人是万物之本

易正春

有这样一个笑话。一位员工向老板请一天假，老板耿耿于怀地说：“你想请一天假，你知道你在向公司要求什么？一年里365天你可以工作，但一年有52个星期，你每星期休息2天，共104天，还剩下261天。每天你有16小时不在工作，去掉174天，还剩下87天。每天你至少花30分钟上网，加起来一年有23天，剩下64天。每天吃午饭你花掉1小时，又用掉46天，还有18天。通常你每年请2天病假，这样你的工作只有16天。每年有5个节假日休息不上班，你只干了11天。每年公司还慷慨地给你10天假期，算下来你就工作1天，而你还要请一天假？”

有人说，企业管理的最佳状态是拿出最少的钱，雇佣最多的人，干出最多的活儿，卖出最多的产品。那么，如何做到这一点呢？于是，费雷德里克•泰罗研究了生产流程。即假设工人的劳动时间是8小时，那么在8小时内要尽可能地让工人全身心地工作。这就出现了一个问题：工人上班要上厕所，企业必须得规划一个上午工人最低限度可能上几次厕所。你不能鼓励他多上厕所，多上厕所就影响效率。经过测算得知，一个工人一个上午最多需要上两次厕所，超过两次他就有病了，有病你就要让他休息。如果厕所放到角落里，也不利于提高效率，因为距离厕所最远的工人上厕所所用的时间要比别人多好几倍。因此，厕所要尽可能移到厂区的中间，让所有人上厕所的时间都能缩短。根据这个原则设计工厂的管理流程，就是“泰罗制”。后来人们发现，“泰罗制”有优点，效率很高，但是也有缺点，那就是工人没有主动性、积极性。美国拍了一部电影叫《摩登时代》，里面卓别林演了一个工人，被“泰罗制”弄得天天拧螺丝，后来见到圆的东西就想拧，人好像傻掉、疯掉了一样。

当企业的员工被管理者算计到如此地步，被管理得如此机械，那么毋庸置疑，这里的企业文化就是一种陈腔滥调。

在企业经营领域，很多人主张人本管理。人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代，可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。日本的松下幸之助就是一个成功典型。他把以人为本与企业经营紧密结合为一体，把人性本质与社会责任紧密结合为一体。他认为，“企业即人，成也在人，败也在人，松下公司的最大产品是人”。

日本的企业文化一直被管理界所倡导。其实，日本企业的管理哲学，重点强调以人为本。员工视企业如生命，同事之间精诚合作；当企业遇到困难，大家会抱成一团，同舟共济。日本员工之所以忠诚敬业，是因为企业把员工视为最宝贵的资源。各大公司普遍实行终身雇佣制、年功序列制、企业内工会制度，把员工和企业的利益连为一体。正因为如此，日本企业才得以纵横天下，傲视群雄。

人是一切资源中最重要的资源。一个企业的发展并不在于机器设备，而在于拥有的人及人所拥有的知识、智慧、才能和技巧。尊重人、信任人、理解人、激励人，通过以人为本的管理方式来调动员工的积极性和创造性，才是企业步入良性发展的关键所在。