商务英语中的委婉表达及其翻译①

南京信息工程大学语言文化学院 方艳

南京信息工程大学大气科学院 李岩

商务英语中的委婉表达及其翻译①

南京信息工程大学语言文化学院 方艳

南京信息工程大学大气科学院 李岩

在商务英语洽谈和信函写作中的一个重要原则就是礼貌原则，主要表现为委婉语的应用，委婉表达法不仅仅是商务英语的重要组成部分，也是商家在竞争中赢得客户的一个不可小觑的重要手段。它能使贸易双方有效地沟通和交流，巩固合作关系，最终达成协议。委婉表达可以通过词汇的选择、语法的转换等来实现。

商务英语 委婉语 商务信函 商务洽谈 翻译

随着世界经济的迅猛发展，我国与世界各国的贸易越来越频繁，商务英语得到越来越广泛的应用，特别是在商务信函及洽谈中。商务人员准确的措辞、礼貌的言语，可以为商务活动营造良好的氛围，达到交易双方各自预期的目的。正如人们所知道的：商场如战场。许多的商务活动并不单单是商业交往，更重要的是人际交往，要想在激烈的竞争中独占鳌头，委婉的表达方式的运用是重要方法之一。委婉语是人们进行语言交际活动时的一种“润滑剂”，用一种不能明说的，能够使人感到愉快的或含糊的说法，代替具有令人不悦的含义或不够尊重的表达方法。商务人员使用委婉语来委婉、间接地陈述自己的意见和愿望，提出要求，创造出一种平等友好、共同协商的商务环境，有助于缓和气氛，维护合作双方的面子，建立合作双方诚信稳定的商务关系，最终实现产品的促销和市场的拓展。

商务英语主要包括商务信函和商务洽谈两部分，它们不单单是实现交流的媒介,也是建立诚信友好客户的重要手段。在商务活动中，为了赢得客户和获得更多的利润，委婉语这一修辞手法是不可或缺的。在商务英语中，从建立贸易关系、询盘、报盘、还盘、定价到装船整个交易过程中都会使用大量的委婉语，因此要求我们用词准确，语体得当。为了达到这一目的，委婉语在商务英语的应用中采用了多种方法。

1 词语的选用

1.1 模糊限制语的准确使用

在商务交流与沟通中，明白、准确、无误是重要的准则，但商务英语中，却存在大量的模糊语言。模糊语言已成为人们顺利交际的重要条件。在商务英语中模糊限制语的使用，有利于贸易双方有效的沟通，最终达成交易。在表达肯定的含义时，常常使用very、quite、pretty、extremely等模糊限制语来加强肯定的语气。而在表达否定的含义时，通常用kind of、 sort of、a little bit等模糊限制语来缓和语气，使对方易于接受。

例1：The quality of your products is pretty good.

此句中pretty的使用加强了good的语气，让对方知道你对它们的产品相当的满意，从而建立长期友好的贸易关系。

例2：(1)Your shipment is late.你们的发货晚了。

(2)Your shipment is a little bit late.你们的发货有点晚了。

句(1)会让对方误认为你在发牢骚，不耐烦，会让对方感到不悦和反感,从而影响双方的沟通；句(2)则会让对方意识到是自己的失误，给对方留有余地，语气更加柔和，为进一步贸易打下基础。

1.2 情感词汇的使用

商务英语中情感词汇(sorry, appreciate,thanks等)的使用有利于对方了解你的真实想法，观点鲜明，意义明确，使对方感到愉悦，促进合作。

例：We appreciate the good quality of your products，but unfortunately your prices appear to be on the high side.

我们很欣赏你方产品的质量，但是十分遗憾你方价格偏高了。

在表达感激之情时，使对方感觉你十分有诚意，有可能让价，从而双方形成合作关系。

1.3 “温和性”动词的使用

在商务活动中，如果不同意对方的观点或要求，要使用委婉的表达方式，为了保全对方的颜面，要避免直接陈述不同的看法而使问题变得更加尖锐。

例：I recommend you to delivery the goods before ten o'clock on May, 8th.

