论如何提高房产企业员工的素质

张春芳

（大同市城镇房屋产权产籍管理中心，山西 大同 037000）

1 提高认识，创新理念，科学定位

一是要提高认识，解放思想，创新理念，科学定位，制定合理有序的人才引进、培养和使用计划。要提高认识，树立起人才就是资本的观念，把人才作为资本来认识和配置。对房产企业人才要厚爱三分，在关系、培养、使用上一视同仁。二是根据德才兼备的要求，从规范岗位责任入手，建立以业绩为依据，由品德、知识能力为主要因素构成的评价标准。力求建立具备一定的学历，又不唯学历、不唯资历、不唯身份的实事求是的人才标准。三是科学定位，制订房产企业人才队伍建设总体规划。在认真做好人才资源状况的摸底和人才需求预测工作的基础上，结合房产企业发展的思路，以构建定位明确、促进可持续发展的人才队伍体系为目标，科学制订并完善房产企业人才队伍建设规划、培养计划和管理计划，使房产企业人才队伍建设适应新时期工作的需要。

2 房产企业员工素质教育必须有先进的培训理念

（1）房产企业管理者要具有强烈的素质培训理念，要充分认识到只有不断地抓好员工培训，才能提高员工的综合素质，才能使员工具有更强的竞争力和更高的工作效率，才能使企业立于不败之地。为此，工作中把员工个人能力的发挥同各种必要的激励手段结合起来，真正把员工的整体素质全面发展看成是企业的最大财富，把企业的发展建立在每个员工个人能力充分发挥的基础上，实现员工与企业的共同发展。

（2）员工自身也要有更强的培训意识。在房产企业有一些员工，还不能适应目前市场经济的要求，还抱着吃“大锅饭”的陈旧思想，在工作上图舒服，在技能上安于现状，这些员工其本身知识水平及劳动技能都不太高，对岗位工艺流程、技术知识及一些基础理论知识不求甚解，总觉得只要岗位上的活能干就行，没必要学那么多，又不多拿钱，培训简直是多管闲事。单位里办班，说工作忙不能参加，管理者又不太重视，致使其懒惰的学习习气慢慢滋长，导致员工对学习有一种不在乎的心理。这种惰性和陈旧思想，互相影响感染，影响了员工队伍整体素质的提高，长期下去，将影响企业的改革和发展。面对不断激烈的市场竞争，企业要从员工自身出发，以人为本，切实抓好员工的岗位技能培训。提高员工对培训意识的认知，让员工充分认识到激烈竞争的残酷性，终身就业的机会将不覆存在，就业中断也不再是意想不到的事情。从一定意义上讲，这或许是一种进步，但真正的进步应当是员工自身能普遍意识到，要通过终身的学习来达到就业稳定。要不断地对自己进行思想和技能的培训，只有不断地提高自己的知识和技能，才能不被社会所淘汰，在企业中占有一席之地。

3 高度重视培训工作，全力提高员工素质

一是为了解决员工队伍年轻、人才储备不足的难题，培养和造就一支高素质的员工队伍，房产企业把培训作为人力资源开发的主要手段，高度重视培训工作，全力提高员工素质，培训工作与年度培训计划，先后制订《员工培训管理办法》《动态岗位培训管理办法》《员工培训服务协议》《技师和高级技师评定办法》等各项培训制度，建立各种培训台账与员工培训档案，完善了培训网络，为培训工作的开展提供了保障。

二是结合房产企业新员工多、基础知识薄弱、素质参差不齐的实际，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，单位结合各自实际，采取卡片式每日一题、月末一次总结考核、师傅带徒弟、典型案例培训、每周固定半天学习、班组交互式培训、技术比武等多种形式，开展各个工种的岗位知识培训。房产企业人力资源部每月对各单位培训计划完成情况、培训效果评估等进行考核，并纳入月绩效考核，确保每个培训项目扎实有效地开展。此外，还聘请同行专家、技术人员来房产企业授课，并有计划地选派技术骨干外出参加专业培训，开阔视野，提高水平。

