农村供电所员工岗位培训策略研究

杨会贤 徐益敏 王艳

西安电力高等专科学校 陕西 西安 710032

0 引言

新中国60年，农村电力发展经历了比城市更加漫长而艰辛的过程，折射的是中国农村经济和农民生活发展的历史性跨越，更是城乡经济社会由二元结构逐渐向一体化发展的历史性跨越。国家各级电力部门不断地深化农电发展战略，加快农村电网发展，提高农电企业管理水平和农网智能化水平。农村供电所人员是推进“一强三优”发展战略和农村电力事业发展的主力，加强农村供电所人员上岗培训，提高人员综合素质和业务水平，意义重大。

按照《国家电网公司“十一五”教育培训规划》，公司将大力实施农村供电所人员轮训和持证上岗工作，培训是提升农村供电所人员素质和技术水平最快捷、最有效的办法。根据陕西电力培训中心的定位，做好电力生产企业的培训工作是义不容辞的责任。根据农村供电所工作实际，并针对农村供电所人员素质状况，以“知识够用、技能必备”为培训理念，解决电力生产实际需求，笔者对农村供电所人员培训展开研究，下面谈谈自己的一些粗浅认识。

1 目前农村供电所人员培训中存在的主要问题

1.1 供电所工作的多样性繁琐性

供电所的工作具有多样性，包括安全生产、电力营销、优质服务、综合管理、企业文化等内容，而自身的业务技能又很具体化：如架空线路、电力电缆、配电变压器、高低压电器及配电装置、电能力量等；又如供电所管理，包括综合管理、安全管理、设备与生产管理、营销管理、专业管理、优质服务等；而企业文化建设，包括国家电网公司价值体系、农电方展战略、供电所文化建设等等。供电所的供电的多样性就带来工作上的复杂性，上手起来也就相对要慢一些，特别是新入职的学员更是难以胜任。

1.2 培训资源不足

对供电所人员的培训资源相对不足，培训大纲及培训计划的制订缺少专家的论证，没有配备充足的培训用课件及教辅资源，培训考核也没有统一的考核题库，考核方式也以笔试为主，没有加入更具实用性的技能操作考核项目。

1.3 培训师资问题

1）对培训学员的基础了解不够细致、专业理论培训的深度把握不到位；

2）对农村供电所供电规程理解的深度不够深刻，导致理论和实际结合不够紧密；

3）对培训方式、手段创新不够；

4）对农电线路的复杂性认识不够。

1.4 在岗员工的素质差异

1）对专业基础知识掌握程度相差较大。目前农村供电所人员队伍中，主要以专科生、中专、技校生、初中毕业的复转军人为主，也有少数的本科生，他们特长的专业领域也不尽相同。

2）实际运行经验和技术水平不同。有经验丰富、技术精湛的老职工，也有新入职的学生等。

学员本身的理论基础、素质和岗位能力不同，给集中、统一实施培训带来一定的困难。

1.5 现有的农村供电所供电教材少新技术少

由于农网设备的陈旧，造成农村电网经常出现故障，导致长时间的停电，特别是灌溉和农忙经常出现，而供电人员又无从下手，就是缺乏应有的教材，培训的力度不够；随着智能变电站、高、低压开关柜、电缆分支箱、开闭所、GIS全组合电器的使用，以及新技术、新工艺使用带来的新问题。现有的供电教材仍偏于固有的模式和传统的观念，对新技术、新工艺的问题融入得很少，无法满足对学员新设备正常维护及故障（或事故）的机理、产生的原因和发展过程的理解，所以要进行有效的培训。

2 改善农村供电所人员岗位培训的方法

2.1 强化培训需求的调解

1）了解生产现场农村供电所人员上岗培训方面的需求情况，包括安全生产、电力营销、优质服务、综合管理、企业文化等内容；

2）了解企业文化、背景、生产实际中遇到的困惑和问题，培训人员的具体要求；

3）收集大量农网运行的国家标准、农村供电所人员规程，一些有价值的事故实例，然后集中建立丰富的农村电网培训素材库；

4）掌握新设备、新工艺的使用和正常的维护，以便改进和提升培训教学效果。

此外，教学教师应积极深入电力生产第一线，熟悉现场设备及工作流程，直观的了解设备的安装、调试、运行、检修等情况。以便教师收集相关资料，让最直观的知识用于教学，规范教学大纲，强化实践技能。通过组织教师学习、实践等现场活动，逐步建设一支理论功底深厚、实际工作经验丰富、培训教学水平高的双师型教师团队。

