基于核心竞争力的物流企业管理策略研究

2011-07-13枣庄职业学院闫煌阶

中国商论 2011年8期

关键词：竞争力物流核心

枣庄职业学院闫煌阶

基于核心竞争力的物流企业管理策略研究

枣庄职业学院闫煌阶

随着物流业的不断发展，许多跨国物流企业相继进入我国市场，竞争越来越激烈，为了提高我国物流企业管理的核心竞争力，必须要对企业管理策略进行研究。本文针对物流企业管理核心竞争力的构成分析，对加强我国物流企业管理核心竞争力的策略进行了研究。

物流企业管理核心竞争力管理策略

1 物流及核心竞争力理论

物流(Logistics)，即后勤保障的意思，来源于第二次世界大战时期的美国。我国的物流概念是从日本引入的。我国国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家标准——物流术语》中对物流的定义为：“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”这个定义不仅指明了物流是物品从供应地向接收地的实体流动，还指出了物流的八大基本功能要素，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等[1]。

企业核心竞争力，又称企业核心能力。核心竞争力(Core Competence)的英文原意是“核心能力或核心技术”。1990年，美国学者普拉哈拉德(C，K，Prahalad)和英国学者哈默(Gary·Hamel)在《哈佛商业评论》上发表的〈企业核心竞争力〉一文中首次提出“核心竞争力”的概念[2]。而后，该理论在西方的理论界研究对其产生了极大的关注，掀起了研究该理论的一个高潮，并取得了很大的研究成果。两位学者认为，“所谓的核心竞争力是指企业内部通过整合所获得的知识和技能，尤其是能协调各方面资源的知识和技能的这种能力”。

2 物流企业管理核心竞争力构成分析研究

物流企业是物流行业发展到一定阶段的必然产物，是物流服务专业化、社会化的一种经营业态。要使企业生存于社会市场中，必须提高该企业的管理核心竞争力，首先我们分析下物流企业管理核心竞争力的构成，本文认为物流企业管理核心竞争力的构成由以下几个方面组成：

2.1 物流企业管理和协调层面的能力

物流企业管理层面上，可分为高层管理、中层管理、基础操作管理，三层之间必须整合协调，运输方面和存储方面也需要协调和控制，技术、信息、人际关系、各类资源的协调整合能力对物流企业而言，是关乎于生存淘汰的。

2.2 物流资源的整合能力和业务的运作能力

物流企业的主要资源包括：人力资源、信息资源、资本等。现代物流的前进，是与信息化的发展，人才管理水平分不开的，因此具有高素质的专业物流人员是物流企业发展重要影响力。现代化社会必须要有快速和全面的信息资源，其资源包括了知识、情报、技术、管理和实践经验和品牌效应等。资本就是企业正常运营所需的设备、流动资金、工作场所等，这些与人力资源都属于有形资源，信息资源属于无形资源。

2.3 物流信息技术的应用优化能力

由物流业务自身的特性所决定，必须能随时对大量单据及信息处理并反映货物流动情况，这就决定了物流企业本身要支持其业务活动，就先要拥有先进管理信息系统。由于现代信息技术的发展，使得信息的传输由过去的手工书面传输逐步被现代电子传输手段所取代，也正因为现代信息技术的应用、物流信息传输与分析的电子化，才使得现代的物流管理信息更为通畅，使得企业生产、采购、销售与货物的运输、仓储、分拣、配送信息能无缝对接，使得现代物流不断发展。

2.4 物流品牌形象

要打造物流品牌形象，对于每个公司总得来说都需要很长一段时间，它是根据客户对企业的信赖程度，一般来说，促销手段和营销手段也能促进品牌形象的形成。无形性和无专利性是物流的服务产品与其他产品所不同的，如果企业的服务质量高，并在形成一定的品牌效益时，客户对其会更加的偏好，品牌是一种标记或者是设计，通过品牌坚定服务产品，并且能够与竞争对手区分开来。品牌能使企业立于不败之地，它给物流企业带来最大的无形资产。

