我国企业电子商务的发展现状及问题

长春工业大学 刘泰然

全球经济一体化是当前世界经济发展的主流趋势，而企业在构筑电子平台，通过互联网的融合加强伙伴之间的联系是时代发展的客观要求。在当前，电子商务是全球经济发展的重要推动力量，各国政府已经充分意识到电子商务的重要地位，可以说企业生存与发展都依赖于互联网平台，而自身的竞争力与电子商务的发展水平相挂钩。本文剖析了我国企业电子商务发展状况与问题，并对如何更好地发展我国企业的电子商务建设提出了一些合理化的建议。

1 概述电子商务意义及总体发展

电子商务，简称EC(E-COMMERCE)，是通过借助互联网络技术与网络的通信手段进行货品与服务交易，能够提升商务活动的效率的一种贸易方式。它既能够存在于企业之间，也可以存在于企业与政府之间，还能够存在于企业与消费者之间。在企业之间的电子商务一般是企业通过内部的网络进行资源配置的优化，并且利用专门的网络进行文件传输、账目结算等工作；企业与政府之间的电子商务活动一般是借助网络使企业对政府完成一些采买工作或纳税工作；企业与消费者之间一般是消费者通过网络去购买企业的产品或者享受服务以及了解企业的商品信息等。

可以说，电子商务是21世纪全球经济一体化的产物，并且得益于息处理技术和通信技术的日臻成熟。电子商务是当前企业的重要发展动力与工具，对企业的竞争力提升产生深远的影响。对于企业来说，电子商务比传统的商务模式有着难以比拟的优越性：

第一，有利于企业成本的降低，侧面提升企业的核心竞争力。借助电子商务，企业能够实现网络直销，由于电子商务能够去除一些中间的流通环节，可以有效地降低交易成本。另一方面，企业可以借助互联网络对原材料进行采购、人才招聘等，这些都能够省去一些人力、物力、财力，有效地降低成本，并且提升企业核心竞争力。

第二，有利于企业形成营销体系，开拓销售渠道。由于电子商务以网络为依托，因此有着广阔性、实时性、互动性、低成本性的特点，而企业通过电子商务进行营销，能够减少设置区域的营销平台，节省时间，提高销售的效率，促成营销体系的形成。

第三，提升企业的信息使用率，优化资源配置。在电子商务中，由于信息交流方便快捷，因此能够实现双方的无障碍沟通，打破了传统商务中的地域、时间的局限，实现企业与企业、企业与政府、企业与消费者之间的交流，进而提升了信息的使用效率，优化资源配置。

随着互联网络的发展，电子商务在企业中得到普及。在联国最近发表的一份报告显示，2010年全球电子商务的交易额已经达到了1万亿美元，并且在未来五年内能够翻两番。预计在未来10年内全球国际贸易能够全部实现网络贸易形式，而在1995年，全球通过电子商务进行交易额只有20亿美元，在2000年的时候已经达到3770亿美元，发展势头十分迅猛。可以说电子商务有着无限的商机与市场，如果利用得当，能够实现潜在的丰厚商业利润。在近几年，亚太地区的B2B电子商务市场(不包括日本)预计占有全球电子商务市场销售总额的15%左右，到2015年将全部实现以B2B模式运作的电子商务模式，而B2B交易网站也会成为市场的主导。随着电子商务的发展，也逐渐带动IT行业的发展，比如专业的资产管理维护、应用系统等，逐渐有更多的企业转向B2B和B2C电子商务，因此使得电子商务开始在市场中迅猛地蔓延。

2 中国企业电子商务发展现状及呈现的问题

电子商务的产生是划时代的、革命性的，而在世界上发展最为迅猛的电子商务国家就是美国，从整体来看，电子商务是未来经济市场上的主流经济模式。因此我国政府加大力度发展电子商务。在2009年4月2日，我国政府颁布了《电子商务模式规范》，使得电子商务有了相应的引导与监管规范。如今，电子商务已经成为我国国民经济信息化重要内容，也是企业发展的重要力量。尤其是电子商务能够帮助进出口企业调整市场，引导企业实现信息化建设。在前不久的《电子商务服务业的社会经济影响》的报告中显示，即使在全球经济危机，经济贸易萎缩过程中，电子商务依然在中国进行着“逆市扩张”。在当前，我国的上海、广州、珠海、北京等地是电子商务最为集中的地区。然而虽然我国电子商务得到迅猛的发展，但是依然存在着一些问题：

