推进创先争优，实现科学发展——华夏银行石家庄分行创先争优活动侧记

沈宪文 耿晓玉

推进创先争优，实现科学发展
——华夏银行石家庄分行创先争优活动侧记

沈宪文 耿晓玉

一、以科学发展观为指导，围绕分行中心工作，全面部署创先争优活动

创先争优活动是巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果、推动分行科学发展的重要举措，华厦银行石家庄分行领导高度重视，坚持以科学发展为主题、创先争优活动为主线积极部署创先争优活动，多次召开党委扩大会议、党委中心组学习、党支部会议等，组织各级领导班子和广大党员深入学习创先争优活动有关文件精神。在此基础上，按照总行“六步走”工作要求，结合分行业务发展实际和科学发展观整改任务，研究制定了活动方案，对创先争优活动的基本要求、活动载体、推进方式等内容进行了进一步深化、细化和具体化，提出了明确的争创目标，并且成立了由分行党委书记任组长、党委委员任副组长，各党支部书记、党办、工会、共青团负责人为成员的创先争优活动领导小组，负责领导和指导全行创先争优活动。设立了以分行党委办公室为主体的创先争优活动指导督查组，完善了督查通报制度，先后两次对全行创先争优活动开展情况进行专项督查。建立并完善了创先争优活动党委委员联系制度。将全行3个党总支、25个党支部全部纳入分行党委委员联系行。联系行随着党委委员分工的变化及时进行调整，保证制度的灵活性和有效性。分行领导班子成员通过深入调查研究，对排名靠后及内部管理较薄弱的支行进行重点帮扶，与支行班子成员进行一对一的谈心，及时帮助部分支行解决经营当中的难点问题。截至8月底，分行党委委员按照“五带头”要求，累计到支行走访调研58次，主动参与营业机构客户营销和服务活动34次。在深入开展创先争优活动动员大会上，分行党委向全行党员、群众做出了5项公开承诺，承诺的内容涉及业务发展、风险防范和行员利益等；3个党总支、25个各党支部通过与分行党委签订《华夏银行石家庄分行基层党组织公开承诺书》，并代表党支部向全体行员进行了公开承诺。全行308名党员围绕岗位职责和承担的工作任务，重点在带头学习、提升能力，提供满意服务，争创优秀个人方面做出承诺。承诺事项在创先争优活动宣传栏、OA中公示，接受党员群众监督。目前分行党委、各党支部和全体党员的半年承诺事项已基本完成；年度承诺也在有条不紊的推进当中。以保证安全运营为主题，通过支部联建、部室联建，设立合规建设责任区、会计运行安全责任区、信用风险处置责任区、安全保证责任区等4个责任区。在责任区建设上，分行党委要求每个责任区都要有责任部门和责任人，每季度对照责任区任务进行检查，对不到位的及时整改。合规建设责任区强化行员合规教育，积极开展“内控和案防制度执行年”活动，进一步提高行员内控和案防制度执行力。会计运行安全责任区深化会计联防体系建设，规范日常操作行为，防范会计岗位操作风险。安全保障责任区全面推进分行各项案件防控措施落实，与全体行员签订案件防控目标责任书，建立健全案件防控机制；在成立机关义务消防队的基础上，开展消防平安行动，消除安全隐患。信用风险处置责任区有效落实“操作风险十三条”监管要求，强化“全员、全方位、全过程”风险管理。全行上下各责任部门分工协作，严防风险点，实现了上半年的安全运营。以党员为主体，以改进服务为目标，在各个部门、各个支行的服务岗位共设立了50个“创先争优示范岗”。其中:营销示范岗17个，一线柜员示范岗15个，机关服务示范岗18个。分行党委在确定示范岗的过程中，坚持高标准、严要求，将业务技能和工作业绩作为示范岗的必要条件。各创先争优示范岗人员在亮明党员示范岗身份的同时，积极投身到分行创先争优活动当中。一线柜员示范岗人员，开展了“服务窗口树形象”活动，实行“三个一”操作规范，即“说一句文明亲切的话语，做一个双手接递的动作，给一张热情洋溢的笑脸”，做到办理业务热情迎、笑相问、双手接、快速办，使客户感受宾至如归的优质服务，塑造“以客户为中心、为客户创造价值”良好服务形象。营销示范岗人员，广泛开展客户开发和营销工作，熟练掌握和运用各种金融产品，为客户提供最优服务方案和理财规划，受到客户的好评。7月1日，分行隆重召开庆祝中国共产党建党90周年暨创先争优活动表彰大会，对2011年分行改革发展实践中涌现的6个先进党支部和10名优秀共产党员进行表彰。通过表彰先进，使活动“创有方向、争有目标”。

