现代物流企业竞争战略选择研究

浙江财经学院东方学院 周炜

现代物流企业竞争战略选择研究

浙江财经学院东方学院 周炜

随着我国加入WTO，国外大型物流企业纷纷涌入我国物流领域，我国物流企业存在着服务产品单一、服务不到位以及观念落后等问题，无法与国外物流企业竞争。我国物流企业正处于传统物流向现代物流转型之际，现代物流企业竞争战略的选择对于物流企业的发展和成长至关重要。本文通过分析现代物流企业的竞争战略，希望对物流企业的实践有所指导。

现代物流 竞争战略 物流企业

在经济全球化的背景下，现代物流企业迅猛发展。与传统物流企业相比，现代物流更专业、综合成本更低、配送效率更高，已经成为国际物流业发展的趋势。我国物流仍处于传统物流向现代物流转型时期，发展中存在不少问题，在激烈的竞争环境中，要赢取竞争优势，推动我国物流企业快速发展，亟待解决的问题就是竞争战略的选择。战略的选择不是一成不变的，企业在不同的发展阶段或在不同的竞争环境中可能需要制定和实施不同的战略。

随着越来越多的国际物流企业进入国内物流市场，整个市场的竞争日趋激烈，这给我国物流企业的发展带来了严峻的挑战。我国物流企业需要选择适合自身发展的竞争战略，因此，本文从几种不同的竞争战略分析入手，结合案例分析，期望能提供可供现代物流企业借鉴的竞争战略选择模式，引导物流企业找准发展方向，取得竞争优势。

1 现代物流管理

1.1 传统物流与现代物流

我国对物流的定义为：“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、贮存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。传统物流主要侧重于运输、保管、包装、装卸等活动，而利用现代的信息技术手段，借助传统的物资流通资源，实现物流的快速、准确、低成本的物流活动为现代物流(张乐乐，冯爱兰，2005)。可以看出传统物流与现代物流的主要区别在于，现代物流更强调现代化的管理和整个物流系统的整合优化。现代物流以信息系统和信息网络为基础，对物流系统内运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等子系统间进行管理控制。

1.2 现代物流管理

现代物流是一种管理理念、管理方法和管理模式，电子商务的迅速发展和全球一体化的加速，使物流产业和企业的发展更加强调系统和整合。现代物流管理的内容大体可以分为业务管理和技术管理。以供应链管理理论为基础的业务管理，可以促进企业业务流程的整合和资源配置优化从而提高企业效益。以信息技术和网络技术为支撑的技术管理，可以促进企业与客户更加便捷的沟通，大大提高了物流活动的效率。现代物流企业运用现代物流管理提供更专业化、综合成本更低、配送效率更高的服务。我国正处于传统物流向现代物流转型阶段，因此从思想上建立现代物流管理的观念非常重要。

2 现代物流企业竞争战略

当前我国现代物流尚处于发展阶段，总体规模还比较小。对现代物流的研究也不够深入，与国外先进水平相比有相当大的差距。竞争战略选择的研究给物流企业在多变的市场环境中提供了适合自身发展的突破口。企业战略是一个战略体系，包含竞争战略、发展战略、人才战略等等。竞争战略只是企业战略的一部分，企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位及竞争优势并维持这一优势。

在竞争环境愈加残酷的物流市场中，现代物流企业在发展过程中既要与本地区的企业进行竞争，又要与外来的企业进行竞争，特别是我国加入WTO之后，外资进入物流行业对我国物流企业造成巨大的威胁，外企先进的管理方法、管理理念、充裕的资金、优质的服务以及高端的信息技术都是国内物流企业无法相比的。因此在这样的市场背景下，需要现代物流企业及时谋划，做好影响企业生存的具有整体性和长期性的竞争战略选择。根据迈克尔·波特的理论，竞争战略可分为：成本领先战略、集中化战略和差异化战略。

2.1 总成本领先战略

总成本领先战略要求企业想办法做到产品和服务的成本长期低于竞争对手，通过低成本降低产品和服务的价格，维持竞争优势。适合在行业内拥有绝对优势的企业，通过规模化经营达到总成本领先。现代物流企业要谈成本领先就不能单从运输和存储这两方面来看，而是要为企业提供包括原材料购入、半成品流转、产品销售及其海关代理、运费谈判等诸多方面的整体化的供应链解决方案，并力求总成本领先。

总体成本领先战略在现代物流的具体应用有：物流环节合理化设计、专业配送、综合一体化物流等。因此，现代物流企业要选择总成本领先战略就需要在软件设施、硬件设备、资源配置等诸多方面进行自我修炼，应从顾客角度出发，对整个企业业务流程进行优化，创造顾客所需要的价值、不断消除浪费、追求完善。同时，积极与其他大型物流企业进行战略合作也是实现总成本领先战略的重要途径，现代物流企业之间通过契约的方式建立起物流联盟，充分发挥各自企业的经济实力，从而为企业降低成本。总之，总体成本领先战略是要形成相对于竞争对手更低的总体成本运营模式，从而在与对手的竞争中占得先机。

