再谈提高高校馆藏图书的利用率

黄 清，王 玥

(1.文山学院图书馆，云南文山663000;2.上海财经大学国际工商管理学院，上海200433)

衡量一个图书馆所提供服务的主要指标，其实就是馆藏文献的利用率所能达到的最大限度。在现实中，高校图书馆普遍存在图书利用率低的问题。据有关资料统计，目前，全国多数高校图书馆纸质图书达到50万册以上、电子图书达70万册以上，各种期刊、报纸至少有3万多种，但实际上仍然无法满足学生阅读的需要。存在的问题表现为:学生所需的书借不到，不需要的书则满架都是;“书找不到人，人找不到书”，“书与人”少了一个桥梁;新购置的书数量上达到学校的要求，可质量上却大打折扣，有的新书借阅一两次，甚至刚入馆就出现脱页脱线的现象;新办的专业、新设的重点学科等对文献的需求量急剧增加，而馆藏却没达到如期和合理的配置;买到的新书堆在仓库或墙角，一堆就是一年半载甚至更长，到编好上架时新书变成旧书看了;在为读者服务上，工作人员普遍处于被动服务状态，咨询室、导读工作都未充分发挥它们应有的作用;大量的电子资源和“数据库”躺在图书馆的网页上，访问者寥寥无几。这些问题，严重影响了馆藏图书的利用率，致使馆藏图书没能发挥真正作用。

如何提高馆藏图书利用率?笔者认为，在加大经费投入，强化硬件措施建设的同时，还应从自身的实际出发，采取有效措施。

1 利用和完善现代化的管理系统，提高办馆的质量

要引进现代化的管理系统，尽快建立完善馆内局域网，购买如ILASII图书馆自动化集成管理系统和相应的设备，并根据实际需要安装信息点，建立主控室，内设服务器、磁盘阵列存储系统等。同时，图书馆电子文献资源要全部进入校园网;设有足够的交换机，用以实现服务器和客户端的互相访问;目录厅终端机要为学生提供免费的书目查询;馆内网络设备运行状态要保持正常，网上资源查阅24小时提供服务。通过这些工作，把校园网建成为全校师生读书治学全天候、全方位服务的窗口，使网上文献资源成为全校师生取之不尽、用之不竭的知识宝库。

2 把好图书质量关，在资源配置上有的放矢

近几年来，随着各高校办学规模的不断扩大，新办的专业、新设的重点学科等的不断增加，高校的教学科研对文献的需求量也相应地急剧增加。而现实中书刊涨价与图书经费增长有限的矛盾也日益突出。如何在其中找到平衡点，让有限的经费得到充分发挥?笔者认为，遵循“用户第一”和“优化配置”的原则，科学合理地组织馆藏，实现图书信息资源的合理配置，是提高图书利用率的重要手段。

3 缩短加工周期，提前流通时间

图书从采购到读者借阅主要包括以下工序:采购人员做订单、发订单，图书出版与发行，验收人员验收，编目人员分编、加工，调度人员调度，然后是图书入库，最后才是图书流通借阅。采取有效办法尽可能地缩短这一周期，优化图书采编工艺流程，选取一种好的分类方法，制定馆内的各种著录细则来缩短图书分编时间，进行科学合理的加工整理，使进馆图书资料尽早流通，是提高图书利用率的有效途径［1］。

4 加快藏书的周转，缩短外借期限

目前，全国高校馆藏图书的外借时间普遍较长，有的20天，有的30天，有的甚至40～50天。馆藏图书借阅时间长不仅养成了借阅者读书懒散的习惯，也严重影响了馆藏图书的周转。因此，各高校图书馆应根据实际情况合理调整缩短馆藏图书的借阅时间，使图书在有限的时间内让更多的读者得到利用。另外，高校还应设立教学参考阅览室，对相关教学书籍采取限时阅览，以满足更多读者的需求;设立新书阅览室及新书阅览架，仅供读者阅览不外借，使新书尽早地与更多的读者见面;优化馆藏布局，实行开架管理模式，实现文献管理的藏、阅一体化，方便读者对图书的利用和浏览等，充分提高有限馆藏图书的利用价值。

5 丰富图书馆主页，做好导读工作

导读工作的目的就是要直接为读者提供最有效的信息和高质量的服务，从而引导读者的借阅方向，充分发挥图书的使用价值，最终提高馆藏图书的利用率，而现代网络就是快速传播信息的最佳工具。因此，图书馆应充分利用现代网络的这一特点，及时向读者传递所需信息，做好导读工作。一是利用网络的高速性和普及性，在图书馆的主页上开辟读者导读服务专栏，把那些思想深邃、内容丰富的优秀作品介绍给大家，有意识地对读者的读书方向加以引导，做读者的导读员。二是从满足读者一切需要的角度出发，在图书馆的主页上开辟信息公告栏、电子资源栏、最新动态栏、特色收藏、在线影视等栏目。同时每个专栏都要有自己丰富的内容，如读者服务专栏要有馆藏目录、教育教学信息、文献续借、上传打印等内容，其中馆藏目录又应涵盖“我的图书馆、书目查询、期刊篇目、新书通报、信息查询、联系书目、馆际互借、网上业务”等子功能，全面充实和丰富图书馆主页，全方位为读者提供信息服务。

