SAP EAM大力推动企业资产管理发展

罗璇

（北京中油瑞飞信息技术有限责任公司ERP咨询一部，北京 100007）

一、企业资产管理概述

企业资产管理（EAM,Enterprise Asset Management）是面向资产密集型（Asset-intensive）企业的企业信息化解决方案的总称，其前身计算机维修管理系统（CMMS，Computerized Maintenance Management System）主要适用于资产密集型企业对高价值资产的维护、保养、跟踪等信息管理。

如图1，从字面看，EAM就是对企业资产的管理，而管理的核心内容是企业资产使用过程的维修管理，核心目标是企业资产的最大化利用，提高企业效益及投资回报率。但是，EAM并非传统意义上理解的设备管理，是以企业资产（涵盖对象主要是企业设备）为基础；以工作单的提交、审批和执行、分析为主线；依据计划检修、预防性维修、预测性维修、全面生产维护（TPM，Total Productive Maintenance）及以可靠性为中心的维修（RCM，Reliability-Centered Maintenance）等多种维护保养模式或管理思想，对设备进行多角度跟踪、操作、维护、维修管理；结合物资、工具、人员等资源安排及采购管理；对设备进行全生命周期数据充分共享的资产信息系统。

图1 企业资产管理的关注

以广义的角度，设备管理只是企业资产管理的一个重要组成部分。如图2，市场和环境的非确定性日益显著，对全球性的竞争与可持续性发展都提出了更高的要求，这也反映了企业资产管理发展的趋势：企业关注的不仅是企业所拥有的设备，而是整个企业所拥有资产的管理，并且随着外界竞争环境越来越复杂，现代企业的视线也不再限于资产的维护，更关注于如何通过对资产全生命周期信息的收集、分析、决策，形成企业资产管理经验良性积累的过程。因此，EAM同企业其他核心业务一样承载着构筑企业核心竞争力的使命。

图2 企业资产管理的全球趋势和发展

二、SAP EAM解决方案

SAP 企业资产管理（SAP EAM，SAP Enterprise Asset Management）主要是为资产密集产业而设计的全新套装解决方案，包括化学品、矿产、石油和天然气及工程和建筑等行业。SAP EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，完全融合在企业管理的整体信息化环境中，搭建形成覆盖企业全局、跨越资产全生命周期的资产管理决策平台，协助决策者实时掌握企业资产状况，并在发现新的市场机遇时快速准确地进行相关的资产部署，提高企业的经济效益和市场竞争力，实现最大的资产回报率。

SAP认识企业管理业务的角度始终是从企业全局出发，对于企业资产管理亦如此。如图3，从资产全生命周期的时间阶段和对应这些阶段的关键流程两个维度勾勒出SAP对高效企业资产管理的理解，全面保障企业健康运行：EAM是资源管理计划（ERP，Enterprise Resource Planning）中不可分割的部分，它天然获得ERP在财务成本、人力资源、采购库存、项目管理、质量管理等方面的有力支持，而这种支持也使EAM开展的核心资产（设备）维护业务能够连贯一致地汇入企业统一的信息流、资金流和物流，并准确实时地反映在企业总体绩效的报告中。

图3 资产全生命周期的管理-端对端的流程

资产全生命周期管理（ALM，Asset Lifecycle Management）覆盖资产的规划、设计、采购、建造、启用、运行、维护和退役的全过程，保证资产生命周期上的长期效益最大化。如图4，针对不同的资产生命阶段，SAP EAM都有不同的关键管理场景相对应，全面保障企业资产的健康运行。

图4 企业资产管理需求关键点

1.设计和计划

支持企业从工程筹建开始到开发、生产阶段作业过程的预算管控和投资管理，可将原始预算分解为更小的预算包，从而允许企业更精确地控制可用预算。综合投资控制包括对投资程序的有效支持，允许在整个企业范围内对资产投资项目做周密计划，并对每一项具体的投资进行控制，为投资过程提供从计划到实施的全面支持，投资管理支持一个以投资计划开始到结束的循环系统。投资管理适用于任何在初期都导致成本、经过一定时期后会产生收入或提供其他收益的项目（如技术改造项目）。

2.采购和建设

采购和安装的作业发生在项目建设期，项目执行过程中，从项目结构、项目计划、项目预算、项目执行、项目结算五个方面，建立整合透明的项目信息体制，增加企业对投资项目的监控管理力度，推进工程/项目管理的标准化和规范化，为建立企业决策分析系统提供强有力的信息支持。

3.运行和维护

资产生命周期管理为企业中的技术对象提供有效的结构化解决方案，确保一个有效的维护流程支持从故障的报表和紧急订单的下达开始，到问题的解决和订单的完成结束，并支持预防性和预测性维护。此外，遵从环境保护条例，保证技术系统的可靠性及可维护性，使企业作业现场的安全制度流程标准化，保证资产安全与合规。

