文化治本 成就伟业

■ 刘洪德

（作者：中航工业企业文化部部长）

文化治本 成就伟业

■ 刘洪德

中航工业战略能力提升培训，从2011年5月23日至6月5日在亨利商学院进行。英国雷丁大学是一所综合性大学，排名在世界前200所大学之列。亨利商学院是英国雷丁大学下设的五个学院之一，由雷丁大学原商学院与亨利管理学院2008年8月合并而成，现为欧洲规模最大的全功能商学院。其前身亨利管理学院成立于1945年，是英国建立的第一个独立的商学院。亨利商学院同时获得AMBA，EQUIS和AACSB三家机构认证资质（全球商学院中能够同时获得三家机构认证的学校只占1%），以其出众的科研能力和广泛的国际知名度而成为欧洲最具实力的商学院之一。

这次培训仅有两周时间，但培训的内容宽泛而深厚，培训的方法灵活而多样，情景教学非常生动，此次为我们做培训的都是知名学者，他们讲述的都是自己研究专著上的内容，令人折服。此次培训不仅是收获了知识，更主要的是有助于提高我们的管理能力和科学的决策方法。培训令我们有很多触发灵感的所思所想，其中之一就是对企业文化的再认识，企业强必有文化强，文化强方能铸就企业宏图伟业。

顶礼膜拜的西方文化管理

英国是现代工业的强国，其管理水平和科技创新取得的成就毋庸置疑，不管是学者还是资深管理专家的讲授中，以及在现场观摩中，无不将成就归功于文化，在企业管理的每一个环节中都洋溢着文化管理的芳香。

国家文化、商业成功所需的文化基础要素、文化与声誉、文化与形象、业绩与文化的关联、文化与创新、文化与品牌、跨文化关系和技巧是讲述的主要专题。在战略能力提升专题培训中，文化是频率最高的两个字。由此可见，在企业的发展进程中，西方管理学家何等重视文化，文化的引领和管理作用极为显著，蔚为壮观，文化是战略推进的灵魂。

我们走访3M、思科、比利时电信等世界著名公司时，它们经营的产品不同、公司的规模不同，但都不约而同的大谈文化管理，就是在对哥伦比亚号失事，切尔诺贝利核事故、墨西哥湾泄露等事件的分析，也是从文化缺失的角度进行。3M公司始终追求“成为最具创意的企业及最佳供应商”，思科公司在总结自己的成长经历时说：“我们始终坚持让客户成功，这是我们成功的关键。”这些公司无不陶醉在文化的自豪中，用鲜活的成果佐证文化的魅力，它们的发展一定程度就上是文化建设的成功。

这种对文化顶礼膜拜的程度让人感到震惊，我们中很多人是从事企业文化推进工作的，我们由衷感到西方的企业文化管理确实有独到之处。英国企业文化之树已成林，文化实践成果让人们对文化有了无所不依的感受，就像土地与森林一样，森林在大地中吸取养分而成长，反过来保护着土地，改善我们的空气。国内企业在文化的理解、文化的意识、文化的技能等方面与西方国家相距甚远。文化氛围尚未形成，因此，我们常常只见树木不见森林。可以说，我国很多企业在进入世界强企的征程中，文化的高度达不到，成为难以逾越的屏障。

无处不在的价值观

在现场观摩中，西方知名企业，很少谈制度和规定，而这又是我们在管理中经常遇到和最为关心的问题。事实上，他们做事强调价值观，在价值观上形成共识需要较长时间的磨练，价值观一旦形成共识，容易激发人的热情和创造潜能。制度往往是死的，有限的，具有滞后性。有时人们在价值观上不能形成共识，那么就过份强调制度管理，在这种情况下，制度只能让人不做错事，但很少能激发出人们的创造潜能。通过培训，我们更加深刻地理解了中航工业林左鸣总经理指出的“我们始终认为，做企业最后归根到底，就是做队伍、做文化。如果把企业文化塑造好了，形成了一支有社会责任感的团队，这样的企业就一定能做好，任何困难都不怕。因此，首先必须塑造人。”“ 变革要成功，必须先变文化，先变价值观。”“ 文化是明天的经济，文化是发展的主题。”。

事实上，我们的创新意识、创新追求、创新目标、创新行为，及其围绕创新所形成的使命感、责任心等，无不来自于特定创新文化理念的熔铸。

今天，中国航空工业集团公司在“两融、三新、五化、万亿”战略的指引下，要实现三个转变、三大跨越，其跨越的高度在根本上还是取决于价值观的转变程度，如果对未来有着坚定的信念，就会时刻在进取上下功夫，其力量就会倍增，如果不思进取，任何知识都会被用来作为不做事的借口。做企业就要努力做到：言而有信，矢志不移，行必有果。

强文化基石，筑就百年梦想

在这次学习参观的过程中，笔者深切感受到中国在世界大舞台中的影响，中国的航空工业也正在引起国外商界的关注。英国学者毫无疑问地指出，中国将成为下一个经济超级大国，未来的两个航空强国之一。而我们自己有时还缺少这样的信念和责任，不能正确地认识今天的自己，更看不到明天的自我，昨天的历史已经表明了我们昨天的梦想就是今天的现实，今天的未来已经发生，就在我们的脚下，问题不是我们能走多远，而是我们志向在哪，心在哪，我们想走多远，看我们是否有勇气坚定地走下去，否则，我们的未来就永远是空谈。思科公司28年的发展历史就打造了一个世界知名企业，我们用四十年的时间一定能够创造一个航空领域的奇迹。

在中航工业集团党组的领导下，近三年来集团在企业文化建设上做了大量的工作，这次学习的过程中，印证了我们的做法是符合世界发展潮流的，是走向强企的必由之路。但是，我们也必须清醒地认识到，各级管理者还远未将价值观变为自觉的行动，一些领导的文化自觉还远远不够，只有各级管理者都身体力行，积久成习，终有一天，我们的员工也会对企业的文化有一种宗教般的虔诚。同时，我们要关注跨文化管理的问题。超越式发展进程中，如何冲破惯性思维，甚至还要突破昨日成功的经验。我们的管理多有交叉，如何在多部门管理体系中解决多元复杂决策的问题也值得深思。在集团的管理中，还要注意创新与发展的动态平衡，增强组织二元性和情景二元性，创建协调和便利的总部，能与集团保持一致的子公司，以及积极执行的成员单位。还应该增强客户导向型服务和基础产品创新能力，倡导追求超越的企业家精神等。

短暂的学习，难忘的文化之旅，我们要将文化理念融入到各项管理体制之中，彰显在行为习惯之中。将我们每个人的培训所得应用到工作实践中去，不求全得，只求身体力行地去做，日积月累，我们的成就一定会为助推航空发展的显著成果。文化的魅力就在于吸纳，而后成为内在前进的无限动力。在秉承集团宗旨，践行集团战略，推进集团战略实施的进程中，我们应该有一种自信，甚至宗教般的虔诚。

在学习者中有的是总部的领导，有的是子公司主要领导，还有主机厂所的领导，这不是一个简单的组合，它是一些关键要素的集合，我们要自觉成为集团改革的先锋，共同推进集团的快速发展，在集团党组的领导下，我们坚信中国航空工业未来一定无比美好！

（作者：中航工业企业文化部部长）