6 做好参考咨询工作

图书馆参考咨询服务工作的实质是为读者或信息用户解决文献或信息查询与获取过程中遇到的各种问题，起到“帮人找书、帮人找信息”的作用。参考咨询服务的目标并非是对具体问题提供确切的答案，而主要是向读者或信息用户提供或推荐相关文献或文献线索，帮助他们查询并获取所需文献或信息，帮助他们掌握各种文献查询工具的利用途径、方法和技巧，进而满足自身的信息需求。另外，图书馆可根据本校的专业特色在馆内或馆外组织一支学科馆员队伍，面对面或通过电话、网络等多种交流方式为读者解疑，引导读者找到所需资料，也可以根据本校教师的科研项目，主动地提供文献咨询和信息搜寻工作，充分利用馆藏资源开展科学研究，减少科研人员自筹资金买书带来的诸多不便，同时也使馆藏图书文献得到合理化利用［2］。

7 开发电子资源

电子资源最大的特点是便于实现资源共享，可以同时多个读者共享一本书，而不像传统图书那样，在没有复本的情况下，一本书只能一个人借阅。另外，这些数字化资源还可以快速复制、打印。正因为电子资源有如此的优点，故已成为目前提高图书利用率的有效策略之一。因此，图书馆应主动搜集整理电子资源，加强对各类型信息的搜集、组织和保存，根据读者的需求提供各种不同形式媒体的信息资源，也可根据用户的需求，对网络上特定领域的信息资源进行系统挖掘、有序组织和加工整理，使之有序化，便于读者在较短的时间内获取正确的信息。

8 强化人性化的服务理念

可在各楼层走廊摆放少量椅子及检索机，供读者休息、检索，给读者营造一种自然宽松、宁静温馨的阅读氛围，让读者进入图书馆后，可在其间从容地“自出自入”，随心所欲地“各取所需”，轻松愉快地“休闲娱乐”，方便快捷地“自我服务”(自助复印、打印、自助还书、自助消费等)，真正找到如家的感觉，达到轻松学习的目的。

9 提高馆员素质

当今形势对馆员素质提出了更高的要求，必须加强四个方面的修养。一是要加强语言修养。图书馆员的工作贯穿于与学生单独交流的全过程，实践证明，图书馆员在与学生的交流过程其语言起着非常重要的作用。因此图书馆员在与学生的交流中必须把好语言关，规范文明礼貌用语，使自己的言谈平易近人，让学生感到馆员和蔼可亲，诚实可靠。二是要规范自己的行为。身教重于言教。图书馆员在与学生的相互接触中所表现出来的道德面貌，既是学生认识社会、认识问题、认识人与人关系的一面镜子，也是学生人生观形成和道德品质成长的最直观、最生动的榜样。因此，图书馆员必须具有崇高的道德和高尚的行为，做到作风正派、遵纪守法、恪尽职守、诚实可靠，时时刻刻以自己的人格影响人，以自己的品行感化人，以自己的言行引导人，处处做学生的模范，事事做学生的榜样。三是要注意仪表，树立良好的形象。庄重、大方、整洁、朴素的着装能够体现出图书馆员的职业特点与美感，容易让学生产生敬爱之情，而过分鲜艳、浮华或拘谨邋遢都会引起学生的反感。四是要有良好的工作态度和较强的工作能力。图书馆员在与学生的整个交往过程中其行为无时无刻不受到学生的密切注视，一个工作效率低下、能力较差、责任心不强、办事拖拉、马马虎虎、态度恶劣的人永远不可能引导和感化别人。因此，作为图书馆员一方面必须培养自己良好的工作态度，加强职业道德修养，树立爱岗敬业的精神，牢记为读者服务的宗旨，树立“读者第一”的服务理念;另一方面还要加强业务学习，不断提高个人文化和业务素质，掌握现代信息技术、情报调研和一定的外语基础，充分激活自己的职业潜能。馆员之间要相互取人之长、补己之短，使整个队伍的知识结构发生可喜的变化，从而形成一支人人敬仰、魅力四射的高素质图书馆员队伍，更好地实现图书馆读书育人、环境育人、文化育人的功能。

综上所述，建立和完善现代化的管理系统、缩短文献加工周期、加快文献周转速度、做好导读推荐和参考咨询、充分开发和利用数字网络资源、强化人性化管理模式、提高图书馆员综合素质是当下提高图书馆藏利用率的有效办法。

［1］王玲.提高图书馆藏书利用率的有效策略［J］.西安石油大学学报:社会科学版，2005，(2):93－96.

［2］李艳辉.新形势下如何提高高校图书馆馆藏图书的利用率［J］.科技情报开发与经济，2006，(24):46－48.