社会礼仪教育应是当代青少年融入社会的必修课程

周东滨

（赤峰学院 教育系，内蒙古 赤峰 024000）

社会礼仪教育应是当代青少年融入社会的必修课程

周东滨

（赤峰学院 教育系，内蒙古 赤峰 024000）

当代青少年具有众多优秀素质，但综合素质偏低，特别是必要的社会礼仪教育缺失，这是他们走向社会中在社会化进程中急需补充和完善的重要营养，本文对此进行了探讨.

社会化；社会礼仪；使用非符号礼仪；公共道德礼仪

1 社会基本礼仪

按孔子的观点，社会基本礼仪是家庭礼仪的派生性礼仪，二者有联系也有差别，因此我们在此单独研究一下.

1.1 谈话礼仪

这里主要包括谈话时的态度和文明用语两部分内容.

1.1.1 态度诚恳、亲切、热情.谈话是传递思想感情的方式，应以最大诚意让对方接受或首肯，所以，表情上应给予注意，使谈话获得成功.

1.1.2 用好文明用语，如：“您好”，“再见”，“谢谢”，“对不起”等.有条件者讲普通话更好.

1.1.3 表达意见要客观、清晰，委婉、适度，不要用过多武断语言，如“我认为……”“，你必须……”.

1.1.4 要尊重人.若对方为老者，应主动征求其意见，可谦和地说“：您老知道的事情多，所以这事还得听听您老的意见.”

1.1.5 不要恶语伤人，这是文明用语的要求.恶语是不能解决问题的，在冲突的场合，将更是这样.这是不懂社会文明的现象，对于解决问题也不是上策.

1.2 举止行为礼仪

这里主要写站、坐、走的规范化问题.

1.2.1 站如松.身体正直，头颈、身躯、双腿要与地面垂直，两肩相平，双臂和双手在身体两侧自然下垂.切忌两脚叉开.若站立时间过长，可以一腿支撑，一腿稍稍弯曲，呈稍息之状.若时间再长，可以两腿轮换稍息.

1.2.2 坐如钟.上身正直而稍向前倾，头平正，双臂贴身自然下垂，双手放于腿上，两脚自然着地.注意：两腿不要分得太开，左右摇晃，也不要一腿置于另一腿上而不停地抖动.

1.2.3 走如风.身体直立，二目平视前方，双臂在体侧自然摆动，步履轻快地行走.行走时，不要前俯后仰，也不要左右摇晃.诸葛亮是智慧的化身，他走路并不低着头；居里夫人两获世界科学最高奖—诺贝尔奖，她走路也不仰着脸.这两例很有启发意义.

1.3 受询和询问礼仪

受询，就是自己被他人或陌生人探问，如问路、问事等.遇此情况，应做到：

1.3.1 要本着互助精神，愉快地接受别人问询，并尽可能地提供详细、有价值的信息.绝不可提供假信息，这样做，实在是不道德的.

1.3.2 回答问询要耐心，不能怕麻烦.若遇到行动不方便的老、少、病、残，在可能的情况下，应陪同帮助寻找；对于过于复杂的路线，要多说两遍或帮着记在本子上.

1.3.3 要提供准确无误的信息，不能随便把手一挥了事，让人莫名其妙稀里糊涂.若自己确实不知，可主动帮着问询他人.若不懂问询者语言，可让其在地上或纸上写一下，然后再回答所间.

我们受询时切不可具有“欺生”、“欺外”的思想，因为这种思想是小地方观念，是不文明和少修养的表现.

询问，就是我们探问他人.

询问他人，首先要注意称呼，如“师傅”、“老大爷（娘）”、“小朋友”等，不能说“喂”、“嘿”、“那个人”等.若对方回答不清楚或根本不能回答时，绝不能说不礼貌的话或做出不礼貌的动作.

2 使用非符号语言的礼仪

人们在社会交往中实际上应用着两种语言，一是符号语言，如文字、图表等；二是非符号语言，如眼神、面容、手势、身态等.礼仪是应用非符号语言的.

2.1 举手或挥手.多用于两种情况：一是距对方较远，但又需要致意或问候时可挥手；二是一手拿东西，不便放置，而另一肩膀撞着他人时，可挥手致歉.