2.2 设计培训方案

依照农村供电所人员现岗位技能要求，培训教师与行业专家或职业培训师进行深入沟通，组织专门人员进行研究、精心策划，编写有针对性和可操作性的标准化的培训大纲。

农村供电所人员上岗培训大纲应以岗位为目标，确立以供电所人员的业务技能和供电所管理为主线，以能力为根本，以“必需、够用”为度，强化对学员实践能力和技术应用能力的培养，突出技能的实践性和应用性，加强实践教学，强化工程实践。突出职业培训的特色，提高服务意识，使技能专业化，受益终身化。

2.3 确定培训内容

将培训分成四个模块的培训：基础知识、业务技能、供电管理、企业文化建设四大模块。将基础知识由传统的电工、测量、计量增加安全、法律法规，计算机应用、电力应用文等知识；在业务技能方面除了传统的设备线路的运检以外增加智能变电站、高、低压开关柜、电缆分支箱、开闭所、GIS全组合电器使用及正常的维护等内容；在供电管理方面除了综合、安全、设备、生产、营销管理等增加专业管理和优质服务的内容；在企业文化增加国家电网公司的价值体系和农电发展战略内容，形成培训教学内容配置和衔接合理的课程特色。

2.4 编写培训教材

由于现有的培训教材与现代科技发展相比，存在滞后性，往往不能完全满足培训教改的需要。而教材是培训教学的基本要素，在培训教学中起着重要的作用。因此，结合现场运行实际和农网发展的特点，研究开发编写适合农网供配电的培训教材，或编写针对性的农村供电所人员培训讲义，教材应以农村供电所人员岗位作业内容、技能要求、相关知识为主线，以职业规范、规程为依据，以提升实践能力为本位，以模块教学为驱动组织编写。

教材以“简、实、新”作为编写特色。“简”，在内容上要删繁就简，突出主干；注重图表的运用，活跃版面。“实”，重视教材的实践性和应用性，强化对学生实践能力和技术应用能力的培养，突出职业培训的特色。“新”，一方面是教材内容的新，另一方面，是编写理念和呈现方式新。知识量以满足电力企业的需要为度，简化某些论证和推导；教材在内容选择上，本着以培养学员的实际工作能力为主，兼顾国家职业资格考试需要的原则，减少较复杂且在实际工作中应用较少的内容，增加了一些对新技术、新产品和新工艺介绍的内容，更要注重理论同实践的有机融合，以利于在培训教学中提升学员的能力。

在内容编排上实现培训教学、企业实践、国家考级持证有机的统一，确保教得好、学得进、考得过、用得上。编写讲义要及时采用新工艺、新技术。以适合农网供配电培训的需要。

2.5 制作培训课件

利用数码摄像机录制供用电电气设备的运行及检修，如变压器现场调试、安装、运行、检修及管理工作等过程。

利用 Adobe Reader、Flash、Real Player Plus 等软件制作多媒体动画课件，以大量图片、音频、视频和动画形象表现电气设备投入运行和退出运行的过程和内部的动作原理。使设备中难理解和表达的内容直观、形象和具体化，提高培训效果。

2.6 准确把握待培训人员素质差距

农村供电所人员自身素质差异较大，只有对照相应的岗位素质和能力标准才能准确把握。对照农村供电所人员素质和能力的标准，采用信息搜集、调查研究、案例分析等方法和技巧，正确确诊培训人员的岗位素质差异，摸清待培训人员素质和岗位能力差异，为有效实施培训奠定基础，使培训真正符合企业的实际需求。

