电子商务对中小企业开展国际贸易的影响

广西民族大学政法学院 谭舒尹

中小企业是我国经济发展的主力军，是我国经济持续快速健康发展的重要力量。在我国，中小企业占企业总数的99.5%以上，中小企业工业总产值和实现利税分别占到全国总数的60%和40%，全国出口总额的60%来自中小企业，由此可见，电子商务在国际贸易中的运用，对于中小企业有着重要的影响。

1 中小企业开展国际贸易的现状分析

我国中小企业大部分是改革开放以后产生的，发展历史比较短，大多数的中小企业底子薄、基础差，在国际贸易领域中仍处于相对落后的阶段。

1.1 中小企业贸易量比较小，品种比较单一

在中小企业的出口贸易中，低附加值的品种单一的服装、鞋类、玩具、家具、小型电子产品和附件，以及小礼品等劳动密集型的产品占主导地位，还有一部分来料加工贸易和来样加工贸易。中小企业出口的贸易量不大，除了珠江三角洲和长江三角洲之外，中小企业出口贸易仅占到全国进出口贸易总额的20%，产品竞争力不强，比较容易受到国外市场的影响，市场具有不稳定性。

1.2 产品的技术含量不高，自主创新能力不足

我国中小企业生产的产品拘泥于为大型企业进行加工零部件或者加工一些简单的产品，这些产品的技术含量比较低，产品在国际市场上没有竞争力；同时中小企业在开拓国际市场进行国际贸易时，没有对目标市场进行深入调查和分析，不知道自己产品的切入点，往往是为了一时利益进行生产，进行价格竞争，没有形成自己的核心竞争力。

1.3 缺失国际市场相关信息

我国的中小企业定位于国内市场，为大企业加工零部件或者生产“非标产品”，这种定位的局限性使得中小企业在开展国际贸易时不重视对自身产品的推销、国外资金和先进技术的引进，对国际市场的相关情况缺乏重视和了解，中小企业处于自我封闭的状态。由于缺失国际市场的相关信息，中小企业生产的产品不能适应国际市场的需求，不能进行出口贸易。

1.4 匮乏专业人才

我国的中小企业大部分是家族式的经营管理方式，中小企业的管理者更注重企业的当前既得利益，不重视长远的发展目标和战略。在中小企业的招聘过程中，只重视生产技术人员和推销人员的招聘，而对于了解市场行情、懂得国际贸易操作程序和规则的专业人才不重视，甚至不予进行招聘，由于对专业人才的重视不够，中小企业很难通过发展国际市场或引进外资把企业做强做大，专业人才的匮乏成为阻碍我国中小企业走向国际市场的最大障碍之一。

2 电子商务对中小企业开展国际贸易的有利影响

2.1 电子商务带来新的商业机会

随着电子商务的发展，互联网发展到哪里，市场就扩展到哪里，中小企业利用电子商务可以摆脱原有的狭小生存空间限制，将市场扩张到依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的地方，弥补中小企业在人才和资金方面的缺陷，凭借廉价而便捷的网络信息服务向国内外的潜在客户介绍自己产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标客户群，获得新的商业机会。

2.2 电子商务降低中小企业的交易成本

根据国际数据公司的调查，利用因特网做广告媒体，进行网上促销活动，结果销售额增加10倍，而费用仅仅是传统广告费用的10%。可见，中小企业利用电子商务开展国际贸易可以降低企业的营销成本，在电子商务环境下，中小生产企业通过建立自己专业的商业网站发布企业的各种信息，并通过网站增强与大众的交流，获得有关产品和服务的意见；同时，中小企业利用电子商务采购系统，能够加强企业与供应商之间的合作，使得原材料采购与产品制造有机结合在一起，形成一体化的信息处理和处理系统，进而降低采购成本。

