马化腾:不敢妄称领跑者

玉茗 江北

马化腾经常在公司内部会议上向他的同事们强调，中国互联网市场是城头变幻大王旗，对手们也都具有很强的实力，所以不能认为现在的格局就是定下来的，不能觉得腾讯公司肯定就是领跑者，不能指望现在竞争格局是这样就以后都是这样，一定要根据自己的步骤、战略来做事情。

马化腾：我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的‘阳光下的竞争时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

时隔半年之久的“3Q大战”案件有了新进展，腾讯公司赢得了这场“战争”的胜利。

2010年11月3日，QQ软件的开发者腾讯科技（深圳）有限公司和运营者深圳腾讯计算机系统有限公司以不正当竞争为由，起诉奇智软件（北京）有限公司、北京奇虎科技有限公司和北京三际无限网络科技有限公司，北京朝阳法院受理了该案。

2011年4月26日，北京市朝阳区法院作出一审宣判，认定360构成不正当竞争，判决北京奇虎等3公司停止发行“360隐私保护器软件V1.0BETA版”，连续30天消除影响，并赔偿腾讯公司40万元。

这是在法律层面上对“3Q大战”的判定，而在公司层面，腾讯早已表明态度，在致用户的公开信中称，“这不是最坏的时刻；也没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开未来之门。我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的‘阳光下的竞争时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。”

对于该案件，腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾始终有胜利的信心，在事件发生后，马化腾表示，腾讯QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控，更绝对没有上传用户数据。目前我们已经将腾讯QQ安全模块代码交由第三方机构检测，以证明我们的清白。

如今，法律还给了腾讯公司和马化腾一个清白。

在“3Q大战”之外，马化腾却有始料未及之处，那就是腾讯QQ对人们生活的改变竟然如此之大。

马化腾说：“用户让腾讯QQ成为了当今最普及的沟通方式之一，也让腾讯QQ不经意间成为了网民发挥自我价值、参与和贡献社会的重要平台，在腾讯QQ、QQ群上，博客和论坛上，每天都多很有的用户自发组织起来关注公益、关注环保、关注弱势群体，这是一种热情而蓬勃的萌芽力量，我们每天都在关注并且重视着这种变化——互联网其实也把美好人性的释放、社会的进步与和谐紧紧互联。”

如今，在网络交流平台比如微博的不断推陈出新，让网络世界和人的生活得到了极大丰富，互联网发展也越来越趋于理性、成熟，回顾10年之前的5月份，腾讯QQ用户注册数达500万，同时在线用户首次突破十万大关，今天，腾讯QQ同时在线用户数创下突破1亿的记录。让我们再次梳理马化腾和腾讯的发展之路，以史为鉴，可以知兴替。

IT老将

1984年，马化腾和父母举家从海南迁到了特区深圳，深圳电子加工业的发展使得他在中学阶段就可以接触到计算机。高考时，马化腾的志愿上选择了深圳大学计算机专业。

大学四年，马化腾的学习对象是UNIX、C语言方面的大师级程序员，同时也在学校负责维护计算机房，他为计算机房设计的解决方案很受老师好评，也能有效地防范病毒。当然，有时候甚至为了能有更多的上机时间，会编写一些程序恶作剧式地将机器锁住。许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，搞软件只是互相攀比的一种方式，而他则希望自己搞出的东西被更多的人应用，也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。

1993年从大学毕业后，马化腾进入润迅公司担任软件工程师，专注于寻呼机软件的开发。

上世纪90年代，深圳股市开始升温，一种安装在计算机上通过网络显示股价走势的股票板卡在市场上热销。“别人能做，自己为什么不能做？”于是，马化腾和几个朋友一起开发出风靡一时的股霸卡，并依此在股票市场赚到了第一桶金。

1995年，马化腾接触到惠多网(FidoNet，由美国加州的Tom Jennings于1984年创立，FidoNet BBS网络在Internet普及之前是世界上最为著名的BBS网络)，当时很多人不知道，但是马化腾记忆犹新。当时给他一个启发，“通过传统的电信网络居然可以和远程的一个人当面沟通交流！”这也是激励马化腾创业的最初动力，后来他成为该网的深圳站长。

一开始接触网络，马化腾就知道它哪些方面是有用的。“我是有目的地选择，并不只是玩。所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用这样一种心态去尝试。我开始做的时候就不想做一个简单用户。做惠多网时，我做到站长，相当于现在的一个网站，当时我就觉得很有用，觉得这个东西可以提供新的通讯方式。以前是四根电话线只能四个人同时用。现在是可以上万人同时访问互联网，我的舞台就大得多了。”马化腾回忆说。

这时候，丁磊于1997年6月创立的网易公司，凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作取得了骄人成绩。丁磊的成功为马化腾带来了启发——只要去做，在互联网上没有什么事情是不可能的。

于是，1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前世。

1999年2月，腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（Tencent Instant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，在当时赢得了用户普遍的青睐。而在以后，腾讯QQ在中国开创了一个即时通信网络时代。

腾讯帝国

1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出QQ99 b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联，从那一天起，腾讯QQ开始改变了国人的沟通方式。同年11月，腾讯QQ用户注册数突破100万。

2000年4月，腾讯QQ用户注册数达到500万。同年5月28日，《人民日报》报道：5月27晚20:43分，腾讯QQ同时在线人数首次突破10万大关。仅隔一个月，腾讯QQ注册用户数破千万。当年11月，QQ2000版本正式发布。

2001年2月，腾讯QQ同时在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万。

2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破1亿大关。7月，腾讯QQ倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》，2002年12月，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。

