浅析企业思想政治工作者的角色定位

汤 清

（四川广安发电有限责任公司 政治工作部，四川 广安 638000）

浅析企业思想政治工作者的角色定位

汤 清

（四川广安发电有限责任公司 政治工作部，四川 广安 638000）

不创造价值就无存在的价值。在企业的运营中，因思想政治工作不直接创造经济效益，其存在的合理性总会受到质疑。要将思想政治工作存在的必要性转变为创造价值的现实性，思想政治工作者就要结合政工工作专业特点和行为示范的现实特征，扮演好“思想的导向者，文化的布道者，心理的疏导者，行为的示范者，人心的凝聚者”五种角色，以此赢得地位和尊重。

企业；思想政治工作；角色定位

中央历届领导人皆高度重视思想政治工作，邓小平曾将思想政治工作定位为经济工作和其他一切工作的生命线，江泽民曾寄予适应新形势，大力加强和改进党的思想政治工作的嘱托。然而，在企业的具体运营中，因思想政治工作不直接创造经济效益，其存在的合理性和重要性总会受到诸多质疑，思想整治工作者的身份也曾一度陷入尴尬的境地。笔者认为，政工人员要将存在的必要性转变为创造价值的现实性，就要结合政工工作思想引导、心理疏导、文化传播、凝心聚力的专业特点和政工人员行为示范的现实特征，扮演好“思想的导向者，文化的布道者，心理的疏导者，行为的示范者，人心的凝聚者”五种角色，立足本职有所作为、有大作为，以此赢得地位和尊重。

一、思想的导向者

把员工的思想引导到符合企业发展需要的正常轨道上来，是政工人员作为思想政治教育活动的承担者、组织者和实施者的一项基本职能。政工人员要扮演好思想的导向者。第一，要明确自己的主要使命和用力方向。思想是行动的先导，有什么样的认知方式就会产生相匹配的行为模式。在火电行业举步维艰、收入增幅跟不上通货膨胀幅度、工作压力愈加巨大的背景下，员工幸福感和满意度受到一定程度的冲击，新矛盾新问题呈集中爆发趋势。在这种状况下，一个小事件处理不慎就可能成为情绪蔓延的导火绳，政工工作面临着前所未有的考验。笔者认为，舒缓员工情绪固然重要，但只是“见招拆招”的短期行为。着眼长远，作为思想导向者身份的政工人员，其使命就是要帮助员工建立恰当的认知模式，帮助员工树立良好的理想信念，建立认知分析问题的科学方法，从而指导建立正确的行为模式。第二，要加强知识储备和能力培养。思想问题历来是最难解决的问题，做思想导向者所涉及的知识面是宽泛的，能力需求也是多样化的，政工人员必须“博学多才”，才能满足实际工作的要求。“博学”：要求政工人员笃信好学，深刻领会和把握中央精神，系统学习管理学、行政学、教育学、心理学等综合基础知识，运用网络媒体增加信息量，与时俱进更新知识结构，提高工作中的“新知识含量”。“多才”：要求政工人员智慧处事。思想政治工作是做人的工作，而人的思想又是千变万化的，要收到教育、鼓舞、激励的良好效果，就需要从纷繁复杂的情绪表象中把握住根本诱因，高度重视综合分析、沟通能力的培养。第三，要注重工作方法和引导艺术。善于运用新理念、新知识去研究分析新情况，抛开讲大道理而又干瘪瘪的空洞玄学，深入基层、加强调研，掌握员工思想认识的第一手资料，全面分析员工的思想状况、性格特点，从剖析思想根源入手，抓住主流意识，采用“温水煮青蛙效应”向员工传播新理念；“投其所好”，把道理讲到员工心坎上，让其心服口服，自觉自愿接受并潜移默化为行为举止。

二、文化的布道者

企业如果只以赚钱为目的是走不长久的，只有以使命和价值观驱动才能做强做优。广安发电公司要做强做优，迫切需要企业文化理念去引领，需要文化管理去驱动。这种引领和驱动需要文化布道者不断开拓企业文化发展的新航道。第一，企业品牌文化的忠实传播者。企业政工人员作为文化布道者，首要任务是充分认知并完全认同企业品牌系列文化，在“先学一步和学深一些”上下足功夫，因而要主动学习掌握企业文化建设的基本知识、方法技巧，熟知公司文化品牌提出的历史根源和现实意义、企业文化在处理与利益相关方关系基点定位的来龙去脉，把握企业文化与上级公司文化、子文化（部门、班组）文化与企业品牌文化的一脉相承性，掌握运用文化管理这一最新管理工具。政工人员只有在坚定信仰、正确认知和掌握知识的基础上，才能完成情感和理论的充分储备，成为企业品牌系列文化的忠实传播者。第二，企业品牌文化落地的推行者。企业文化如何落地生根，如何将企业推进到文化管理阶段，是摆在政工人员面前的一大课题。政工人员要学会策划、选择和搭建适当的文化落地平台，让文化落地生根之路走得更稳健、更坚实。广安发电公司企业文化落地生根之路采用文化理念宣讲、文化理念艺术化、文化理念故事化、文化理念制度化等方式，已经基本走过了理念提炼阐释、用制度支撑理念的阶段。目前，要在巩固前阶段成果的基础上，建立科学的文化落地生根评价体系，让文化理念融入制度，用制度规范行为，让制度得以充分执行，变成员工的行为习惯，最终用文化管理软实力提升企业竞争力，带领企业走出困境。

