李存斌：基于企业信息化的精益化管理

精益施工是一种施工企业经营战略体系，即施工企业组织施工时，通过加强管理最大限度地避免浪费，加强人、材、物的管理，精心设计施工技术方案，达到无浪费、无伤亡、低成本、高效益。精益施工的核心思想就是消灭故障、消除一切浪费，向零事故、零缺陷、零库存、零投诉进军。要做到精益施工，没有施工企业信息系统的支持是难以实现的。

华北电力大学经济与管理学院教授、博士生导师 李存斌

（一）建筑企业的“精益化”管理思想

精益生产理论产生于日本丰田汽车生产方式的核心思想即：避免浪费。而精益施工是一种建筑施工企业经营战略体系，即建筑施工企业组织施工时，通过加强管理最大限度地避免浪费，加强人、材、物的管理，精心设计施工技术方案，达到无浪费、无伤亡、低成本、高效益。

精益施工的核心思想就是消灭故障、消除一切浪费，向零事故、零缺陷、零库存、零伤亡、零亏损、零投诉进军。

精益是与粗放相对的，也就是精益施工是与粗放施工、粗放经营相对。

粗放施工是指没有计划，谈不上控制，强调“足够”多的设备和人力资源，强调“足够”多的库存，因此总是存在着浪费。

精益施工最大的特点是追求适时、适量、精准、高效，追求施工过程的动态联盟，追求过程化管理下的低成本和高效益。“精益施工”是建筑施工企业精益化管理的重要体现。“精” 意味着精简、精确、精华；“益” 则是指更好、利益、效益。因此，所谓精益化管理，就是摒弃传统的粗放型管理方式，通过减少资源浪费、缩减闲置用工、精简作业流程等，实现企业更高的效率、更好的质量、更多的效益、更大的市场份额和更明显的竞争优势，不断地追求“尽善尽美”、“与时俱进”、“精益求精”。

（二）建筑施工企业精益化管理需要实施“八零”的管理目标

建筑施工企业通过大力推广实施综合项目管理等信息系统，通过全体员工的努力，改变传统管理模式，以“零”为目标，向“零”进军，最终实现目标为“零”的理想境界和极限状态。这些管理目标的制定运用了代数学里的“向零点无限逼近的极限定理”。

1、信息管理“零距离”

在流程化、制度化、标准化的基础上，应大力实施综合项目管理、协同办公管理、人力资源管理等信息系统平台软件。实施中高层领导的网络化办公，对于建筑企业的中高层领导来说，一般出差较多、工作繁忙，实施网络化办公是极大提高工作效率、降低办公成本的最有效举措。例如，领导可以随时实现工程合同、物资采购合同的网上审核、会签与批准、财务付款的网上审批、人员调动的网上批准、外出培训或参加会议的网上审批、工程标后预算表、目标成本报表的浏览、财务利润或负债报表的网上浏览、工程进度形象图的网上浏览以及工程质量或安全情况报表的网上浏览等。要加强网络环境下动态联盟，实施建筑企业网络化经济的新模式。

2、人力资源管理“零待岗”

在实现人力资源“零待岗”的同时，借助信息化平台软件要实现全企业人力资源管控。

3、质量管理“零缺陷”

建筑施工企业的质量是企业的生命，在充分发挥监理公司作用的同时，需要加强质量管理信息系统的推广实施，加强施工过程中质量的监控，达到质量管理“零缺陷”的目标。

4、物资管理“零库存”

美国的一些企业通过推广实施ERP信息系统，声称实现了物资管理的“零库存”；而在中国，有些人说建筑企业的物资管理是不可能实现“零库存”的，确实中国建筑企业的信息化程度还很低，难以与美国相比。但通过大力推广物资管理信息系统软件，采用物资精确计划、集中采购、精准物流管理，当与供应商建立了充分的利益共享和信息共享机制后，可以认为建筑企业的库存量会大量降低，向“零库存”逼近。在逐步实现物资管理“零库存”的同时，实现物资采购的管控。

5、施工管理“零事故”

在施工前，通过对施工技术方案实施预控，采用安全性高的技术方案；在施工过程中，通过对施工现场实施监控，加强施工过程中安全的管理。总之，通过推广实施信息系统软件，达到提高管理水平、实现施工管理“零事故”的目标。

6、安全管理“零伤亡”

要加强对施工人员的安全管理的培训和教育，加强安全管理的职责分工和监管检查。

7、成本管理“零亏损”

采用标后预算，目标成本、实际成本的实时对比分析，借助成本管理信息系统软件，实施成本的过程控制。实现降低成本、提高效益的目的。

8、服务管理“零投诉”

建筑施工企业与业主、与供应商之间的矛盾虽然难以避免，但通过建立实时的信息交流机制，许多问题和矛盾可以消除在萌芽当中，加强客户关系管理CRM，实现服务管理“零投诉”。

小结

实现“八零”的目标，各个建筑施工企业的进展情况不同。有的目标一些建筑企业已经实现，例如信息管理“零距离”；有的目标可能永远是“向零点无限逼近”的理想值，难以真正实现，例如物资管理“零库存”。“八零”的实现难度不同、实现程度不同，但都应该是建筑施工企业追求的目标，是精益化管理的具体体现。