2.5 物流市场占有率能力

物流市场在我国是由许多企业瓜分着，国际物流企业市场占有率不断增加，为了保住国产物流企业的市场，必须要对企业的市场营销的能力进行调整和提高。市场营销能力是指物流企业在有效的管理制度和市场影响力下，影响物流企业核心竞争力，增加市场占有率，并把潜在的竞争转变为利润。物流企业的有效管理，市场占有率和企业营销能力的提高，对企业核心竞争能力的提高起着重要的作用。经过不断地对理论进行创新和对实践的进行积累，通过实施市场营销策略的过程中不断发现问题不断进行修改，在此过程中，首先要学习先进的营销理念，如品牌营销理念、知识营销理念、创新营销理念等；根据具体情况制定相应的营销策略，使企业市场占有率不断提高，达到企业目标。

3 加强我国物流企业管理核心竞争力的相关策略

随着物流业不断发展，我国目前状况已经无法满足迅速增长的物流需求，企业高层管理者必须要树立现代物流管理观念，通过对现状研究，积极地提高自己的创新和改革能力，向着高科技高质量高服务的物流供应商的路线而努力。物流企业通过提高质量服务来增加价值；因此，应该从规范法律体系、提升物流管理、企业市场营销能力、组织管理能力、资本运营能力等方面加强我国物流企业，特别是提高国际物流企业的核心竞争力。

3.1 规范物流法律体系

政府制定和修改物流法律体制，并通过实施和完善，可以保障现代物流业的健康和持续发展，减少不道德的投机事件和不公平的待遇等。对于我国目前的经济体制和市场机制，物流发展的法律环境还需提高，国家可以通过分析和完善，以使物流业能够更好的发展，可以在物流经营行为法、物流系统评价法、宏观调控法、物流标准法等方面来进行。

3.2 加强对物流服务信息的个性化和网络化

一般来说物流服务信息是针对每个客户的，而每个客户的要求是不同的，那就是说需要个性化的服务，范围广、时效性等都是物流服务信息的特征，把需要的信息收集起来加以整合加工，使信息全面的同时也能够及时和准确。根据物流企业的各种客观条件，可以建立物流公共信息平台，引进RFID技术，卫星定位GPS系统，并注重其研发，利用这些技术加以整合建立的物流网络体系可以比较完善和健全，为了满足客户的个性化需要和高效率的生产，让分散在各地的物流组织单体通过网络体系进行联合，使得网络上点与点之间的物流活动保持流畅和一致性。

3.3 提高物流企业营销能力

物流服务企业是需要通过一系列的措施，比如有效的管理和控制，充分利用市场信息资源，高质量的服务产品，广告宣传等来提高企业营销能力，做到扩大其服务量和业务量，使企业向高端物流发展。通过网络化和服务产品个性化来管理营销行为，利用客户口碑和打广告来达到品牌效应时，业务量会不断增加。加强企业战略联盟也是企业联盟“信誉机制”和提高核心竞争力的重要组成部分之一。因为联盟的企业具有不同的经营理念、管理模式，可以相互学习各自的优点，扬长避短，协同合作以促进企业的竞争力。

3.4 培养高素质物流综合人才

虽然现在大学生不断增加，但有能力的综合性人才还是比较少的。企业在选拔人才的时候能否正确选择高素质管理人才，也是加强现代物流企业竞争力的一种表现。高素质的物流服务综合型人才能够减少不必要的企业成本，提高生产率，带动整个企业向前发展，有没有这样的人才对于企业的盛衰起了至关重要的作用。综合物流高级管理人才是比较难求的，刚毕业的人虽然理论知识很多，但实践能力是相当弱的，要根据客观情况和需要在公司建立培训机构，使其对业务熟悉，经过一段时间的实践积累，要求能到达不但懂得物流业务基本的知识又要精通各项管理，并且还要具有创造性适应性，这样的高级综合物流管理人才，才有利于降低公司成本，提高效率。企业的人力资源培训和管理培训机制需要按照市场需求进行调整，并要求员工不定期的进行培训和学习，避免和社会脱节。不然，机制落后、知识信息不充分或不及时了解、结构复杂、效率低下最终将会被社会所淘汰。