移动电子商务在中国的发展反思与思考

河北建材职业技术学院 胡尚杰

随着科学技术的迅速发展和网络化时代经济潮流的推进，电子商务市场也经历了经营模式及其营业理念的革新，尤其随着手持网络设备的出现及其相关服务的诞生，电子商务的经营范围及其表现形式已经有了新的领地。用户的消费习惯及其信息获取方式随着移动电子商务的出现而逐渐被改变，商品信息的浏览、急需商品的支付、生活资讯的收发、即时通讯等功能使得移动电子商务突破了时间、地域限制，快速的成长成为一种新的经济市场，用户在体验技术的创造力的同时积极参与技术的革新，这对移动电子商务市场来说起着至关重要的作用，尤其在移动电子商务的发展环境及其适用性发展的极度不平衡，用户对移动电子商务的信赖及其支持决定着它的生死存亡。

1 移动电子商务的概念

移动电子商务来源于电子商务模式，它从本质上来说是电子商务技术的革新，是一种跨平台的综合信息服务模式的演化。从电子商务的历史来说，电子商务从上世纪60年代的数据信息交互商务服务EDI开始，其最初的方式是将贸易双方的合作协议按照一定的标准从一台计算机传输到另一台计算机，以快速的完成贸易的交互时间，这在根本意义上讲就是第一代电子商务，也是电子商务模式的发展雏形。随着科学技术的发展，网络时代迅速到来，直到20世纪90年代，网络基本上已经覆盖了全球范围，不同的企业相互之间通过网络进行贸易的过程越加简捷，其方式更加灵活，这个阶段衍生出了很多专业从事电子商务的企业，直到后来出现的淘宝、京东商城等电子商务网站，都是受到这一阶段经济模式的启发和影响。这一阶段也成为电子商务模式的成长，即第二代电子商务。随着电子类产品的技术发展，其规格、大小、灵活性都得到了进一步的改善，尤其随着我国通信产业的蓬勃发展，基于无线网络技术的研究和其架构的铺设，为移动电子商务的诞生创造了条件，这一阶段也称为电子商务模式的改革，即第三代电子商务。

2 我国移动电子商务发展的特征分析

移动电子商务是在手持设备、移动终端的普遍适用及其无线网络技术的成熟应用条件下诞生的，是一种科技力量推动下的新型经济模式，它的存在具有鲜明的特征。

2.1 用户群体庞大

首先，目前我国电子商务的使用对象极其庞大，这为移动电子商务的潜在群体积累了资源，而且从本质上讲，我国使用手机终端的用户要远远超越互联网用户的数量，而且在这些手机终端持有者里绝大部分都有着互联网使用。其次，我国无线网络的技术成熟使得个人笔记本电脑的移动互联应用得到推广，用户可以在更广的范围和时间内享受到更多的互联网信息服务。最后，手持设备及其移动终端产品的价格低廉化促使了更多的用户加入到这个群体来，使得移动电子商务的用户群体越加庞大。

2.2 消费模式多样化和人性化

移动电子商务通过互联网接入提供了互联网交易中的所有支付功能，用户可以通过电话银行、手机账户、银行卡、预付账户等方式进行灵活支付。同时，消费者还可以根据个人爱好对所需信息进行定制，并且在所需时随时查阅信息，使其服务更加人性化。移动电子商务消费的多样化一方面提高了电子商务支付的时间，缩短了流程，另一方面使支付和查阅信息更加便捷，充分体现了人性化服务的宗旨。

2.3 使用方式的个性化

由于在移动电子商务模式中，使用对象是特定的手机用户，它并不像互联网模式那样，电子商务环境以一个整体的形象展示给用户，把用户作为同一个对象进行不同需求的设计，其个性化的特征体现存在一定的局限性和限制性。基于移动电子商务环境中，用户可以自由定制所需信息，充分结合自我需求，对移动电子商务所提供的资讯信息进行个性化选购，使信息服务更具有针对性。

2.4 个人信息的安全保护

首先，在移动电子商务模式中，用户并不需要不断的使用个人用户名和密码进行登录，而是其本身就是作为一种用户身份进行信息浏览，这在一定程度上保护了个人信息不被网络化公开。其次，在移动电子商务模式下，个人信息并不会像传统的互联网那样，经过不安全或不稳定节点，而被不法分子或者黑客所截取，使得个人信息更加安全可靠。

2.5 信息获取多元化

传统意义上资讯信息丰富和充裕，但是并不是所有的互联网使用者都能够获取到信息而被查阅，这是因为一则意义上互联网的使用受时间和地点的限制，二则使用者无法对所需信息进行便捷个性化浏览。基于移动电子商务模式下的用户信息浏览可以实现用户特定信息的制定，使用户突破时间、地域限制对所需信息进行专业化查阅，在有限的时间内对多元化信息进行获取。

2.6 随时随地随心性

基于移动电子商务模式下的用户信息获取与支付功能实现突破了环境和时间限制，用户持有者可以是使用移动电话、个人笔记本、手持互联设备，在无线网覆盖区域进行实时自由互联，用户可以享受随时查阅信息，随地登录互联网，随心获取所需信息的优质服务，使用户真正体会到信息互联带给生活的便捷。

