抚顺市零售业顾客满意度研究

零售

2011全球零售发展指数中国第六

零售是全球化投资的一个重点领域。近几年来，新兴市场一直是零售投资的热点区域。科尔尼公司近期发布了2011年适宜全球零售业扩张的最佳发展中国家指数。数据显示，缘于经济的持续发展和投资疲惫尚未产生，南美洲成为最吸引全球零售商的投资目的地。

全球零售发展指数(GRDI)根据经济和政治风险、零售市场吸引力、零售市场饱和度、GDP涨幅与零售业涨幅差异等25个可变因素，对新兴国家零售业扩张吸引力进行排序，为零售商确定其全球发展战略的优先次序提供了一张投资路线参考图。

该排名反映了全球市场发生的巨大变化，及其对不同新兴经济体产生的影响。南美国家在经济衰退期蓬勃发展。除巴西名列2011年GRDI第一之外，乌拉圭、智利和秘鲁等国也位居前十。

乐购“农超对接”平谷大桃

乐购同北京秋收农产品产销合作社农超对接的150吨平谷大桃近日在其华北区（包括北京、天津及河北省）所有门店供应。乐购本季（8-9月）将从该合作社订购150吨平谷大桃，供应其华北区总共12家大卖场。该合作将使得乐购北京门店里售卖的平谷大桃价格低至3.98元，为北京超市零售最低价，供货周期平均缩短2天，为日益感受通胀压力的消费者争取到更多实惠。

平谷区位于北京市东北部的燕山脚下，是一个群山环绕的山间小盆地，也是中国著名的大桃之乡。平谷的独立水系、充分日照和独特土质为平谷大桃孕育了优异的生长环境，平谷大桃以个大、色艳、甜度高而驰名中外。2009年8月，乐购在京签订的首个“农超对接”协议正是平谷大桃，此后乐购每年都通过农业合作社直采平谷大桃。乐购相信此次和北京秋收农产品产销合作社的合作亦将方便顾客品尝物美价廉的平谷大桃，同时也会进一步有效带动平谷农产品市场的积极发展。值得一提的是，乐购直采的平谷大桃每一只均通过严格质检，且在规格上保证每只大桃净重不低于200克。

目前乐购华北区正在供应的农超对接产品还包括宁夏产地直供的硒砂瓜，以及每周约30吨来自山东产地直供的蔬菜（土豆、洋葱、姜、大蒜和胡萝卜），10月份还将有来自北京大兴榆垡产地直供的黄金梨供应。

“农超对接”将有效帮助乐购减少农产品的中间流通环节，缩短供货期，从而最大程度地保证农产品的品质和安全性。这种采购模式不仅响应了国家的号召，还大大降低了流通成本，使乐购能够进一步让利顾客，使他们能够得到更优惠的价格。同时还对增加农民收入、促进城乡统筹协调发展和推动农业现代化等多方面发挥积极的作用，很好地实现了农民、消费者和零售商的三方共赢。

卜蜂莲花2200万出售上海一亏损门店

卜蜂莲花公布，出售附属公司上海易初莲花位于上海黄埔区马当路245号B2层经营之超市，代价为2200万人民币(约2684万港元)，出售原因是该店仍亏蚀中，位置不理想，人流偏低。

买家北京卜蜂莲花是 Whole Sino 的附属公司，而 Whole Sino 乃卜蜂莲花最终控股公司CPG的附属公司。有关交易的先决条件是马当路店之业主，同意转让有关现时物业之租赁协议，方告完成。

联华牵手日本GROWELL、每日通贩开药妆店

联华超市股份拓展药妆店业态取得实质性进展。联华超市股份公司与日本GROWELL集团和上海每日通贩合资组建的药妆合资企业日前正式签约，争取年内在上海开出第一家药妆店。

据介绍，药妆合资公司注册地在上海市，注册资金5000万元人民币，出资比例：联华43%、日本GROWELL集团39%、上海每日通贩18%。公司计划年内在上海开出第一家门店，2012年在上海市中心开设8家门店，预计到2016年门店达50家。董事长由联华方面委派，总经理则由日方委派。