4 结合房产企业实际，发展中培养高技能人才

一是为广大职工在转型跨越发展中建功立业提供良好的精神氛围。建“四个一流”队伍，既是科学发展观的基本要求，更是提高职工的工作创新能力、提高企业核心竞争力的根本保障。要紧紧围绕企业发展中心，把广大职工的聪明智慧科学有序地凝聚到企业发展实践中来；要深入研究企业发展战略规划，准确、及时、通俗地把相关信息传递到生产一线，让企业的发展目标分解落实到广大职工的岗位上；要善于发现职工工作中存在的思想波动，并合理疏导，更好地提升服务职工的能力。总之，要立足实际，注重实效，在保护好、调动好、发挥好广大职工群众的积极性和主动性方面，主动工作、创新工作，为广大职工在企业转型跨越发展中建功立业，提供良好的精神氛围。

二是为广大职工在转型跨越发展中建功立业提供强劲的动力支持。广大职工的岗位素质和技能水平直接影响到企业发展整体战略的推进、创新工作。逐步实施“大培训、大学习、大比武、大竞赛、大提高”职工素质建设工程，为“当转型跨越领头雁”打下坚实基础。大培训，即大投入；大比武，即大展示。企业结合自身实际，在不同工种、不同岗位上适时开展员工技能大比武活动，展示培训效果，激励培训热情。大竞赛，即大奖励。公司行政每年拿出上百万元竞赛奖金，加大激励力度，有效实现降耗、挖潜、增效的竞赛目的。大提高，即大创新。要通过开展“六大”，确保95%以上的职工通过参加培训真正提高工作创新能力。

5 提高员工的学习力和创新力，是摆在管理人员面前的重大任务

如何进一步提高广大员工的学习力、创新力和竞争力，是摆在各级管理人员面前的重大任务，也是开展创建学习型企业活动的首要任务。

一是要改善员工的心智模式，实现员工的自我超越。要想在激烈的竞争中抢得先机，早日形成从容应对市场竞争的能力，就必须达到别人看不到的你能看到，别人想不到的你能想到，别人做不到的你能做到，这才是水平。要达到这样的水平，就必须下大力气改善员工的心智模式，实现员工自我超越。改善心智模式、实现自我超越的途径只有一条，那就是在实践中锻炼、学习。在竞争中开拓思路，在学习中提高才干。同时，要高标准、严要求，树立全面超越竞争对手的雄心壮志，努力创造一流的管理水平、一流的服务质量。

二是要提高团队学习力。强化团队学习重要的是要建立起深度汇谈等行之有效的员工沟通交流的渠道，实现信息共享，不断拓宽员工的视野，提高员工分析问题、解决问题的能力；要加强员工专业化培训，努力培养专家型员工队伍；要加强骨干的培养，探索专业技术人员晋升通道，建立专业技术人才库，开展好技能人才培训、交流、练兵、比武等活动，为各类人才成长搭建舞台。

三是要强化执行力，提高员工解决问题的能力。提高执行力是创建学习型企业的关键环节。执行不力，前功尽弃，没有执行力的企业不是学习型企业。要树立“规范就是效率”的理念，加强管理，使广大员工养成遵章守纪、不折不扣地执行各项工作要求的习惯，通过提高工作“一次合格率”、“一遍成活”来提高工作效率。繁琐的流程，不仅降低了工作效率，同时也降低了执行人员的执行效果。要科学优化流程，增强可操作性，努力为客户提供方便、快捷、经济的服务。要严格责任追究，狠抓各项规章制度的健全完善和执行落实，做到“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”。结合实际，不断深化，确保创建学习型企业活动取得实效。

总之，市场经济最大的特点是竞争，适者生存，优胜劣汰，一流房产企业与其竞争者之间的区别往往在于员工的素质。实践证明，高素质、高技能的人才队伍是企业的立足之本，而素质和技能的提高就在于在职员工的培训力度和员工自身的学习态度上，因此员工培训工作，不能仅限于提高员工的素质和技能上，还应该从思想上使其认识到培训工作对自身的价值，让其自觉地容身于员工培训工作中去，才能最终达到培训工作的目的，也只有这样，企业才会更强的发展与壮大，房产企业的明天才会更美好！