企业文化建设:从CCO到OCC

刘骏

目前在中国，估计很少有人反对“企业文化也是生产力”这个观点，有些企业还率先设立了“企业首席文化官”的职位，其主要职能是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念，架构最有效率的企业文化。

中研华创培训公司在多年探索企业文化培训的过程中，特别是将欧洲教练技术导入企业文化建设的尝试中发现，要有效解决长期困扰企业文化建设“两张皮”和难以落地的问题、更充分地发挥企业文化的功能，企业文化建设还要由CCO（Chief Cultural Officer首席文化官）向更高层面的OCC（Open—Coach—Consequence 打开内心—成为教练—生根结果）发展，即，第一步通过体验式课程打开员工的内心，重塑员工心智模式，突破限制性思维和思维盲点，以便让员工才愿意并且能够接受到更多的信息。因为成人学习的特点是，只看自己想看到的东西，只听自己想听到的声音，无形中屏蔽了很多信息，因此改变起来就比较困难。第二步，企业中高级管理者要从领导成长为教练，通过沟通优化和个人优化等个人和企业教练技术的学习，成为下属的教练，从而能够有效激发员工的潜能，建立一个具有自我驱动力的团队。第三步，将企业文化从竞争型转化为教练型，在企业中营造积极正向的文化氛围，同时借助教练工具推动企业文化更加入脑、入心，形成全员的自觉行为模式，并培育出与人本管理相适应、更有创新、可持续性发展的“道”——生成性企业文化，开发企业迅速将目标转化为成果的潜能。

《自我资源管理与素质提升》

和《企业管理教练》

中研华创培训公司目前已研发出适合企业和个人成长、和谐关系建立以及突破员工心智模式、提高自我素质的课程——《自我资源管理与素质提升》（企业版和家庭版）。这个课程提供给学员一个探索自己（包括工作、事业、家庭、人际关系、健康、财富等）的机会，透过游戏活动与导师对话，让员工看到自己在以前的生命中以什么模式生活和工作，共同去体验摆脱限制性信念后将给自我认知带来的突破和顿悟。所有参加者将共同探索成功的要素，例如：负责任、信守承诺、用心聆听、坦诚沟通、共赢信念和感恩心态等等。参加者在课程中将有所觉察，拓展自己的舒适区，进而在各个方面创造卓越的成果。已经学过该课程的学员纷纷用“震撼”来形容课程的感受，其中有一位工作20多年、阅历颇丰的老书记，他怎么也没想到自己会在这个课堂上情不自禁地流下眼泪，他体验到包裹很严的内心被打开后带给自己的是“痛并快乐着”的心灵触动。

为协助企业将核心人物培养为企业教练，从去年年初开始，中研华创培训公司与人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心联合开办“全国企业管理教练实战培训班”，至今已成功举办六期，第七期定于7月13 日至7月16日在长春举办。同时，7月份和10月份还将继续开设由欧洲教练技术学院院长沃尔夫冈•施密茨博士主讲的企业教练高端课程。

根据心理学理论，一项新技术、新知识演练三遍之后就能掌握，但这三遍的学习和练习不能做同样的事情，要从运用同一技术的三种不同的感知角度来做：第一种是学习实践的角度，模仿教练技术进行演练；第二种是感知体验的角度，通过感知结果和效果来学习；第三种是观察者的角度，宏观整体地把握整个工具运用的过程，扮演使用工具者的老师的角色。也就是说，学习掌握一项技术必须从客户、教练和观察者三个角度来演练体验，从三个角度来学习，才是最有效率的学习方式。参照国际通行的教练培养方式，为保证学习和练习效果，中研华创决定，从今年7月全国第七期企业管理教练培训班开始，各单位应至少派三人来学习，以便更好地在企业中发挥引领和示范作用。

成长力工作坊——让幸福来敲门

为了更广泛地传播教练技术并让更多人从中获益，在众多学员的期待中，中研华创成长力工作坊在万物复苏的阳春三月正式启动。

成长力工作坊的宗旨是通过“体验式学习”的方式，投入到有方向的练习和活动中，从不同层面和角度去发现自己的盲点，提供新的视角；突破现有的有限制性的心智模式和行为模式，激发正向、积极的潜意识，亲身体验心灵成长过程中泪水后的欢笑、压抑后的通畅、病痛后的美妙和无言的幸福；提升参与者的身心灵幸福指数；变无奈、心累的生活体验为愉悦、轻松的沟通交流，使其成为“开启心灵的钥匙，行动学习的工具”，帮助更多的人拥有幸福快乐人生，打造和谐卓越团队。

我们很多人或多或少都有这样的经历：在与人沟通中经常会产生意见不一致的问题，朋友一般会善意劝导我们要学会换位思考。实际上，换位思考是一种虚假现象和错误的引导。我没有他那样的知识、经验和能力，因此就不可能像他那样去思考；如果委屈自己去接受别人的思想和行为，无形中对自己是一种自我否定的伤害。真正的教练能引领人发现新的思维角度，而不是委曲求全的所谓换位思考。教练是帮你做“加法”，看到更多的可能性、增加新的行为能力；而不是让你做“减法”，去掉或者否定自己的某种思维和行为方式。同时，教练技术是一种可视化的工具，可以帮助企业文化更好地渗透到企业经营管理的各个环节，使企业文化从看不见变成看得见，同时能让员工产生联想。比如思维导图工具，引导人从点式思维向无边界思维拓展，能够把不可能变成可能，提升创造力。因此教练技术是自助助人的技术。

此外，正因为工具比方法更具普遍适用性和重复使用的功能，使得最近一二十年，国外一些知名企业越来越将企业管理和企业文化工具化。工具能够延伸到细节，细节打动人心，让人更有执行力。因此学习掌握教练工具，不但可以帮助个人，同时可以帮助企业实现高效管理和文化落地，让企业真正幸福起来。

正因为工具比方法更具普遍适用性和重复使用的功能，使得最近一二十年，国外一些知名企业越来越将企业管理和企业文化工具化。