六大环节打造移动图书馆

文/任树怀

六大环节打造移动图书馆

文/任树怀

通过开发原则、架构、用户及客户端，内容与组织、功能及服务、政策、质量等环节的建设，共同打造一个安全、有保障、用户得利的移动图书馆系统。

目前iPhone系列产品受到全球用户的亲睐。这主要取决于其技术和商业模式的升级以及满足人们生活和职业活动的行为改变。可以说，iPhone4带给用户全新的体验，是50年来第5个计算周期即移动互联网时代带来的产物。摩根士丹利在2009年底发布的一份研究报告表明：我们已经进入移动互联网时代。移动互联网在本世纪最初10年得到了长足发展，传统通信行业和互联网行业都已进入一个全新的移动互联网时代。

移动互联网融合五大技术

移动互联网将带来巨大变革，它使3G、社交、视频、网络电话和日新月异的移动装置五大趋势进行有效融合。

3G是移动互联网取得成功的关键。目前3G已拥有4.85亿全球用户，普及率超过11%，据摩根士丹利估计，到2013年全球3G用户普及率将增至44%。

网络社交在全球已蔚然成风，据2009年的统计数据显示，全球已有8.3亿网络用户，其中Facebook拥有4. 3亿用户，同比前一年增长137%；Twitter拥有5800万用户，同比增长1238%；MySpace拥有1.1亿用户，增长幅度同比略有下降；百度空间拥有6300用户，同比增长33%；开心网拥有2500万用户，同比增长325%；QQ校友录加个人空间拥有6800万用户（不包括QQ即时通讯网络用户），同比增长138%等等。从用户数量和增长速度可以看出，社交网站巨大的发展空间和受用户的欢迎程度。这些社交网站提供移动服务也是一种必然。

移动视频很可能成为用户新宠，截至2009年10月，YouTube拥有4.66亿全球用户，同比增长35%；Hulu拥有4200万美国用户，同比增长77%等。全球各视频网站纷纷推出移动服务，截至2009年4月，美国人通过手机观看网络视频已占32%。

网络电话流行于欧美国家。用户通过有线和无线互联网，借助语音、短信和视频聊天进行网络通讯。据了解，Skype在2009年已有5.21亿注册用户，同比增长41%。

日新月异的移动装置正在开启新时代。其中，最突出的是苹果公司在过去两年半的时间内相继推出iPhone+iTouch+App Store——新式科技装置/产业生态系统优化的用户界面+开发人员工具+硬件+分布+功能强大的连通性能（WiFi+3G），为移动互联网插上腾飞的“翅膀”。

3G、社交、视频、网络电话和日新月异的移动装置五大趋势融合的动因是用户的需求，用户希望通过移动终端随时随地进行多项活动，比如手机阅读、游戏、动漫、视频、影视、社交等。移动互联网则围绕这些需求，为用户提供全方位的服务和体验，趋向终端与服务一体化。用户体验已经逐渐成为终端发展的至高追求。

另外，技术变革是五大趋势融合的动力，尤其是移动技术，它是促进其发展的关键技术之一。

目前iPhone系列产品受到全球用户的亲睐。这主要取决于其技术和商业模式的升级以及满足人们生活和职业活动的行为改变。

图1 构建移动数字图书馆涉及的问题

移动技术是移动通讯技术与移动计算技术的融合，移动技术的变革加快了移动互联网的发展速度，包括：基础设施、平台、应用程序、服务及内容等方面。移动技术的发展使五大趋势融合成为可能。

构建移动图书馆

移动互联网技术带来的变革终将渗透到各行各业，基于移动互联网平台建设的移动图书馆也将是图书馆发展过程中的一个重要内容。

移动图书馆除了具有通常意义下的数字图书馆的普遍特征外，更加强调运用移动技术和现代信息技术，进行信息与知识的组织、加工、存储及服务，具备可移动的特性。

开发原则

移动图书馆在开发时应遵循的原则：

1.遵循以人为本的原则，探讨用户为什么会使用移动服务，谁使用移动互联网，在哪里使用，何时使用等问题。

2.在开发移动项时，要思考用户服务或提供内容的价值，可以对用户进行调查，了解用户的需求情况。比如清华大学对本校师生做过调查，发现使用移动互联网来访问数字图书馆的信息资源和服务项目中，选择办公收发邮件、查找资料、聊天、看新闻和阅读电子书的用户比例较大。