联华超市股份近几年加大对现有网点的转型力度，生鲜超市、快捷店和快客高端店等一批新业态深受消费者认同。日本GROWEL集团在日本药妆领域是非常具有知名度和实力的企业，其母公司永旺集团则在零售行业拥有丰富的药妆系列商品资源和运营经验。上海每日通贩深谙中日经济贸易，在国内电子商务领域有着丰富的经验。

商业地产

二季度亚洲地区豪宅价格上升趋势放缓

2011年第二季度，收紧的抵押贷款政策和上升的利率持续影响着大多数亚洲国家市场的买家需求。第二季度世邦魏理仕亚洲豪宅资本价值指数环比增长了2.5%，低于第一季度5.5%的环比增长率。香港市场的房价环比增幅从第一季度的14.0%下降到8.9%，但香港仍然是地区内发展最快的市场。

在租赁方面，第二季度世邦魏理仕亚洲豪宅租金指数环比上涨了1.8%。香港的租金环比增长7.3%，增幅为本地区最高，主要得益于外籍人员强劲的租赁需求。在新加坡，由于目前在非优质地段有大量出租单位，租金水平有所下降。在东南亚的其他国家，中心地段出租单位供给过剩，导致租赁需求不旺。下一季度外籍管理人员的需求将保持稳定，因此租金水平有望保持在高位。在供应紧张的城市，由于消费者受到收紧的抵押贷款政策和房地产融资的高成本的影响，他们更倾向于租房而不是买房，因此租金将继续增长。

绿城北京东综合体“京杭广场”10月开盘

绿城中国与央企葛洲坝集团联合打造的城市综合体“京杭广场”将于10月份开盘。

资料显示，京杭广场位于北京市通州区新华大街与新华北路交叉口东北角，建设用地面积近4万平米，总建筑面积约28万平米，产品类型涵盖大型购物广场、精装住宅、星级酒店及服务式公寓、5A级写字楼，项目定位为通州国际新城的地标性城市综合体。

而该项目用地，则是2009年9月，经过上百轮角逐之后，绿城中国以12.24亿元竞得的通州区新华大街商业金融、办公地块，溢价率高达300%。

绿城中国副董事长罗钊明在接受媒体采访时曾表示：“通过打造京杭广场积累经验，集团会逐步加大北京、上海持有型物业比例。”

未来第一高楼“中国尊”开工

2011北京CBD商务节于9月15日至19日举行，重点展示朝阳区“十二五”整体规划、北京CBD核心区的项目、地下空间和交通等方面的规划以及朝阳区“双十工程”的规划和实施情况。备受关注的北京新地标“中国尊”在商务节期间奠基动工，这座高度超过500米的建筑建成后将成为“北京第一高”。

今年CBD核心地块入市共吸引了中国民生银行、中国中信集团等企业入驻，其中，中信集团拿下核心区Z15地块，该地块位于整个区域中间地带北端，北侧是光华路，南侧是规划绿地。

根据标书，中信计划建设510米高的“中国尊”造型，该建筑地上108层，地下4层，未来将被规划为中信集团总部大楼。建成后，它比330米的国贸三期还要高出近200米。

商务节期间，“中国尊”举行了奠基仪式，这也标志着CBD核心区建设启动。目前，CBD核心区14宗土地已实现上市交易，地下公共空间开工建设，其中包括总部型企业、国内外知名金融机构等，预计核心区入驻企业将吸引投资1000亿元，每年带来的税收将超过500亿元。

东莞计划五年投10亿打造四大商圈

东莞市政府将于2011年至2015年分别投入约10亿元用于中央商圈、中央生态休闲区建设。中央商圈由四大商圈组成，分别为东纵商圈、城楼商圈、鸿福商圈和华南摩尔商圈，总用地面积约14平方公里，其中启动区为东纵和城楼两大商圈，用地面积约7.7平方公里，为中央商圈建设与推进探索经验。

