试析新经济时代市场营销的创新

青岛酒店管理职业技术学院 杨萍

1 进入新经济时代后我国企业市场营销受到的影响

首先，随着经济全球化的深入，国内市场和国际市场也逐渐融合，企业的市场营销领域得到极大地扩张，这也就意味着，我国已经走上了建设开放型经济的道路。市场竞争的国际化，要对企业的战略定位提出更高的要求，从全球市场出发，由市场的要求来制定企营销目标，然后不断加强对营销策略的创新，深入挖掘国内外市场，从而提高市场竞争的主动性。

其次，我国处在世界经济由工业经济时代转变成知识经济时代的过渡时期，知识经济是在对知识进行生产、分配和使用的前提下的一种新型经济形式，对社会这个整体特别是企业的生产经营活动产生了极其深远的影响。企业的市场营销是企业的生产经营活动中的一个重要方面，正受到前所未有的冲击和挑战。

再次，当前社会经济倡导可持续发展，这一新的理念对企业的市场营销也提出了新的挑战。企业是一切经济活动的主体，同时也是资源的消费者和产品、废弃物的制造者，在整个社会的可持续发展中，发挥着直接和不可替代的作用。其次，企业的营销是整个生产经营活动的起始点和核心步骤，一定会成为突破可持续发展问题的关键点。企业在市场营销的整个流程中，必须积极履行现代营销的基本观念，满足消费者的绿色需求和社会的环保需求，协调企业的自身发展与社会的持续发展。

2 企业市场营销的创新措施

2.1 营销理念方面的创新

(1)将营销理念由国内转向国际。

随着全球化的日益深入，市场的国际化也越来越明显，加上互联网在国内外市场中的联结作用，全球性市场将会逐渐全面形成。企业的竞争对象也将由国内的同行企业转变为有着强大营销能力和丰富营销经验的跨国公司。毋庸置疑，在当今时代，那些实力雄厚的跨国企业都已经将全球市场归为自己的营销范围，已经用一种全球性的营销理念来指导企业的营销活动。在这样的背景下，我国的企业更需要树立全球性的营销观念，开阔视野，放眼世界，也只有这样，我国企业才能提高国际竞争力，实现全球营销战略。

(2)将营销理念由规模化转向个性化。随着社会经济的全面发展，市场进行着更加细化的分工，个性化的营销也就成了时代的必然要求。该理念要求企业需要满足顾客个性化的要求。传统的规模营销方式都是通过工厂用单一的产品或服务去适应众多消费者的需要，然而市场分工到现在这种程度，亟需“一对一营销”的方式，根据每个消费者独特的个性化需要来实现更高程度的消费者满意。因此，企业要想获取更多的市场份额，就需要依据按照消费者的具体要求来设计和生产相应的产品使其得以满足，只有这样，才能获取更广阔的市场。哪家企业将个性化做的最深入，哪家企业就能捷足先登，更快占领世界市场。

(3)将营销理念由硬性管理转向柔性管理。旧式的营销管理的特点一般表现为集中管理和硬性管理，通过很多的硬性指标和制度来强化对营销人员的约束和管理，导致营销管理者与被管理者之间的沟通和交流受到严重阻碍，致使管理的效率低下，业绩随之下降。在当今的新经济时代背景下，这种落后的营销管理方式不但难以见效还会起反作用，注定是要被淘汰的。如今的营销人员要加强与管理者的沟通和交流，单一的上传下达沟通模式需要转变成双向沟通。另一方面，知识经济时代背景下，企业不应该再延续传统经济时代的以速度、产量等因素作为追求目标的模式，不应该把严密的组织形式和工艺流程作为唯一的重点，相反，要强化人的能动性、独立性和创造性的发掘和培养。

(4)将营销理念由单向营销转向互动式营销。旧式的市场营销方式往往是单向的，企业通过媒体、广告等媒介向消费者传递销售服务信息，而消费者则处于被动接受的位置。当前网络的发展，为营销者和消费者交流提供了绝佳的机会和平台。企业和营销者能够凭借网络互动性这个特性，促进市场营销的互动式交流，从而确保营销者从产品的设计到售后服务的全过程都能够把消费者作为核心，让消费者也融入到这一过程。如果这样做，既能迎合消费者的口味，还能最大限度地增加产品和服务的销量，提高企业的经济效益。