2.2 起立.多用于下面的两种场合.一是客人进屋或老者问询时；二是集会时报告人到场或演出结束后演员谢幕时，均应起立，表示迎接、尊敬、欢迎或答谢.

2.3 欠身.有贵客到来时的礼仪，以示自谦.

2.4 鼓掌.多用于讲演、报告或表演、献技结束之后，表示祝贺、谢意.一般和起立同时应用.

2.5 抱拳.是身份相近人之间的致意或祝贺礼仪.

2.6 拥抱.对中国人来说，多用于外事活动或远征归来者同亲人忽然相聚的特殊场合，有时也用于有道歉的双方，误会忽然消除后表达复杂心情的场合.

3 公共道德礼仪

公共道德是每个社会成员所必须遵守的社会道德规范，中小学生也不例外.遵守社会的公共安全、公共卫生、公共秩序、社会和自然环境等的规则、条例，就是常说的遵守公共道德.对于广大中小学生应作到：

3.1 遵守公共秩序

这里，主要是指（:1）遵守交通秩序，如靠右侧行驶，不闯红灯，模范遵守交通法规.有的同学愿骑飞车、并列车、窜缝车，骑车带人，尾追汽车等，这些都是危险的，有害于正常交通秩序（.2）遵守乘车秩序.按理说，这也是交通秩序的问题，我们分开来写，目的在于引起同学们的注意.乘车要注意安全.先下后上，不抢上，不抢下；扶老携幼，不欺老，不凌小；在车上，要给老、弱、病、残、军人、教师等人让座.注意车上的卫生，不随地吐痰，不扔杂物（.3）遵守购物秩序.购物也要讲秩序，自觉排队；对服务员要讲礼貌，态度和蔼；选购商品要事先考虑好，不要过度挑剔（.4）遵守图书馆的阅览规则.保持阅览室内安静、卫生；爱护图书及有关设施；图书要及时归还，不能归还者要续借.

3.2 维护社会的公共安全.

公共安全是指国家、社会和社会成员群体的生命以及财产安全，它要求每个社会成员来共同维护，青少年也不例外.一般说，应注意：不养有害的动物，不带有害的动物外出尤其是人多的场合，如电影院等；不玩易燃、易爆、有毒的物品，更不能带这些东西，到人多的集体场合；保护公共设施，如文化、卫生、通讯、电力、供水、供热等设施的完好无损.还应注意，要保护好文物古迹，花草虫鱼，不要在古建筑物上面乱写、乱刻、乱画.

3.3 遵守与公共安全有关的法律、法令，如治安管理法规、环境保护法、文物古迹保护法、森林法等，贯彻好中小学生的日常行为规范等.

此外，在公共场所还应注意讲究公共卫生.

4 亲属往来礼仪

在亲属往来中，作为晚辈应怎么做，才会使老人生活的更愉快？这里，有精神和物质两个方面，在此分别分析一下.

4.1 精神快是重要因素.

老人，尤其是退休的老人，多是精力不佳，体质减退，往往不愿出门，这样，久而久之会出现孤独感.社会上的人总是每个年龄段都有其毛病或缺点，这是规律性的东西，人自己想转移也不可能，想去掉也很困难.对老人而言，常见的毛病有：好唠叨，一件事说多少次；看小事者居多，把小事看得重；看过去者居多（有研究能力者除外），不喜欢看现在与将来；疑心加重，好坏话都愿往自己身上敛，表现出“自己找气生”；思维速度变慢，记忆能力降低.

当然这是主要的毛病，不排除某些老人还存在着其它一些毛病.具体到某一位老人来说，上面的那些毛病不一定都有，但肯定要有几条.对这些毛病名医也是无能为力的.但晚辈的某些作法还是有效果的，那就是动之以情，晓之以理.

虽然，老人是老了，但他（她）们也是需要信息的，所以，作为晚辈应多与老人们聊天，谈谈家里的事，学校里的事，社会上的事，以调节老人的情绪.对于老人的问题要给予清晰、耐心地解释.解释时，不能有丝毫的应付态度和不耐心的表现；有机会时，要陪老人外出溜弯、转一转，同时谈些趣事，以引起老人的美好回忆.