中央商圈和中央生态休闲区已完成规划设计阶段工作，即将进入实施阶段。在近日召开的广东省东莞市党政领导班子联席会议审定了《东莞市中央商圈建设实施方案》和《东莞市中央生态休闲区建设实施方案》。

餐饮酒店

全国百强餐饮企业首次入驻江西高速服务区

近日，开设有400余家中式快餐连锁餐厅的中国百强餐饮企业——北京李先生餐饮管理有限公司，选定与畅行公司合作，作为开拓该企业全国高速服务区餐饮市场的首次尝试。这些表明江西服务区的服务品质在迅速提升，标志着江西高速公路服务区的中式餐饮专业化经营服务工作提升步入了一个新阶段。

北京李先生餐饮管理有限公司，是主营特色牛肉面的中式快餐连锁企业，有着40年经营管理经验的“李先生”在北方餐饮中占有较大市场，已经形成强大号召力。该公司产品均统一由生产基地半成品配送，每份产品的分量、口味、品质能实现全国统一。进驻江西高速服务区餐饮后，原汁原味的“李先生”将极大满足北方旅客的需求，也给吃惯南方饮食风味的旅客提供了更多的选择口味。而随着畅行公司不断加大招商工作力度，纷呈不断的特色高品牌企业将陆续出现在江西的高速服务区，旅客们将得到更加贴心满意的周到服务。

餐饮业启动“瘦肉精”专项整治

大中型餐饮服务单位、快餐店、各类集体食堂、集体用餐配送单位、中央厨房等，都将对采购使用的畜禽肉品进行“瘦肉精”排查。北京市将在餐饮服务环节开展为期一年的“瘦肉精”专项整治工作。

为切实加强北京市餐饮服务环节肉及肉制品监管，严厉打击采购使用含“瘦肉精”肉及肉制品的违法行为，确保人民群众生命健康，维护广大消费者权益，根据国家食品药品监管局和北京市卫生局相关要求，决定在餐饮服务环节开展为期一年的“瘦肉精”专项整治工作。

据了解，北京市餐饮服务环节“瘦肉精”专项整治工作从即日开始，至2012年3月底结束。北京市各区县卫生局将对大中型餐饮服务单位、快餐店、各类集体食堂、集体用餐配送单位、中央厨房等采购使用的畜禽肉品进行排查。

锦江之星进军海外市场 落户菲律宾

锦江之星日前宣布，与菲律宾的上好佳(国际)正式签约，通过品牌授权经营使锦江之星品牌正式落户菲律宾。

锦江之星总裁徐祖荣透露，双方谈判大约进行了一年，上好佳高层在考察了中国市场后，决定与锦江之星合作。上好佳是首次涉足酒店业，并为此特意在马尼拉注册专业酒店投资管理公司。

据约定，在15年合作期限内，双方在菲律宾开不少于30家门店。目前，已有2家锦江之星“海外版”的酒店正式动工，明年上半年，菲律宾第一个锦江之星将在马尼拉亮相。

目前，锦江之星在中国市场共700多家签约酒店，500多家已开业酒店，曾一度是国内规模最大的经济型酒店，但如今落到了第三位。以锦江之星为主体的锦江股份(60075X.SH)今年上半年实现营业收入96385万元，比上年同期减少12.8%，实现净利润19267万元，比上年同期减少16.5%。

美副总统访华期间所到餐馆面条销量增4倍

据美国全国广播公司的报道，自从美国副总统乔·拜登(JoeBiden)在访问中国时，在北京姚记炒肝店开展了一场“面条外交”后，这家餐馆的面条销量增长了4倍。

报道称，拜登来到北京鼓楼的姚记炒肝店，点了炸酱面、凉拌山药、拌黄瓜、凉拌土豆丝、包子以及可乐，共计花费79元钱。姚记炒肝店的员工说，自那以后，该店的面条销量就增长了4倍。许多顾客甚至不看菜单，直接点所谓的“总统套餐”。

尽管姚记炒肝店的就餐环境并不理想，顾客只能坐在没有靠背的椅子上，吃着普通平凡的小菜。但近些天来，这里几乎天天爆满。许多人涌入这里就餐，姚记炒肝店不得不雇请更多服务员。

