浅谈高职院校教务管理人员的素质

范辉君

（南通航运职业技术学院，江苏 南通 226010）

浅谈高职院校教务管理人员的素质

范辉君

（南通航运职业技术学院，江苏 南通 226010）

高职院校教务管理人员在高校教学工作中起着非常重要的作用，文章从责任心、原则性、扎实的业务知识、总结、沟通与协调能力、良好的心理素质和身体素质等方面分析了教务管理人员应该具备的素质，并提出了提高教务管理人员素质的途径。

高校;教务管理人员;素质

高校教务管理是高校管理中的重要环节，要实行科学的教务管理，教务管理人员必须有较高的素质。教务管理人员的工作主要包括以下几个方面：学生学籍、教学计划、考试安排、成绩管理、教育实习、教学质量评价等。教务管理人员既是教务工作的执行者，又是教务工作的管理者，是各部门之间、各院系之间、教师与学生之间联系的“纽带”。教务管理人员素质、工作能力直接影响到学院教务工作的正常开展、教学质量的提高。因此，高校教务管理人员应不断提高自身的素质与业务能力。

一、高校教务管理现状分析

随着高等教育改革的不断深化、高校招生规模的不断扩大，高等教育得到了长足的发展。师资力量、在校学生规模均达到了前所未有的高度，作为提供高校教学工作后勤保障服务的教务管理人员的素质也得到了普遍的提高。从目前的教务管理人员的学历结构上看，普遍已达到本科学历，部分人员获得研究生学位；从教务管理人员的职称结构上看，具有教育管理中级职称的占了大部分比例（部分已达到副高或者正高）。同时，在职人员积极参加各级各类培训交流，努力提高自身业务能力。从整体上看，教务管理人员整体素质有了很大的提高。

在看到教务管理人员整体素质普遍提高的同时，我们也应该发现还存在着一些问题。特别是在高职院校，这些问题比较突出。首先，重视教学工作，忽视教学管理。许多高职院校相当重视教师队伍的建设，不但大量引进高学历、高职称、高素质的教师，而且还鼓励、选派本校的教师参加各种培训、进修等，以提高教师队伍素质。并且在教师上岗、职称、学历、考核等方面都有较为严格详尽的要求。但是反观教务管理人员，这些方面就未必是“必要条件”了，许多教务管理人员并未接受过系统的教育教学管理培训，科班出身的不多，靠经验办事的多，习惯于按指示、文件办事，缺乏开拓创新精神。其次，从教务管理的方式上看，众多院校的教务管理还处在粗放型阶段，重管理轻服务，职责不清，相关部门间推诿、扯皮，甚至影响到正常教学工作的进行。

鉴于以上原因，高校必须加强教务管理及提高教务管理人员的整体素质。根据近几年来笔者的教务管理工作的实践，笔者认为应从以下几个方面加强教务管理人员的素质：

（一）责任心

每学期开始和结束都是教务处最忙的时候。学期开始上课安排、教室管理、教师上课安排、考试准备以及学期结束成绩统计、教师工作量统计与课时津贴等等，无一不是需要耐心的工作。对学生与老师提出的问题要耐心解答，给予足够的尊重。教务处承担着全校的排课、考试等，一次排课失误足以导致一场重大教学事故，试卷保管不严，足以造成泄密事件的发生。以我们学校为例，考试卷子都是在我们办公室装袋，而办公室经常有学生来来往往，有的时候办公室没人，门也不关，这些都有可能造成泄密。全国大学英语等级考试、计算机等级考试等大规模考试，要进行报名、数据核对、准考证的发放、试卷的领取等工作，这些都要求教务管理人员具备高度的责任心。

（二）原则性

随着教学管理的进一步完善，高校教务管理工作也不断完善，并通过制定各项规章制度来规范高校教务行为。在教务管理实践过程中，学生的补考、免修、选修以及考试管理制度都是原则性的问题，不应该受到侵蚀。但是受当前社会大环境的影响，不良风气正在向教务管理工作蔓延，已经出现一些教师批卷把关不严、一些学生采取送礼求情等方式来达到目的。对于教务人员来说，原则性的问题，一定要坚持；反之，不但给自己带来不良的影响，甚至还会影响学校的声誉。

（三）扎实的业务知识

教务管理工作能否走上规范化轨道，关键在于教务管理人员的业务能力。在高职院校教务管理工作中，要求教务管理人员对自己所负责的业务必须十分熟悉，充分了解学校制定的各项教务管理规章制度，了解每学期课程开设情况，熟悉各个专业、各门课程的教学大纲和教学进度。在教务管理引入计算机管理后，教务管理人员更要积极学习教务管理软件的操作，对自己负责的工作要有整体规划，合理安排好计划内工作与突发工作，保证各项工作的顺利开展。

（四）总结、沟通与协调能力

目前很多高校都已实行二级管理，这就要求教务管理人员与各院（系）教学秘书之间做好沟通与协调工作。教务管理人员是对上面向教务管理部门，对下是面向教师和学生，起到纽带和桥梁的作用，具有上传下达、互通情况、合理统筹的作用。教务管理人员只有具备良好的沟通和协调能力，才能将教学管理过程中各项工作及时布置到院（系）教学秘书，同时协调学生在学习过程中出现的各种问题。口头表达能力、写作能力、阅读能力等是教务管理人员做好管理工作的必备条件。教务管理人员应该能够准确、清晰、简练地起草通知、报告、调查、纪要、工作总结等，对教育管理文件、材料及信息能够把握主要信息、传递管理信息。因此，教务管理人员的沟通与协调能力对院系教学活动产生直接的影响。