若老人身体允许，还可陪老人上街购物.不过，在上下汽车、过人行道时，要多加照料和搀扶.如果遇有车上人多的情况，千万不可挤车，要等下一趟.上车后，不要让老人停在门口，要向里边走.车开动或刹车时，应扶好老人，以防不测.下车时，要提前移向车门.且自己应在前头.下去后，再回过头扶住老人.要注意，扶老人要顺势而行，不可硬扶.硬扶是容易出事的.上下楼梯，也应如此.

这种周到、细致的孝敬之举，常会给老人带来乐趣和希望，铺就老人的生活之路.

科学总是在否定过程之中，才能发展、前进与更新，当然，医学也是这样.现代医学告诉我们保护我们的大脑使之健康，这应是人的第一需要.科学家是用脑的代名词，是“费心”的别称.然而，社会心理学家却发现：不少的科学家是长寿，甚至是高寿的.这一发现表明：用脑是保护大脑的根本手段与措施.有了这些知识，晚辈就要设法改善老人的思维和记忆方法，只要给老人们送些新鲜信息，送些书籍、报刊、画报便可以了.应该注意，送的书、报之类的东西，必须是老人喜欢，看起来有兴趣的.

4.2 生活上要多关照

老年人一般牙口不好，消化功能减弱，用餐多较慢.有些老人还流口水.这种情况下，老人本身都是很痛苦的，晚辈应给予高度同情.要和老人同桌进餐，且一陪到底.老人爱吃的蔬菜，松软食物，要让给老人吃，我们少吃点.老人过生日时，我们应主动为老人祝寿.对患有动脉硬化、高血压或其他血管病的老人，要劝其少吸烟、少用酒，也不要送这些礼物.

4.3 对亲友要真挚、热情

亲友间来往，是每个家庭中的常见事情，特别是每逢节假日、旅游季节更是往来如梭，络绎不断.亲友间的往来是件好事，它象征家庭的兴旺、发达.作为一个学生，一定要懂得“远则近之，近则远之”的准则，懂得“来到家里都是客”的道理，热情相待，不失礼仪.

有些学生只愿看到有权、有钱，或近亲的亲属，因为这些人会买来又多又好的东西，或将来能用得上，所以对这些人特别热情、主动，倍献殷勤，而对来自贫困、边远地区或无权无势的亲友，则表现得感情冷漠，甚至出言不逊.这种学生道德水准是低的，礼仪意识也是令人担忧的，如此发展下去，将来无疑是一个十足的利己主义者和极端的个人主义者.

5 左邻右舍礼仪

邻里间的相处直接反映了居民的文明程度.邻里间的礼仪属社会礼仪的范畴.孔子认为，它是家庭礼仪的演化和发展.

邻里礼仪是建立在平等基础之上的，其核心是互敬、互爱、互助，相互信赖、相互谅解.只有这样邻里间才能安居乐业，和和美美.

为了达到此目的，应注意：一是早出晚归时，要尽可能保持安静，走路轻快，不大声喧哗、说笑，以免影响邻里休息；二是对于家里音响、电视，打开后要放低音量，且不要边看边打闹，边听边学唱.由于技术不过关，也由于节目、音乐本身的退化—野性成分增加，电视、音响、游戏机、BP机等电子设备真是给人们带来了诸多不良影响，如BP机、游戏机有伤大脑，美国学者认为，这些东西甚至可让人失去逻辑思维能力；电视、音响的害处则更多.一些音乐界的名家学者对此相当敏感，并提出过很多、很好的建议，如著名作曲家王立平曾提出：要坚持民族性，多为全国写好作品的建议.这个建议是颇有见地的.希望青少年注意，要将自己的音乐兴趣转移到民族的、高雅的音乐方面来，不能再受通俗歌曲的欺骗了！三是不要在楼内跳舞唱歌.居室修膳时，要同上下层的住户说明，并表示歉意；四是注意邻里的生活起居习惯，尽可能不要过早或过晚或中午串门；五是有事可相互商量，相互关照，如关照邻居的大门等；六是不要往楼下倒污水、扔脏物.污水、脏物要在规定的地点处置.七是高层住户阳台上的花盆要放置牢固、安全，应有防护措施.浇水时要注意水的量，不能影响下层的居民；八是保护好公用设施，如公厕的卫生等.要主动打扫，并保持下去；九是有问题或存在矛盾时，要顾全大局、冷静处理，互谅互让，晓之以理、以理服人.要时刻考虑“远亲不如近邻”道理.

