高职院校馆员培训之我见

刘竹叶

（陕西铁路工程职业技术学院，陕西 渭南 714000）

高职院校馆员培训之我见

刘竹叶

（陕西铁路工程职业技术学院，陕西 渭南 714000）

通过对高职院校馆员现状的分析，引出了高职院校馆员培训中遇到的问题，结合实际提出了馆员培训的策略。

馆员；馆员培训

近几年，高职院校图书馆迎着国家对职业教育投入的加大及高职院校评估对图书馆的硬性要求的东风，得到了快速的发展，馆舍面积、购书经费、硬件设施都得到了大幅度的提高。但是图书馆的软实力却没有跟上硬件设施的增长，不能很好地为教学和科研服务，尤其是馆员的专业知识不足，不能提供高效优质的文献信息服务，影响了图书馆在高校中的地位以及应发挥的作用。

一、高职院校馆员现状

1.专业馆员匮乏，馆员专业知识有待提高。长期以来在高职院校，图书馆的工作内容被认为是借还、上架图书，工作职责被认为每天坐够8小时、保证图书不丢失，图书馆被戏称为“管图书”；大部分馆员是学校某些职工的家属、身体不便从事学校其他工作、不能胜任教学一线工作的人员以及临聘人员，因此图书馆也被称为“安置办”；而具有图书馆专业背景的本科及本科以上学历者凤毛麟角。再加之人员编制问题及待遇问题，高职院校图书馆人才引进相对困难。

2.馆员结构不合理。以笔者所在的陕西铁路工程职业技术学院（以下简称陕铁院）图书馆馆员为例：现有馆员19人，其中临聘人员6人，具有图书馆专业背景3人，中级及中级以上职称3人，女性馆员17人，近两年将退休馆员4人。

3.馆员待遇不高。由于学校资源向教学一线倾斜，馆员的待遇一直不高。在很多高校，同一批进入学校的工作人员，在各方面条件相同的情况下，馆员的收入一般来说是最低的，但在职称评审方面，馆员的要求却要比教师高。

4.工作量剧增。以我院为例，最近几年购置的新书为162216册，并且每年以40000册以上的数量在增加；在校生从几千人增加到万余人；从原来的闭架借阅到现在的藏、借、阅一体化，实行开放式管理服务模式；周开放时间76小时。这些因素导致了馆员每天处理的借还、整理、上架图书增多，工作量加大。

5.服务水平低。由于馆员的知识结构、计算机应用水平、馆员人数等因素，很多馆员的工作只停留在简单的借还和最新馆藏信息发布上，不能很好地对文献进行二、三次开发，不能给读者提供特色文献信息服务。

鉴于高职院校馆员存在的现状，馆员的待遇、职称评审及职业发展前景等问题一直被称为历史遗留问题，很难得到解决，部分馆员将此认为是学校的不公平对待，因而对学校有众多的怨言，不能全身心地投入到为读者服务中来，以致形成恶性循环。但是馆员忽略了一个重要的问题，内因是起决定作用的，如果馆员能够通过自身的学习，掌握图书馆专业知识，能够给读者提供高效、优质、特色、个性化的文献信息服务，增加亮点服务，提高图书馆在读者中的口碑，进而改变过去那种认为图书馆工作谁都能干、谁都能干好的错误认识，真正树立图书馆在学校教学科研中的地位，真正发挥高校三大支柱之一的作用，形成良性循环，那么馆员的各项福利才有可能得到真正的提高，职业发展前景才能更明朗。鉴于此，高职院校图书馆必须进行馆员培训，但是在高职院校，馆员培训存在以下的问题。

二、高职院校开展馆员培训遇到的问题

1.缺乏图书馆专业带头人。具有图书馆专业背景的高学历、高技能馆员人数少，又缺乏外出学习、培训、交流的机会，使得馆员的知识停留在初级水平，即便是个别自学能力较强的馆员，也没有足够的能力将最新的图书馆知识、理念消化吸收，从而转化成自己的知识，进而带动整个图书馆的学习。

