成人非学历继续教育中短期培训市场的突破与发展

刘为兴

成人非学历继续教育中短期培训市场的突破与发展

刘为兴

近年来，随着普通高等教育的连续扩招，教育部出台的新规定取消高等学校成人教育层次的脱产培养模式，成人高等教育出现报名人数少于招生计划人数的现象。综合性普通高等学校作为成人高等教育的主力军，如何应对这些问题，如何发挥连接高校国民教育体系和社会化终身教育体系的桥梁纽带作用，是我们普遍关心的问题。在成人学历教育和非学历教育的互动关系中，虽然成人学历教育目前仍占主体地位，但成人非学历教育发展势头非常强劲。积极发展以继续教育为目的的成人非学历教育是我国普通高校实现突破与发展的战略选择。成人非学历教育包括岗前培训、岗位培训、专题研讨、专业进修、职业资格考试培训等。河北金融学院的非学历教育侧重在岗位培训上，取得了一些成绩，下面笔者就岗位培训这一非学历教育形式谈谈自己的几点看法。

一、培训的重要性

培训是高等院校扩大影响力的有效途径，其重要性表现在以下几个方面。

其一，培训是学校拓展办学空间的最佳渠道。一是坚持“以服务为宗旨”，在抓好主体办学的前提下，利用有效的教学资源、师资资源，面向社会广泛开展多种形式的培训，提高办学的社会效益。二是树立经营理念，置院校于市场经济体制之中，开展岗前岗后培训，拓展办学空间，提高办学的经济效益。

其二，培训是扩大院校社会影响的主要平台之一。2008年—2011年，河北金融学院为中国人民银行天津分行，石家庄、张家口、承德、沧州、邯郸、保定、廊坊、衡水等地的农村信用社、农村合作银行、商业银行、邮政储蓄等多家金融机构举办各种层次的培训班，共培训学员近万人。通过培训，增进了各金融机构对学院的了解，有些单位还成为学生实习基地和接纳毕业生的就业单位。因此，从某种意义上说，培训工作本身是院校事业发展的再生社会资源。

其三，培训是学校增加经济收入的有效途径。成人学历教育受招生人数和收费低的制约，而培训具有无风险、较灵活、时间短、效益大等特点。注重培训质量，努力构建积极向上、宽松和谐的培训氛围，赢得了社会的好评，也取得了很好的经济效益，为学院事业的发展作出了一定贡献。

二、发展战略品牌化

品牌已经成为培训机构赢得学员、求得生存和发展的关键，已经成为培训机构竞争力的有机组成部分和重要体现。塑造高校教育培训品牌，不断提高在公众中的知名度和美誉度，对于提高在教育培训市场中的竞争力，更多地获取外部支持，都具有重要的意义。高校开展继续教育培训与社会其他培训机构相比，具有得天独厚的优势，它们体现在：实现多个学科的交叉融合，跟踪行业发展的热点问题；把握国际流行的发展趋势、拥有优质教育资源的整合能力、满足需求的快速反应能力等。但是，潜在的教育培训资源优势能否转化为实实在在的继续教育培训的核心竞争力，如何制定战略计划以及将其付诸实施，值得我们深思。高校制定一个品牌化发展战略极为重要，需要在对继续教育培训市场的充分调查、深刻感悟和理性分析的基础上制定，应包括继续教育培训发展环境评估、培训市场分析、发展战略规划及目的。作为高校继续教育培训机构，要建设品牌化培训机构，通过制定规划、科学定位、明确发展战略思路，科学规划业务战略布局。制定战略发展策略，适应培训发展趋势。搞清楚品牌培训机构的标准是什么，成为品牌化培训机构已经具备的基本条件是什么，继续教育培训外在环境变化是什么，怎样能真正成为品牌，如何打造精品培训项目，如何实施品牌保护策略，如何在继续教育培训市场上科学定位和进行市场细分，需要根据自身的有限资源，设计包括培训市场细分、目标市场选择以及品牌定位的战略规划。

三、培训流程模式化

为解决企业人力资本的发展性和持续性问题，根据企业所在的行业特征、市场环境、发展阶段、文化特性以及参加培训人员的具体情况等“量身定制”企业内训课程。培训理念是遵循“面向客户、个性化设计、解决企业问题”原则，为企业提供一整套适合自身持续发展和知识更新的培训方案，多角度为学员提供领导思维、创新知识和前沿理念；本着“高起点、国际化、专业化”原则，由具有丰富教学与实践经验的教授、著名经济学家、知名学者精心设计并亲自授课，提供独特的视角和战略发展观念；突出“实践性、实用性、针对性”特点，运用课堂讲授、案例讨论、形势报告、实践模拟、小组练习等多种教学形式，并对培训环节实行全方位、标准化管理。其工作流程如下：了解培训需求，确定培训目的；分析培训需求，设计培训内容；签订培训协议；实施培训项目；评估，反馈。坚持“以企业为中心”的理念，企业需求就是培训的宗旨，根据企业的需要，教学可以采取脱产或非脱产的方式，教学地点可设在学院进行封闭式集中授课，也可根据培训单位实际需要到单位所在地集中或分段授课。