6 手足亲情礼仪

6.1 精神上相互鼓励、相互尊重

兄弟（姐妹）之间要相互敬重，相互爱护，相互帮助.一方在社会上、学校里或同学间遇到的事情或困难等，要跟对方商量，找出解决问题的办法.“三个臭皮匠顶个诸葛亮”是有道理的，必要时，可请教父母给予帮助.兄妹之间绝对不能出现重男轻女的倾向，妹妹自卑自弃，而哥哥却骄横无度，一人说了算，唯我独尊.重男轻女不对，重女轻男也错误.这样做，往往会给被轻视的一方造成精神方面的创伤，这是要不得的社会偏见.

6.2 生活上相互礼让、相互关怀

这里的“生活”一词，主要是指吃、穿、用三个方面.对于孩子来说，吃是件大事.吃是人类的第一个文化窗口.在吃的方面，我国历史有着优良传统.大的让小的，小的想大的，既相互礼让，又相互关照.

有些小家伙，十分令人担心：非占尖不可，少吃一口也不让.有时，本来自己不吃的东西，哥吃了也不干，又耍又闹.有这样一个弟弟，桌上放一干巴巴的苹果，放了几天他也不知道，不管也不吃.一天，哥哥见他不吃，便洗了洗吃掉了.弟弟放学回来后，一看苹果不见了，就嚎啕大哭起来.老的说不听，小的劝不行，非要哥把吃下去的苹果给“吐”出来不可！

穿和用要讲实用价值，不能攀比.攀比之风，对于家庭，必然造成经济上的浪费；而对于个人，也使自己丧失了艰苦朴素的民族优良传统.现在的日本，正推行“挫折教育”方案，让中小学生有意去受苦，接受不同程度的磨炼，从而培养意志和克服困难的精神.从教育学的角度来看，这是一种相当好的办法.

6.3 学习上相互促进、共同提高

首先，在学习用具上要穿插使用，只要不耽误任何一方的学习便可.在这方面，不能大欺小，也不能小欺大，有点风格，不可有只顾自己自私自利的行为.其次，由于学校的要求或学习需要，一方买工具书、用品（字典、参考书等）时，另一方面要攀比，不能要求拉平、找齐.非拉平的想法、做法是不对的.第三，要共创良好的学习环境.目前从全国范围内来看，我国的居住条件还比较拥挤.这样兄弟姐妹多的家庭，就很难保证一人一室或一人一桌的学习了，只能是两人或两人以上同用一桌.所以，双方应做到：相互尊重各自的学习习惯，不吵、不嚷，不随便听录音机；不乱翻对方的东西，如书籍、本子等，不私自拿对方的用品.谁都有自己的“小天地”，一般不喜欢别人深入，所以，双方都应该自觉地尊重对方的这一权力；对方在学习上，遇到困难并请求帮助时，一方要主动、详细地解答.但不要有意地指手划脚、更不能说“不用功”之类的话.这方面哥哥更应注意.不但如此，哥哥还应该刻苦学习，顽强拼搏，树立学习榜样，以创造浓厚的家庭学习环境，保证双方学习质量同步提高.

〔1〕舒尔兹.成长心理学[M].生活·读书·新知三联书店出版，1988.

〔2〕许金声.走向人格新大陆[M].工人出版社，1988.

〔3〕荷尔，林德采.人格理论[M].美国，1957.

〔4〕叶浩生.心理学通史[M].北京：北京师范大学出版社，2006.

〔6〕任俊.积极心理学[M].上海：上海教育出版社，2006.

〔7〕马斯洛.马斯洛的智慧[M].北京：中国电影出版社，2005.

〔8〕拿破仑·希尔，等.积极心态的力量[M].成都：四川人民出版社，2001.

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1673-260X（2011）08-0223-03