4.退役和拆除

进入资产全生命周期后期，资产调拨、报废等业务及资产废弃时发生的拆卸、搬移、场地清理等的标准化管理，并处理相关技术文档的存档。

5.资产生命周期分析

为加强资产投资的规划与监控、控制成本并增加透明度、增强资产业务处理规范性的监管力，为业务人员提供准确及时的资产信息，为管理者分析决策提供数据依据，需要提供各类统计报告（如资产维护报告、运行情况报告、资产余额报告、资产成本报告、故障分析报告等）。

从功能设计角度，SAP EAM涉及功能可划分为多个进阶，参考表1，SAP EAM涵盖了传统EAM思想并在此基础上有质的扩充。换言之，企业在采纳SAP EAM时可据实选择。

三、企业资产管理收益

EAM周期循环，各项关联业务间存在内在逻辑，可谓牵一发而动全身。

SAP EAM突破原来的以部门职能为中心，转化为围绕业务流程进行，从企业级角度对资产开展全方位的立体式的“台账”管理，如图5。

SAP EAM集成企业资产管理涉及的各业务层面信息，满足现代先进企业对生产组织保障的要求，使企业更好地适应瞬息万变的竞争市场。其优势主要体现在：（1）通过投资管理、资产管理、设备管理的集成，实现账、卡、物的三联动，在资产生命周期内，信息全程关联。（2）统一管理资产的价值、费用、检修、运行、试验、文档、图片等数据，除生产运转信息外，实现资产所有相关信息的集成一体化管理。（3）实现时间轴上历史数据和当前数据的延续性管理。

1.管控增强

通过实施及应用SAP EAM，增强企业生产调度能力、改进设备与配件管理模式、优化企业资产管理流程、提升企业资产管理水平，可体现在：（1）引入或建立适应行业特点与企业特色的管理思想，并提供贯彻、执行的统一应用平台。（2）针对企业资产管理相关业务流程进行变革优化，提升工作有效性与可靠性。（3）合理配置企业组织结构、工作岗位，建立、健全相关部门、岗位职责和目标管理体系。（4）加强企业资产管理相关业务工作的规划与监控，并对执行力强而有效做出保证。（5）增强工作透明度，落地工作监督机制，为业务工作的操作规范管理提供参考依据。

表1 SAP EAM涉及功能

图5 SAPEAM集成一体化管理

此外，通过实施及应用SAP EAM，便于企业通盘推进内控体制，更好地对企业业务流程进行整体协调。在传统环境下对“点”的控制，发展成对“线”和“面”的控制：对某一控制点的内控措施可以同业务流程内其他控制点串成线，同其他业务流程的控制功能连成面，更利于协调各业务流程的统一控制。

2.经济效益

通过实施及应用SAP EAM，实现企业资产最优配置和利用，进而保障生产、降低成本，获得更好地经济效益（数据来源：Gartner Group调查统计报告）：（1）减少设备停机时间，可实现经济效益增加10%～30%。(2)减少维修总体成本，可实现维修成本降低10%～20%。(3)降低库存管理成本，可实现库存资金占有率降低10%～30%。(4)延长设备使用寿命，提升企业投资回报，可实现经济收益增加10%～20%。(5)减少紧急采购发生机率，降低配件采购总体成本，可实现采购成本降低10%～30%。(6)增加有效工作时间，可实现工作效率提升10%～30%。

3.经验积累

通过实施及应用SAP EAM，在生产、维修、物资、设备、采购等知识管理方面实现经验有效积累，逐步形成企业知识库反向指导相关工作：(1)建立故障分析体系，为相同设备类型的故障建立专家分析系统。通过对设备故障的积累，建立设备故障信息，针对该种故障从表现到问题本质积累原因，最后形成解决这种问题的方法，方便以后进行维修故障快速查询，快速找到维修方法，节约维修时间，保证设备正常工作时间。(2)建立维修标准体系，针对维修知识的不断积累，对维修记录进行分析，建立企业对常发缺陷的解决方法，对常发缺陷维修工作的执行步骤、物资需求建立标准，对维修设备的安全操作规范、同种设备类型的标准维修策略（周计划、月计划等）、对维修项目的标准执行过程。提高工作效率和维修水平，增加维修安全系数，降低企业维修成本。

[1]汪昌任.SAP EAM构建电网企业大生产管理体系[J].中国设备工程，2010，7.

[2]赵斌.EAM构筑的企业核心竞争力-谈EAM与企业管理融合之道[J].中国设备工程，2010，8.