第一，企业信用体系。由于随着电子商务影响力增大，使得客户对于企业的信用也开始担心，而企业当前面临最大的障碍就是信用缺失。由于网络的便捷，使得客户失去面对面沟通的机会，比传统商务模式存在更大的信用风险。另一方面，由于商业信息的不平衡，导致消费者有足够的理由怀疑商家的欺诈行为的可能性，因此使得交易成本增加，甚至使商业交易难以完成。

第二，企业信息化水平较低。由于我国电子商务技术起步较晚，信息建设正处于适应的过程，相对来说我国企业信息化水平较为低下。主要体现在几个方面：企业信息化建设水平参差不齐，进而使得企业内不同层次的信息化出现“断流”；企业在改革电子商务信息化技术时，水平并不同同步，一些信息数据难以实现共享，进而严重阻碍了企业电子商务的发展进程。

第三，企业的电子商务应用环境的安全性难以保障。由于科学技术的发展，使得互联网络具有开放性的特点，因此对电子商务的信息技术提出了较高的要求。而当前电子商务环境的安全问题分为几个方面：交易信息泄密、被盗或者恶意篡改等，使得交易双方并非个人意愿。

第四，物流配送因素。首先，由于电子商务发展中，物流行业是其领域不能缺少的行业，是电子商务能够发展的保障。因此物流企业配送的及时与安全直接影响着电子商务能够健康发展。而与其他发达国家相比，我国的物流业呈现出一些弊端：例如由于物流基础设施的费用庞大导致物流收取费用较高，配送地区受到限制；其次，由于物流配送的局限性导致电子商务发展受到限制，一些较为贵重或者庞大的商品购买受到限制；最后，就是由于物流企业起步较晚，因此在管理水平上并不能与发达国家物流行业相比。

3 针对企业电子商务发展提出的几点思考

第一，健全社会信用体系。对于电子商务的可信度、安全性要加强，必须要保护交易双方的合法权益，因此我们需要建立相应健全的社会信用体系：(1)建立强制性的信用认证部门，在贸易双方要相互借助第三方网络证书来鉴定对方的可信度，保障保证网上交易的安全性、高效性。(2)政府需要建立相应的电子商务信誉制度，以数字平台的“国家电子商务诚信平台”和“城市电子商务诚信平台”作为政府监督职能的延伸，保障企业的诚信度。

第二，各级政府部门要准确定位。政府部门需要对自己的职能准确定位，明确在发展电子商务中承担的责任，要在施行职能时要有所为有所不为，建立健全企业电子商务的相关政策与法律法规，为企业的电子商务发展创建健康的软环境。另一方面，政府要加大资金投入力度，加快电子商务的基础设施建设，提高我国企业自身的开发能力，普及与推广网络的使用范围。

第三，加强物流体系建设。企业要加强物流体系建设，完善物流配送体系。由于物流是电子商务的重要组成部分，也是最终实现的基础与保障，因此我们需要加快物流体系的建设，完善物流配送体系。我们在具体改革中，要提升物流企业的信息化水平，优化物流配送的环节，另一方面，要重新筛选物流人才，并在培养模式上创新，大力培养新型物流技术管理人才，进而提升物流管理的整体水平。

第四，加速全国金融机构信息化进程。我们在电子商务发展中，应当完善金融机构的电子建设，改良电子货币的交换结算方式。我国必须加快普及信用卡的进程，使在电子商务中解决资金流与货款如何结算的问题。全国需要建立统一的银行结算系统，并实现全国联网，实现全国金融机构信息化。

第五，税务海关等税收征管部门需要加强电子化进程。由于电子商务通过网络开展商业活动与服务，在企业与企业、企业与用户之间可以通过网络进行交流，因此税务海关等税收征管部门需要借助信息化来实现文件传送、缴税信息的通知等，这样才能实现真正的电子商务。

4 结语

我国已经加入WTO，面对全球化的经济市场中的竞争，给电子商务带来了新的机遇与挑战。企业必须要加快发展电子商务，在改革中创新发展思路，优化资源配置，在稳步发展中提升综合的市场竞争力。在另一方面，中国政府要在资金与政策上大力扶持，为企业电子商务的发展提供优越的条件。企业自身要把握好这次机遇，努力去面对挑战，最终实现企业的可持续发展。

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