3.根据移动终端的不同特点来提取内容或改变格式，而不是重新构建新的图书馆网站。

4.以现有Web信息资源为基础，利用元搜索和元整合技术，适应移动检索。

5．开发时要充分考虑节省用户的时间，使操作尽量简单。

6.利用Web 3.0与语义网技术来更好地提供移动服务。构架

移动图书馆的前台应该是轻量级和可伸缩性门户，目前常用的是WAP网站以及交互短信和彩信。后台则是易拓展的资源和服务整合平台。

以清华大学移动图书馆的构架为例。通过该构架，移动图书馆资源（处于互联网络）和用户终端（处于移动通信网络）就可以进行双向互动；可以实现通过馆藏书目查询书目信息以及个人借阅信息，查询已借图书、续借、预约图书等；针对电子资源，可以检索简单题录信息，查看详细信息，还能将结果发送至个人电子邮箱和导入文献管理软件RefWorks的功能。

用户及终端

移动图书馆的用户，即利用图书馆服务的读者，不同层次的读者有不同的信息需求。比如大学图书馆的用户主要是教师和学生，教师和研究生比较关注图书馆提供的与科研相关的服务和信息，而本科生则注重图书馆的基本功能，因此，在设计和提供服务时就应区别对待。而对于公共图书馆，用户层次和行业背景更广，需要对用户行业背景、开通的频道、获取的时段、感兴趣的内容等进行统计和分析来建立用户管理系统，有针对性地提供服务。

移动终端目前包括：智能手机、电子阅读器、笔记本电脑、平板电脑、蜂窝电话、掌上电脑（PDA）、寻呼机、移动视频、无线家电、RFID和GPS等。目前我国智能手机拥有量较大，但是手机屏幕大小不一、生产厂家不一，在构建移动图书馆时，要考虑各种移动终端的特殊性，建立适用于不同客户端的软件系统，扩大服务范围。

内容与组织

移动图书馆提供的各种内容不能全部照搬传统图书馆或者传统数字图书馆的内容，而应该根据用户需求、终端以及移动互联网络的特点，选择切实可行又满足用户需求的内容，比如OPAC检索、续借、参考咨询、视频指南、常用数据库检索等。

移动图书馆内容形式多样，既有普通的电子文本，又有图像、声音、软件、网页等，对其组织的最好方法是利用元数据进行元整合。元数据提供一种框架体系和方法来描述、表达数字化信息资源的基本特征，并通过一整套共用的编码规则，将来源各异的数字化信息资源归纳到一个标准的体系中，具有互操作性、扩展性等特点，能实现各种类型文献灵活查询的功能。图书馆可参考都柏林核心设计元数据方案来整合各种文献。

传统数字图书馆的文献格式不一定适用于任何移动终端，需要进行格式转换，比如有些手机对音频只能支持WMA、MIDI格式，在提供MP3格式时还需考虑转换成其他多种格式；另外，现在虽然大多数智能手机能读PDF文件，但是效果不好，若阅读Word文档，又需要安装手机版Office软件。因此，移动图书馆在提供文献时应为用户考虑，还需要提供TXT格式等。

移动图书馆提供的内容应丰富且组织有序，以服务为主导，考虑元数据的组织、索引文件的建立、索引词之间的相互关系的参照，利用实用分类体系、语义网和知识库对文献内容进行知识组织。

移动图书馆构建的移动门户应遵循轻量级和可伸缩的标准进行设计。轻量级门户的主要特点是简单、小型、节点少，是为了适应移动终端小屏幕以及计算能力和通信能力的限制，在页面设计上可以采用折叠、滚动和下拉方式，内容设计上可以用缩略和分层方式。可伸缩性是指系统很容易被扩展，能随着用户数目的增长而扩展其性能，并且不降低服务质量。