2.2 集中化战略

集中化战略就是把企业的注意力和资源集中在某一个领域，这主要是由于不同的行业对物流需求会有所不同，如IT企业更多采用空运和快递方式，而制造业企业更多采用公路或铁路运输。适合那些自身实力无法在整个市场和对手竞争的物流企业，可以通过集中自身资源和能力，在目标市场的细分市场上取得优势。现代物流企业应该认真分析企业所处的竞争环境和所拥有的竞争优势，确定重点领域，集中力量在该领域发展，谋求在该领域内的竞争优势。总成本领先战略对企业实力要求很高，因此，选择集中化战略也更有利于中小物流企业的发展。当然集中化战略不仅是服务目标的专一，它还包括服务方式的专一。现代物流企业依据企业自身的历史、内外环境、企业资源和管理能力等集中于那些较为现实的市场，这种集中化不仅是业务拓展方向的集中，还是人力资源招募和培训、组织架构建立和运作流程的集中化。

2.3 差异化战略

差异化战略要求企业针对客户的特殊需求，把自己同竞争者或替代产品区分开来，向客户提供不同于竞争对手的特殊产品或服务，而这种不同是竞争对手短时间内难于复制的。差异化战略有利于企业为客户提供与其他竞争对手不同的服务来赢得客户。

现代物流管理的差异化战略具体包括：品牌战略和服务战略。现在物流企业首先要增强品牌意识，现代物流企业要想在未来的竞争中取得优势，一是靠科技，二是靠品牌。品牌是企业的一个标志，现代物流企业要想使自己的品牌深入人心，就必须提升品牌在大众心中的形象。服务战略是现代物流企业为客户提供差异化的服务。以货物运输为例，普通物流企业提供的运输服务以单纯的价格低为服务特色，而现代物流企业提供的运输服务应该是以安全、准时、快速为主的服务，同时在此基础上提供代收货款、库存产品抵押担保等附加值服务。或者为不同层次的客户提供不同的服务，如为企业大客户提供货物上门收取、货物在线追踪、货物送货上门、免费产品仓储等全面周到的服务，而对小客户和散户提供一般性服务即可。对于现代物流企业来说，选择差异化战略也是对市场反应的体现，也可赢得比普通物流服务更高的回报。

竞争战略是为了帮助企业建立起独特的竞争优势，而每个企业都有自身不同的发展背景、资源和能力，这就要求企业要具有针对性地选择各自的竞争战略。

3 案例分析

H国际货运代理有限公司于2000年成立，是位于慈溪地区惟一一家一级国际货运代理企业。致力于国际快递、国际空运、国际海运及国内综合物流的发展。H公司以进出口货物的运输代理为主业，不断寻求和拓展运输渠道，经营业务不断发展壮大。H公司拥有经验丰富，高素质的专业管理人才和尽职尽责业务熟练的操作人员，先进的计算机管理系统及全球网络通讯系统的建立，实现了多方位、多层次、多渠道的“一站式”综合物流服务。H公司在近几年的快速发展中积累了丰富的经验，在多年的国际运输业务工作中与众多国际快递航空公司和船运公司建立密切的合作伙伴关系，使服务范围延伸到世界众多国家和地区。

H公司的企业战略目标是，打造先进的综合物流服务供应商。慈溪位于杭州湾跨海大桥南端，处于连接上海、宁波和整个长江三角洲都市群的重要节点与交通枢纽，这为H物流公司产业的发展提供了坚实的地理条件。H公司以国际货运起家，在创业期公司采用了集中化战略思想，将企业定位于对外物流这一个细分市场，并根据国际快递的需求建立起公司自己的信息系统和信息网络。使得企业得到了快速成长，国际快递业务市场占有率达到了30%，成为慈溪比较有影响力的国际货运物流企业。

随着公司的进一步成长和国内外经济形势的变化，公司开拓了国内物流业务。2008年遭遇了国际金融海啸，对外贸易遭受了严重的打击，国际货运业务也遇到了前所未有的压力，公司出现了发展的瓶颈。与此同时，国内电子商务的兴起，B2C、C2C模式的发展带动了国内小包裹快递市场的迅猛发展。公司也相应的调整了公司竞争战略，先后收购了慈溪两家大型国内快递公司的慈溪代理商后，推行优质的快递服务，一跃成为慈溪最大的国内小包裹快递服务的供应商。依托这两家快递公司的物流网络和品牌效应，H公司大大降低了国内物流业务的成本。

H公司并没有放弃国际货运市场，针对当地对日出口比较旺盛的特点，建立了一条直通日本的快递专线。这条专线有别于其他国际货运线路，为公司大型客户提供了货物上门收取、货物在线追踪、货物送货上门等全面周到的服务，大大提高了物流效率，节约了物流成本。在国际货运这个细分市场中进而采用差异化的战略提供日本专线服务，使得H公司在国际货运业务停滞的情况下，保持着良好的发展势头。

H公司作为优秀的本土物流企业秉承着“专心、专一”的宗旨，随着竞争环境的变化，通过不同竞争战略的运用和实践，逐步建立起公司自己的竞争优势：以公司建立的信息系统和信息网络为技术支持，投资建设和完善服务网络，形成国际、国内全面而立体的物流服务网络；以本地物流为企业的坚实后盾，放眼全球，吸收、培养专业和经验丰富的业务团队；提供更快捷、更专业、更可靠的物流服务，成为初具规模和竞争力的综合物流供应商。

4 发展与展望

本文对于H物流公司现代物流发展的探讨和研究，认为现代物流企业竞争战略选择将决定物流企业的发展和成长。在企业运营的实践中不仅要合理选择总成本领先战略、集中化战略和差异化战略，而且要求物流企业对竞争战略的因时制宜灵活应用。我国物流仍处于传统物流向现代物流转型时期，H公司也处于发展探索阶段，还有很多问题需要解决，本文对H物流公司的研究，希望能给物流企业的发展提供借鉴。

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F252.24

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1005-5800(2011)01(c)-145-02