（五）良好的心理素质和身体素质

教务管理工作纷繁复杂，经常会有各种意想不到的状况需要教务管理人员及时处理，工作中又常常会遇到各种困难，甚至还会被学生误解，这些都会给教务管理人员带来了许多无形的压力。如果教务管理人员缺乏良好的心理素质，没有稳定的心态来面对工作，那么很有可能陷入到工作中而无法自拔。教务管理工作是一项繁重的工作，经常是长时间的伏案工作。因此大部分教务管理人员都不程度地患有颈椎和腰椎方面的疾病。在这种情况下，教务管理人员应该具备很好的身体素质，否则就会因为病痛而影响正常的工作安排。

二、提高高校教务管理人员素质的途径

提高高校教务管理人员的素质，笔者认为主要应从以下几个方面着手：

（一）教务管理人员应有不断提高、不断学习的意识

科学技术尤其是信息技术的快速发展，使人类进入到信息爆炸的时代，随之而来的是知识经济时代。在知识经济时代的大背景下，人们赖以生存的基础将是不断地学习与提高。对于高校教务管理人员，必须具有不断提高、终身学习的意识。

高校教务管理人员直接面对年轻一代，接触的都是最新的观念和想法，因此必须时刻使自己保持着不断学习不断提高的劲头，时刻关注经济发展对高校人才教育的需求，吸收高校同行先进的教育理念和教育思想，并运用于教务管理中，只有这样，才能紧紧追赶时代发展的洪流，在日趋激烈的市场竞争中不被淘汰。

（一）通过加强自身学习，努力提高业务水平

只有不断学习不断提高意识尚且不够，教务管理人员还应当通过实际行动切实加强自身学习，努力提高业务水平。加强自身学习可以从几个方面入手：

首先，教务管理人员应该加强政治理论的学习。现在越来越多的人忽视政治理论的学习，认为政治理论和自己的工作没有关系，起不到帮助作用，这样的观点是错误的。教务管理人员应积极参加政治理论学习，使自己在思想上和党保持一致。通过学习，领会党的基本经验、“三个代表”重要思想的科学内涵，深刻领会实施素质教育就是要全面贯彻党的教育方针，进一步规范和明确教育工作者的职业道德和行为准则，不断提高自己的政治素质、思想素质和道德素质，自觉抵制社会上的不良风气的侵蚀，按原则办事，公平对待每个学生。同时，教务管理人员通过政治理论的学习，用理论去分析新问题，用理论结合实际，提高自己正确的分析、综合与鉴别能力。

其次，教务管理人员应当加强业务学习，更新知识结构，提高工作能力。目前，很多高职院校教务管理人员都不是科班出身，并不具备完整的教育管理知识体系，在实际工作中往往凭借自己的经验或者主观判断办事，在这种情况下往往会对工作造成影响。教务管理人员必须加强专业理论知识的学习，努力提高自身的业务能力素养，如通过学习《学校管理学》、《教育管理学》等知识，在提高专业管理理论水平的同时，将理论运用于实践，用理论指导实践工作。这样才能以朴实的外在现象和全面的内在素质为教学管理这一系统工程转化为多种立体有序的教学活动尽自己的一份力量。随着教学改革的不断深化，尤其是教务管理手段也在发生着巨大的变化。大量的现代教育管理技术和手段被运用到教务管理工作中。随着新版教学管理系统的投入使用，教务管理工作进一步规范化。在新老教学管理软件更替的过程中，通常都会出现各种各样的问题。面对这些问题，教务管理人员应当积极地学习新教学管理软件的特点和使用方法，在实践中不断探索、积极尝试，尽快适应新的教学管理软件，在最短的时间内开展工作。

（二）通过合理的激励和约束机制，充分调动工作积极性

首先，在对教务管理人员的日常管理中，学校通过建立健全教务管理人员的岗位职责和岗位分工，将教务管理工作分割落实到每个教务管理人员，权责清晰，可以保证每个教务管理人员尽责尽职。其次，通过建立竞争上岗机制，实行末位淘汰制，使每个教务管理人员都能上能下，让教务管理人员在公平、公开和公正的环境和发展空间内，通过“鲶鱼效应”实现优胜劣汰，提高全体教务管理人员的素质。第三，通过建立健全的工作质量考核评价指标体系，将教务管理人员的聘用、津贴和晋升与定性、定量的考核结果挂钩，凭借外部力量促使教务管理人员调动工作积极性，提高工作质量、服务水平。

（三）参加培训和交流

高校教务管理人员除了加强自身的政治理论学习和自身业务素质的学习外，还应该积极参与教务管理的培训和交流活动。目前高校的教务管理人员很多都是“半路出家”，本身就不具备系统的教育管理理论，虽然通过自身的学习，可以在一定程度上弥补理论知识的缺陷，但是自身的学习往往缺少系统性，很多情况下都是“缺什么补什么”，这种在基础不够牢固和扎实上的学习会给学习带来很多困难。因此，教务管理人员应当积极参加教学管理的培训，学习系统的理论知识，提高自身的专业水平。在参加培训的同时，又可以和同行进行交流，学习兄弟院校在教务管理工作中的先进经验，取长补短，及时发现并改进自己工作中的短处，更好地开展教务管理工作。

［1］吴娜.高校教务管理人员应具备的工作精神［J］.咸宁学院学报，2008，（2）.

［2］陈穗.新世纪高校教务管理人员素质浅论［J］.暨南学报，2001，（23）:149-152.

［3］钟海青.浅说高校教务管理［J］.中国大学教育，2005，（6）.

［4］白杨.略论教学秘书的角色与能力［J］.南方医学教育，2005，（4）:28-29.

［5］马隽.论高校教务管理人员素质及提高途径［J］.江苏教育学院学报（社会科学版），2006，（6）:41-42.

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1673-0046（2011）06-0018-02