功能及服务

移动图书馆功能和服务内容包含：OPAC 查询、图书续借、展览信息、服务指南、读者留言、短信咨询、在线咨询、信息通告，资源推送、在线检索、培训课程列表、掌上阅读、流媒体服务等，在设计时需要考虑服务的个性化，基于位置敏感和内容敏感的服务等。

目前国外已经有大量图书馆在开展这些服务，国内少量图书馆于2003年开始尝试提供手机服务——初期主要是短信服务（SMS），2008年之后有更多的图书馆开始尝试，这时出现了一些基于WAP的服务。目前开展得较好的有国家图书馆、上海图书馆和清华大学图书馆等。

政策

移动图书馆的政策的相关问题涉及网络费用、知识产权、隐私问题、服务费用问题、安全问题等。

网络费用的高低将直接影响用户对移动图书馆服务的利用率，尤其是高校图书馆的用户。如果利用PC机上网，费用一般由学校承担，但是移动终端上网则需要个人支付流量费。

移动互联网环境下的移动图书馆的知识产权问题也是一个很关键的问题。如何既能让图书馆合法读者使用又避免非法传播和利用电子资源，是数字图书馆建设者必须考虑的问题。目前一些图书馆通过“只能阅读不能下载”或者“必须要用ID号登录才能使用”的方式来解决。

移动互联网时代，利用网络更加便利，传递信息也更加快捷，隐私问题相对桌面互联网时代更加难以保障。因此，保护隐私也是一个问题。

对于国内许多图书馆来说，常常存在经费投入不足的问题，在此基础上再耗费资金和人力提供移动图书馆的拓展服务，可否向读者收取适当的服务费？目前许多图书馆采用免费提供的方式，也有一些图书馆收取一定费用，比如吉林省图书馆向用户提供的短信服务每条收费3角，会员包月价按每月3元收取。

安全问题也是移动图书馆需要考虑的问题。相对于传统安全问题，非传统安全问题的隐蔽性更强，更容易受到网络攻击、病毒感染以及黑客的入侵。

这些问题都有待于图书馆在构建移动图书馆时进行思考和解决，解决这些问题需要联合多方努力，共同打造一个安全、有保障、用户得利的移动图书馆系统。

服务质量评估

质量跟踪与评价是提高移动图书馆服务水平的保证，建立以读者为中心的服务质量评价与改进系统，是提高服务质量和实现可持续发展的重要环节。

用户体验是评价质量的依据和标准。在移动图书馆投入使用后，需要统计和调查用户的使用情况及用户的反馈意见，应涉及功能、使用、内容等方面，比如统计用户常用的服务和内容，系统是否稳定，使用是否方便，界面是否友好，用户是主动获取还是被动接受，对各项服务内容有何意见和建议，还希望提供哪些服务等。通过分析，我们可以不断完善各项服务。

建立移动图书馆是移动互联网时代的必然，各个图书馆要以用户为中心，依据用户的需求来提供服务；要考虑移动图书馆的特点对提供的内容进行选择和组织；同时还需要考虑移动终端的特点建立轻量级和可伸缩的门户；投入使用后还需要不断调查和分析用户的反馈情况；对于安全问题、知识产权、费用问题等还有待联合多方努力来解决。

（作者单位为上海大学图书馆）

移动互联网的春天

移动互联网的发展速度将快于桌面互联网，并且其规模将大得超乎多数人的想象。未来5年内，通过移动通信装置接入互联网的用户很有可能超过通过桌面个人电脑接入互联网的用户。

据摩根士丹利的估计，桌面互联网的设备目前超过了10亿台，但是移动互联网的设备将超过100亿台。

全球技术研究和咨询公司Gartner的报告也表明：到2013年，手机将取代个人电脑成为全球最常见的网络接入设备。到2013年，PC机使用总数将达到17.8亿台。而智能手机和可浏览互联网的增强型手机的数量将超过18.2亿台，超出PC的装机数量。