大学生职业咨询的推广和应用初探

郭 欣，王顺吉

（1.长春理工大学就业指导中心，吉林长春，130022；2.长春金融高等专学校，吉林长春，130000）

大学生职业咨询的推广和应用初探

郭 欣1，王顺吉2

（1.长春理工大学就业指导中心，吉林长春，130022；2.长春金融高等专学校，吉林长春，130000）

随着高等教育改革的逐步深入和就业市场化程度的逐层加深，大学毕业生就业竞争日趋激烈，大学生对个性化职业指导的要求越来越高，高校职业咨询获得更广泛的推广和应用。职业咨询同心理咨询既有区别又有联系，在此对大学生职业咨询的流程和步骤做了认真的梳理，并对如何改善大学生职业咨询提出了几点建议，即应该建立、健全全程化的职业生涯规划教育体系，不断加强职业咨询师的能力提升，同时逐步推进职业咨询的本土化研究。

大学生；职业咨询；应用

近几年，国民经济增长趋缓，加之高校毕业生人数的逐年攀高，高校毕业生就业形势日益严峻。就业难问题使应届高校毕业生担负着相对沉重的心理压力，严重者甚至出现了焦虑、失眠等症状。部分学生在求职和择业过程中表现得很茫然无措，不知所向。如何引导学生正确认识就业形势，做好技能和心理等多方面的准备，提高毕业生的就业综合竞争力成为社会和高校共同关注的焦点。

为了满足大学生们对个性化职业指导的需求，多数高校就业指导服务部门都积极创造条件设立职业咨询辅导项目，接受本校的本科生、研究生和博士生的预约，免费为他们提供服务，帮助广大同学解决关于就业、择业和职业等各种困惑和冲突，明确个人发展的方向，促进个体的健康成长。咨询内容通常包括自我认知指导、职业认知指导、职业资讯拓展、生涯决策指导、就业技能指导和创业指导等。

一、大学生职业咨询的概念界定

职业咨询（career counseling），也译为生涯咨询或职业生涯咨询，著名台湾职业生涯规划大师金树人对生涯咨询是这样定义的，生涯咨询在于通过一对一或团体的方式，有专业生涯咨询人员协助个人克服与生命准备、生涯试探、生涯选择、生涯适应等有关的困难与问题，清除情绪与认知上障碍，达成生涯、工作角色与各种生涯角色之间的融洽和谐，以增进个人的生涯发展与适应。由此，大学生职业咨询就可以引申为由高校的职业咨询辅导教师协助大学生澄清与职业生涯发展相关的困惑和问题，清除情绪和认知障碍，帮助其解决与职业生涯有关的心理冲突，最终促进学生的职业发展规划的意识和适应能力。

二、职业咨询和心理咨询的关系

职业咨询（career counseling）与心理咨询（Psychological counseling）同为助人自助的活动，但是既有区别又有联系，相互交叉，不能混为一谈，也不能简单地说职业咨询就是心理咨询。职业咨询来自于心理咨询，二者在最终目标、基本原则、咨询的步骤和过程、所运用的技术等基本一致，但是职业咨询又不同于心理咨询，它们的理论依据、学科基础和具体内容上是有差异的。从心理咨询的角度讲，职业咨询属于一种发展性咨询，针对的是心理健康或亚健康但存在职业发展困惑的这一部分人群，不仅要掌握心理咨询的基本知识，能够识别和诊断心理疾病，运用心理咨询的技术方法，还需要为来询者提供职业信息、就业形势分析和就业政策的宣讲，而且咨询的手段更多样，更便捷，咨询的场地更灵活。

