电子商务境况下的物流管理研究探析

宣化科技职业学院 杨慧丽

计算机、通信网络等高新技术的迅猛发展，给传统的经济运营模式带来了巨大的冲击。电子商务作为伴随着电脑、网络等高科技诞生的一项新的商业运营模式，已经以一种势不可挡的势头进入到各种企业的管理运营之中。电子商务的出现，为人们实现在家购物的理想创造了便利，也为企业拓展业务开发了新的渠道。不过，电子商务的这些便利，却需要物流企业的有力支持。没有物流企业的支持发展，电子商务实现的网络交易是很难实行的。但是，在实际的发展运作过程中，我们却发现物流企业管理的发展步伐跟不上电子商务发展的脚步，传统的物流运营模式已经无法满足信息时代的经济发展需求。物流企业管理必须重新定位自身在电子商务境况下的发展模式，以适应正在高速发展中的经济需求。

1 电子商务境况下的物流管理现状分析

物流是一些公司、企业为了满足广大消费者需要而从事的对各种原材料、产品及其他的相关服务进行配送的传输活动。与信息产品能够直接进行网络传送的不同之处是，物流必须是物质的现实流动传输。在电子商务的境况下，传统的物流模式已经无法满足经济发展的需求，物流企业面临着必须进行管理创新的窘境，从基础的配套设施建设到物流管理的传统模式，都面临着改革创新的难题来满足当下电子商务迅猛发展的需求。

下面我们先来分析一下电子商务环境中的传统物流管理所存在的问题：

1.1 管理的重视程度不够，员工的服务意识不强

物流给人们的印象是“物流就等于运输”，这种认识表明其实现在人们对物流的认识依然停留在物流的初级阶段。其实物流并不只是简单意义上的货物的运输。因此，对物流管理的认识不足，重视程度不够，再加上在实际的操作过程中缺少系统的规划，没有足够的投资金额保障，这就给物流企业适应电子商务迅猛发展境况下的经济环境带来很大的困难。

但是，电子商务的迅猛发展，要求物流必须跟上电子商务发展的势头，这样才满足电子商务境况中的物流需求。现代的物流管理，应该是将物流的发展与信息流、资金流的发展整合在一起，可是我国一直以来的物流企业管理却只重视物质交易而轻物流管理，重视硬件配备而轻软件必需，重视电子而轻视商务。这些问题的存在已经成为阻碍电子商务进一步有效发展的障碍，成为造成电子商务发展“瓶颈”的一个基本原因。

1.2 相应的技术措施落后，应有的信息化程度不高

现代企业的信息化管理实施，是全球经济一体化发展大势与电子商务信息时代到来的必然抉择。但是目前，我国已进入电子商务境况中的物流管理信息化程度却依然低下，多数的物流企业基本上还是以电话联系业务为主要形式，而手工操作、人工装卸等运作方式是其现在的基本模式。我国的物流企业现在还停留在遵照客户要求对产品进行单一的运输、中转、配送的水平，离办公的自动化有着很大的距离。物流企业的管理信息化程度低，造成物流的发展无法满足电子商务迅速发展的物流需求，这是目前物流企业管理存在的一个很大问题。

据相关数据统计，我国目前物流企业管理的信息化系统不足物流企业整体的1/10，与世界先进水平的物流管理信息化程度相比，还不到其1/5。因此，为了更好地满足电子商务对物流的需求，改变现有的物流管理的模式已经成为势在必行的作为。

1.3 服务标准不一

物流企业的发展不受重视，这也是导致物流管理行业服务标准不统一的主要因素。目前我国物流管理的各环节中存在的运输装备标准不统一、运输器具标准不配套、货物包装标准不一致、具体实施标准又缺乏很好地衔接的问题，直接导致了物流企业管理过程中的无效操作增多、货物配送的效率低下而成本却不断增加的结果。这就致使从事物流管理的公司资金利用率较低、公司形象受损等后果从而影响物流企业直接的经济效益。

1.4 所需配备的基础设施不够完善

随着我国经济水平的不断提升，在物流管理环节中所需要的运输设施、仓储设备、货物包装等方面已有所改善，但是，从物流管理的整体水平来看，我国现阶段的物流管理基础设施还是很不完善的，其依然跟不上电子商务环境下所需要的物流设施配备。物流管理中的各个环节情况较为复杂，如果每个环节中的协调性、配套性、兼容性无法统一，那么就会使物流管理的整个系统出现功能低下的结果，而这又必将会对物流管理的发展产生间接地影响。

1.5 从事物流管理的复合型人才匮乏

在我国现有的物流管理工作人员的整体教育水平来说，基本上都是一些没有接受过正规的专业训练的从业人员。而电子商务环境下发展的物流管理则需要与其相关的电子信息、经营管理、机械操作等方面的专业知识。这类综合型人才在我国现有的物流管理中是很缺乏的，这与我国物流管理水平及高校的教育体系都有着很大的关系。我国高校对物流专业的课程设置及相当的职业教育目前依然很少，这就在一定程度上造成了从事物流管理的综合型人才匮乏的局面。

