西部地区商贸人才培训发展对策研究

马力/文

（作者系青海建筑职业技术学院副教授，研究方向：高职教育(管理)理论、心理健康教育、管理心理学）

商贸作为一个朝阳产业，将极大地拉动其他产业的发展，同时也给市场人才需求结构带来巨大变化。西部地区的发展中，熟悉商贸的商务人才仍非常缺乏，全面指导商贸教育、考试和培训等人才建设工作，改变以往依据培训内容选定培训对象的方式，根据培训对象的层次和需求，设计确定培训内容，提高培训的针对性和有效性。

西部地区商贸人才需求

商贸作为一个朝阳产业，将极大地拉动其他产业的发展，同时也给市场人才需求结构带来巨大变化。然而，熟悉商贸的商务人才的缺乏，从一定程度上制约了西部地区的发展。

1.商贸人才的需求

西部地区对商贸人才的专业知识和素质都有很高的要求，需要有一定的策划、组织管理、沟通协调、宣传推介等能力、外语水平较高的复合人才。缺乏专业的商贸人才，已经成为西部地区发展的瓶颈。西部地区现有的从业人员较少受过专门培训，缺乏系统的商贸知识和相应的组织、策划、管理与服务等实践能力，并缺乏相应的人才培养体制。这造成了从业人员的素质、能力达不到应有的水准，不利于展会品牌的建立。

培育一支熟悉西部地区，并且富有管理经验的专业队伍，建立多层次的人才培养体系，奠定西部地区向规范化、专业化、品牌化发展的人才基础。在西部地区主要高校设立商贸相关的专业，学习其他地区发达城市在人才培养上的经验，制订高标准的商贸专业人员资格评定体系，进行本土培养，充分发挥高校和行业资源整合的双重优势，强调理论与实践结合，注意提高学员理论素养，突出实务培训，为西部地区的长远发展提供人才储备以增强西部地区发展后劲。

2.对复合型外语人才的需求

由于我国国际化程度的进一步提高，许多国际大型商贸如西部博览会、中国-欧盟投资贸易合作洽谈会在西部举办，需要大量陪同口译、同声传译等人才。由于产品种类繁多，有很强的专业性，因此，不仅要具备良好的语言能力，还要有相关的专业背景知识。如2010年1月举办的中国-欧盟投资贸易合作洽谈会，与会的有来自欧洲各个国家的领事和商务代表，说的语言有英语、法语、德语，推介会现场要求有能够胜任的相应语种的同声传译人才，因为该洽谈会推销的产品以欧洲的高科技前沿产品为主，如能源电力、机器设备销售、金融等行业，这就要求翻译人员有良好的外语表达能力，有相关领域的专业知识，这就不是一般外语专业的毕业生所能胜任的，对同时懂商贸专业和外语专业的学生是一个很好的机会。

西部地区商贸人才培训发展

商贸流通企业是经济的重要组成部分，是一个地区市场繁荣、经济发达的重要标志。近年来，随着市场经济体制的不断完善，西部地区的商贸流通企业迎来了新的发展期，同时，企业对商贸流通行业经营管理人才的需求和使用显得更为重要，如何加强商贸行业人才队伍建设，引进、培养、稳定和激励人才，更好地为商贸企业服务。

第一，商务管理人才队伍实现初步融合，结构更加优化。

西部地区政府商务主管部门适应政府机构改革、内贸外贸合一的管理体制变化，有针对性地加强公务员的管理和培养，开展干部交流，采取专业知识培训，建立健全公开、透明、有序的干部选拔任用和管理考核制度，实施公开透明的人才引进制度，加强作风建设，提高政府部门的工作标准和效率等措施，商务管理人才队伍的思想政治素质和专业知识水平以及履行岗位职责的能力不断提高，使干部的年龄结构、知识结构和专业结构能够更加优化。

第二，商业人才队伍的整体综合素质不断提升。

目前，西部地区一些商业企业在一线销售人员中普遍开展了引厂进店培训、商业职工外语培训，并且积极开展了促销员、营销师、价格经理、商业企业价格助理和价格总监等这样的各类专业技能岗位、从业人员、专业知识和能力的培训；在企业经营管理者中，更好地推行商业职业经理人培训，进行了大型商业企业师资培训等，近年来，商业人才队伍的整体综合素质不断提升。

