画管理

图 · 博派卡通工作室

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1 沟通

美国知名主持人林克莱特有天访问一名小朋友说：“你长大后想当什么呀？”

小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续耐心地注视着这孩子。没想到，林克莱特的注视使得孩子的两行热泪夺眶而出。

于是，林克莱特问：“为什么要这么做？”

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。

管理心得：在下属还没来得及表述完他的问题之前，我们就按照经验大加评论和指挥，则直接影响下属信息反馈的积极性。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”。与下属保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

2 猴子的生存

加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置及高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子全死了，只有第二间房子的两只猴子都活得好好的。

原来，第一间房子的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤；第三间房子的猴子虽然做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了；只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起来取食，这样，每天依旧能取得足够的食物。

管理心得：岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，反倒促进内耗甚至残杀；而岗位的难度太大，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀。只有岗位难易适当，并循序渐进，才能真正体验出人的能力与水平，发挥人的能动性和智慧。

3 没有吃完的牛排

素有“经营之神”之称的日本松下电器公司总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。

主厨来时很紧张，因为他知道松下这个客人不一般。

“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。

“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但我只能吃一半。原因不在于你的厨艺，牛排真的很好吃。你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如以前。”

主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑。过了好一会儿大家才明白是怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”

管理心得：对别人表示关心和善意，所产生的效果比送任何礼物都好。时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部属心甘情愿为他赴汤蹈火。

4 竞争

一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿。尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，但几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其他鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

管理心得：流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。适当为下属制造狼性的竞争对手，跑在前面的人可以得到更好的回报，而跑在最后的则被市场淘汰，这样能有效刺激整个团队健康成长。