企业逆向物流外包的影响因素及决策方法分析

沈阳航空航天大学经济管理学院 赵榕

随着循环经济战略和可持续发展理念的不断深入，逆向物流的研究日益受到各界的关注。逆向物流与正向物流一起构成循环物流体系，成为现代物流供应链中不可缺少的一部分，是循环经济在物流领域的重要体现。逆向物流通过对产品进行适当处理，可以恢复部分产品的使用价值，从而能够有效地节约资源、保护环境和提高资源利用率，缓解目前自然资源短缺、生态环境恶化的状况。逆向物流的开展也促进了废旧产品的回收和利用，节省了大量的社会资源，还能够大幅度降低企业的物料成本。在市场竞争日益激烈的今天，发展逆向物流会给企业带来新的机遇，特别是随着资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更加突出，发展逆向物流将越来越显示其重要意义。

逆向物流外包是指企业利用其外部最优秀的专业资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。如果企业自身没有实力或者不愿从事逆向物流，可以将其外包。企业实施逆向物流外包有利于节约和利用资源，提高经济效益，增强企业市场竞争力，促进循环经济的发展，同时，逆向物流外包也可能给企业带来很多风险，如果决策不当就会使企业蒙受巨大的损失。只有针对逆向物流的独特性，综合考虑各种影响因素，科学地进行逆向物流外包决策，才能切实地从中受益、最大程度获得逆向物流外包带来的经济和社会价值。

1 影响企业逆向物流外包决策的外部因素

1.1 法律法规的限制

如果法律法规规定企业必须自身完成产品的逆向物流，则企业即使在没有经济效益的情况下也必须自己实施逆向物流，不能将逆向物流外包。政府的环境法规及相关政策直接影响企业产品的生产，然而到目前为止，我国涉及逆向物流的相关法律法规仍然很少。但政府的确越来越重视废弃物处理方式及其可能造成对环境的影响，很多发达国家也都制定了相应的环境法规，这必将对企业逆向物流外包决策产生重要影响。

1.2 社会责任

企业想要更好地发展不仅要考虑本身的经济效益还要注重社会责任，企业实施逆向物流外包一方面会降低运营成本；另一方面也会对环境产生积极影响，从而提升企业的社会声誉。大多数企业在在尽社会责任及发展环境计划时都会尽量压缩成本问题，因而会一定程度上制约了逆向物流的发展。

1.3 市场情况

企业在进行决策时还需考虑竞争对手情况和产品回收市场以及二手市场的发展情况。如果企业自己开展逆向物流业务有助于超越竞争对手提高竞争优势，或者企业产品的回收和再使用市场情况稳定，就可以建立和运营自己的逆向物流系统。反之，就应该将逆向物流业务外包给第三方逆向物流供应商，这样更有利于企业提高效率，节约成本。

2 影响企业逆向物流外包决策的内部因素

2.1 企业战略因素

企业在进行逆向物流外包决策时，关键要确定它对于企业整体战略发展的重要性。判断逆向物流与企业的发展战略是否相符；是否能够高度影响企业的整体业务流程；是否关系到企业的核心竞争力；是否需要采用能使企业在行业中领先的先进技术；是否在短期内不能被其他企业所模仿等。如果回答是肯定的，就说明发展逆向物流对企业来说具有战略重要性，企业就应该选择自营，并且要保持其领先优势。对于我国企业来说，逆向物流运作和研究的起步都比较晚，大部分企业缺乏对逆向物流的了解和重视，也给企业决策带来了一定的困难。

2.2 企业的规模和实力

企业要根据自身的规模和实力，考虑外部服务提供商是否比本企业更具有专业优势，能否提供更高质量的逆向物流服务。通常情况，大规模的企业实力雄厚，有能力建立和运营自己的逆向物流子系统，能够制定合适的方案稳步地发展逆向物流。而小规模企业实力有限，人员、资金和管理等各方面都显薄弱，企业要把有限的资源用于主要的核心业务上，就有必要把逆向物流的实施及管理外包给第三方逆向物流代理公司，否则就难以提高生产效率。

2.3 产品的类型与特性

各种类型产品的生命周期及回收量的可变性都是有差别的，产品的生命周期长度与回收量可变性在很大程度上决定了逆向物流网络的构造、阶段和当事人，也决定了管理过程的复杂性，产品生命周期越短，回收量的可变性越高，管理过程的复杂性就越高，自营逆向物流的困难也就越大；相反，产品生命周期越长，回收量的可变性越低，管理过程的复杂性就越低，也就越适合自营逆向物流。

2.4 逆向物流技术水平

逆向物流运作中会面临很多技术性问题，比如塑料包装物以及废旧电子产品的处理等等。如果企业要开展回收处理这些物品的逆向物流，不仅要花费高额的回收成本，而且要掌握复杂的工艺技术，这是企业面临的难题。另一方面，物流运输造成的大量废气排放和噪声污染会对环境产生负面影响，大量逆向物流的出现又会进一步加剧这个种情况，因而车辆路线的优化问题也成为影响逆向物流发展的一个重要因素，一般企业是很难解决的，而外包给专业的逆向物流企业就能很好地解决这些技术性的难题。

2.5 资金及人力资源

企业自营逆向物流需要大量资金的投入，还要求具备专业的人力资源。企业要综合平衡自己的成本与收益来进行逆向物流的决策，外包可以将企业的固定成本转化为可变成本，但是也会增加信息成本、外包时的交易成本和市场的不确定性风险等。如果企业将逆向物流作为顾客服务的组成部分，也要考虑其可能对公司获利造成的间接影响，同时，发展逆向物流需要专业的技术人员，企业要根据自己的人力资源进行科学决策。

