现代企业如何应对人才流失现状

安阳工学院 马瑞芹

人才是现代企业重要的无形资产，是企业生存和发展的源动力，是企业在体制改革过程中最宝贵的资源。当前我国企业正处于由劳动密集型向技术密集型转变的关键时期，迫切需求各种管理人才及科技人才。但由于企业和市场环境的影响，现代企业出现了大量的人才流失现象，许多具有较强业务素质，较高专业水准的中青年骨干纷纷“跳槽”，带走了技术、客户及商业机密，给企业造成无法挽回的损失。

1 现代企业的人才流失现状及影响

从概念来讲，人才属于人力资源的范畴，是具有较强专业知识基层，能够进行复杂的创造性的活动的劳动者。人才流动是指人才从一种工作状态到另一种工作状态的变化，从客观上讲，人才流动的目的是实现人力资源的最优化，做到人尽其才。而人才流失是一种狭义的概念，是企业人力资源计划之外的有利于企业运行和发展的专门人才的离职，是非正常的人才流动。现代人才的流失不是孤立存在的，它受各种因素影响，有外部因素也有内部因素。人才环境是人才生存和发展的保证，是企业提高竞争力的关键点和制高点。而企业人才流失则是人才环境的不足引起的。

一般来说，企业员工存在15%以内的人员流动是合理的，但当超过这个数值时，企业就面临着人才流失的危险。据数据统计，我国现代企业人才流失率平均接近35%，特别是部分中小型的企业人才流失率有时高达70%。现代企业存在的人才流失主要体现在人才从国内流向国外，从中小型企业流向国企及三资企业，欠发达的西部地区流向经济发达的东部沿海地区，从农村流向城镇特别是国内一线城市及省会城市。

人才是企业重要的资本，人才的流失意味着企业资产的流失，给企业造成了严重的影响，增加了企业的成本。首先，人才流失给企业增加了成本。企业在进行人才引进时投入了大量的有形成本，包括招聘费用、培训费用、实习费用等。当企业出现人才流失时，企业内部的经营成本上升，企业生产效率下降，严重时可能生产停工，损失无法估量。其次，企业的核心竞争力下降，企业的高层管理人才或专业技术人才的流失带走了企业的商业秘密和关键性技术，企业在无形中损失了产品优势及企业信誉，削弱了企业的核心竞争力。最后，高层技术及管理人才是企业的骨干及精神支柱，其离职会给企业员工带来心理上的冲击，导致部分员工认为企业没有发展前途，增加了人才流失率。

2 现代企业人才流失的原因分析

2.1 企业内部控制机制的缺陷

企业内部自身体制观念的问题是导致人才流失的主要因素。首先，在一些企业的管理层认为经济资源是最根本的资源，人力资源只不过是实施工作的因素而已。在这种落后的支配意识之下，企业的经营活动更多的放在产品规模化生产的层面。众所周知，人力资源是企业不可或缺的资本，企业的生产和经营活动都必须由人力资源中人才的支持。其次，在企业制度方面，企业内部没有形成优胜劣汰的竞争机制，企业中论资排辈，唯亲是用的情况屡见不鲜，真正的人才无法脱颖而出得不到选拔和重用。再次，在企业的内部控制体系中，职位的评价完全没有按照市场劳动力定义薪金标准，不能有效地根据人才的工作能力及工作性质进行薪资安排，体现不了收入差距与劳动差距之间的相应关系。企业高层管理一手遮天的现象比比皆是，更不用谈及实施绩效评价，不公平的失落感使员工对企业的忠诚度下降，造成了人才流失。最后，企业文化不能与时俱进，文化缺失严重。企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的全体员工共同认可的价值规范。其他原因诸如企业的工作条件差，工作脱节，对员工的培训力度不够，福利待遇差，造成了员工普遍缺乏归属感和认同感，也造成了人才的流失。

2.2 人才的收入与付出不成正比

人才的薪金要求与马斯洛的需求层次理论是相一致的。人才的生理需要得不到满足时，往往会进一步追求更高层次的社会需求，人才的工资待遇达不到生存的需要时，其自然导致人才流失。此外，人才的形成过程除自身付出了较多的努力外，还投入了大量的物质资本，在这种高投入的压力下，人才自然要求高回报。在经济社会，实质资本影响人才的就业取向。在社会负担重的今天，当外资企业、民营企业等高工资或高待遇对企业员工必然造成吸引，成为了人才流失的外部作用力，加之企业内部绩效评价体系的缺陷，这样在内外双重作用下，人才流失也就成为了不争的事实。

2.3 企业内部员工的价值得不到实现

现代企业忽视员工的职业生涯的发展也是造成人才流失的重要因素。现代企业在人才重置过程中，往往希望能够立即应用人才，而忽视对人才的培训，忽略员工的职业规划。而对于员工而言，职业生涯能否得到发展，能否在某一领域获得成功是进入企业的首要原因。如果企业忽视了员工的整体规划，这就违背了人才和企业共同发展的初衷。当企业无法满足人才自身发展需要时，员工自然会另谋出路，寻找更适合自身发展的空间环境。依据勒温的人才环境理论，当个人无法对环境改变时，改变的方法就是离开这个环境，转换到更适合的环境中去工作。

