论越秀社区义工解决“配岗”问题的必要性和途径

全继刚

论越秀社区义工解决“配岗”问题的必要性和途径

全继刚

浙江越秀外国语学院社区义工课程作为进一步深化SPT（Successful&Practical Talents）人才培养内涵建设的素质教育课程，在大学生综合职业能力培养中起着重要的促进作用。分析配岗问题在社区义工开展过程中发挥的作用，并结合社区义工的实践来探讨解决配岗问题的必要性和途径问题。

社区义工；配岗；素质教育；综合职业能力

一、引言

2008年浙江越秀外国语学院（下文简称越秀）根据社会对人才的需求，同时借鉴了国外成功经验，为落实学院大学生综合职业能力的培养，开设了社区义工这门公共必修课，并将其作为学院思想政治理论课社会实践教学的重要组成部分。社区义工课现由各二级学院党委负责，学工部门具体操作实施。社区义工课已统一纳入到各专业人才培养方案，明确学分要求，统一制定课程大纲、选编讲义教材，统一选拔、培训、考核授课教师。社区义工课有理论课教学，但又以实践课为主，学生在校内外的公共场所、后勤服务机构、相关社会机构等场所自愿、义务、积极地开展各种公益性义工活动。社区义工课程的教育目的就是要培养学生热爱劳动的习惯、吃苦耐劳的精神，并增强学生的服务意识、奉献意识和公民意识，将劳动观点、态度、习惯和职业道德等落实在学生的社区义工服务活动中，而且内化为学生品德，表现为行为习惯，从而提高我院大学生的综合职业能力和就业竞争力。

社区义工课程自开展以来，学院各卫生包干区不时可见戴着义工帽的义工们在打扫卫生、清除杂草。据统计，全院学生累计做义工已达几十万人次。社区义工进一步深化了越秀SPT人才培养内涵建设，实现了大学生综合职业能力的课程化，也成为了大学生落实“自我服务”的重要载体，大学精神得到了体现，校园面貌得到很大改善和提升。学生在参与管理学院的自我服务中，既是被管理者，又是管理者，这样的双重角色转换提高了他们自主管理的积极性和主人翁意识，特别是增强了他们自我约束、自我教育的能力，既“提高了能力”，又“学会了做人”。

二、当前越秀社区义工“配岗”中存在的问题

在近三年的社区义工工作探索和实践中，越秀社区义工课已取得了明显的进展和成绩，但从实施的效果来看，还存在一些问题。比如，师生思想认识不足、工作不到位、配岗在人才培养中的作用发挥不明显等问题。所谓“配岗”问题，就是按照“岗得其人”、“人适其岗”的原则，根据个体间不同的职业兴趣、爱好、性格、技能、专业知识，将不同的人安排在各自最合适的岗位上，从而做到“人尽其才，物尽其用”。然而，越秀的社区义工工作还需进一步深化，因为目前义工服务的项目开发还是以校内为主，而校内岗位数量又相当有限，大多属于基础劳动，工作层次和技术含量都不高，各二级学院在给学生进行社区义工配岗时，优先考虑的是解决校内有限工作岗位数和数量众多学生岗位需求的矛盾，没有照顾到学生的个性差异和专业所长。部分学生经历一个阶段的工作后，出现了积极性下降、缺乏工作兴趣，工作主动性不强、服务质量不高的情况，有的学生甚至为了修满学分，出工不出力，或修完学分后不再愿意参加社区义工服务活动。

三、科学“配岗”的理论依据

（一）职业选择与人职匹配理论

所谓职业选择是指劳动者依照自己的职业期望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，使自身能力素质与职业需求特征相符合的过程。人适合干什么，就尽量安排他到适合的岗位，充分发挥他的才能。只有这样，人才能在舞台上尽心表演，舞台才会精彩。“人岗匹配”一方面对人的职业发展有莫大的好处，另一方面也能把人才的作用最大化。

（二）科学发展观“以人为本”思想

大学生作为国家宝贵的人才资源，民族的希望，在高等教育大众化的背景下，对学生坚持“以育人为本”，首先要树立“人人成功”的理念，在教学管理体制、机制等制度设计上保证学生“人人成才”，在学院教育的各个环节都要体现以人为本和服务学生的理念，促进学生的成功成才。越秀培养的是外经、外贸、外企和外事服务领域从事经营、服务、管理的一线人才，不是单靠学历教育在课堂里就能培养出来的，必须通过校企合作、工学结合的途径，通过参与社区义工和社会实践来获得和提高越秀学生所必须具备的“三大核心能力”，即：外语应用能力、专业实践能力和综合职业能力。

（三）因材施教理论

孔子的“因材施教”是根据“材”的不同去施行不同的教育，使“材”各得其所，各遂其志，迅速成长。因为各个人的才能的确有着不可思议的差别，所以，我们必须根据学生的实际进行教育，扬长避短，长善救失。

四、解决“配岗”问题的必要性

（一）科学合理地配岗是提高越秀学生综合素质和核心竞争力的有效途径

大学的竞争是人才的竞争，大学生的就业竞争归根结底是综合素质的竞争。社区义工作为一项社会实践课程，贯穿大学四年，如果能做到合理配岗，将各语种、各专业与实践相挂钩，充分利用浙江外向型经济的区域有利优势和绍兴地区国际会议、外事接待活动，发挥学生的专业和所长，学生可以在为社会提供更好服务的同时，使自己具备较强的外语应用能力和专业实践能力，使自己熟悉和了解世贸规则、国际惯例、外国法律、外国文化及社会习俗，使自己在知识结构、人文素养、跨文化沟通能力、外语口译、笔译能力得到提升，可以使越秀的学生就业竞争力进一步凸显。外语人才只有同时具备相应专业知识和实践能力才会被市场所接受。所以，科学合理的配岗对促进大学生全面发展、提高大学生综合素质和就业核心竞争力上起着重要的作用。