2 电子商务境况下的物流管理整改方案探析

通过上面对电子商务境况中的物流管理存在的问题分析，我们发现电子商务环境中的物流发展影响因素主要有物资、设施、人才、技术等方面的问题，本文将针对这些存在的问题对电子商务境况中的物流管理整改做出构想方案。

2.1 以系统的理论观念正确认识物流管理的重要性

要想正确认识物流管理在电子商务境况中的重要作用，我们必须首先纠正过去那种认为“物流就是简单的对货物进行配送”的观念。电子商务环境中的现代意义上的物流管理是通过一系列的“订单处理、需求预测、库存控制、包装、装卸、退货处理”等活动组合来满足客户需求的服务活动。这些活动中的任何一个环节出了问题都将会影响到整个的物流活动及企业形象。因此，电子商务环境中的物流管理必须首先以系统的理论管理理念去认识物流活动从而在此基础上再进行条理性的管理，这样才可以达到利益最大化的效果。

2.2 强化物流管理的信息化程度

信息化管理不仅是现代物流管理的重要标志性符合，而且是电子商务能够快速运行的必要保障。电子商务活动是一种超越了时空限制、客户能够随时随地进行贸易的商业活动。而现代的物流活动却在很大程度上受到时间、地点的限制，在对货物进行有效及时地配送过程中存在着很大的困难，因此强化物流管理的信息化程度，是电子商务境况中物流实现现代化管理的必要条件。本文认为，物流企业实行信息化的管理，应该首先着眼于企业自身的发展特点来制定适合自己的信息化整改方案，在制定出与本公司相契合的物流管理信息系统的同时加强软硬件的配套设施，以此来实现信息的准确传送、迅速分享，尤其是可以实行就近配送迅速满足客户需求，实现库存最小化。

2.3 精简中间环节，实现供应链一体化管理

将物流管理过程中的各个环节进行集中管理，形成一个虚拟的组织，然后通过有效地信息共享、资金物质协调配套操作等方法来实现企业的优化目标。此方案的实行运用，可以尽量减少物流管理过程中不必要的中间环节产生的不好影响，衔接失误导致的操作中断等问题。当然，中间环节供应链的一体化管理还是要依赖于物流管理的信息化有效程度。

2.4 从事物流管理的高素质复合型人才的培养

能够从事物流管理的高素质复合型人才培养是我们整个社会的问题。人才的培养必须借助于国家教育部门的大力支持，如由教育部出面来建立国家高等教育培养的物流管理专业、物流管理职业教育等等，还可以倡导社会来建立相应的物流管理培训机构，为那些失去大学教育机会但又愿意从事专业的物流管理志愿者一个接受继续教育的机会。物流公司自身也可以建立相应的物流管理培训岗位，对本公司从事物流管理的员工进行比较专业的上岗培训。只有建立起这样多方位、多层次相互结合互相补充的物流管理人才培养系统，才能适应电子商务境况下物流管理快速发展所需复合型人才的需求。

2.5 加强物流管理的软硬件设备配置，建立现代化物流配送体系

物流管理过程中的机械化、自动化、现代化配送管理的实现，需要相应的高科技产品如旋转货架、能够自动分拣货物的储存设备以及多功能的物流机器等设备的配置；而规范化、现代化的配送管理，则需要从事物流管理的从业人员具备先进的现代化的物流管理理念、管理技术及管理手段，来制定出合理有效地货物配送方案，提高本公司的物流管理水平、服务水准，以实现现有的物流企业管理优化目标。

2.6 建立物流企业间的双赢局面

由于电子商务活动是一种超越了时空限制的商业活动，因此，为了适应电子商务境况下的物流管理就应该在物流企业之间建立起联盟关系，在如今这个到处存在着激烈竞争的商业环境中，大家彼此合作共同行动要比企业单独活动具有更大的竞争力，企业间相互合作并竞争，这才是物流企业现存的最佳战术。

3 结语

在电子商务迅猛发展的当下社会，物流管理必须以先进的管理理念在对自身进行合理有效的资源整合基础上，建立起适合自身发展需求的管理模式，才能满足电子商务境况中客户对物流的需求，从而再进一步促进电子商务的发展。同时，实现物流管理的小批量、多品种、零库存的商品流通目标，使电子商务境况下的全球化、信息化物流管理模式建立起来。

[1]杜丹清.企业电子商务物流模式选择方法研究[J].江苏商论,2010,(11).

[2]郭晓莉.现行电子商务企业物流发展存在的问题研究[J].商场现代化,2010,(29).

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