2.馆员积极性不高。很多馆员对于图书馆培训不积极主动。其主要原因是培训的内容多为没有特色的工作经验、网上检索的大话套话，且培训方式陈旧，这导致了培训效果极差，很难吸引馆员积极参加。有些馆员甚至将培训看作是领导的政绩工程的组成部分，将自己看作是道具。

3.学习热情不高。馆员专业知识的薄弱，使得很多馆员学习起来很费劲，影响了馆员学习的积极性；图书馆待遇看不到改变的希望，造成很多馆员形成学与不学都在图书馆、学与不学都是这样的待遇的认识；对于近几年要退休的馆员来说，认为没有学习的必要，这种消极的情绪对馆员培训工作造成了极其不好的影响。

三、高职院校馆员培训的策略

1.针对不同层次的培训对象，选择不同的培训内容和方式

在高职院校的培训问题上，笔者认为不能一刀切，应该根据馆员的知识层次、岗位职责、年龄结构进行不同内容和方式的培训，以期达到最好的培训效果。

培训内容：第一，按照知识层次。针对大专或非图书馆专业学历的馆员的培训，其培训内容应当是图书馆基础知识、计算机基本技能的操作、基本的文献检索方式和方法；针对具有图书馆专业背景的馆员的培训，其培训内容应当是最新的图书馆理论、知识，比如数字图书馆、特色文献数据库的创立等，为文献信息深层次服务提供保证。第二，按照岗位职责。流通岗位与采编岗位工作职责、工作内容是不同，所以应该根据具体的岗位分开培训。针对流通岗位的培训，其主要培训内容是：为读者的服务方式、方法，借阅常见问题的处理，按主题词、作者等检索文献，必要的心理学知识，以便更好地掌握与读者沟通、交流的能力等内容；针对采编岗位的培训，主要培训内容为信息意识、能力和行为信息资源的采购方式，以及外语知识、文献信息编目、信息组织学等。第三，按照年龄结构：年轻馆员注重培植职业精神，掌握图情知识，强化实用技能，优化知识结构。年纪较大的馆员培训图书馆职业精神，以明确图书馆工作宗旨，增强奉献精神和服务意识，规范履行岗位职责。

培训方式：对于年轻馆员应在鼓励自学的情况下，为其提供更多的外出学习、培训和交流机会；对于年纪较大的馆员，应该为其提供更多的外出参观及参加专业座谈会进行交流的机会等，比如本馆组织馆员赴西安欧亚学院参加陕西省高校图书馆馆员培训会议，效果就比较好。

2.馆领导任务

第一，模范带头作用。馆领导作为图书馆的领头人，其专业知识、综合素质、学习的兴趣直接影响到馆员的学习态度，所以作为具有高学历、高职称馆领导如果能够认真学习，不断充实、更新自身的专业知识，能够跟的上现代图书馆发展形式，那么对普通馆员尤其是年青馆员的学习激励，将起到不可估量的促进作用。

第二，申请资金、管理制度保证。在高职院校馆员的外出培训被严格限制，得不到经费及制度的保证。所以对于馆领导来说，首先应该支持馆员合理的、必须的外出学习，在职权范围内给予相应的支持；其次馆领导采用书面的方式将馆员现状，馆员应具有的专业知识，培训内容、方式以及预计费用详细罗列出来，同时说明培训的作用和效果，争取得到学校经费和制度的支持。不过再在此要强调，作为馆领导应该明确何时、何地、何内容适合本馆哪部分馆员参加外出培训学习。

3.健全的激励机制

激励机制就是想让馆员明白收入靠岗位，岗位靠竞争，竞争靠学习，从而形成一种良好的学习氛围和学习风气，激发馆员的学习兴趣和自学意识，从而提高馆员的专业水平。

［1］李德跃.中文图书采访工作手册［S］.北京：北京图书馆出版社，2004.

G718.5

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1673-0046（2011）06-0040-02