二、加强过程管理，做好活动承诺载体搭建、领导点评、群众评议及评选表彰等工作，确保创先争优活动的扎实推进

党组织的核心作用进一步加强。随着创先争优活动的不断深入，分行党委班子和每一位党员干部的政治意识、责任意识和全局意识不断提高，管理水平和决策能力逐步提高，分行党委的凝聚力和号召力进一步增强。各级党组织建设不断加强，党员队伍活力大大提高，在全行营造出学习先进，争当优秀的良好气氛。创先争优活动的蓬勃开展，解决了一批制约分行发展的难点问题，促进了分行业务发展和结构调整，强力拉动了我行经营业绩的增长，使广大行员享受到了创先争优活动带来的成果。2011年上半年，分行组织开展了创先争优领导点评、群众评议活动。分行党委委员和25名党支部书记都做了点评；25个基层党支部和308名党员都被点评，点评工作覆盖面达到了100%。从评议结果显示，全行党员、群众对分行党委的满意率达到了100%；对基层党支部的满意率达到了100%，对党员的满意率达到了99%，党风廉政建设成效显著。分行以创先争优活动为契机，严格落实党风廉政建设责任制，深化责任区建设，开展各种形式的党风廉政教育活动。4月份，结合全行开展廉洁从业承诺活动，对全行行员进行一次反腐倡廉教育，增加各级行员廉洁从业意识，筑牢思想道德防线。5月16日，为进一步推动创先争优和反腐倡廉教育活动向广度和深度发展，分行党委书记、纪委书记分别作了《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》和《华夏银行违规行为处理办法》的学习辅导报告，为广大党员干部上了一堂生动活泼的廉洁从业教育专题党课。5——7月，在全行行员中开展“查风险、倡廉洁、促发展”主题教育活动，持续加强分行党风廉政宣传教育，促进各级行员廉洁自律，在全行营造风清气正、崇尚廉洁的良好氛围，有效促进了 “零案件”目标的实现。分行党委严格落实各项党建工作要求，着力在建设学习型组织上创先争优。按照总行党委建设学习型党组织的统一部署，分行坚持把建设学习型党组织作为创先争优活动的一项重要内容。创先争优活动以来，分行党委共召开党委中心组学习会议4次，民主生活会3次，党委委员撰写学习体会7篇。认真贯彻落实《华夏银行进一步加强和改进基层党支部建设的实施意见》要求，坚持党支部“三会一课”制度，加强基层党组织班子、活动阵地、制度等方面的规范化建设，扩大组织覆盖，强化组织功能，增强创造力、凝聚力和战斗力。

提升党建工作水平，增强基层党组织生机活力，构建和谐银行。积极组织全行认真学习、深入贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神，全面把握讲话提出的各项要求。坚持理论联系实际，紧密结合分行中心工作，注重研究解决影响和制约科学发展的突出问题，把学习成果转化为推动和改进工作的实际成效。通过学习，把全行上下的思想和行动统一到讲话精神上来，进一步坚定加快分行发展的信心和决心。将班子建设和干部队伍建设放在党建工作的突出位置来抓，切实推进党组织建设。以贯彻民主集中制为核心，切实加强班子队伍建设，不断完善班子的议事规则和决策程序。在具体工作中，凡属全局性的问题和重大事项，严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”四项原则要求执行，确保民主集中制的落实和工作成效。其次是在领导班子内，讲团结、讲和谐、讲民主、求同存异顾大局，努力打造一个有战斗力、有凝聚力的坚强堡垒。再次，全力培养高质量的干部人才队伍。开展各种形式的学习活动，把经常性的学习教育与适当的集中教育结合起来，逐步建立起跟分行改革发展相适应的党员队伍。切实加强党风廉政建设和作风建设。严格落实党风廉政建设责任制，加强对各级领导干部的监督和管理，加强廉洁从业教育，树立良好风气。强化领导干部作风建设，要求领导干部认真履行职责，勇于承担工作，敢于担当责任，在战胜困难中推动发展。以强化社会责任、树立华夏银行形象作为推动科学发展的一项任务抓紧抓好。稳步实行党务公开工作。分行党委认真研究贯彻总行《华夏银行党务公开实施方案》，结合实际，有计划、有步骤地推进分行党务公开工作，逐步达到“公开形式标准化、公开内容规范化和公开工作制度化”。密切联系人民群众，强化社会责任树形象。坚持以人为本，充分相信和依靠分行员工，推动全行科学发展；有计划、有组织、有安排的引导组织好广大员工，为他们的成长成才提供条件和平台；牢固树立“以服务管理员工”的理念，尊重员工主体地位，关心员工疾苦，倾听员工呼声。增强员工归属感，在全行上下共同构建和谐银行。