中外合资企业内冲突对绩效的影响

西南财经大学工商管理学院 李琼 宋池

中外合资企业内冲突对绩效的影响

西南财经大学工商管理学院 李琼 宋池

企业合资的高失败率，使得人们开始探索合资企业内部冲突，本文从冲突本身出发,探讨其对合资企业绩效的影响，并通过对近十年其主要研究方向概述的分析，试图找出对其研究的突破点。

冲突 合资企业 影响

作为来自不同国家母公司整合资源并形成一个新的独立存在的实体，国际合资企业是最受欢迎和最重要的联盟形式之一。尽管影响程度很高，但关于联盟包括合资企业在内的绩效的文献则指出其成功率仅为50%(Bamford，Ernst，Gubini，2004)。同时，Hyder(1988)发现50%的研究认识到合作者之间的内部或外部的冲突，这些冲突阻碍了合资企业的发展。

1 冲突

冲突是两个或两个以上的相互作用的主体，彼此之间在某种程度上存在不相容的行为或目标所导致的不和谐状态。(张鲁锋，2007)。所谓企业冲突，是由企业内部两个或两个以上的相对独立的个体或群体的强烈需求不能同时得到满足而引发的(史祖兰，2002)。由谋求自身利益动机的驱使而出现的企业组织间直接相互作用的对立行为过程。由于不同的民族背景，合资企业与外资独资企业相比，其中的矛盾冲突更多。外国公司越来越多地摒弃合资企业模式，而倾向于独资运营业务(汪建军，2005)。冲突其实是一种关系特征，为了达到一定的目标，人们需要在自己的不同利益中达成一致，而产生冲突的原因在于个体之间的相互依赖性和彼此间的差异性。

2 冲突产生的原因

较早的研究发现冲突一方面会加强决策质量，而另一方面对结果则有消极影响。冲突是无可避免的，而在企业中产生冲突的原因又各有不同，从企业整体来说，企业内冲突产生的原因通常是由于对稀缺资源的竞争,对企业自治权的愿望,目标背离,观念差异(Pondy,1967)。在合资企业中，中外双方主要是利益冲突，其中外方注重品牌增值，更注重长远市场占有率而中方从中获利甚少；外方投资的目的是最大限度的获取利润，中方有国家利益和企业中中方利益两方面的考量；其最大的冲突在于企业合作层面(汪建军，2005)。在合资企业外部，通常由母公司对合资公司经营和自治方面的要求而发生冲突。合资企业中的母公司相互合作以获利，然而，双方都不愿失去过多的自治权，结果在合资企业的组织关系中，冲突的产生通常是组织间相互作用的结果。

3 冲突对合资企业绩效的影响

3.1 冲突对企业的影响

企业冲突的效应首先体现在对组织成员的影响上，特别是对个人认知、情绪等心理因素的消极影响这方面的研究成果最多也最全面。冲突可能造成个人的愤怒、紧张、焦虑、压力、对敌意的感知、社会情感的分离、挫折感等。

关于冲突对群体和组织绩效的影响，Robbins将学者们的观点划分成三类，称之为冲突观念的变迁。20世纪30年代到40年代，大多学者认为冲突是暴乱、破坏、非理性的同义词，冲突的出现意味着群体内功能失调，必须加以避免，这被称为“传统观点”；40年代末至70年代中叶，学者们发现群体内的冲突是不可避免的，存在对群体工作绩效产生积极动力的潜在可能性，应当接纳冲突，这被称为“人际关系观点”；70年代之后，越来越多的学者鼓励冲突，认为一定水平的冲突能够使群体保持旺盛的生命力和不断创新，这被称为“相互作用观点”。相互作用的观点并不是忽视企业冲突的消极影响，它最大的贡献在于提醒人们从正反两方面看待冲突，并主动对冲突进行管理。相互作用观点认为过多与过少的冲突同样机能不良，冲突与绩效存在U字型的关系，应把冲突保持在一个适当的水准。