第三，网络培训成为新方式。

西部开发远程学习网还积极承办各种国际合作活动，成为西部地区共享全球发展经验的窗口和桥梁。 经过多年努力，西部开发远程学习网远程培训规模逐年扩大，学员覆盖面越来越广泛。据统计，2006—2009年四年间，参加网络远程实时培训的学员数量年均增长速度均在25%以上。截止到2009年底，网络已经为西部地区培训了经济建设急需的高层次商贸类人才2万多人，逐步成为西部地区高端人才培训的重要基地。随着二期项目的建成和发展，各网络远程培训每年将开发不少于500学时的网络教学课程，努力将中国西部开发远程学习网打造成为西部地区人才培训的优质学习资源中心。

西部地区商贸人才培训对策

1.职业技术教育要先行

随着我国加入WTO，西部地区的商贸将是一篇大文章。西部地区发展前景广阔，职业技术教育应更多开设商务、商贸、贸易相关专业，不仅能够为学生提供更多的就业机会，同时能提高商务人员自身的从业素质和专业素养。

例如，根据大力发展乡镇企业和非公有制经济，开设国际商贸等专业积极扶持民营企业，可开设国际贸易、电算财会、商贸外语、市场营销，企业管理等专业，还可开办民营企业厂长、市场营销经理、法律法规短期培训班，有针对性地开设国际贸易、商贸外语等专业发展，培训商贸人才，潜力较大。2000年6月，江泽民同志在宁夏和甘肃考察工作时强调：“人才是决定我们事业成败的一个关键因素。西部大开发，人才是关键。”“西部地区在考虑发展思路、制定发展规划时，都要制定人才规划和政策措施”。“解决人才问题，既要立足当前，又要着眼未来；既要注重使用现有人才，又要重视培养后备人才；既要积极吸引国内各地和从国外回来的优秀人才，又要充分发挥本地人才的作用”，职业技术教育培养的正是适应当地经济、社会发展的中初级实用型人才。因此，西部大开发，职业技术教育要先行。

2.加强商贸企业经营管理人才队伍建设的建议

首先，要建立和完善企业经营管理人才的培训机制、引进机制、激励机制和晋级机制，创造人尽其才、才尽其用的企业工作环境，尽最大可能提高人才薪酬待遇，落实劳保、医保以及职称聘用等政策，让商贸人才能够获得认同感、安全感和自豪感。

其次，建立商贸流通行业人才信息库，搭建商贸人才交流平台，发挥桥梁和纽带作用，为企业引进高素质人才提供服务，促进企业和人才双向选择，促进人才合理流动。鼓励企业参加本行业开展的经营管理人才培训，培养符合新形势下商贸经营管理人才队伍，进一步提高企业经营管理水平。

再次，积极用活用好现有的促进商贸企业发展的各项优惠政策，促进企业尽快做大做强，从而具备吸引人才、留住人才和培养人才的实力。

最后，西部地区事业单位知识型人才较为集中，他们比较了解熟悉国家经济政策，有的还有一定的专业知识水平，可以为企业提供较好的服务。现在已有不少机关事业单位工作人员利用自己知识专长为私营企业打短工。对此，应当进一步解放思想，打破条框束缚，制定相关政策，鼓励有专长的机关事业单位人员在原单位待遇不变的情况下，到企业中工作，采用企业和个人自愿结合、双向选择、签订协议、组织认可的方式，推动专业知识型人才到企业中去，更好地发挥才智和能力，一来解决企业对专业知识型人才的需求，二来减轻了企业在社会上招聘人才的经济负担，三来还能提高这些机关人员的学识和才干。

3.引导企业积极发挥行业培训的基础作用

西部地区的商贸企业可以落实“一般企业按照职工工资总额的1.5%足额提取教育培训经费”的规定，足额提取教育培训经费用于企业职工，特别是一线职工的教育和培训，并且应该主动接受职业院校、相关行业培训学员实习和安排工作。有条件的企业可以开办职业学院或设立行业培训训练基地，以及建立培训工作专人负责制度，支持和选派在职工作人员参加行业培训，积极培育和充分利用自身的培训能力，通过业务研讨、案例分析和新知识讲座等多种方式，开展流通从业人员的内部培训工作，以此来增强西部地区企业中商贸人才培养的大计。

综上所述，在西部地区建立科学的流通领域，建构从业人员胜任能力框架势在必行，为商贸行业人才培养提供有力的理论基础和实践指导。同时，西部地区可以借鉴发达国家相关流通行业组织的经验，研究分析出西部地区商贸业对技能、专业知识、专业态度和职业道德等方面的要求，有针对性地全面指导商贸教育、考试、培训等人才建设工作，改变以往依据培训内容选定培训对象的方式，根据培训对象的层次和需求，设计确定培训内容，提高培训的针对性和有效性。