目前，在高校开展的职业咨询，咨询师主要来自于学校就业指导中心工作人员和各院系辅导员队伍中持有相关职业咨询师和心理咨询师资格证书的教师。这些人一方面从事学生的思想教育和日常管理工作，经常和学生打交道，具有双重角色。在学生眼里，咨询师就是教师，就是管理者，心存敬畏，有时会顾虑自己坦白太多真实的想法会对自己不利。而且受传统教育的影响，学生们普遍希望教师能够直接给出结论和建议，直接获取想探寻的结果，不习惯自己在咨询师的引导下自主地去探索和追寻。另一方面，高校的咨询师对自己的自身定位和角色扮演也存在迷惑和混乱，作为管理者应该直接告诉学生行为的标准，作为教师应该跟学生明确认识问题的立场和观点，作为咨询师更多的是要考查来询者个人的体验和成长，虽然这三者的目标一致，但是在实践中如何扮演好角色，避免给自己和学生带来混乱，还是个难题，究根结底还是教育理念的冲突和纠结。

三、职业咨询的具体实施

职业咨询包括建立咨询关系、收集分析资料、确定咨询的目标、寻找解决问题的可行性方案、具体执行咨询方案、评估和反馈。咨询过程中为了更好地判断来询者出现问题的症结所在，可以使用正式和非正式评估工具，正式的职业测评工具有北森职业测评系统，非正式评估工具包括360评估、职业分类卡、撰写成就故事等。具体的影响技术包括swot分析法、生涯鱼骨图、职业生涯决策平衡单等。

学生有问题需要咨询，需要事先预约，可以通过网络预约，在网上填写预约登记表，可以直接致电学校职业咨询服务部门，进行电话预约，也可以直接到咨询地点进行预约。总之，不管通过什么途径预约，都必须要填写预约登记表，因为在登记表上会体现来询者的个人基本信息和对咨询问题的陈述等，职业咨询师根据登记表的内容确定是否需要进行职业咨询。比如说有些问题是属于心理咨询的范围，有些问题需要转介到专业的心理治疗机构。对于一般的就业形势和政策的咨询，或者是情况相对简单的困扰，可以通过邮件或者当面解答，问题复杂的则需要在职业咨询室进行一对一面谈。咨询结束后还要填写满意度调查表，学校需对每个职业咨询个案材料装订成卷宗，予以存档。

在职业咨询中，来询者和咨询师之间的关系直接影响咨询的成败，因为在咨询的初期，来询者普遍会对咨询师有防备的心理。卡尔?罗杰斯说过，很多用心良苦的咨询之所以未能成功，是因为在这些咨询过程中未能建立起令人满意的咨询关系。通常来询者会通过会谈来判断咨询师是否可以信任，是否有能力解决问题，提供的咨讯是否真实有效并带有普遍意义。良好信任的咨访关系会让来询者感到安全、放松，减少阻抗和防御，会帮助来询者从容地平静地正视过去，放开自己，正面地分析过去曾经否定的经验和体验，从而做出积极的改变。总之，良好的咨询关系是成功咨询的条件和基础。

职业咨询不仅仅是听来询者倾诉，也不单单是咨询师口若悬河的信息灌输，它需要双方的互动和共同分享，缺少互动的职业咨询仅是表面的、暂时的。咨询互动是建立在良好的咨询关系的基础之上的，咨询气氛和谐，来询者信任咨询师并坦诚公布自己的真实想法，咨询师也能够没有偏见地理解来询者的想法，并能在互动中帮助来询者，为其指引方向，对其产生正面的积极影响。成功的互动，对咨询师和来询者来说都是一种美妙的体验，都是受益匪浅的。互动不成功，自然也达不到咨询的目标和效果。

