中小企业信息网络建设研究

张军亮

（中国环境管理干部学院 图书馆，河北 秦皇岛 066004）

Zhang Junliang

（Library of Environmental Management College of China，Qinhuangdao Hebei066004，China）

中小企业信息网络建设研究

张军亮

（中国环境管理干部学院 图书馆，河北 秦皇岛 066004）

通过分析国内中小企业信息网络与咨询服务的现状，论述了建设中小企业信息网络的重要作用，并指出了中小企业信息网络的发展趋势。

中小企业；信息网；信息资源；国际市场

Zhang Junliang

（Library of Environmental Management College of China，Qinhuangdao Hebei066004，China）

网络时代，信息网络对社会生活的影响可谓无孔不入。身处其中的中小企业，他们的生产、经营和管理也在有意、无意或是主动与被动地改变着。中小企业虽然存在技术、人才、资金等多方面问题，企业整体竞争力弱，但在整个社会的政治、经济、文化、技术等方面，中小企业都扮演着极为重要的角色，是社会发展中一股不可小视的力量。本文论述了信息网络在中小企业发展中的作用，并对其发展趋势进行分析。

1 中小企业信息网络建设及现状

信息网络是一个很宽泛的概念。从规模上说，它包括大到国际互联网、小到一间办公室的局域网；从内容上说，信息网络涵盖网络本身及运行在其上的各种信息系统和信息资源。

Internet是世界上最大的信息网络，历经约30年的发展历程，技术日益成熟，信息丰富，并以其强大的连通性和广泛的覆盖面为企业信息网络建设和利用提供了良好的外部环境。局域网为改善企业内部经营管理提供了很好的硬件平台，而建立在这一平台上的各种信息系统正努力实现企业内部管理的信息化和自动化。互联网和局域网这样内外结合，改变着企业的经营理念、管理方式、战略战术、企业文化等方方面面。

我国中小企业对信息网络利用的普及程度也日渐升高。[1]2002年10月某机构的一份“中小企业信息化调研报告”中显示，94%的受访者表示本企业有互联网接入，77%的受访者表示本企业建有局域网。而且，有56%的受访者表示本企业不但拥有局域网，还有专业的职能部门负责局域网的建设和维护。另外，有31%的受访者表示本企业已经建成了网站，并有独立的域名，实际上已经开辟了网上的窗口。31%的企业已经申请了域名，或者已经建成了网站，正在全面地实现企业上网。

2 信息网络在中小企业发展中的作用

2.1 为中小企业节省大量的贸易资金

企业经营中，从产品或服务的广告宣传到交易洽谈、产品定购等整个交易活动，需要耗费企业大量的资金。中小企业常常因为资金短缺而失去了很多和大企业公平竞争的机会。大企业资金雄厚，在新产品开发、贸易、营销等方面可以有大量的资金注入。信息网络的出现和使用在这些方面可为中小企业节省大量的资金。

电子商务就是一个典型的例子。它充分利用了网络信息技术等高科技手段，向所有交易主体提供先进的交易模式和平等交易机会，大大减少交易的中间环节，缩短交易时间，节省交易费用，从而打破资源局限，提高经济效率和效益。与传统的媒体，如广播、电视、报刊相比，网上广告成本最低，但信息量大，客户利用自己个人计算机上的浏览器可以看到范围极为广泛且有不同深度的广告和产品说明。而网络咨询和交易洽谈功能，不仅能使企业不出家门便可在世界范围内寻找贸易伙伴，还可以通过电子邮件、新闻组、讨论组、网络会议等获取详细的产品信息，进行业务洽谈，从而突破时间和空间的限制，节省大量的交易费用。据估计，公司通过互联网采购可最多减少20%的采购费用。

2.2 提高企业决策、管理的规范性

“麻雀虽小，五脏俱全”。从管理意义上说，中小企业并不因为企业的规模小就比大企业集团简单。但是，在中小企业的创业初期，在准家族式管理模式和感情纽带的维系下，团队成员同舟共济，群策群力，经过努力奋斗与拼搏才得以立足。随着企业的发展和组织的膨胀，企业容易产生各种各样的问题，如官僚化倾向、失去创业激情、组织分化、管理失控等等。职责不明、流程不清、绩效考核不力、激励体制欠缺等是制约中小企业发展的普遍问题。

基于企业局域网建立的各种信息系统（如办公自动化系统、管理信息系统、战略信息系统），为中小企业走出管理困境提供了有力工具。如战略信息系统（Strategic Information System，SIS）是专为企业决策层设计的面向问题的信息系统，它通过人性化的“人机人”方式设计和战略信息资源规划设计，来增强决策者的决策水平与控制能力，通过内置在系统中的信息体制设计实现中小企业的规范化管理，保障企业的正常运作与长足发展。再如日程软件（Scheduling Software）可以自动检查相关用户的电子工作日志，从而来确定可能的开会时间，安排会议目录，并通过电子邮件通知需要参加会议的人员。日常办公文件的网上传送系统，可实现网上办公、电子存档，便于查询。起草文件有规定的模版，发文和收文可根据不同的权限查看不同的文件。本人仅可查看自己发给别人的文件，而部门领导却可查看本部门所有人的发文[2]。