2.3 电子商务降低中小企业的运营成本

在电子商务模式下，中小生产企业可以直接通过网络接收客户订单，也能将客户需求的信息直接发送到生产线上，最大限度的满足客户的需求，从而使得生产出来的产品无需存储到仓库而直接运送到客户手中，避免了为应付客户的各种可能需求形成的大量产品积压，实现零库存。同时，电子商务环境下，产品的开发和设计拥有了最快捷的方式，中小企业可以充分利用网络搜集产品的相关信息，了解对手的最新情况，进而调整自己产品，缩短企业的生产周期。

2.4 电子商务提高中小企业交易成功率

在电子商务的模式下，中小企业可以在平等竞争的环境下开展国际贸易，利用原先无法获得的信息开拓国际市场，而且利用电子商务的优势，中小企业开展国际贸易不受时间和地域空间的限制，能够全天候为客户提供产品服务和信息服务，客户可以通过电子邮件或者MSN的形式获得有关产品的所有商务信息，对疑问能够获得及时解答，一定程度提高了客户的满意度，进而中小企业的贸易机会不断增加，订单不断增多，交易的成功率大大提高。

3 电子商务给中小企业开展国际贸易带来的挑战

3.1 消费观念问题

在电子商务环境下，中小企业的进出口贸易通过网络进行，购买支付之后才能收到货物，考虑到网上的售后服务很难保障，在传统的消费观念之下，很多中小企业对于电子商务有种害怕的倾向，觉得无法逾越高科技的门槛，甚至对电子商务有种抵触的情绪；同时部分中小企业对电子商务有误解，没有认识到利用电子商务开展国际贸易的必要性，尽管部分中小企业已经上网建立了自己的网站或者静态网页，但是大多数中小企业仅仅是利用网络发布信息或者留下联系方式，真正由于企业网站产生客流并实施商务活动的企业不是很多，而获得企业和客户互动信息流的就更少了。数据库搜索、网上交流、电子邮件、网上订单以及付款等网站的各种互动技术没有充分发挥作用，与其他企业建立起来的商品交易和信息流也不够深入。

3.2 网络安全问题

电子商务是依靠网络进行数据的传递、交换和处理的，利用电子商务开展国际贸易需要通过网络传递经济信息、划拨资金流动，因而要求网上认证要权威，要有很高的安全系数。但是由于互联网的系统特性是开放的、不设防的，而且从国内外互联网的现状来看，都没有商业交易所需要的安全性，同时我国现在正处于经济转型的特殊时期，很多地方的网络基础设施建设并不健全，在提高信息技术方面还存在一定的瓶颈，全国性的电子商务网络还没有形成，没有成熟完善的信用制度支持电子商务贸易的发展，加上在电子商务交易过程中买卖双方不需要见面，电子商务的安全性不容乐观，会产生很多在传统的商务模式中不会出现的问题，例如：黑客的攻击，未经授权的中途拦截和篡改等。

3.3 人才缺乏问题

对于中小企业来说，利用电子商务开展国际贸易是一种新生的事物。随着电子商务在国际贸易领域中的广泛运用，对既深谙计算机技术，又掌握一定金融商务知识的跨学科复合型人才的缺乏将会更加严重。如果中小企业不能从自身出发重视专业人才，提高人才待遇问题，必然会在电子商务的浪潮中失败。

3.4 法律法规问题

利用电子商务开展国际贸易，对传统的国际贸易法规提出了挑战。传统上，贸易合同的订立必须是书面形式，并通过手写签名或者印章来辨别身份的真伪。但是在电子商务环境下，电子货币和电子签名得到大量运用，有形的合同的法律法规很难适用在电子商务模式下的无形合同，然而关于无形的网上合同怎样确定权利和义务并没有明确的法律规定。同时，电子数据以及网上信息的证据效力问题、有关电子签名的认证问题、以及网络信息的隐私权与知识产权保护问题等等，都需要贸易立法做出相应的调整和变革，否则势必会影响到电子商务在中小企业开展国际贸易中的应用。