物流

北京邮政首批伦敦奥运特许产品零售店亮相京城

北京邮政首批伦敦奥运特许产品零售店近日亮相京城。这是奥林匹克史上首次允许奥运举办国的奥运特许商品在其他国家发售。

首批推出的伦敦2012奥运会特许商品，包括徽章、钥匙扣、手机链、毛绒玩具、文具、车模型、瓷器、丝绸在内的八大类、近300款常规产品以及伦敦2012年奥运会邮票纪念币全集。

收藏爱好者可以在北京的中关村邮局、学院路邮局、北太平庄邮局和世纪城邮局4家北京邮政首批奥运特许产品零售店购买伦敦2012年奥运会特许商品。

敦豪德国分公司服务在线零售商

敦豪德国包裹分公司近日宣布，将提供支付系统服务——DHL Checkout，以确保网上购物的安全性，为处理互联网交易订单和支付流程提供完整的解决方案。

敦豪支付系统从订货、付款到交货为用户提供方便、安全的网购服务。目前，该服务覆盖了德国所有网上店铺。

敦豪包裹公司总裁表示，公司不仅可为德国在线零售商提供物流供应链服务，还可完成整个采购流程，包括订购、付款和交付。

通过该支付系统，在线贸易商可利用信用卡或直接付款等多种支付方式，存储客户地址和付款数据等信息，并可自主选择投递地址。

作为附加功能，敦豪支付系统提供了一个简单、适用且颇具吸引力的定价模式，以防范支付风险。网上交易商可轻松将敦豪支付系统整合至自己的网店。在线零售商可将其店铺链接至MeinPaket.de网站，以扩大销售范围，且无需支付额外费用。

联邦快递在上海增设中国区最大地面操作站

联邦快递近日宣布，在上海增设全新操作站，为不断增加的货件数量提供支持。这也是联邦快递在中国最大的地面操作站。

新操作站位于上海浦东三林地区，占地5140平方米，主要负责为黄浦区、静安区、南汇区、奉贤区和部分浦东新区的客户提供国际快递取、派件服务。

操作站目前拥有90多名员工和近70台车辆，配备先进的进出口货件分拣系统，每小时最高可分拣3500件货件。所有货件通过位于上海浦东国际机场的国际快递口岸操作中心进入联邦快递覆盖220个国家和地区的全球网络。

今年6月，联邦快递与上海机场集团签署战略合作备忘录，将扩大在上海浦东国际机场内的货运和其它操作设施。目前，联邦快递在上海拥有一个位于浦东国际机场的国际快递口岸操作中心、五个国际快递地面操作站、一个国内服务集散中心和两个国内服务地面操作站。

申通快递与湖北孝感临空经济区签订40亿元投资协议

2011鄂苏（长三角地区）经贸合作洽谈会暨湖北省重点项目签约仪式近日在苏州举行。期间，申通快递公司与湖北省孝感市临空经济区管委会签订了总投资约40亿元的《申通·中国现代物流产业园投资协议》。

根据协议，产业园占地面积约2035亩，计划2011年年底前动工，2017年建设完成。产业园内将建设申通集团华中总部、申通华中区域分拨中心、电子物流基地、申通电商创业中心及网商孵化平台、现代物流外包中心及B2C大客户物流基地、航空物流超级转运中心、电子支付平台基地、创投中心、国际智能物流软件研发中心、国际物流信息对接及交换中心等。

旅游、休闲

国家5A级旅游景区新增9家

国家旅游局于近日在北京为新评定的9家国家5A级旅游景区及1家5A级旅游景区（扩展部分）授牌。国家旅游局规划财务司副司长张吉林主持授牌仪式。来自7个省市旅游部门的分管领导、景区负责人和规划财务司有关负责人参加仪式。