三、心理的疏导者

开展心理疏导工作是在新时期用新手段增强思想政治工作科学性和实效性的有效途径。政工人员开展心理疏导是将心理学知识和原理具体运用到员工的思想政治工作中，提高员工的心理健康水平，促进员工思想认识的提高。第一，要正确认识心理疏导的必要性。人的行为出现异常反映，既有思想原因，也有心理原因。在新形势下，员工价值追求的多元化，导致员工的思虑较以前复杂，思想问题和心理问题往往交织在一起，互相引发、互相转化。思想政治工作应该在继承传统做法的基础上，注重从心理的视角去透析问题，借鉴先进的思想疏导手段，才能更加准确地把握员工思想变化规律，找出解决问题的有效办法。第二，要把握心理疏导的基本方法。开展心理疏导工作，主要是抓好心理教育、心理咨询和心理治疗，政工人员不是专业的心理咨询和治疗师，更多的是学习和掌握一些心理教育和安抚的方法和技巧，把握说服教育法、心理暗示法、榜样激励法、自我调节法等方法的工作要领。而对于较为严重的心理状况，可以聘请专业公司开展心理咨询和治疗。广安发电公司注重运用现代心理手段提升思想政治工作的实效性，对75%的员工进行了心理测试并建立了心理档案，设置了心理咨询专题网页，组织员工参加了心理回访座谈、心理健康讲座、团体心理辅导，加强心理疏导和行为引导，逐步培养员工健全的人格和健康的心理。

四、行为的示范者

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，“榜样的力量是无穷的”，这是千古不变的真理，也是对政工人员行为的谆谆告诫。第一，要认清行为带动的辐射效应。古语说：“身教重于言教”，政工部门是公司对内对外形象展示的窗口部门，员工对于政工人员不仅要“听其言”，更要“观其行”。政工人员的特殊身份，注定了需要随时随地接受员工的监督和评价，还必须经受住群众雪亮眼睛的检验。政工人员用自己的行为举止来影响、感染周围的员工。示范作用是无言的教导，是做好思想政治工作无形的推动力量。第二，要坚持行为带动的标准。政工人员能否做好员工行为的示范者，关键在于高标准严于律己，因而加强自身修炼是政工人员的必修之课。笔者认为，政工人员应该从“六个形象使者”起好带头作用：遵法纪，不贪图享受，管好自己的手和嘴，做清正廉洁的形象使者；慎言论，远离牢骚，坚持正面言论疏导，做言语得体的形象使者；知荣辱，分辨美丑，自觉革除不良嗜好，做道德高尚的形象使者；尊礼仪，不亢不卑，按照社交礼仪和员工行为规范训练言谈举止，做守礼重行的形象使者；重着装，仪表端庄，按照工作和接待等场所需要规范着装，做衣着得体的形象使者；戒偏私，不偏听偏信，不感情用事，做客观公正的形象使者。

五、人心的凝聚者

凝聚人发挥主观能动性，形成合力最大化是思想政治工作的终极目标，也是公司政工人员当好“思想导向者、文化布道者、心理疏导者、行为示范者”的最后归宿和终极价值。第一，要高度重视聚人心工程。从许多走向破败乃至灭亡的企业中，我们看到人心不齐的影子，在岗人员敷衍了事，专业技术人才另投它抱，严重影响企业的生存发展，这是我们的前车之鉴。能否凝聚人心是对政工人员工作实效的最大考验，尤其是广安发电公司拥有学历普遍较高的人力资源结构，按照马斯洛的需求层次理论，受过高等教育的员工在解决了低层次的生存和安全需要后，有着更强烈的关心尊重和自我实现的需求。笔者认为，就我们公司实际情况而言，要打赢“扭亏增盈，科学发展”这场严峻的战争，前提条件就是“得民心”。第二，善于用真心动真情。凝聚人心是政工人员责无旁贷的重要使命，而无财权和人事权的政工人员，只有感情是其凝心聚力最为行之有效的工具，为此，政工人员必须学会用真心动真情，处处尊重员工、理解员工、关心员工。尊重员工，尊重员工的平等权利和人格，尊重员工的个体差异和兴趣爱好，以平等的姿态对待他人。理解员工，不以自己的好恶去评判员工，知人心、解人意，设身处地了解员工产生“问题认知”的根源，通过挖掘思想根源寻找有效的解决途径。关心员工，充满爱心和热情，做好员工群众的释疑解惑工作，将倍受员工关注的热点、敏感问题及时向党委、行政汇报并跟踪落实，将解决思想问题与解决实际问题相结合，用真情去打动人、凝聚力、温暖人。

D64

A

1671-2994（2011）05-0064-03

2011-08-06

汤 清（1976- ），女，四川广安人，中国华电集团四川广安发电有限责任公司政治工作部主任。研究方向：企业文化与企业思想政治工作。

责任编辑：刘建文