四、培训项目精品化

培训项目体现了培训机构的品味和价值取向，也体现了培训机构的战略发展方向。因此，培训项目布局要科学，有利于培训机构的持续性发展和滚动式发展。培训项目具有以下特点：实用性与针对性相结合；及时性与创新性相结合；灵活性与多样性相结合。因此，培训项目的开发必须以此为指导原则，紧紧围绕社会发展、技术进步和现代化管理等需要，及时反映科技领域的最新发展态势，充分整合国内外科技领域的新知识、新理论、新技术和新方法。培训项目的开发还应做到以下几点：第一，以培训市场的学习需求为导向，设置培训项目；第二，以高校自身的重点学科和特色学科为基础，拓展培训项目，只有把高校的特色学科与市场的培训需求相结合，才是高校开展教育培训的核心竞争力所在；第三，以精品项目为核心，以可持续发展为目标，构建系列化培训项目群。在构建系列化培训项目群时，最好能做到“宽基础、活模块”的集群式模块课程。“宽基础”部分的课程应集合相关职业、相关学科领域所要求具备的基础理论、基本知识与技能；“活模块”部分的课程则应专门针对某一特定职位或工种、岗位等所必备的专门知识和技能。采用“宽基础”与“活模块”方式，将有利于实现共性与个性、系统性与针对性的统一。同时，项目开发要避免以追求赢利为唯一目的的短期性商业行为，需要在兼顾经济效益与社会效益的同时，更着眼于非学历教育可持续发展机制的建立。

培训项目的设计宜按照以下四个主要流程进行。一是培训需求评价。深入了解培训市场现状、面临的问题以及培训需求，通过系统评价确定培训项目、培训目标、培训内容。二是培训课程定制。根据实际需求，为客户定制个性化培训课程。三是教学模式多样化。可采取实习式、演讲式、游戏式、个案分析式等，多种教学模式相结合。四是客户关系管理。在价值观的基础上加强对客户关系的管理，不断吸引潜在客户，培养忠诚客户。在培训内容的选择上应该侧重于新知识、新技能、新理念、新思维等方面。另外，无论是对象的选择，还是内容的确定都应该与高校的社会地位和学科特点相对应，要出精品，即所谓的“有所为有所不为”，切忌小而全，力求大而精，做出长线品牌，打造精品培训项目的“精品模式”。如河北金融学院为衡水市农村信用社举办的全员培训，根据岗位设置了不同培训方案，培训之后，将该项培训产品推荐给了沧州、张家口、邯郸等地的金融机构，很多金融机构将河北金融学院作为员工培训基地并优先录取其优秀毕业生。这样既扩大和稳固了培训市场，还有助于解决本校毕业生的就业问题，也使得这样的“雪球效应”扩大了河北金融学院在金融机构的声誉。培训业务也从原来的“送上门”发展到各地金融机构直接上门联系，使短期培训工作踏上了新台阶。

五、师资队伍专业化

非学历教育师资队伍包括培训项目管理者和授课师资队伍。社会上已经出现许多非学历继续教育专业组织，其内容设计和管理工作完全市场化运作，并且取得了成功，甚至打出了自己的品牌，得到了社会的广泛认可。纵观其成功之路，不难看出，除了灵活的体制与机制，一支专业团队的建立是非学历继续教育顺利开展的重要支撑要素。普通高校打造一支高素质、懂管理、善经营、有激情、勇于创新的专业化非学历继续教育管理团队必不可少。

授课教师队伍的质量与水平是制约非学历教育培训事业发展的关键性因素，可以说，教育培训市场的竞争就是师资队伍的竞争。一个优秀的授课教师不但要在本专业领域具有较高的学术水平，还要能够针对实践中的问题组织教学。此外，出色的表达能力、高超的说课艺术也是一位授课教师必备的条件。高校教师作为培养高层次人才的人类灵魂工程师，在成人非学历教育中应发挥主力军的作用。如何充分发挥高校教师的作用，学校和院系需要制定和采取一系列政策、措施，鼓励教师参与到成人非学历教育工作中。比如，可以采取“请进来，走出去”的策略，聘请专家来校讲授或送培训教师出去学习；把项目课程与教师考评体制挂钩，而不是把培训项目作为捞外快的“副业”；使教师有时间和精力，根据市场需求潜心研发开拓项目，设计课程。同时，建立优秀授课教师资源库，为本校的成人非学历教育培训工作提供可持续的师资支持。

（作者为河北金融学院继续教育部主任、高级政工师）