局域网使办公自动化脱离了单机作业效率低下、整合困难的困境，利用规范的办公系统软件来规范公司内部管理，直截了当，见效快；但需要一段时间的培训，不仅要使员工学会使用办公系统，还要通过灌输规范的管理思想使他们尽快接受新的管理方式。

2.3 为中小企业提供丰富的信息资源

企业外部信息会影响战略层领导者的决策和员工的日常工作。战略决策者要特别注重企业外部各种信息（政治信息、军事信息、经济信息、生活信息等）的收集。企业内的各级员工接触到外部信息后，会有意无意地将其渗透到自己的工作中，改变自己的工作内容和方式。同时，决策层领导也可以根据企业各级员工获得的外部信息来支持他们的决策。在传统状态下，与大企业相比，中小企业在信息方面处于严重匮乏的状态，而且主要是企业外部信息的匮乏。原因是多方面的:人力有限、资金不足、管理混乱、观念滞后等等。

信息网络为中小企业走出信息困境提供了很好的外部环境和技术支持。首先，Internet是世界上最大的信息资源库，企业员工只需在办公室里就可以了解到最新的经济动态、政治新闻、业内消息、生活信息，每天浏览相关网站已渐渐成为公司员工每天工作的重要组成部分，而企业为此只需花费很少的上网费用。其次，软件制造商提供的专业在线信息收集及分析系统可以为企业收集竞争对手信息、消费者偏好信息、行业动态信息等与企业发展决策密切相关的信息。另外，企业各级员工从互联网上获得的信息，还可以通过建设在企业局域网上的知识管理系统汇集成为整个企业信息资源库的一部分。

2.4 增强中小企业间的分工协作

为了能在激烈的市场竞争中夺得一席之地，中小企业常常采取建立合作网络的方式来降低交易成本，实现个体之间的资源与信息的互补和共享，增加适应性，降低环境的不确定性，从而使自身具有更强的生存能力。中小企业集群就是这种合作网络的典型代表。中小企业集群，是指基于专业化分工和协作的众多彼此独立的中小企业聚集于一定的地域范围内而形成的稳定的、具有持续竞争优势的集合体。

信息网络的出现，一方面扩大了企业合作的范围，另一方面也提高了企业间合作的质量。中小企业集群仅仅是相互合作的企业在某一特定地域的聚集。先进的信息网络可以克服空间距离的障碍，使企业网的范围超出一定的地区范围，甚至超出国界。信息的快速传递不但加速了企业的运转速度，而且能及时捕捉市场机会。尤其是建立在Internet、内联网与外联网上的信息系统，可以用较低的成本把活动范围扩展到全球各地。如B2B（即企业与企业之间的电子商务）是依赖于计算机网络可供协作企业之间交换信息、传递票据、支付货款的信息系统，为企业间的业务往来提供便利。另外，电子邮件、讨论组、网络会议等增强了企业间的信息沟通与共享，提高了他们之间的合作效率。

2.5 有助于中小企业开拓国际市场

起步于20世纪90年代初的Internet迅速发展，改变着全世界的方方面面，对经济的影响是尤其巨大的，使国际贸易从传统交易方式转变为新的贸易形式——网络贸易。网络贸易，就是企业通过Internet在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。它是电子商务的重要组成部分。网络贸易是1994年后才产生的一种新型的贸易方式，但是其发展速度却超常迅速:全球网上贸易额1996年只有23亿美元，1997年就达到250亿美元，1998年达到500亿美元，1999年为980亿美元，2000年达到1 970亿美元，2001年增长到3 810亿美元，2002年突破7 000亿美元。这种基于全球计算机网络的电子贸易，被称为未来国际贸易的方向[3]。显然，网络贸易可以扩大企业影响，增强国际竞争力。企业可以通过建立自己的网站，介绍自己的产品、服务，宣传企业形象，扩大企业知名度。这样可以开拓海外市场、提高国际竞争力。另一方面，网络贸易可以突破时间、地域的限制，受自然条件影响小，可以进行24小时交易，把产品推向全球市场，从而增加贸易机会，同时又有助于及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，提高其市场竞争地位。