2.7 认真探索，改进培训教学方法、手段

1）牢固确立服务意识，实现培训方向与企业需求相同步

研究确立了农村供电所人员培训标准模式，确定培训课程体系框架，农村供电所人员培训大纲分为四大模块的教学：一是基础知识：包括电工基础、电气识图与绘图、电工仪表与测量、电力安全、电力法律法规、计算机知识及电力应用文的写作；二是专业技能：包括架空线路、电力电缆、配电变压器、高低压电器及配电装置、电能力量知识；三是供电所管理：包括综合管理、安全管理、设备管理、设备与生产管理、营销管理、专业管理以及优质服务等；四是企业文化建设：包括企业文化、国家电网公司价值体系、“新农村、新电力、新服务”农电发展战略、爱心活动、平安工程、供电所的文化建设等。重点是专业技能和供电所管理培训，同时要了解上岗人员的培训需求，有所侧重。

2）根据岗位要求，精心讲授、突出重点。培训具有针对性、实效性，解决了“工学”矛盾

农网供配电人才培训的方针：以“能力建设为核心”、“技能优先”，农网供电覆盖面积大，电网运行较为薄弱，农村供电所人员培训应以确保农网的安全运行前提，树立岗位实施“个人安全承诺制”理念，让学员熟练掌握各供用电设备基本工作原理、熟悉基本结构基础上，要突出技能的运用，以保证责任进一步落实到位。要提高岗位分析能力、防范事故能力和事故处理能力；特别注意突出重点，解决好主要矛盾，比如讲授电气设备的日常巡检工作应突出“勤、细、实”三点理念：“勤”就是检查工作不能拖拉，特别在特殊情况下，暂无法消缺的设备，更要勤检查；高温、严冬季节也要勤检查。“细”就是检查工作一定要细致，对所有要检查的设备，要用“看、摸、听、嗅、试”的方法进行检查，特别是当发现表计指示出现异常时，不要轻易怀疑表计问题，要想办法查明真相，加以处理。“实”就是要把检查中发现的问题，如实进行汇报，不要隐瞒，更不能仅凭自己的想当然，而加以无端的否认，以致失去处理异常的最佳时机，分析危害，把握重点培训；强化重大操作除要按规定履行操作票程序外，还要进行危险点的分析、预测和预防。操作员要根据操作任务，提出可能出现的危险点，并制定出切实可行的预防措施，经班长或技术员审查许可后，才能进行操作。操作时，要严格按照操作票和危险点分析卡去做，禁止跳项、漏项、倒项操作，严防误操作，杜绝异常和未遂情况的出现。为了加深学员对该重点内容的理解，充分利用板书、放慢语速、重复强调等手段和方法。

另外，还要处理好重点内容和非重点内容的关系，做到既不喧宾夺主，也不以主代宾。这就要求我们在每次备课素材中挖掘、提炼与总结出能够突出重点的关键内容，理清主次，有的放矢。

3）任务驱动，讲练结合，举一反三

教师提出课堂要解决的问题（任务），对基础知识精心讲解，并配合课堂练习，加强了教师与学员的及时交流，利于发现问题、解决问题，也有助于学员对基本知识的牢固掌握。例如，在二次回路接线图识，引导学员先回看原理接线图，然后对应展开图，再绘制展开图，按照交流后直流的原则，最后看屏背后的接线图，按照“甲中有乙，乙中有甲”的原则一一对应，进而得知三种接线图之间的关系。然后再让学员练习根据原理绘制二次展开图，通过讲练结合，达到了举一反三，灵活应用的目的。

4）利用案例，有的放矢，依靠公司坚强后盾，实现培训设备与生产现场相同步

结合农网供电的典型案例，紧扣农网供电设备的实际，来解决的理论和实际问题，对案例的过程进行详细的分析、解剖、总结。例如，《安全用电》的教学中，先结合电力系统的真实事故，分析事故产生的原因，结合设备异常现象和人为误操作两个方面的因素，分析实际的处理方法以及事故产生的原因。然后，从理论上定性分析设备自身的缺陷，结合安规的具体要求，强化自身安全意识，以身作则，带头遵守《安规》和各项规章制度；分析人为因数的影响，要确保安全生产，旨在分析危险点，抓薄弱环节，教育大家提高安全技术素质。要广泛开展各种事故的应变能力。要增强培训的实战性和实用性，特别是提高员工岗位分析能力、防范事故能力和事故处理能力。通过案例培训教学，达到提高学员理论和实践水平以及解决和分析实际问题的能力。