3.2 冲突对合资企业绩效的影响

早期合资企业的研究学者们发现很多的冲突反过来影响合资绩效。最近的一些合资企业学者提供了实证支持，一项基于日本和台湾合资企业的研究发现，众多的冲突对企业绩效都有相反的重大的影响(Tillman，1990)。同样的，Hebert在研究加拿大国际合资企业和本土合资企业时发现在冲突与绩效间存在一种反比关系(Hebert，1994)。合资企业中合作者之间的冲突通过决策阻滞阻碍了合资企业的发展，从而限制了合资企业的成就(Killing，1983)。这种境况也限制了合资企业应对环境变化的能力以及成功的可能(Hebert，1994)。冲突可能还会致使母公司不愿意提供合资企业达到目标所需要的资源(Friedman，Beguin，1971)。

一些学者认为一小部分的冲突对合资企业来说是有益的，因为它可以促使管理决策更加完善，建设性冲突和破坏性冲突的不同。合资企业内冲突与独资企业内冲突相比，其更复杂，不仅在于其不同的文化背景，更在于内部管理方式和管理人员观念、行为方式的差异，而这些则或直接或间接影响着企业绩效。

近十年，对合资企业中冲突的研究趋向于冲突本身的影响研究，这种影响对企业绩效产生何种影响。通过访谈40家俄国合资公司，Carl F·Fey和Paul w·Beamish(1999)对合资企业中的冲突管理提出9种策略，以便于减小冲突对企业绩效的不利影响。而相同结构或相同公司结构组成的国际合资公司可以减少合资企业内的冲突(Carl F·Fey，Paul w·Beamish，2000)。Alexander T·Mohr和Jonas F·Puck(2006)对国际合资企业经理人在个人工作满意度和工作压力中所经历的角色传递之间的冲突做了研究，发现管理者具有高工作压力与国际合资公司的低绩效有关，工作满意度和合资公司绩效间并没有明确的统计上的关系，工作压力调节传递者之间的角色冲突和合资企业绩效。而在Yong Suhk Pak，Won Chan Ra和Yong-Ryeol Park(2009)的研究中，国际合资企业绩效主要是由跨境学习的内容来决定的，将跨境学习通过与战略动机、民族文化差异、冲突的关系之间的匹配看成是一个核心变量来影响国际合资企业绩效。

4 思考

通过阅读文献发现，我国关于冲突与绩效之间关系的研究多停留在定性分析领域，进行实证研究还在少数，另一方面，冲突理论比较成熟，研究企业冲突与绩效之间关系的文献较多，但在合资公司和跨国公司跨国经营中的冲突研究相对较少，如今，随着中国经济的迅速发展，越来越多的跨国公司来我国组建合资企业，然而无数失败的案例，一方面造成企业对合资形式的怀疑，但另一方面却给我们带来很多的素材，来研究在中国的制度、文化环境下，影响合资企业冲突更为深层的原因，以及这些深层的原因对合资企业绩效影响。

[1]Aldrich,H..Visionaries and villains:The politics of designing interorganizational relations.Organization and Administrative Science,1977,8(1):23～40.

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[9]Killing,P.(1983).Strategies for joint venture success.New York:Praeger.

[10]Pondy,L.Organizational conflict:Concepts and models.Administrative Science Quarterly,1967,(12):296～320.

[11]Tillman,A.(1990).The influence of control and conflict on performance of Japanese-Thai joint ventures.Unpublished doctoral dissertation,Nova University.

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[13]Yong Suhk Pak,Won Chan Ra,Yong-Ryeol Park.Understanding IJV performance in a learning and conflict mediated context.International Business Review,2009,(18):470～480.

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[16]汪建军.浅谈中外合资企业的冲突管理和合作[J].市场周刊,2005,(6):47～48.

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1005-5800(2011)01(c)-100-02