精细化管理需要持续推进

□ 文/张轶斌

石油企业在推行精细化管理过程中已经迈出了坚实的步伐，取得了令人瞩目的成效。然而，在石油企业的精细化管理实践中，也暴露出了一些问题，直接影响精细化管理的深入与发展。

精细化管理实践面临的问题

精细化管理活动在石油企业已经开展了多年。总体上来说，精细化管理活动促进了企业流程、制度、文化的转变，带动了员工思想、行为、精神风貌的改观。然而，精细化管理活动在石油企业的实践中依然存在一些问题，突出表现为:

对精细化管理的认识存在误区。有人把精细化管理当成一项一次性工作任务而不是持续的管理过程，上面要求了，就找点工作中的问题进行精细化。至于如何精细，精细到什么程度等问题，只是走一步看一步。有人认为精细化管理活动就是一阵风，等这阵管理之风刮完了又会有新的提法，所以不把它太当一回事。有人把精细化管理活动与目前所开展的基础管理、基层管理、文化管理等活动混为一体，认为无论开展什么管理总要找个突破点，选精细化管理作为其他各项管理的突破点，都能贴上边儿。还有人认为精细化管理现在已经做得很好了，再深入的话就是自找麻烦，增加成本，出力不讨好。对精细化的错误认识，会不同程度影响精细化的活动成效。

对精细化管理的实践存在偏差。有的企业开展精细化管理活动，实际上是开展细节管理活动，是在细节决定成败理念的指导下，加强对细节的管理。精细化管理需要进行细化，但精细化管理不等于细节管理。精细化管理需要在细节管理的基础上进行浓缩，找关键环节，抓主要矛盾，追求卓越，精益求精。有的企业开展精细化管理活动仅限于企业的基层单位。其实，企业所有层面的管理活动，包括战略管理、职能管理、流程管理等都存在精细化的问题。某些高层管理进行精细化活动的成效，可能远比基层单位的精细化活动成效明显。

曹亚兴//摄

很多油气田单位开展精细化管理，找到了着力“点”，实际上，精细化管理还包括着力“面”、着力“体”，应该是全面的、全方位的管理。有的企业在开展了一些精细化管理活动之后便停滞下来。这种现象可能缘于企业遇到什么变故、困难，或者没有持续开展的动力。企业的精细化活动如果不能覆盖到企业管理的各个层次、各个部门，如果不能持续坚持下去，浮于表面，其总体成效就会打折扣，形成不了企业的管理优势。

精细化管理体系尚未形成。精细化管理体系包括理论和应用两个方面。就理论来说，精细化管理的概念包括:标准化、量化、规范化等是什么关系、精细化管理的内涵是什么、为什么要开展精细化管理、如何开展精细化管理、开展精细化管理的成效如何衡量等问题，目前还没有统一的认识。就实践来说，石油企业的精细化管理还远没有达到全方位、深层次、全员全过程的管理程度，精细化管理活动在石油企业中开展得不平衡。目前，以精细勘探、开发为主要内容的上游企业的精细化管理有声有色，较为领先。尽管炼化企业开展了一些对标管理，但对标管理只是精细化管理的一部分，精细化管理的涵义远比对标管理宽泛得多。总体而言，精细化管理体系在整个油气田企业尚未完全建立起来。

精细化管理的发展阶段

为了使石油企业的精细化管理活动能够持续发展，避免短期行为，应该把企业的精细化管理活动划分为不同的阶段。企业可以根据自身精细化管理所处的不同阶段，寻找进一步的改进方向。笔者认为，企业的精细化管理可以分成初级、中级、高级三个阶段，每个阶段有其不同的阶段特征。

初级精细化管理阶段。在这一阶段，企业员工有细化管理的基本理念，并能在日常的生产经营活动中对该理念进行初步验证，取得了一定的成效。企业开展精细化活动的动力多来自高层领导的大力倡导和推动。精细化管理的应用范围有所选择，多是立竿见影的、容易出成果的领域。员工体会到精细化活动的益处。精细化活动呈零散的点状分布。企业还没有系统的精细化管理推进方案，处在走一步看一步的状态。

中级精细化管理阶段。在这一阶段，企业员工广泛认同精细化管理理念，参与精细化管理实践，取得了令人振奋的成效。企业开展精细化活动的动力来自高层的推动以及员工自身提高工作标准的需求。精细化管理活动在企业多个层次、部门、领域全面展开，成果丰富。员工能从精细化活动中受益。企业有了较为完善的精细化管理推进方案，并且能把精细化管理与企业的其他管理活动结合起来。企业初步形成了精细化管理的文化氛围。

高级精细化管理阶段。在这一阶段，精细化管理理念深入人心，精细化管理成为企业追求卓越的支撑和保证。开展精细化活动的动力来自员工自我提高、自我实现的需求。精细化管理活动全面展开，呈现出多维度、全方位、多层面的特性。精细化管理活动成效卓著，员工受益广泛。员工精细化的行为无处不在。精细化管理与企业的其他管理活动密切结合，并使企业其他各项活动都进入精细化状态。精细化管理的文化氛围在企业中完全形成。

持续推进精细化管理的措施

根据精细化管理发展的阶段性特征，目前大多石油企业的精细化管理还处于初级的精细化管理阶段，在个别管理领域开展了一些精细化实践，并取得了初步的成效。为进一步提升石油企业的精细化管理水平，促进精细化管理向中级阶段迈进，石油企业的精细化管理需要从以下三个方面进行改进。

加强企业精细化管理培训。企业开展精细化管理有一个认识的过程，要从抓培训开始。精细化管理的培训内容应该是多方面的，包括精细化管理内涵、为什么要开展精细化、在哪些领域精细化、如何开展精细化、如何衡量精细化管理的成效等。通过培训，要使大家形成共识:精细化管理是一种精益求精的管理理念，一种追求事物的极致状态，一种指导企业各项工作卓越化的思想；精细化管理活动是一个持续的过程。只有抓住精细化这一管理突破口，持续推进精细化管理活动，企业的管理水平才能实现稳步的、螺旋式的上升；精细化管理是一种实践，只有在实践中才能体现出精细化管理的价值和魅力。衡量精细化管理实践的成果，可以从企业成本的节约、效益的提升、管理水平的提高、员工士气的转变等方面进行评价。企业的精细化管理培训要进入学校课堂、进入工作现场、进入员工的思想。通过精细化管理的培训，统一思想、凝聚共识，形成人人需要做，人人愿意做，人人会做，做起来有成效的局面。

同步推进精细化管理实践与理论。精细化管理需要进一步总结推广石油企业精细化管理的先进经验。以华北油田为代表的一些油气田企业，其精细化管理整体上处于领先水平，还有其他的一些油气田企业在某些具体领域的精细化管理活动也富有成效。要对这些成型的精细化管理经验进行进一步总结和推广。在总结实践经验的基础上，还需开展精细化管理体系研究，按照精细化的思想来开展精细化管理研究。通过研究，形成一套指导石油企业开展精细化管理的理论成果；通过实践和理论的交互作用，把石油企业的精细化管理水平提升到一个新的境界。

形成企业精细化管理文化。石油企业多年来已经形成了一套优秀的石油文化。精细化管理文化的形成将会进一步丰富石油企业传统文化的内涵。精细化管理文化是以精益求精的管理思想、流程制度、操作方法为主要内容的企业管理氛围。这种氛围将影响企业中的每个人，促进其自觉地把自己岗位职责范围内的事情做精做细，精益求精，提升执行力。这种氛围也有助于提升企业的竞争力，促进综合性国际能源公司战略目标的早日实现。