2.2 营销策略方面的创新

(1)实施合作营销策略。在知识经济的深入发展背景下，市场竞争越来越激烈，对旧式的营销思维而言，营销等于竞争，通过各种营销手段击败竞争对手，往往，这种模式都是以失败告终的。在全球化市场下，一些企业经营者们逐渐趋向于 “营销竞合”、“营销共享”的新方式，通过这些方式，来达到营销效益的不断扩张。而从客观的角度上，他们要求对资源实现共享、优势之间互相补充，这种双赢的策略让合作者之间在技术和产品方面实现优势互补，大大提高了多方的竞争力。企业的“营销竞合”理念实质上就是要求集成经营，突出协调合作与合作创新，不断创造出新的竞争力，来创造更广阔的市场份额，从而实现“多赢”。

(2)实施关系营销策略。相较于传统营销，关系营销倾向于对消费者的关注，强调的是与顾客搞好关系。消费者购买商品，一方面是为了满足一定的实物性，而更多方面是追求这些实物所涵盖的精神文化。所以，新时代背景下以产品作为导向的营销一定会逐步转变成以客户为核心的营销，从各个角度满足客户的要求，不断更新产品和服务；其次，市场营销管理的核心也要从之前业务量的增长转变成对质的注重；再次，营销的目标要从降低成本转变成业务的开拓和客户忠诚度的提高。关系营销策略，需要建立在突出产品的基础上，进而追求优质的服务，这是能否取胜的重点。在传统时期，市场竞争的中心是产品和价格，企业往往通过降低生产成本来提高劳动效率来提高企业的效率，这阻碍了竞争的正常进行；而新经济背景下，企业竞争的核心是对客源的抢夺。

(3)实施数字化营销策略。21世纪数字化时代的来临也给现代企业的营销带来了新的机遇和挑战。它所具备的时间短，操作方便，互动性强，成本降低，大大扩展了消费者的选择范围，减轻了营销对传统文件的依靠，也在一定程度上增加了产品的信息价值，消除了在全球市场上开展业务的阻碍；其次，它更新了我们对市场营销的一些陈旧观念和传统做法。同时，数字化营销改变了传统的消费者被动地接受宣传信息的特点，让消费者通过网络方式与企业之间进行互动式的交流和关系。

(4)实施知识营销策略。在知识经济的背景下，知识是促进经济发展的最强动力和源泉，将产生巨大的作用和影响。鉴于此点，对人力资源的开发已经成为知识经济存在和发展的前提条件，知识经济本质上就是智力资本，是对人力资源的开发和利用。在传统时期，一切都是把以物作为中心的，而没有强调人的创新精神。在知识经济时代，市场营销的创新，体现在人的创新潜能的解放，内在价值的凸显，创新责任的提高以及人类的自我突破和超越。

(5)实施速度营销策略。在最短的时间里创造最多的价值是企业提高效率的一个方式。为消费者创造更多的价值，提升速率，节省消费者的时间是一种全新的营销策略。新时代是一个信息社会，其最主要的特征便是网络化与自动化。网络所带来的速度、效率和不确定性，迫使企业的营销组织必须通过改革方能适应全新的市场环境。当前的社会具有很强的不确定性，这根本上改变了旧式市场营销组织制定的思路，顺应网络时代变化的营销组织需要具备反应快速、沟通顺畅、内外协调等优点。总之，随着科技的快速发展，竞争变得日趋激烈，产品和服务的更新周期越来越短。企业要想在市场中始终立于不败之地，必须加快产品的更新换代，做到以快取胜。

[1]刘立.网络环境下的市场营销策略研究[J].工业技术经济，2005(5).

[2]蒋朋华.客户管理管理思想的现代价销理念分析[J].商业研究，2005(20).