信息素质教育平台的资源组织应注意的几个问题

薛春艳

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

信息素质教育平台的资源组织应注意的几个问题

薛春艳

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

信息资源的组织在信息素质教育平台构建与运行过程中都有着非常重要的作用，因此，信息资源的组织工作应注意更新、质量控制、共享与安全以及用户信息需求的变化等方面的问题.

信息资源组织；信息质量控制；信息共享与安全

在信息素质教育平台构建过程中，信息资源的组织是最重要的工作之一.信息素质教育平台是一个在线形式的教育系统，其面向的对象类型分布各异，对于不同类型的用户，其信息需求有着明显的差别，因此，在信息资源组织过程中，就要充分考虑到多种因素，注意若干相关的问题，对各种信息资源进行有效的组织，以达到信息资源利用最大化.

1 信息资源组织应注重信息资源的更新与维护

1.1 信息资源的更新

信息素质教育平台要为用户提供自我提高信息素质的信息资源和各类资源的导航，因此，许多资源会随着时间的推移其使用价值越来越小，而不断充实这个网络教育系统的信息资源，让更多新的优秀的资源不断收录进来，则是方便用户在线自主学习、教育平台充满生机和活力的基础.信息资源的更新方式可以有以下几种.

1.1.1 这种模式的在线教育系统，要求其资源管理人员及时充实、更新信息资源，以各种方式不断搜集、过滤、整理资源，以便收集到更多有价值的信息.

1.1.2 鼓励用户推荐资源，上传有价值的资料.网络教育平台的信息资源是用于学习的，因此，任何用户都享有使用权限.但为了教育平台系统的安全性及用户的信息安全，应尽量避免用户进行随意性的信息发布，对用户发布的信息进行相应的过滤和审查，以保证信息资源的质量和网络的安全.

1.1.3 网络教育系统提供畅通的渠道，鼓励用户对系统资源提出意见与建议，用户可以进入在线讨论区进行反馈，也可以通过平台提供的联系方式直接与管理人员取得联系进行反馈.平台系统在更新与升级时都会以用户的意见和建议为主要依据来提升平台系统自身的各项指标.

1.2 垃圾信息的处理及信息质量的控制

第一，本着对教育平台的发展和学习者负责任的态度，要对网络平台运行过程中产生的垃圾信息进行及时有效地处理.对用户发布的信息要采取一定方式的过滤，即信息资源的审查，用户上传的资料，一旦发现不符合网络教育系统的内容（资料内容无益于用户提高信息素质、文件有病毒或恶意代码、存在不健康的内容等等），将被删除并给予该用户一定的惩罚措施.网络平台所链接的网站或网页中如发现被黑客攻击而变成不良网站的或已过期（或链接已无价值）的网站，及时做出相应处理：把链接去掉或改为带有提示信息的网页，如提示该网站已感染病毒，受到攻击，已经失效等等信息.

第二，对信息质量的控制①.对信息质量进行有效的控制对教育平台的运行能够起到非常重要的作用，使整个网络系统正常高效的运行，不会受到不健康、不适合的信息甚至带有病毒危害的信息的影响和破坏；对用户而言，他们的信息需求也能够得到有力的资源保障.信息用户对信息质量的需要现在已表现出一种由低质量需要到高质量需要上升的趋势.针对这种用户对信息质量需要不断上升的趋势，结合我国目前信息服务现状和信息污染的状况，在通过信息素质教育的平台系统对不同社会群体开展信息素质教育过程中，要非常重视对教育平台整个系统的信息质量控制.

首先，要从信息意识的角度来控制信息的质量.这里所说的信息意识是指人们对信息质量这一问题的基本看法，用户对信息及信息服务的重视程度是随其信息质量需要的上升而不断提高的，用户对信息质量水平的评价也是随着信息质量需要的变化而变化的，所以我们在平台的信息素质教育内容中也需加入信息意识培养方面的内容来提高用户的信息意识，达到信息质量的更好控制及有效提高的目标.

其次，用科学的管理控制信息质量.科学的信息储备对保证并提高信息质量相当重要，在进行信息资源建设时要充分考虑到平台的教育功能，根据平台的主题定位来进行信息资源组织，在平台的运行过程中要对信息资源进行科学的管理，不断的更新，及时剔除老化、失效的信息，净化信息流通渠道，坚决控制不健康、不安全的信息进行系统，甚至传播出去.

1.3 要注意信息共享与信息安全

1.3.1 信息共享与合作

当今社会是一个信息社会，也是一个信息充分共享的社会，信息素质教育平台这个网络系统的建立与运行，使得信息素质教育平台更加丰富，其所有的信息资源是为了用户的“用”而搜集整理的，因此，让更多的用户使用这些信息资源也是平台系统构建的目标之一，搜集更多的有价值的信息资源同样也是构建平台的重要目标.所以，信息的共享与合作就显得非常重要.合作是为了使信息资源更加丰富，共享是为了让更多的人更方便地利用资源.

教育平台要体现信息素质教育的特点，发挥教育功能.网络教育平台信息共享与合作是为了丰富信息资源，为更多的用户服务，使网络平台的教育作用发挥的更加充分，能够达到信息素质教育平台设计的目标.

1.3.2 信息安全

威胁信息安全的因素主要有：自然灾害、意外事故，如地震、火灾、水患、雷电、飓风等；犯罪行为，如盗窃、故意破坏、病毒、黑客等不法行为；人为因素，如使用不当、误操作、误删除、安全意识淡薄等；软硬件故障，如存储设备出现故障、软件错误、网络自身的安全缺陷等.为保证信息安全，需要制定一套切实可行的信息安全规范.如信息安全意识的培养、信息安全技术的培训与提高、网络攻击的检测与防范、安全漏洞对策、病毒的预防与清除及数据的安全备份与恢复等.