2.6 客户服务

企业可以通过开展逆向物流业务增强顾客对产品或服务的满意度和忠诚度，提升产品的价值，进而增加市场竞争优势。在顾客驱动的经济环境下，企业越来越重视客户服务，顾客价值是关系到企业生存和发展的重要因素。开展逆向物流业务可以更好地改善供应链上的企业关系，如果上游企业采取了宽松的退货政策，就能够减少下游企业的经营风险，促进企业间战略合作及联盟，进而强化整个供应链的竞争优势。

2.7 外包管理水平

科学管理第三方逆向物流服务商需要企业具备相应的技术设计及信息系统的专业技能，如果企业缺乏这些专业技能，对第三方逆向物流服务商的管理水平就会受到限制。在实际中存在着这样的风险，第三方逆向物流服务商通过长期的合作认识到企业缺乏专业技术管理水平低下，因而服务质量下降或服务价格提高，这就会使企业蒙受损失。企业要完全依赖第三方逆向物流服务商而接受一些风险，还是自身保留一些专家技术来提高管理水平，这都需要企业慎重考虑。

2.8 风险控制能力

实施逆向物流外包会给企业带来很多优势，同时也会使企业面临风险。在外包过程中，企业可能面临的风险主要有合作管理不利、本企业物流人员情绪抵触、终端失去控制、未来发展不确定性、合约的可靠性等诸多风险。外包可以使企业集中精力处理核心业务，同时也会加强对外部供应商的依赖程度，还可能会削弱企业进一步发展的基础，降低企业的抗风险能力，因此，企业需要正确认识并综合衡量外包利益与外包风险间的关系，以便更好地进行逆向物流外包决策。

3 企业进行逆向物流外包决策的主要方法

企业在进行逆向物流决策时, 通常会遭遇到一些复杂的问题,比如逆向物流成本的比较、逆向物流可行性的评估以及服务商的选择等，企业只有科学地利用一些方法与工具才能有效地协助管理者做出正确的决策。

3.1 直观判断法

决策者凭借自己的直觉经验，并根据调查研究及历史记录等资料做出结论。

3.2 专家访谈法

与逆向物流领域的专家学者进行深度访谈，针对逆向物流业务外包的利弊做出深入的分析与探讨，理清思路，得出正确适合企业发展的结论。

3.3 简单的数学分析法

主要用于分析比较逆向物流业务外包模式与自营模式的成本。哪种模式成本更低就更为企业所接受，这是一个在企业人力、物力不足的情况下比较可行且比较简单的方法，但在实际应用上忽略了许多可能影响方案的因素，甚至某些必需的因素也无法加入，这是这种方法的缺陷。

3.4 财务分析法

透过系统的财务分析过程能够发现企业在进行逆向活动时某些数值会伴随着发生，并能够使数值所对应的意义呈现出来，从而为决策提供财务依据。其中包括净现值法，考虑货币时间价值的资本预算决策准则，这种方法以现金流量为资金成本折现，使其产生的时间回到决策时点，进而在相同的时间基础上比较各期现金流量与投入成本大小，以此作为判断投资计量的可行性依据；成本效益分析法，以逆向活动活动中所伴随着成本与收益之间产生的差异为活动效益评估依据的方法；此外，还有内部报酬率法、回收期法、获利能力指数法等。

3.5 层次分析法

层次分析法(AHP)是20世纪70年代中期由美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂提出来的，将定性分析和定量分析结合起来，适用于结构较为复杂，不宜量化的决策问题，可以紧密地和主观判断及推理联系起来，对决策者的推理过程进行量化的描述，可以避免决策者在结构复杂和方案较多时的逻辑推理上产生失误。层次分析法近年来在国内外得到广泛的应用，也是适合逆向物流决策的有效方法。

3.6 网络分析法

网络分析法(ANP)是一种系统分析理论方法，它的前身是已经在系统决策中得到广泛应用的层次分析方法。这种方法认为，网络中各个组成元素存在相互影响(A—B表示元素A受元素B影响)，其中各元素组成的成分之间自身也存在反馈关系，这种影响和反馈在决策时必须被考虑。这是AHP方法中没有涉及过的，也是以往相关定量分析方法所欠缺的，AHP是ANP的一个特殊情况。模糊综合分析法。由于逆向物流实施的复杂性，企业在实施过程中，不仅要考虑逆向物流市场服务价格等可以直接量化的指标，而且受到自身的设备水平及信息技术、政策等因素的制约。所以企业在选择实施模式时就具有一定的不确定性和模糊性。同时，在评价过程中模糊因素众多，因果关系复杂，各种因素两两比较的权重之比不易确定，往往只能知道一个大致范围。因此可以采用模糊综合分析法对企业逆向物流模式选择进行研究。

4 结语

面对日益严重的环境破坏，逐渐枯竭的自然资源以及各种环保法规的出台和逆向物流蕴含的经济价值，企业无论是为了应对各种政策的管制还是基于逆向物流为企业带来的利益都需要选择适合自己的逆向物流模式。由于逆向物流运作过程较一般的正向物流复杂，在进行模式选择时涉及到的因素较多。因此，企业要根据自身的特点，综合考虑多方面的因素，结合各种科学方法和工具，才能做出有益于企业发展的科学决策。

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