我建议在5月8号10点之前发货。

recommend在这里指推荐、建议的意思,如果换成advise则有强迫的意味。

2 时态的使用

委婉语在商务英语的应用中采用了形式多样，方式灵活的语法手段，以下主要探讨了这些灵活多变的语法手段：

2.1 被动时态法

英语时态分为主动和被动两种。在商务英语中常用主动时态直截了当地表达贸易双方的观点和想法，可在用来提供建议、表达愿望、提醒对方应尽的责任和义务等时常用被动语态，同时也可表达一种客观、客气、委婉、公正的语气，起到主动语态所无法起到的作用。

例1：The water proof lining was badly torn and it will be necessary to send seven of the pots for cleaning before we can ofer them for sale.

防水层被撕破，有7个罐子必须送去清洁后才能出售。该句中提到货物的防水层被撕破，但并不知道是谁干的，因此采用了被动语态。

2.2 否定语气弱化

在商务英语交际中，表达否定的观点时，直接的否定词显得有点鲁莽，容易出现感情上的碰撞，引起对方的反感，产生不愉快，不利于长期友好商务关系的建立。为避免表达否定观点时态度强硬，语言直白的情况出现，商界人士得考虑对方的接受度，采用语句否定化来委婉地赞扬或批评对方是很有必要的。如用“价格不太高”来代替“价格太低”的说法来削弱否定的语气，可以保持友善客气并顾全对方的面子。一般情况下，在否定句前加上“I am afraid…”、“I am not sure...”或在否定句中加入一些程度副词，如“really”、“always”、“too”、“particularlly”等来弱化否定语气。

例：I don’t believe it is wise for either of us to insist on his own terms.

我认为你我双方各自坚持自己的条件是不明智的。

2.3 过去时态法

在商务英语洽谈或是函电中，常用一般过去时态代替一般现在时态来表示委婉的口气，表示对对方的尊重，表达友好协商的口吻。

例：we could not accept your offer. Your prices are prohibitive.

很遗憾，我们不能接受你方报盘，你方价格过高，不敢问津。

2.4 虚拟语气法

商务英语中，有时需要避开直接正面的表达，这时使用虚拟的手法来客气、温和、委婉地表达自己的观点、建议和要求，以便双方在和平友好的气氛中达到预期的目的和效果。

例：We wish we could lower our prices but unfortunately we cannot do so.

我们也希望能再降些价，但令人遗憾的是确实无法做到。

2.5 变化句式

疑问句的使用可以将不便直接询问但又必须提出的问题问得委婉而又客气，这样既不让对方对己方留下生硬鲁莽的印象，又能用这样的方式来表达请求、建议或意向，以使语气显得委婉，给对方更多考虑的余地，也为自己争取到更了解对方情况的机会。

例：May I suggest that you try China National Light Industrial Products.Corporation in Beijing? They may be able to heIp you.

建议贵公司试同北京中国轻工业进出口公司联系，他们或许能提供帮助。

2.6 第二人称的使用

西方商人常常用“体谅”来考虑对方的希望、要求，主张“多为客人着想”。在商务交谈中，他们常以第二人称“您”为出发点，并不是以第一人称“我”、“我们”为出发点，试着站在对方的角度来考虑问题。使用对方能够接受的口吻来商洽问题，可以让我们委婉拒绝别人的要求而继续维持伙伴关系。

例：(1)we can not refund because the goods you return are dirty and unusable.

(2)You can obtain the refunds if the goods you return have remained clean and usable.

这两句话都是与对方能否得到赔偿的问题有关。(1)强调的是我方。(2)强调的是对方可得利益，设身处地的为对方着想。

综上所述，委婉语在商务英语中的表达形式多样、方法灵活、使用广泛，是吸引客户、开拓市场的有效手段。在跨文化交际中，了解和掌握它的具体运用非常重要，商务英语翻译人员必须对目的语的禁忌有所了解，掌握一定的翻译技巧，这样才有利于贸易的顺利进行。

[1]陆海燕.英语委婉语新探[J].西北工业大学学报,2001,(1):59～61.

[2]唐丽玲.商务英语中的委婉策略[J].甘肃省政法学院人文学院,2001,(6).

[3]杨淑丽.委婉语在商务英语中的应用[J].甘肃政法成人教育学院学报,2008, (1).

F711

A

1005-5800(2011)01(c)-236-02

南京信息工程大学第六期教改资助项目(09TD0003)。