5）结合实际，增设讨论课程，用多样化的教学手段

首先教师要精心备课，选择一些典型实例作为讨论的切入点，还可以把学员平时工作中遇到的相关实际问题、代表性问题放在课堂上讨论，集思广益，共同提高。

教师还应采用启发式，引导学员在掌握基本理论的基础上，对实际问题进行剖析和讨论。通过分析和讨论，不但可以调动学员的学习积极性，而且使学员运用基本理论解决实际问题的能力得到有效训练和加强。

根据农网供用电的实际和特点，遵循理论与实践相结合的原则，充分利用实物、模型、多媒体课件、计算机仿真等进行培训教学。这样就能把农网供用电设备的实际知识等表达清楚，从而使复杂的问题变得简单明了，便于学员接受。

根据学员的实际情况，也可采用课堂演示法，首先让学员观看物理现象或操作方法，激发学员的学习热情，让他们带着问题有的放矢听课。 最后让学员自己动手操作，将理论与现场实际有机融合，以达到事半功倍的效果。

6）牢固确立服务意识，重视培训质量跟踪，实现培训方向与企业需求相同步，提高专职培训师技能水平开展培训质量回访调研，听取供电公司相关领导、管理人员和参培人员对培训工作的意见和建议。改进培训手段，调整培训方向，以进一步满足企业培训需求。

7）发挥公司技术优势，实现培训师资与技能要求相同步

公司积累了大量的优秀技术人才，为培训师资队伍建设提供了坚强的技术支撑。在省公司和各企业的支持下，深入企业生产一线和设备生产厂家参加技能训练，举办各类专题讲座，及时了解电力生产的“四新“技术，与专家和厂家技术人员一起，研究开发实训室建设项目。我们实现了培训师资技能与实际工作所需技能相同步。

8）科学评价，建立更加完善的考核方式。抓紧构建科学合理的员工职业生涯发展通道，建立员工学习成长激励机制考核是对培训教学效果的总鉴定，改革以往的考核方式才能适应电力企业新的培训要求，使考核结果能够客观地反映出学员的真实水平。具体的做法是：结合生产实际，建立较为完善的农村供电所人员试题库，随机抽题进行统一闭卷笔试；设计开发出理论与实际相结合的若干应用问题，口试答辩时学员每人抽签取题；培训结束前，每人提交专题报告或培训心得。在总成绩的评定上，拟定由笔试成绩（占50%），口试成绩（占20%），培训心得或专题报告成绩（占30%）三部分构成，这样既可考核学员的基础知识掌握程度，又能考核学员的综合分析能力和应用能力，从而全面客观认识和评价培训效果。这样也为培训参与者的绩效考核提供了较合理的依据。

合理划分职业类型，形成经营类、管理类、技术类和技能类四类人才职业发展通道，重点拓展技术人才和技能人才成长通道，在网省公司层面和地市公司层面分别设立首席工程师和首席技师岗位，明确相应待遇和职责，形成清晰的各类人才多种职业发展通道和职业阶梯。

3 结语

电力引擎驱动经济社会发展，农村电网的建设为农村发展插上了腾飞的翅膀，农电事业前途光明，农电工作任重道远。农村电网力部门需不断健全服务体系、完善服务手段、改善服务质量，为农村地区经济和社会发展提供了“安全、优质、规范、真诚“的服务，这就需要我们不断地进行培训教学改革，不断地探索、尝试和总结。在今后培训中，要充分体现创新性、实用性、丰富性、可接受性，全面提升农村供电所从业人员的实践技能和职业素质，从而提高电力生产企业对农村供电所人员培训方面的需求和满意度，为服务社会主义新农村建设作出新的更大的贡献。

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