2.4 人才竞争程度加剧

从整个国内外环境来看，企业走向国际化的趋势决定了企业越来越注重自身的发展，这就进一步促进了人才的竞争。尤其是进入2010年以后，企业为了实现其战略目标，逐步扩大了人才竞争的范围。企业不仅仅向同类优质企业争夺人才，而且在国际化的进程中向跨国公司争夺人才。人才争夺的广度也由原来的科技型人才扩大到管理型人才、创新性人才、操作性人才。

就目前的形式来看，现代企业已经告别了低价格支付高层次人才的历史时代。人才的价格也随着管理制度的成熟而与国际接轨了。随着全球一体化的进程，人力资源的配置也由国内化走向了国际化。人才的流通更加流畅，人才的资源配置也逐渐的合理和完善。企业在争夺优秀人才的过程中，提供优厚的薪金待遇及福利，更诱人的职位和发展空间来吸引人才。当企业在发展过程中，没有意识到人才的成本与价值的比例，没有意识到人才创新的重要性时，优秀的科技管理人才就会流失。

3 企业应对人才流失的建议

3.1 以人为本，实施人才强企的战略

现代企业要真正树立“以人为本”的管理理念，充分意识到企业生存和发展的核心在于人才，要留得住人才，用好人才，牢固增强“人才强企”、“人才是企业的第一资本”这一观念。企业如果想得到长远的发展，就要重视运用干部管理和现代人力资源管理的理论方法，建立科学的任用制度，为企业吸引人才并留住人才。企业在发展过程中首先要用好人，只有让人才各司其职，才能将每一项工作，每一个战略目标做好、做实，只有充分将人的工作做好，才能做好事。在争夺人才日益白热化的现代经济体制中，获得人才、留住人才、用好人才，已经成为了企业经营战略的首要目标。

3.2 建立人才管理机制

现代企业应建立完善的人力资源管理和发展机制，在营造内部环境的同时，和谐地处理好人才与发展的矛盾。企业应与国际接轨，建立新型的适宜企业自身发展的人力资源管理部门、树立人才管理理念，摒弃传统的用人机制和办事方法。人力资源管理部门要根据企业的战略目标，结合市场环境，制定企业市场竞争方案。企业要实施科学的、全过程的人力管理方法，对员工的招聘、培训、上岗、薪酬、福利等统筹规划，企业还要提高员工的整体素质，增加企业人才的含金量，优化人力资源配置，充分调动员工的积极性。

现代企业要勇于实践，要寻找自身资源配置的优势，结合企业的结构调整、资产重组等战略目标实施人力资源优化配置。企业要以市场为导向，探索资本、技术等生产要素的分配政策、制度及办法。在分配制度上，要真正贯彻科技是第一生产力的涵义，充分体现知识第一、能力第一的思想，最大程度上实现员工的价值。要借鉴国内外人力资源成功案例，大胆地对有创新的员工进行奖励。要启动优胜劣汰的管理模式，员工上岗要定期实行考核考试，关键职位要竞争上岗，不计较地位高低，以能者居上的原则选拔和运用人才。

现代企业要努力为员工营造完善的体制环境。体制问题是人才选择企业的标尺，也是人才环境问题的首要因素。建立一个有利于人才发展、生机勃勃的人才流动管理体制关系着企业未来的发展，关系着企业的方方面面。企业的体制要健全，就要做到机动灵活、责权明晰、关系顺畅。现代企业在建立用人机制的同时要与市场经济体制保持一致，突出人才管理的重点，实现人事信息化、透明化。

3.3 建立完善的绩效评价体系

现代企业内部控制下的绩效评价体系是用人机制的成熟模式。建立完善的绩效评价体系可以有效的激励员工的积极性和创造性。在薪酬分配上的绩效评价，给员工更科学合理的薪资待遇，才能提高员工的满意程度，提高员工对企业的忠诚度。参考国内外人事管理的成功经验，建立适合企业发展的薪酬制度，通过绩效考核，利用薪酬的高低体现员工的能力和贡献。现代企业不仅要从具有竞争力的薪酬吸引和留住人才，还要在业绩和能力上主导人才、激励人才。

3.4 创建优秀的企业文化构建良好的企业环境

良好的企业文化是现代企业凝聚力和发展力的体现。企业文化是企业在长期发展积淀的结果，是企业价值观的表现形式。企业要建立以共同的利益观、发展观为基础的企业文化，用健康向上的企业文化营造和谐的工作氛围。企业文化是每一个员工的行为准则，是企业发展方向的指南针，它会影响企业对员工的根本看法，并影响企业的领导方式和组织结构，企业文化在自身素质、个性理念、目标范围上规定了员工的行为方向。在旧的企业体制和机制下，良好的企业文化很难形成，所以塑造全新优秀的企业文化显得尤为必要。企业文化的成长和发展是吸引人才、留住人才的成功案例，是企业发展的最高境界。企业文化是企业发展的旗帜，在优秀的企业文化下，员工可以快乐、享受的工作，既提高了员工劳动的积极性，创造了更高的价值，又给企业的发展提供了精神动力。

此外，企业除了构建企业文化外，还要在企业环境上下功夫。企业环境是企业的实体氛围，它包括文化环境和人际环境。在一定程度上讲，在企业营造尊重人才、尊重创新、尊重劳动的适度宽松、公正公开和民主自由的人文环境是企业不可缺失的环节。要鼓励员工在竞争的机制下干事业。在用人机制的人际环境中，要做到“亲贤远佞”，构筑员工人际发展的微观环境，提高企业内部员工的情商和智商。这样才能更好的带动员工创造价值。和谐的企业文化和企业环境是企业生存的可靠保证。

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