（二）科学合理地配岗有利于培养学生良好的职业爱好和道德品质

大学生参与社区义工，自愿贡献个人时间和精力，在不谋物质报酬的前提下，了解社会、体验社会、服务社会、培养公民的道德品格，如若能将自己的岗位与专业和爱好结合起来，一定能够培养学生的职业爱好，能磨练自己的意志，培养吃苦耐劳的精神。各种职业都有一定的道德规范，大学生参与到各种“准职业”中，通过各种岗前培训、从业教育和职业环境的熏陶，可以养成遵守劳动纪律、遵守职业规范、树立工作责任心等良好的职业习惯，为将来走上职业岗位做好准备。

（三）科学合理地配岗有利于促进学生专业的学习

学习的过程是一个理论、实践，再理论、再实践的过程，大学生通过在校学习，掌握了大量的知识，但掌握知识不是最终目的，最终目的是将知识运用于实践，改造客观世界。大学生参与社区义工，如果能够科学合理配岗，学生将所学知识用于实践，实现理论到实践的飞跃，可使所学的知识得到检验和发展。此外，通过实践，能够认识到社会与职业对自己知识的要求和自己知识上的不足，从而克服学习中的随意性、盲目性，增加学习的主动性、目的性，使知识结构得到进一步完善。

（四）科学合理地配岗有利于学生锻炼职业能力

对于走向工作岗位的大学生，良好的实践能力比理论知识更为重要，缺乏实践能力，眼高手低是很多大学生的通病。社区义工为大学生能力锻炼提供了实践平台，在科学合理的配岗后，学生通过社区义工，在磨练摔打中能够了解自己能力上的所长所短，并根据职业岗位的要求，有意识地提高自己的实践能力。社区义工中的岗前培训、工作经验的积累、同事间的帮助也有利于大学生实践能力的提高。社区义工还可为大学生走向社会、扩大社会交往面提供条件，通过与不同类型人的交往、协作、开展活动，能够有效地培养大学生的人际沟通能力、团结协作能力、社会适应能力等多种能力,为大学生进入社会走上职业岗位做好准备。

五、解决“配岗”问题的途径

（一）开发足够的义工岗位是解决科学合理配岗问题的前提

积极开发和拓展社区义工服务项目，满足广大学生的义工岗位需求，只有在保证所有学生都有岗位可做，都能拿到学分顺利毕业的前提下，将每一个社区义工的岗位和每一个申报义工的学生进行人职匹配，将社区义工和专业实践相结合，与兴趣爱好相结合，大力开拓校外服务项目，引导大学生走出校门、深入基层、深入群众、深入实际，了解社会、服务社会，在实践中受教育、长才干、做贡献，树立正确的世界观、人生观和价值观。

（二）加强与社区的合作是解决科学合理配岗问题的保障

当前，越秀社区义工岗位处于明显的供不应求状态，特别是对于一些高质量的社区义工岗位而言。虽然越秀大力开发校内社区义工岗位，但是校内岗位数量毕竟有限，不能满足学生的需求。因此，加强与社区的合作，大力开拓校外社区义工岗位(特别是高层次的社区义工岗位),对于满足大学生需求,充分发挥社区义工的职业指导作用有着非常重要的作用。要多层面开发社会资源，根据需求策划项目，充分调动义工的专业特长服务社会，尽可能满足义工的志趣和个性化需要。因为义工服务只有与个人的志趣、特长和个性化需求结合起来，才能专业和持久。

（三）推进社区义工基地建设是解决科学合理配岗问题的关键

要积极利用浙江区域经济优势，开拓校外服务项目，要与学生所学专业挂钩，把精英带到校外去，服务社会，扩大学院的社会影响力。要与有关部门进行商讨，寻找相对固定、能结合越秀外语特色的校外社区义工服务项目，比如纺博会、商务对接会、在绍举办的国际会议等各语种翻译和外事服务工作，争取建立多个校外社区义工服务基地。这样不仅可以为学生提供较多的高质量社区义工岗位，而且还可以培养学生的外语应用能力和专业实践能力。

（四）开展义工专业技能培训是解决科学合理配岗问题的核心

社区义工队伍的专门培训和指导是保证服务质量的关键，忽视对社区义工应具备的基本素质，服务缺乏系统的指导和专门的培训，都将导致服务质量无法得到保证。这种技能培训应该是长期的、系统的、专业的。在每个项目实施之前，都要请培训部门的指导老师对参加该项目的义工进行专业技能培训，使社区义工能掌握不同工作对象的不同特点、不同要求，有针对性的采取不同技巧、不同方法进行工作。要把社区义工服务朝专业化、项目化方向发展，改变零打碎敲、缺乏专业特点的工作方式。

[1]何海翔.国外社区义工模式对我国思想政治理论课社会实践的启示[J].职业技术教育,2010（5）.

[2]李刚.我们需要更多的义工[J].今日浙江，2009（20）.

[3]李晓明,刘洪玉,孙晓雯.人职匹配理论与女大学生就业选择[J].中华女子学院学报，2008（10）.

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A

1673-1999（2011）06-0065-03

全继刚（1977-），男，湖南沅陵人，硕士，浙江越秀外国语学院(浙江绍兴312000)英语学院党委副书记，讲师，从事思想政治教育研究。

2010-12-30