用人品赢得人心

作者

郑杰 原上海市北郊学校校长，现任上海师范大学实验研究所研究室主任，著有《给教师的100条新建议》等多部著作，因其观点新锐独特，曾被誉为“另类校长”。

许多学校在尝试进行中层干部竞聘工作，作为候选人，除了要接受专家考问以外，还要接受群众的评议。如果说专家是在测候选人的专业能力和管理才干，那么群众则是在测他们的人品；专家是在用头脑投票，而群众则是以人心来做选择。

得人心者得天下。换做学校中层的话语，就是得下属人心的中层得工作成就。反之，即使您可能赢得一次胜利，可是却因为失去人心，而不再会获得新的胜利。要得到人心很难，而要失去它却很容易。

机器坏了可以送去维修，您的工作出现差错也可以设法补救，而一旦失去人心，却千金难买回了。不仅不能失去人心，反而要努力赢得人们对您的信赖与支持，成为一个受人欢迎的人。

那么人们凭什么信赖并尊敬您？一定是您身上有许多有价值的东西把他们吸引到您身旁的，这些东西是什么？是您穿的衣服、您脸上的线条、您的表情和仪态、您的声调、您的思想，更重要的是您的由思想所“成长”起来的某些特质，这些特质使您很“迷人”。

这些特质是以自信为基础的。因为正是自信心的支持您才能开始有所行动，有了行动您才得心应手，得心应手之后您才能泰然自若，才能随心所欲，才能在公众面前侃侃而谈，光彩照人。一个充满自信的中层就是一个坚信自己能处理好手头工作的人，一个不信任自己“心”的力量的人，是不会有什么成就的。只有当信心融合在思想里，使潜意识转变成强大的精神力量时，您才能成为一位深受员工欢迎的干部。

最吸引人的特质是责任感。有60%的人认为一个干部最吸引人的特质是责任感，责任感意味着对学校和教育的专注和忠诚，不论是不是您的工作范围，只要关系到学校的利益，有责任感的人都会毫不犹豫地加以保护。即使遇到困难，也毫不畏缩，绝不逃避，更不会推卸责任。

坦诚是一个重要的特质。您不必隐藏起自己的性格，大家都最恨那种“笑面虎”式的伪君子，那种时刻戴着一副假面具的人是招人嫌恶的。一个非常要强的人用低姿态对人，或者一个懦弱的人却拼命以高姿态对人，都会使人极不舒服；如果您为了维护个人权威，封锁消息密而不宣，还摆出一副神秘兮兮的样子，只会让您显得很做作。

观感敏锐的特质必不可少。您能看透别人的心思，当有人发生疑问时，您能预先察觉；当有人遇到困难并心中着急时，您能发现；您能预先知道大家的希望，知道员工希望做什么，不愿做什么。如果您对属下的情绪漠不关心，他们怎么可能站在您的角度去考虑问题？

如果您同时是一个善用幽默的人，一个公平待人的人，一个作风稳健的人，一个给下属表现机会的人，那么，您不仅能赢得人心，而且一定能赢得成功。