2003年9月，腾讯QQ用户注册数升到2亿。12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。

2004年，腾讯在香港联交所上市。股份代号700，是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。12月，打造国内时尚娱乐第一门户网站腾讯网，并独立开发出近30项拥有著作权的软件产品。

2005年2月16日，腾讯QQ同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。

2008年6月，腾讯QQ同时在线人数突破4000万，注册用户接近8亿。

2009年，腾讯QQ推出纪念十周年活动，有上亿网友参与，2月23日晚8时，同时在线人数惊人突破5100万，注册用户达到9亿多。5月份，QQ游戏的同时在线用户突破800万，达到了816万，为国内各个游戏平台之首。

2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿！7月，《计算机世界》刊登了一篇题为《“狗日”的腾讯》封面文章，把腾讯公司作为“全网公敌”进行批判，QQ模仿ICQ的原罪又被重新翻出来。后《计算机世界》领导层被处理，执行社长包冉、总编辑孙定被调离岗位。

2010年10月9日20:50，腾讯QQ同时在线人数创历史新高，达到了122436607人。

目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了腾讯QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区，并开发出QQ音乐、QQ空间、QQ群等十几款软件。QQ微博也逢时推出，新浪博客女王徐静蕾入驻QQ微博后，短短一天的时间，仅发布微博13条、和网友互动80多次，她的听众数便以史上最快速度突破100万！

当回顾腾讯QQ所创造一个个记录的时候，马化腾非常谦虚地表示，“现在腾讯公司应该说还可以吧，也错过了一些机会，没有做到特别好，比如说我们对网络游戏不算特别满意。我始终抱着比较担心的心态，诚惶诚恐地去运营企业，我也怕好景不常在，很多东西要为未来早做准备。”

据了解，马化腾经常在公司内部会议上向他的同事们强调，中国互联网市场是城头变幻大王旗，现在腾讯公司相对领先，但是各家公司起起落落变化很快，不管是电子邮件、搜索还是门户网站，对手们也都具有很强的实力，所以不能认为现在的格局就是定下来的，不能觉得腾讯公司肯定就是领跑者，不能指望现在竞争格局是这样就以后都是这样，一定要根据自己的步骤、战略来做事情。这也使得马化腾与前辈企业家相比，总是处于一种紧张状态之中，平时更多地时间是花在对互联网产品的研究。

马化腾说，连续多年做互联网，对他个人而言，和过去几年也没有太大区别，那就是专注在自己比较熟悉的领域，去考虑事情。而对于外部的商业世界，马化腾坦率地说：“关注的也是同类行业，国际上的巨头们发生的事情，比如Google的崛起和Yahoo的变化，这些都会有影响，包括同样是IT行业但不是互联网的，也看到了国内联想公司和TCL他们走出去的好处。”

马化腾表示，随着腾讯公司影响的扩大，外部误解就多了起来，其实腾讯真没有超出到外界的范围。“比如说Q币，大家都说是虚拟货币，其实并不是这样，Q币也是点卡，你一定得花掉，只是什么时候花而已，只是预付费卡的性质，没有货币的性质，就是叫Q币而已；比如盗号问题，我现在最担心的就是网络安全问题，我们做了很多事情，我相信我们现在在反账号盗窃方面绝对是一流的，很多概念很多人可能听都没有听说过。”

成熟机器

据马化腾说，每次上网，他也都会和大家一样，看新闻、找资讯、贴BBS、写BLOG、体验网络购物，在网络上，他感受最深的就是我们身处在这样一个时代，天天活在网上，潜在网中，每个网民都希望借网络表达自己的思想和情感，获得共鸣，并找到积极回应的人，找到一种在人群中被回应的价值感和成就感，这本身就是一种强大而蓬勃的力量。

“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”公司越做越大，在公司管理上，从理念到现实，马化腾巧妙地将“度量转换的思考、激励机制的研究、员工心情的沟通”相结合，把腾讯打造成一个不依赖个人精英、而是依靠体制化动力的成熟机器。

在马化腾看来，对于“度”的把握才是腾讯公司成功的重要秘诀，马化腾对“度”的把握上有着一套独特的判断标准。比如在进入一个领域的时机把握上，“我们一般看到这个业务出来了，表示这个东西有机会，就算没准备好，也要派一个人跟一下，等到看清楚的时候才大部队进去做，这样才做到最好。”因此，当马化腾一旦认准了业务方向，就会毫不犹豫地一举投入超过百人的团队以及两三千万的资金。不过，相比腾讯的营销业务，马化腾的“度”体现的最完美的还是在管理的过程中。

马化腾很看重自己和下属的执行能力，“有一个idea并不难，难的是能把它顺利地实施。我们一向都很强调做实事的能力。尤其是在对中层干部的选拔上，我青睐拥有业界丰富经验、能带领团队、能合理有效地分配资源、能善于解决问题的人。特别是对腾讯公司的执行能力而言，能在很多地方是需要优化与改进，让整个团队的合作更协调，提高整体作战能力。既有高度的创造力，又有良好纪律的人。只有和他们互通有无，新的创意新的成果才能应运而生。”

“其实，很多太新的东西，我们内部都没有做好准备。因为精力是有限的，不是说去投资就行了，还会要占用管理层日常时间的，这个是我们最重要的考量，接下来肯定要通过很多次的会议，内部去规范流程。”马化腾说。

作为服务最多中国网民的互联网企业，腾讯公司所做的一切努力，都是希望提供这样一方天地——成为一家利用互联网技术提升人类生活品质的企业，让腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界，让人们的生活更便捷和丰富。