基于社会责任的企业人力资源管理①

2011-08-08江苏经贸职业技术学院金乐

中国商论 2011年32期

江苏经贸职业技术学院金乐

一家企业要成为知名企业，只考虑到自身利益的最大化是难以实现的，一定要将企业的发展与员工的长远利益相互联系起来，在追求高利润的基础上履行社会责任，比如让员工分享到企业发展的果实。事实上，用社会责任这一要求来实施人力资源管理，这一以人为本的企业经营理念将成为内在力量与共同价值目标，从而激发企业员工的工作积极性，提高企业的凝聚力和生产效率。为推进企业社会责任建设，企业人力资源管理必须坚持以人为本的经营观，提高企业的管理能力、竞争能力，并避免由于人力资源成本提高而造成的负面影响。同时，政府部门也要发挥应有的推动作用。

1 企业社会责任的基本含义

企业社会责任主要是指基于市场经济条件下的企业在创造自身利润，对投资方负责的同时，也要考虑到自身所承担的对于利益相关者之责任，也就是要承担起对于员工、消费者及社区、环境等的社会责任，主要有遵守商业道德、事实生产安全、关系员工职业健康和合法权益、节约环境资源、积极捐助社会公益事业与慈善事业等。企业社会责任是企业在经济责任与法律责任以外所应承担的第三种责任，也是企业在社会生活领域当中对自身的行为后果所具有的回应义务，其中心就是企业应为改善利益相关者之生活质量而履行好可持续发展之承诺，这是企业在价值观、职业道德与环境意识中各种政策与实践的集中体现。

2 企业人力资源管理应当承担的社会责任内容

2.1 劳动保障方面的社会责任

一是童工与未成年工。企业一定要遵循相关法律法规之规定，不得招收录用童工与未成年工。二是劳动补偿。企业支付给员工的工资应当不低于目前法律所规定的最低标准，一定要按时发放津贴，并代扣各类保险，定期向员工详细说明工资薪酬的构成。三是安全和健康。企业要具备避免各类工业和特定危害知识，并对员工开展各类培训，为员工提供一个健康而安全的工作环境、良好的生活环境与设施，并建立起健康和安全预警体系。四是工作时间。企业要遵守法律与行业标准工作时间之规定，员工的加班都应当是自愿的。

2.2 人权保障方面的社会责任

一是成立或者加入社团组织。企业一定要尊重所有的员工组织，工会在接纳会员过程中不得采取任何一种歧视行为，要允许员工以集体的名义来争取自身的合法权益。二是不得强制劳动。企业不能用收取押金、扣押身份证或者职业技能证书等方式来雇佣员工。在和员工所签订的劳动合同当中，应当明确员工具有辞职之自由，并明确员工辞职的提前告知时间，不得因员工辞职而进行体罚、精神或者肉体胁迫。三是不得歧视。企业不得出于民族、国籍、宗教、身体残疾、性别、性取向等而对企业员工在聘用、报酬、升迁、退休等人力资源管理方面采取歧视性行为。四是制度知晓。企业要通过多种方式，将和员工利益密切相关的规章制度传递给他们。劳动合同一定要严格按照国家相关部门的规定执行，应注明员工所拥有的权力、职责及下岗、解雇等规定。五是员工个人信息。企业只能收集对于企业管理所必要的员工信息，并以适当方式加以利用，不得将其作为商品进行交换和出售，员工也有权力知晓自己的哪些信息被企业所掌握。六是员工培训和开发。企业要强化对员工的技能培训，特别是要提高员工基本技能培训，并为其提供一个公平展示才华之舞台。

3 在企业人力资源管理中履行社会责任的具体措施

3.1 形成完善的薪酬福利体系

企业应当努力为员工提供达到当前市场标准的，较为体面的薪酬福利待遇，并保证公平地对待员工。薪酬并不仅仅只是员工的生活来源，更是其劳动价值之体现。具备社会责任感的企业要提供和员工的价值、付出及成果一致的薪酬，客观而公平地认可其所作出的积极贡献，从而为确保员工的生活需要与个人价值的实现提供足够的支持。与此同时，在福利计划上，企业人力资源管理者不仅应当如实和足额地缴纳各类保险，还应当在条件许可的情况下为员工提供具有较高价值的福利计划，从而不断地提升员工的生活质量。同时，还可应用多种薪酬形式，比如，允许员工购买公司的股权，让员工成为企业的股东，从而拥有主人翁责任感，这也是落实企业社会责任的一种具体表现。