这9家新增国家5A级旅游景区分别为：福建省土楼（永定·南靖）旅游景区、福建省三明市泰宁风景旅游区；江西省上饶市三清山旅游景区；湖南省岳阳市岳阳楼—君山岛景区、湖南省湘潭市韶山旅游区；广东省清远市连州地下河旅游景区；青海省青海湖景区；浙江省嘉兴市南湖旅游区；河北省石家庄市西柏坡景区。新增的1家5A级旅游景区（扩展部分）为：湖南省张家界武陵源旅游区（5A级）增加天门山景区部分，扩展为张家界武陵源—天门山旅游区。

截至目前，全国共有119家旅游景区成为国家5A级旅游景区。

消协提示：赴澳购物六注意

针对澳门个别商家以利诱及误导方式欺诈内地游客的情况，哈尔滨市消协向市民发出提示，在澳门购物时要谨遵六条注意事项。

第一，在澳门当地出售的手机与电子产品，商家并无“三包”的义务。

第二， 港、澳两地皆可以出售俗称“水货”(即平衡输入商品)的产品，由于“水货”不经相关产品当地代理商输入，所以，相关产品的当地代理商不负责维修保养，或者需要在另付费的情况下，当地代理商才提供产品的维修保养服务。因此，消费者若选购“水货”，就要承担相应风险，但商家应在发票上写明产品为“水货”。

第三，清楚了解产品售后服务情况及条件，特别是所购买的产品属于经代理进口的“行货”，必定附有厂方发出的维修保养卡，消费者应妥善保存相关保养卡及购货发票。

第四，建议消费者先向亲友咨询，或通过互联网上各类产品的官方网页，取得欲购买产品型号的相关资料。

第五， 一定要“货比三家”，最好在不同商号之间进行比较。

第六，建议在澳门消费者委员会颁发“诚信店”标志的商号选购产品，消费者可以浏览澳门消费者委员会网站，以获得“诚信店”的相关信息。

沈阳举办首届城市湿地旅游文化节

沈阳首届城市湿地旅游文化节近日在沈阳辽中县蒲河湿地公园开幕。观光者登上游船饶有兴致地游览蒲河湿地码头、杨柳青、恋河柳、白羊甸、日照湖等水上湿地景观，采摘连天荷叶，欣赏万鸟齐飞的生态美景。

据了解，湿地旅游是指以旅游为目的而对湿地资源进行利用的活动，它是一种具有强烈生态环境保护意识的旅游开发模式。位于沈阳市西部的辽中县多水，辽河、蒲河、浑河、细河、绕阳河纵贯南北，是东北著名的水乡。特别是秀美的蒲河穿城而过，给这里带来了“绕廓荷花三十里，拂城杨柳一千株”的水城风光。此次举办首届城市湿地旅游文化节，就是展示辽中县作为东北首个国家级生态县良好的生态环境，以及“万顷生态湿地，百里水韵长廊”的形象定位和独具魅力的珍珠湖生态优势。

八达岭核心景区封闭不再通车

历时4年多，主体工程投资3.2亿元的北京八达岭过境公路工程于近日全面竣工通车。

至此，长达半世纪的S216线公路穿过长城已成历史，八达岭核心景区也正式封闭，不再过机动车。这样，八达岭核心景区成为“无机动车区”。原先穿越长城景区的八达岭旧线路段将改造为旅游专线。核心景区封闭后，从八达岭陵园停车场到滚天沟停车场都严禁机动车穿行。

八达岭方面表示，半个多世纪来制约八达岭景区文物安全、旅游安全、环境污染等问题迎刃而解。

据八达岭特区方面介绍，八达岭景区今后还将对长城周边历史古城进行复建，重现明清风格古村落风貌。其介绍，因为过境线将水关长城景区、八达岭长城景区、八达岭野生动物园、八达岭残长城及八达岭滑雪场等景点串联起来，这些地方将迎来更多的游客。

批发

全球家居西部批发交易平台正式启动

由四川省人民政府主办的全球家居西部批发交易平台启动大会暨西部首届家具批发采购大会信息发布，近日在成都世纪城洲际大酒店娇子国际会议中心隆重开幕。标志着除珠三角外的全国第二个全球家居批发采购平台正式落户四川成都，也意味着全球家居西部批发集散基地进入了实际运营阶段。来自中央及四川省、成都市、新都区政府领导，全国及地方家居行业商会负责人，香江集团负责人以广东、四川等全国各地家居企业家，西部地区家居代理商、经销商、政府采购、集体团购等代表等出席大会。