网络教育平台的信息安全需求及实现目标为：信息真实、可靠.对信息的来源进行有效的判断，正确鉴别信息来源；信息的完整性，数据的一致性，防止数据在传输过程中发生数据部分或全部丢失，以及在网络平台运行过程中被非法篡改；保证信息资源的使用不被不正当的拒绝；防止黑客、恶意程序等通过网络破坏平台系统及数据；对信息的内容及传播具有控制能力，规范资源管理和用户管理，以避免管理人员搜集的信息及用户上传的信息中带有不安全、不健康因素的信息通过平台系统继续传播.

2 关注用户的需求，感知信息用户需求在网络时代的新变化

信息用户的需求可以概括为以下几个方面，第一是对信息资源内容方面的需求，包括对信息资源的内容、反映信息所属学科或者所属领域、信息的形式、反映信息的表面类型等方面的要求；第二是对信息源的需求，这里的需求主要指对信息源的来源范围、信息源的载体形式等方面的要求；第三则是对信息获取方式和方法的需求，这种需求即是对信息的正式获取途径，如信息检索、阅读正式出版物、利用各类信息系统和寻求专门的信息机构的服务等，非正式途径，例如社交、私人的通信、各种会议等方面的要求.

在信息需求的内容方面，用户对所需求信息的要求渐渐趋向于广泛化、微观化、多样化、实用化和时效化.这是因为科技的迅猛发展使得大量的知识、信息与社会生活的关系越来越密切，尤其在网络时代，用户的信息需求更加广泛，主要表现为时空上、内容上和形态上的广泛化，不但跨地区、跨国界，而且跨历史；不仅需要公开发表的，还需要未公开发行的“灰色文献”；无论是正面的还是负面的信息都有所需求；另外，对于文本、多媒体信息都有不同的需求.各类知识、信息的内容既相互独立又相互关联、相互交叉，边缘学科也大量地涌现，用户在信息需求的内容方面也必然呈现微观化的趋势；另外，不同用户的信息需求千差万别，其信息需求的内容也会出现多样化的特点，而且也会成为一种必然的趋势；越来越多的用户希望自己获得的信息能够尽快实现其自身的价值，并能够最大限度地转化成经济方面的效益，所以我们总结为用户的信息需求更注重信息的实用性；随着通讯技术与网络的发展与普及，用户的信息需求更加频繁，对时效性越强的信息的要求越来越迫切，滞后的信息内容几乎无人问津.

从信息需求的方式来看，通过网络方式获取信息已成为用户的最爱，利用各种数据库来获取信息的方式也越来越受到用户的青睐.历次《中国互联网络发展状况统计报告》中均显示，网络是获取各类信息资源的最主要的途径.对于大学生这个群体而言，互联网对于大学生来讲不但是娱乐工具，还是信息获取与交流工具，而且，大学生获取信息主要依靠的就是网络.随着互联网的发展，网络已经成为很多人工作生活的好帮手.对于通过数据库获取信息的方式，用户除了通过图书馆等信息机构利用数据库查找信息外，还通过网络上的大型数据库厂商来达到查询目的，通过这种方式获取的信息不但具有权威性，而且只要制定了合理的检索策略，就能够保证查全率、查准率及查新率等重要指标，方便快捷地找到所需信息.

在信息需求的心理变化方面，信息的获取逐渐从被动的接受转向主动检索和利用.一般情况下，用户对信息需求的迫切程度由所需信息价值的大小决定，所需信息的价值越大，其信息需求的心理也会越迫切，在获取信息时，用户往往先会通过自己已知的途径查找，超出的部分才会考虑转向求助于信息机构.美国情报学家罗森瑞等人在充分调查的基础上都发现，任何信息用户在对信息源进行选择时，几乎都建立在可获取性的基础上，表现在信息用户都是将最便于获取的信息源作为首选，而对质量的需求则放在第二位.在这样的情况下，如果能对读者信息素质进行必要的培训，使得读者对某部分信息能达到更强的易用性，必然会提高社会信息的利用程度②.

注 释：

①周毅.用户信息需要与信息质量控制[EB/OL].[2007-10-4].http://www.hz4z.net/jyzx/％C2％DB％CE％C4％BF％E2/moral/18346.htm.

②倪莉，王静芬.授人以鱼，授人以渔——从读者信息需求的变化看网络环境下高校图书馆信息素质教育的新发展.[EB/OL].[2007-10-4].http://www.zslib.com.cn/xuehui/2003lw/.

〔1〕韩丽风，郭依群.用户网络信息利用特征与信息素质教育创新模式研究[EB/OL].http://edu.lib.tsinghua.edu.cn/ElectronicJournal/W enZhang/0602/HanLiFeng.doc.

〔2〕李武，姚红.试析利用网络教学平台开展在线信息素质教育[J].图书馆情报知识，2004（6）.

〔3〕刘伟东.黑龙江省社会科学用户信息需求特点及服务策略[J].情报资料工作，2006（3）.

〔4〕高广生.员工信息素质对企业信息化建设的影响[J].前沿，2005（10）.

〔5〕刘俊丽.网络教育平台的设计与实现[D].吉林：吉林大学，2006.

G250.73

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1673-260X（2011）10-0151-02