浅析高校教学秘书的奉献精神及服务意识

王含宇

高校教学秘书工作在教学管理工作中具有重要的作用，教学秘书是在教务处和院系级（主任）的双重领导下，在各个学院（系）从事日常教学管理的人员，属于教学管理队伍的基层，是高校教学管理队伍的重要组成部分。通过对新时期教学秘书队伍现状的分析，进而提出做好教务工作应该加强教学秘书的奉献精神及提高服务意识，本文就加强高校教学秘书的奉献精神及服务意识对于教务工作的重要性进行了探讨。着教学秘书队伍的发展，事实也确实如此。除去一些外部的原因，从内部原因着手，笔者认为奉献精神和服务意识在教学秘书中的作用不容小视。作为一名高校的教学秘书，不仅要有较强的综合素质，更应具备一个良好、积极的心态，那就是要对工作有一种奉献精神和全心全意为师生服务的意识，这样才能更好地建立良好的教学秩序、提高教学质量以及实现高校人才培养目标。所以加强教学秘书的奉献精神和服务意识有助于改变自身的思想意识，从而更好的投入工作中去。

一、教学秘书的现状分析

由于受传统的 “重教学科研、轻管理”思想的影响，教学秘书在高校得不到应有的重视，虽然各高校的具体情况有所不同，但一直以来，人们往往对教学秘书的工作有着不同程度的误区，轻视教学秘书在教学管理中的作用，甚至有很多人认为教务管理只是一项简单的事务性工作，他们的劳动只是简单重复的机械劳动。因此在教学秘书的业务学习、人员的配备、职称评定方面远远不及在干部聘任、教师评优谋福利等上，加之教学秘书平时的工作责任大、任务量重，而工资待遇相对于教师偏低很多，付出的劳动很难得到尊重和理解，取得的成绩又得不到重视和公正的评价，从而造成了教学秘书在工作中积极性不高、思想压力大、心里不平衡，不能积极主动地投入到教育管理事业中去，有了做一天和尚撞一天钟的想法，从而影响了工作的正常有序的进行以及自身的发展。至今，许多文章也对造成这种现象的原因进行了分析，文章普遍认为教学秘书的综合素质较低，工作缺乏活力，学校重视程度不够等原因制约

二、教学秘书应具备的奉献精神

教学秘书的工作主要起到的是纽带作用，连接着领导和教师、所属部门和其他管理部门、学院。他一方面要做好领导的好帮手，处理好大量的日常教学工作，又要处理好与教师、其他部门和学院的关系，其责任具体为“负责排课排考、学生学籍管理、课程调停和成绩录入”等，所以教学秘书的工作是烦琐的，不仅工作量大，而且头绪多，又牵涉到其他学院和部门，有时任务紧急，又要同时完成其他的工作，不得不加班加点，有时甚至牺牲掉了休息日或节假日。因此教学秘书需要有无私的奉献和自我牺牲精神，如果没有一种甘于奉献，乐于吃苦的精神，是绝对做不好秘书工作的。所以教学秘书的思想要从根本上转变过来，要认识到教学秘书的价值就是通过自己无怨无悔的工作中，在默默无闻的平凡的事业中体现出来的，只要热爱它，同样可以闯出一片蓝天。“教学是立校之本，科研是强校之路”教学工作是高校工作的重中之重，教学管理的质量和水平直接影响着教学工作的好坏。所有的这些都离不开教学管理人员对教学工作的热爱和忠诚，对教学质量的努力不懈追求。为此，教学秘书更要增强责任感和使命感，深刻知道肩上的重任，对教学管理工作绝不能马虎，要有很强的奉献精神，在工作中要忠于党的教育事业，更要有敬业奉献的精神和吃苦耐劳的品德，甘做无名英雄，淡泊名利，脚踏实地的认真努力工作，在工作中提高分析问题和解决问题的能力，在工作之余，还要认真学习国家及学校重要的教学管理文件，充实自己，不断提高高校教育理论水平，树立全心全意为人民服务的崇高理想，从而保障教学工作顺利有序的进行。

三、教学秘书应具备的服务意识

教学秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务，这三个层次服务是一切教务工作的出发点和归宿。服务是教学秘书的本质任务，高校教学秘书必须增强服务意识，要做好以下三个方面的工作：第一，服务教学，在教务管理工作中，教学秘书负责组织、落实及通知各项教学工作，而教学主管领导的工作一般是全局性、决策性、统筹性的，具体的工作如排课、排考、调课、教材征订、学籍管理、学生成绩管理、毕业生资格审查、核算教师课时费等等都是要由教学秘书组织完成的，同时教学秘书也要做好院系领导的左右手，并及时把这些信息反馈给院系领导，为领导的决策提供必要的依据和建议，协助院领导办理具体的教学事务。其一系列的工作发挥的好坏将直接对本部门的教学活动产生直接的影响。第二、为教师服务，教学秘书面对的教师他们的年龄、职称、学历、性格都有所不同、面对性格迥异、受教育程度、生活环境不同的教师，使得教学秘书的服务对象有了特殊性，服务难度加大了，由于教师是整个学校的灵魂人物，因此教学秘书的工作必须建立在全心全意真诚服务的基础上，急教师所急，真正在教学各方面帮助老师，从而使他们的能顺利开展教学工作，实现高校人才培养的终极目标。第三，为学生服务，教学秘书的工作除了要常和老师接触、还要经常和学生打交道，要把学院的一些教学管理文件及通知传达并解释给学生，要审核学生的学籍和成绩，很多工作都关系到了学生的切身利益，因此要更好把这个工作当做自己追求的事业，兢兢业业、认认真真地完成。所以教学秘书必须把服务作为基本职能，充分认识和理解服务的伟大崇高，自觉地树立角色意识，甘愿在教学活动中做绿叶，真诚热爱这个岗位，把自己全部的热情和精力投入到服务活动中，必须在思想上确立全心全意做好三个服务的宗旨，这样才能圆满地完成各项教学工作。

一直以来，有不少人对教学管理工作存在着误解，认为教学秘书就是“勤杂工”，加上高校对教学秘书普遍没有建立相应的定职晋级制度，导致一部分人厌倦这份工作，认为这个工作没有前途，加上又得不到领导的重视，所以很多的教学秘书在工作中呈现消极的工作状态，长期以来，便形成恶性循环，工作做不好，又没有发展的空间。所以如果要从根本上改变教学秘书的这一现状，首先要从教学秘书自身着手改变，特别要强化教学秘书的服务意识和奉献精神，如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神，是绝对做不好教学秘书的。高校教学秘书因其工作性质及工作特点决定了教学秘书敬业奉献精神和良好的服务意识是完成教学秘书工作的重要保障。所以只有热爱自己的本职工作，甘于奉献并周到的服务广大的师生，树立扎实良好的工作作风，并不断的探索和学习，才能成为一名合格的高校教学秘书。

［1］王诚怡．关于做好高等学校教学秘书工作的几点思考［J］．黑龙江高教研究，2004．3．

［2］吕阳．高校教学秘书素质之我见［J］．浙江工商大学学报，2005．2．

［3］高松怡．新时期高校教学秘书的作用及必备素质浅析［J］．无锡教育学院学报，2004．2．

［4］庞春菊．教学秘书工作探讨［F］．北京工业职业技术学报，2006．1．