启动大会上，全国政协副主席黄孟复发来特别贺电；四川省人民政府副省长黄小祥出席会议并讲话。全国政协委员、全国工商联副主席、香江集团董事局主席刘志强代表香江集团致欢迎词。

据悉，在各级政府与媒体的共同见证下，香江集团流通事业部执行总裁翟栋梁与参会的全国著名家居品牌企业正式签订《战略联盟协议》，达成一致共识，共同开创全球性独一无二买卖全球的家居产业大商贸、大流通格局，问鼎全球家居第四极。

香江·全球家居CBD总投资120亿元，是西博会重大招商成功的典范，是承接产业转移的重要标志，为沿海重大产业项目向西部转移提供了借鉴。该项目立项以来就受到了省、市、区各级党委政府的高度重视，专门为此项目成立了协调领导小组，制定了包括用地保障、商家税收、交通线路规划、业主落户等多项优惠政策。

鄂东家具批发中心盛大开业

日前，位于黄冈陶店的鄂东家具批发中心盛大开业。

鄂东家具批发中心是黄冈福星木业旗下家具卖场。据卖场负责人介绍，该卖场最大的优势在于厂家直接在该卖场零售和批发，相对于其他的卖场有价格优势。该家具批发中心采取的是“前店后厂“的形式，前面一栋楼作为卖场，后面就是福星木业生产厂房。另外，该卖场还联合其他几家知名家具企业直接做零售和批发。这种生产、展示、仓储、零售、批发模式的卖场在黄冈还是第一家。

北京新发地大同农产品批发冷链物流项目奠基

近日，总投资20亿元的北京新发地大同农产品批发冷链物流项目奠基动工。项目建成后，将成为一个集“农产品批发、交易、信息采集发布、食品质量安全检验监测、冷藏保鲜、冷链物流加工配送、综合配套服务”为一体的多功能、网络化、智能化新型农产品批发市场。

北京新发地农产品批发市场成立于1988年5月，现已成为北京市交易规模最大的农产品专业批发市场，近年来在北京及周边建设了8个农产品分市场。

今年4月，北京市政府与北京新发地农产品批发市场签订项目合作协议，项目总占地面积900亩，其中交易区和仓储加工区占地700亩，配套商户生活区占地200亩，市场规划建设内容包括总容量为6.5万吨的大型冷藏库（高温库3万吨，低温库3.5万吨），蔬菜交易大厅，水果交易大厅，粮油交易大厅，调料干货交易大厅，冷冻品交易大厅，水产品交易大厅，花卉交易大厅以及冷链物流区、客户生活区、宾馆、饭店、银行、邮局等配套设施，建成后预计年交易总量约280万吨、年交易总额约60亿元。

内蒙古呼市专项检查烟花爆竹批发企业

为进一步规范呼和浩特市烟花爆竹批发企业安全生产，有效预防事故的发生，日前，呼和浩特市安监局在全市范围内开展了一次烟花爆竹批发企业安全生产专项治理行动，对全市26家烟花爆竹批发企业开展了全面排查。

本次专项检查的主要内容包括：烟花爆竹经营(批发)许可、运输及燃放许可是否齐全，并在有效期内；是否依法设置安全生产管理机构或配备专职的安全管理人员；是否依法配备专职的安全员、仓库保管员、守护员和押运员，并通过考核；是否按规定建立产品流向登记；批发企业的经营及储存场所的放置、储存和内外安全距离等是否符合有关的安全生产要求；仓库的防雷设施是否符合《建筑物防雷设计规范》；批发企业的经营及储存场所消防设施是否符合消防的有关规范，保管人员能否正确使用消防器材；仓库通风是否畅通；库区是否严格执行动火制度等内容。

据了解，目前，呼和浩特市安监局已经对23家烟花爆竹批发企业进行了检查。现场检查记录了117个安全生产隐患，共下达责令改正指令书23份。