永葆兵本色——记温县供电公司退伍军人电力服务队

/_陈轶慧 乔 桥

太行山麓，黄河岸边，太极拳故里——温县人杰地灵，养育了温县供电公司退伍军人电力服务队这样一批可敬可爱的人。

2005年3月26日，温县公司退伍军人电力服务队正式成立。服务队以“一年365天，天天都是服务日；一天24小时，时时都在服务中”为工作理念，坚守“哪里需要就出现在哪里”的服务宗旨，赢得了客户“远亲不如近邻，近邻不如服务队”的交口称赞。

回想当初，这支队伍遇到过不少难题。“成立初期，我们服务队8名成员主动上门为群众提供免费服务，可有不少群众对此并不认可，甚至不相信我们服务队。那时，我们经常吃‘闭门羹’。”服务队队长韩举红苦笑着对笔者说，“后来我们改变策略，先得到政府认可，再慢慢从熟人和朋友入手，通过大家的口口相传，逐渐得到群众信任。为方便大家联系我们，我们特意将热线电话设为6581890，就是拨一拨就灵的谐音。”

2005年春天，服务队到温县张圪垱村排查安全用电隐患，偶然间得知该村80多岁的王艳花老人无儿无女，老伴去世30多年，仅靠一亩多薄田糊口。自此这支队伍便与老人结了缘，从田间地头到日常生活都帮老人打理得井井有条。服务队还自掏腰包为老人买油膜毡、塑料布等，帮老人修理房屋。队长韩举红更是把老人当做亲妈一样对待，村民们都说：老太太有福，晚年捡了个干儿子，比亲儿子还亲哩！

10月11日，笔者来到王艳花老人家，碰巧目睹了这感人的一幕——老人满面笑容地举着手电筒，为正在修理电闸的韩队长照亮，两人说说笑笑，如同母子般亲热。

“咱服务队对您好不好？”笔者问王艳花老人。

“我的衣服、袜子、鞋都是举红给买的，他还经常来看我，给我带好吃的。（他们）每年都为我过生日，我连青菜都没买过。”老人的脸笑成了一朵花，不断用手指着自己的衣服、鞋子给笔者看。

老人的邻居张平深有感触地说：“举红这个干儿子真是比亲儿子还亲，2007年，老人进行肿瘤手术的时候，举红的父亲正好做癌症手术，他便把父亲托付给姐姐照顾，自己和妻子轮流照顾老人。咱服务队队员个个是退伍不退色、雷锋精神不下岗啊！”

“你把客户当亲人，客户就把你当亲人。”韩举红说。他还记得，有一天晚上雷雨交加，城关的吴大娘家里突然停电了。接到吴大娘打来的电话后，韩举红马上赶到吴大娘家。还没修一会儿，吴大娘就问了他好几遍什么时候修好，他以为吴大娘着急了，催促他快点儿干活，结果修完后等待他的是一碗热腾腾的鸡蛋汤。这事儿让韩举红感动了好久。

“服务队的服务是免费的，我对他们的服务非常满意，这已经是第三次请他们帮忙了，随叫随到，我们这里的人都知道他们。”王了之笑着说。在服务队连心卡的评价栏里，他开心地写上了“非常满意”四个大字。

提起服务队，家住县城民主路的诸成富感触颇深。他清楚地记得，2007年1月17日凌晨1点多钟，自己被阵阵寒意冻醒，起身查看，发现自家的灯不亮了，空调也不运转了，家里还有老人，他立刻拨通了那个熟悉的号码。

不到10分钟，服务队队员董战旗、侯志源就赶来了。不一会儿灯亮了，屋暖了，诸成富的心也热了。

温县有条仁和巷，巷里有许多退休在家的老人。服务队经常抽空到那里陪老人下棋、聊天，解决生活中的问题，让老人的退休生活变得不再无聊。今年春天，仁和巷的老人们自发将一封感谢信送到了服务队，再次对他们的工作进行了肯定。

据不完全统计，温县供电公司退伍军人电力服务队成立6年多来，入户服务近3万次，维修电器10多万个，布线6万余米，8小时外工作约1.6万个小时。他们始终冲在服务的最前沿，用行动履行着“一保群众满意，二保政府放心”的不变承诺。