3 中小企业信息网络的发展趋势分析

3.1 各种信息系统向人性化方向发展

将来的信息系统将会变得更为简单易用、因人而异、个性十足，也就是更为人性化。一种信息系统不可能对企业内任何职位的人都适用。以ERP为例，它在很大程度上实现了业务操作的自动化，确实简化和替代了业务层面的工作。普通的业务员只需要关注其中的某个模块就可以了，操作只是固定的几步；但是企业老板则需要熟悉几乎所有ERP模块流程，每天面对很多有用的、没用的数字，这对他们来说几乎没有任何意义。所以信息系统的开发将会针对不同的应用阶层，从他们的具体工作和需求出发。对企业老板来说，将来的信息系统可能只需要有效的几个键或者轻点鼠标就可以操纵整个企业。另外，由于一位管理人员在组织中扮演不同的角色，而目前的信息系统的支持功能比较单一，未来的信息系统建构将会打破现有信息系统的分类界限，为某一岗位上管理人员的各种角色都能有一定程度的支持，建立特定的个性化的系统。

3.2 中小企业的信息网络政策环境将进一步改善

鉴于中小企业在国民经济中的角色和信息网络在中小企业发展中的重大作用，各国政府采取了各种措施来促进中小企业对信息网络的应用。1998年6月23日[4]，美国白宫推出《Internet税收自由法案》，提出3年内暂免Internet访问税，并且，针对无形商品（如电子出版物、软件） 免征税款。1999年，克林顿政府提出了“全球电子商务纲要”，主张官方应减少不必要的限制，帮助民间企业发展，以促进Internet商业竞争。据统计，美国1999年花费100亿美元用于实施中小企业电子商务计划。美国和加拿大的执法部门还建立了Consumer Sentinel数据库，已记录了17万以上消费者对电话推销者、邮购公司和Internet商品的投诉，为中小企业信息化提供良好的外部环境。日本政府通过加快网络建设步伐[5]，加强和完善支援中小企业机构的跨区域合作，实现信息共享。如通产省提供资金，帮助中小企业建立内部网络，利用Internet构筑起广泛的信息发布和接受系统，将各国立、公立研究机构的研究成果、新技术及各种经营信息通过网络提供给中小企业，实现信息资源共享。日本政府还制定和修改了一些有关法律和法规，包括《信息技术基本法》、《信息公开法》、《电子签名法》和《商业登记法》等，将发展信息通信技术逐步纳入法制轨道。

通过为中小企业提供良好的信息网络应用环境，积极支持中小企业的信息化发展，这是政府扶持中小企业的重要手段，并且随着时间的延续，这种政策环境将进一步改善，向着更适宜中小企业成长的方向发展。

3.3 信息安全将成为中小企业信息网络建设的重点问题

不能保证网络上的信息安全，就无法使中小企业全面深入地利用信息网络。以电子商务为例，为了安全、可靠、顺利地进行交易，需要对参加交易的企业进行资信认证和产品认证。交易的安全、保密涉及到电子签名的合法性、不可抵赖性，以及商业密码和密钥的确认和唯一性。另外，信息安全不仅涉及到数字签名、公钥加密等技术问题，还涉及相关的法律问题。如在电子商务中，网上合同占据重要地位，由于网上交易双方可能相隔千里而互不相识，因此确认当事人身份十分重要。数字签名、公钥加密技术、认证中心等都要用于网络中。因此，证据法等有关合同的法律问题都需要考虑。电子支付也给法律带来新的问题。

中小企业局域网和内部信息系统同样涉及信息安全问题。这既包括信息系统服务器、信息系统局域网等硬件的安全，也包括信息系统软件本身的安全性、操作系统的安全性、数据库的安全性以及对病毒和非法攻击的防范。同时，中小企业信息系统安全管理制度的健全以及对信息系统管理实行制度化，也是保障中小企业信息系统安全极其重要的方面。

[1]王众托.企业信息化与管理变革[M].北京:中国人民大学出版社，2001.8.

[2]陈乃醒.中小企业经营与发展[M].北京:经济管理出版社，1999.3.

[3]美国日本推动中小企业信息化的启示[EB/OL].（2006-04-23）[2011-10-05].http://www.zj56.com.cn/Zxzx/List02.asp?ID=10009.

[4]王霞，张永，彭智才.如何保障中小企业信息系统安全[J].软件工程师，2009（4）:54-55.

[5]欧媛.中小企业信息化:实用才是硬道理[EB/OL].（2004-02-26）[2011-10-10].http://manage.org.cn/Article/200402/3076.html.

Research on the Construction of Information Network of Medium and Small Sized Enterprises

This paper analyzed the present situation of information network and information services of medium and small sized enterprises in China,discussed the importance of information network,and put forward the development tendency.

medium and small sized enterprise； information network； information resource；international market

G250.2

A

1008-813X（2011）06-0037-04

10.3969/j.issn.1008-813X.2011.06.010

2011-11-01

2011年河北省高等学校人文社会科学研究项目“基于引文信息可视化检索研究”（S2011415）；2011年秦皇岛市科学技术研究与发展计划项目“数字图书馆版权授权模式研究”（201101A593）

张军亮（1971-），男，河北秦皇岛人，毕业于黑龙江大学图书馆学专业，硕士，副研究馆员，主要从事高校图书馆管理工作。