2.7 收益模式独特

移动电子商务模式由于其设备的局限性，利益的组成比例与互联网模式不同，在互联网模式中，广告及网络交易的收入比重较高，而移动电子商务中，手机付费比重较高，这使得商家的利益相对比传统模式得到了有力的补充，而且随着手机支付业务的逐渐普及，其业务量将会激增，随之其利益比重将会颠覆现有企业收益模式。

3 移动电子商务在我国发展的制约因素及其对策分析

移动电子商务其优越性是伴随着市场的需求而凸显的，但是由于不同国家科学技术的发展程度不同，消费者的消费习惯及思想观念的差异，使得移动电子商务的发展在不同国家存在不同的制约因素，要合理地解决这些困难。移动电子商务发展的外界因素和加强思想观念的转变，有利于推动整个产业的经济增长，同时有利于我国移动电子商务企业和平台的健全建设。

3.1 用户与移动电子商务服务商提供内容的供需问题

在电子商务模式中，服务商针对所有用户提供尽可能满足不同用户需求的服务内容，其内容繁琐而复杂，分类琳琅满目，广告占据大多数网页版面，而且网页的内容结构设计并不以用户的角度考虑，而是尽可能的凸显商品及商家的信息，这使得用户在进行信息查阅时需要耗费大量的精力和时间。基于移动电子商务模式的服务内容提供，服务商不仅需要考虑商品及商家信息的明确性，而且要考虑到用户的可读性，使用户尽可能的在有限的空间内获取最大的信息量，其服务内容充实，用户获取信息便捷，并且在有条件的情况下，针对商家的信息进行分类，形成专题专栏的形式，便于用户对真正需求的信息服务内容进行订阅。

3.2 移动电子商务中信息安全机制的建设

由于基于互联网的安全机制逐渐被法律规范化，很多企业从事互联网服务有了较好的信息管理机制，所以用户针对移动电子商务模式下的信息安全机制建设问题十分关注，一是因为该模式中尚无可依据执行的条规用以有效约束服务商或者交易参与商来保全信息的安全性。基于电子商务模式中的信息安全机制需要借鉴互联网电子商务中的电子签名、身份认证等安全机制，并致力于研究适合于移动电子商务技术的无线网路由协议，增强网络系统的安全性。

3.3 移动电子商务技术的研究

移动电子商务要得到真正意义上的发展，首要解决的技术问题就是如何保证一个优质的使用环境。其次，手机等手持终端设备目前屏幕尺寸较小，存储容量有限，电池持续时间和寿命有限，这些硬件条件使得我国移动电子商务的发展受到制约。最后，我国各种手机终端不同厂商之间存在标准不一，相互不兼容等现象，这使得移动电子商务的使用范围和功能受到限制。要解决这些问题，必须针对移动电子商务的特征对硬件及其技术进行适应性研究，设计开发出更加适合市场需求的终端设备，同时扩大接入标准，使设备之间相互兼容，达到信息的互通自由。

3.4 信息资讯及费用问题

目前在我国，持有可以连接互联网终端设备的用户数量庞大，但是真正的浏览量却远没有统计的数据庞大，产生这种现象的原因有二，一是我国移动互联网的内容服务上存在信息资讯更新速度偏低，服务内容质量粗糙，信息内容没有达到用户的需求标准；二是我国移动互联网络费用资讯较为昂贵，影响了用户对移动电子商务使用的积极性。关于信息资讯问题，要解决的重要途径就是内容服务商对服务内容的分类设计与实时更新，但是这种机制的促进需要以利益分配比例为基准，也就是在费用问题中，既要求移动电子商务的架构商、通信服务商在收益比重中给予内容服务商的适当倾斜，又要求通信商能够降低资费标准，使得用户获得更加实惠的信息资讯。其根本解决方法就是在网络覆盖的前提下进行普及浏览模式，逐步开放浏览功能和权限，使一些信息的获取免费，对重要信息或者有价值信息采取付费，取代现有的包月资费和固定收费模式，这样才能最大限度的开放移动电子商务的使用平台。

3.5 社会环境等因素

移动电子商务的普及及其发展需要用户转变传统的网络支付观念，同时需要健全建设安全机制，规范操作流程，使得移动电子商务模式中进行交互服务时具有更好的安全保证体系。同时，移动电子商务建设中仍然需要加强信用保障体系建设，使得用户在进行支付时能够以诚为本，并且积极参与到移动电子商务环境的建设过程中。

4 结语

移动电子商务由于其本质特征，其服务具有随时、随地、随心的特征，所以移动电子商务在我国的发展前景十分广阔，尤其我国手机持有率数字庞大，用户群体稳定，无线网络覆盖范围全面，这为移动电子商务的快速发展提供了便利条件。基于移动电子商务的服务内容包括支付交易、影娱、购物、订票及银行业务等与生活需求息息相关的服务内容，然而由于我国互联网及其无线网络发展起步较晚，手持设备技术等方面的限制，移动电子商务的广泛开展仍然存在一些制约因素，要解决这些问题既需要我们加强观念转变，又需要通信服务商与内容服务商之间很好的协调，手持终端生产商设备之间的良好兼容，只有营造一个良好的移动网络环境，移动电子商务的快速发展才会成为可能，在这个基础上，内容服务商还需要根据我国移动电子商务市场特征进行服务内容的合理设计，这样才会吸引更多的人进行网络信息互联，从而实现移动电子商务的经济繁荣。

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