3.2 开展人性化裁员

虽然现代社会经济竞争之残酷导致任何一家企业都难以确保不进行规模化的裁减员工，然而企业人力资源管理还应承担起自身的社会责任，也就是要用人性化措施让裁员对于员工所造成的损失最小化。企业应当将裁员视为在面对市场竞争时的最后一种选择，必要时还可牺牲企业的一些利益以避免对员工进行大规模的剪裁。一旦企业遇到了经济危机、面临着较大的成本压力或企业结构调整时，要和员工进行效率沟通，通过同舟共济以度过难关，而不是简单地将这些成本转移给员工，把问题抛向社会。假如裁员无法避免，企业也要与员工进行充分沟通，公平而合理地确定裁员的名单，并提供足够的解雇补偿资金，保证员工能够得到公正对待。企业人力资源管理部门还应利用自身资源，为被解雇员工提供再就业咨询与帮助，甚至还可提供心理辅导。

3.3 落实政府在企业社会责任建设当中的作用

落实企业社会责任建设，促进企业在社会责任基础上的人力资源管理，政府负有不可推卸的责任。当前，我国一部分企业缺乏社会责任感，这和一些地方政府在对待企业家与劳动者的不同态度上也有关系。一些地方为了发展当地经济，追求地方GDP的发展，实行的是亲商、亲资政策，不遗余力地进行大规模招商引资，但是对于劳动安全与工人权益的重视程度还不够，对于企业侵害劳动者权益的行为未能及时加以教育、引导与约束，从而在某种程度上也推动了企业漠视社会责任的经营管理行为，一些地方政府官员不仅对于企业的社会责任知之甚少，更加谈不上对于企业进行教育与引导。因此，在强化企业社会责任之中，政府部门要从以下几个方面予以重视：首先是政府应当转变观念，在政绩考核与官员提拔上改变以往那种之注重招商引资与GDP增长，却轻视环保与劳动保障之观念；其次是政府要在企业的社会责任建设上发挥推动之作用，建立起符合我国经济社会发展水平与企业实际的企业社会责任机制；再次是要不断完善法规制度建设与强化执法，对于执法者与政府官员开展相关知识培训，从而发挥政府部门在教育、引导企业等方面的作用；最后是要充分发挥出行业协会及媒介之作用，对于在人力资源管理社会责任上处理得比较好的企业予以表彰、奖励及宣传，从而扩大企业的知名度，塑造良好的社会形象。

3.4 为员工提供培训开发机会

因为员工和企业的关系已从以往的终身雇用制转变成为有条件长期雇佣制，所以，企业应当为员工提供足够的培训与开发机会，这已经成为企业承担社会责任的重要内容之一。虽然企业与员工的契约关系并不是长期的，然而，在雇佣关系的存续期之中，企业可以通过必要的人力资本投资以强化员工们的就业能力，从而让员工们始终保持着一定的市场竞争力。这其实就是社会责任的一种体现。同时，企业还可通过各类人力资源活动以开发员工们的潜能，不仅能够提高员工们的劳动生产效率，而且还能强化员工在劳动力市场当中的增收致富能力，同时还为全社会更加有效地利用人力资源与推动国民经济发展作出自己的积极贡献。此外，在培训开发上，企业还应当为女性与少数民族成员在晋升、职业发展等方面提供足够多的机会。

3.5 严格实施绩效管理

企业要通过为员工提供客观、公正、具体，并富有成效的反馈意见与建议，促进企业员工的成长与发展。虽然绩效管理至今仍被很多人认为是对员工实施考核与管理的方式，然而，实际上绩效管理还有另外一个十分重要的功能，那就是企业员工的开发与职业成长。所以，企业应当通过开展360度绩效反馈、绩效面谈与绩效改进计划、员工工作岗位合理调整等企业人力资源管理手段或工具来确保员工得到成长。企业绩效管理工作就是要达到管理效果之所需，同时也是企业承担起自身社会责任的具体体现。即便是因为员工绩效不佳而迫不得已要离开企业时，企业也应当真诚而客观地告知员工所存在的问题与不足，这实际上也是对员工负责的具体表现。

3.6 注重企业文化建设

企业虽然没有人格，但是也是由人组成的，怎样将企业这样一个组织整体应当承担的社会责任转变为企业当中各位成员的道德责任，这是判断企业能够履行好社会责任的关键性环节。为承担起企业的社会责任，企业内各位成员一定要承担起道德责任，全体成员不管职位的高低，其行为都要有利于本企业社会责任的履行。全体员工都应做好自己的本职工作，不仅要敬业，而且要勤业。企业还可通过强化企业文化建设，在企业的管理哲学与价值观念当中弘扬社会责任，要通过制度之形式使其成为企业所应具备的道德规范与行为准则。要强化企业社会责任的内部宣传及培训，通过各种活动形式进行社会责任观的统一导入工作，让企业的社会责任观能够在企业之中真正地深入人心，进而提高员工的责任意识，并且把企业社会责任观落实到各项具体的经营管理活动当中，进而成为员工们的自觉行为，让员工们切实履行企业的社会责任，不断提升企业履行责任的规范性与实效性。