4 中小企业利用电子商务进行国际贸易的对策

4.1 转变消费观念，积极投身电子商务发展的大潮

根据我国商务部统计，过去5年网购消费增加了22倍，年均增长28%，2010年达到约4500多亿元。2015年将达到12万亿元。面对如此巨大的商机和机遇，我国的中小企业要尽快抛弃电子商务可有可无、无关紧要、发展电子商务的时机还不成熟等错误认识，从事进出口贸易的中小企业要充分认识到电子商务对进出口贸易带来的优势和重大变革，电子商务贸易的开展不仅仅是贸易工具的简单应用，更是企业内部经营观念的彻底改革和管理模式的全面创新，要积极建设商业标准话的企业内部环境，实现企业内部作业流程的规范化、程序化和标准化。

4.2 采取措施，确保电子商务安全

中小企业在电子商务模式下开展进出口贸易，要采用数字证书进行网上身份认定，采用非对称密钥码技术保证交易信息传输过程中的保密性，采用数字摘要、数字信封和数字签名等方法确保交易信息传达的完整性、准确性和未被修改的问题，同时重视安全电子交易协议的作用，保证交易安全。对于中小企业从事国际贸易的业务人员来说，要充分认识到利用电子商务进行贸易的特殊性，对电子商务贸易风险保持警觉性，对电子商务操作方面的技术规范以及法律法规有深入了解，能够利用各种技术手段保证电子商务交易的安全性，同时要防范道德风险，从而降低电子商务在进出口贸易中的风险。

4.3 注重网络品牌的建设

网络品牌作为一种企业的无形资产，是一个企业通过网络所建立起来的产品和服务在人们心中留下的印象，它与企业的名称和商标一起构成了企业的名牌。网络品牌以国际互联网作为基础，将电子商务作为平台，依靠网络营销作为手段。在电子商务的环境下开展国际贸易，网络品牌的建设有重要的意义，它能够吸引消费者的注意力，而且好的品牌拥有忠实的消费者，能够一定程度上提升产品的竞争能力。对于中小企业来说，企业的产品不多，可以通过分析企业产品或服务的目标客户群与网络用户的关联锁定网络目标客户群的范围，企业要采取适当的策略保持与目标客户群的关系，同时要适当定位网络品牌的价值，不仅能够让消费者通过接触网络明白产品或服务带来的利益，还有助于用户进一步深入了解品牌和品牌提供的服务。

4.4 重视专业型、复合型人才

利用电子商务开展国际贸易，需要一批信息科技、电子商务、国际贸易等方面的专业人才。中小企业要吸引并留住优秀的复合型人才，不仅要在工资待遇方面有优厚的措施，而且要提供更多有利于其自身发展的空间和学习的机会，改变任人唯亲的思想，聘用专业人才。

4.5 政府部门加强调控，为电子商务发展创造环境条件

根据上面的分析，在电子商务模式下，中小企业开展国际贸易面临的很多挑战仅仅依靠中小企业自身难以改变现状，还需要政府相关部门加强宏观调控，在法律法规方面借鉴国外在电子商务发展方面的经验，制定和完善我国进出口贸易领域应用电子商务方面的法律法规，将电子商务纳入法制的轨道，为电子商务创造良好的法律和制度环境；同时要积极参加影响这电子商务环境下新贸易规则制定的国际性讨论对话活动，参与国际标准的制定和合作，对于跨国电子商务中出现的标准问题、关税问题以及纠纷仲裁问题积极进行磋商，并逐步落实解决，保护中国企业在国际电子商务活动中的正当权益。

[1]胡鹏.电子商务对我国中小企业的经济影响与对策[J].新西部,2008(2).

[2]乔玉冰,崔淑林.新时代探究电子商务对中小贸易影响与对策[J].2010(17).

[3]肖耿毅.电子商务对中小企业的影响[J].中国商贸,2009(15).