四、对改善高校职业咨询的建议

（一）建立健全全程化的职业生涯规划教育体系

职业咨询是职业生涯规划教育体系的一个部分，能够为学生提供个性化的教育服务，但是，要想充分发挥作用，就必须要发挥整体的优势，因为学生职业问题的产生是长期积淀的结果，需要通过全程化的职业生涯规划教育体系来实施持续的教育影响力，从而实现更好的教育效果。应遵循“以爱育爱，以行促行，以诚见诚”的教育理念，积极开展观念引导教育和实践引领教育，这种体系即是以大学生自主学习，自我探索，开扩视野，积极实践，最终成功找到适合自身发展的岗位为主线。针对不同专业、不同年级学生的需求和特点，以多种教育形式为载体，引导学生积极发展、规划未来。可以建立分年级、全过程的职业发展与就业指导课程教育体系，一年级开设职业生涯规划教育课，二年级进行职业生涯规划设计实践，三年级开设就业指导课，四年级重点进行就业实战演习。完善多角度、立体化的能力提升体系，举办团体辅导，开展职业咨询，组织能力训练，搭建竞技平台。多种形式互补，努力构建“教训结合、知行并重、点面相济、全程渐进”的职业发展与就业指导体系，让职业规划的理念深入人心，营造人人思考发展，人人谋划未来的良好氛围。

（二）加强职业咨询师的能力提升

个性化的职业咨询是否能取得预期的效果，很大程度上取决于职业咨询师的素质和技能。职业咨询师需要熟悉职业发展领域的基本理念和经典理论，包括生涯发展理论、咨询与心理治疗理论、生涯决策理论等；精通职业生涯规划流程，熟练掌握助人的基本技能和咨询技术，比如说积极关注、倾听、面质等；能够识别不同性别、民族、经济文化背景等群体的特殊要求从而采取不同的策略；清楚地知道自己有资格和能力使用的正式、非正式评估技术有哪些，并能够根据不同对象选择最适当的测评工具；熟悉就业市场、职业信息，知道如何探索工作世界、如何搜集并利用相关信息；了解各种求职策略、技巧；针对大学生的需求设计并进行专项培训；遵守职业咨询师的职业道德规范，了解相关的法律法规。职业咨询工作者应该不断学习，重视自我成长，提升专业水平，确保咨询质量。

（三）逐步推进职业咨询的本土化研究

大学生职业咨询在我国发展和推广的时间并不长，职业咨询的理论和技术还不够丰富。心理咨询理论和生涯发展理论是其主要理论来源，这些理论多源于欧美，是西方学者的研究成果，体现了西方文化的理念、思维方式和价值取向，但是中国的文化和教育背景是不同的，生搬硬套，必然不能解决问题。特别是在高校，我们的国民教育理念和管理方式脱胎于国家整体的发展进程，有独特的历史和文化的渊源，在高校中从事职业咨询的人，多为学工系统教师，迫切地需要加强适合我国国情和教育特色的职业咨询本土化开发，需要在职业咨询的实践中，结合实际情况努力探索，积极创新，研究出更科学有效的职业咨询的理论和方法。

大学生职业咨询是一种新兴的教育方式，一方面学生迫切需要高校提供个性化和专业化的职业发展和就业指导服务；另一方面，学校本着以人为本，培养高素质人才的理念，也愿意尝试这样的教育方式，提供这样的服务。但是，从具体实践来看，效果并不明显，存在学生自主意识欠缺、宣传推动不力、咨询师专业水平不高等等问题，其中最突出的是教育理念的冲突。职业咨询更多的是以个体为本位，充分尊重学生的个性化发展和自主选择，但是中国的传统教育就是以教育为本位的，以家长制为特色，以管理为主要手段。所以，要想真正推广和改善职业咨询，首先是理念的革新，要相信学生是有能力独立解决问题的，要相信小步正向的改变就会带来良性的循环，要敢于让学生尝试，让其自主地做决定，并为此负责。推动其自主学习，自我探索，最终实现培养高水平高素质人才的教育目标。

［1］ 金树人.生涯咨询与辅导［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］ 吉斯佰斯，赫谱纳，约翰斯顿.职业生涯咨询——过程、技术及相关问题［M］.侯志瑾，译.北京:高等教育出版社，2007.

［3］ 雷五明.职业咨询的主要过程与技术［J］.中国大学生就业，2005（16）.

G646

A

吉林省社会科学基金项目（2009B144）

郭欣（1978），女，硕士，讲师，研究方向为大学生职业发展与就业指导。