创富大讲堂 4价值比理念更重要

“天下熙熙，皆为利来。天下攘攘，皆为利往”， 任何商业合作都是各自利益驱使的结果。世界华人首富李嘉诚说过，商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是双方必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。

而企业经营理念是指在特定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的企业全体成员所恪守的企业使命、企业愿景、经营思想、行动准则、业务领域等，是为推动企业正常运营及其持续发展而构建的价值体系。高效独特的商业模式，其框架得以实现的核心是要替合作方提供价值，仅仅有理念是远远不够的。

石乐华：苦行僧式的创业者

出身于湖南农村的石乐华，1997年中专毕业就南下广东打工，做过搬运工，当过仓库保管员，也跑过市场销售。39岁的石乐华如今已经有了9年创业经历，他的卫浴企业目前年产值达3000万，在这个行业内小有名气。他1997年中专毕业后通过自学考试获得了大专学历，后来又进修了中山大学EMBA。谈到当时为什么不去国企工作而选择出去打工，他说：“在实习时了解到国企的体制问题，就算有能力也不一定能提拔上去。这种地方去了，迟早有一天会出来，迟出来不如早出来。”

在南方打工的经历并不顺利，当时石乐华甚至经常没饭吃。有一次他去上班，口袋里却只有一元，要么吃早点要么搭公交，二者只能选其一，最后他选择吃早点只好跑步去郊外的工厂上班。虽然石乐华在学校里拿过辩论赛冠军，但做第一份推销工作时，面对客户却结结巴巴的满脸胀红。可他并未退缩，短短三个月后，他就逐渐总结出了销售经验，开始在资源回收利用行业做业务员并最终达到月薪过万的工资。

两年后他结识了一位老板，凭借出色的业务能力石乐华获得35%股份走上合伙创业道路。合作时公司获得较快发展，但最终因意见不和，石乐华与那位老板分道扬镳。2002年石乐华开始自己创业，经过五年奋斗，工厂小有规模。谈到创业者的体会，石乐华说：“到一定程度上老板就得慢慢转化角色，企业家应该是工厂的眼睛和脑袋，而手脚能做的事情全部交给别人去做。我现在主要做的就是扩大眼界，认识更多的朋友，给企业寻找更多的发展空间。”

今天的中国，已经成为全世界的制造工厂。在陶瓷卫浴产业链中，如今许多企业生产能力过剩，而设计与销售环节则较为薄弱。看到这个商机，石乐华一直琢磨着如何整合上下游资源，创建自己的商业联盟；并提出了质量是企业的生命，作为公司的企业文化，用以指导员工的价值取向，并计划制定这个行业的国家标准。

作为一个创业型企业，有没有能力这样做？质量是企业的生命，作为企业的文化好不好？做哑铃型企业的良好愿望能否变成现实？史玉柱、熊晓鸽和马云从企业文化的制定与实施、创业者应该拥有的素质等方面进行了精彩点评。

点评一：脚踏实地做好产品

要做“哑铃型”企业是一种很美好的愿望，那就要去整合别人，中国人宁做鸡头不做凤尾，都喜欢自己当老板，作为一个创业者，没有品牌，没有雄厚的资金实力，凭什么整合别人？仅凭美妙的想法行吗？

石乐华：我在创业中遇到的难题是资源整合，目前来讲我们国内卫浴生产厂家比较单一，或者比较专业的。形成了各自为战的局面，我们这次主要做的目的就是把专业的工厂进行组合，形成一个大的集团公司来运作。

熊晓鸽：中国人说宁做鸡头不做凤尾，为什么大家愿意跟着你来做，不愿意自己做一个小老板吗？

石乐华：这段话问得非常好，目前绝大多数中小型卫浴厂只有简单加工的能力，缺乏设计和销售渠道，或者说销售模式的创新，而我们现在要做的产品就是要做他们的短板，也就是主抓市场营销和设计，把加工这一块我们丢给他们做，这是一种良好的组合。

熊晓鸽：你要来整合，我要被你来整合，我是比你小的生产卫浴的公司。你有什么优势，是你的个人魅力还是你做市场的经验？还是你的主意好？我凭什么接受你的整合？

石乐华：最主要来讲在于我个人的思路。

马云：刚才熊总讲到我也想问，你凭什么去整合别人，我为什么要跟着你去被别人整合，100万人民币就能整合我，凭什么东西，你给我讲三理由，除了100万人民币以外，你说我要跟着你的标准去走，你能整合我？

石乐华：第一个理由就是我们现实的基础，因为我们现在做卫浴已经做了九年，业绩已经有一定的名气；第二个理由来讲，是我个人的思路——全中国卫浴生产企业最起码有几千家，但是真正来开拓自己思路的人，或者具备这个理念的人是非常少见的，到目前为止国内还没有卫浴陶瓷企业生产商联盟；第三个理由，就是我对这个企业联盟的综合实力和商业信心。

点评二：你把企业做成功就是胜利

我们已经进入一个销售制胜的时代，无论市场经济如何变幻莫测，无论我们的竞争如何激烈残酷，真正的专家必须具备先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力，那些依靠专业化优势而专注做好产品和服务的企业一定会成为行业的领先者。

作为一个创业型企业，一个私营企业，既要整合别人跟自己合作，又要形成自我优势品牌，还要做国标，愿望很美好，做这些需要多长时间？一个新创的企业是否适合这么做？是否有能力这么做？

熊晓鸽：第一你要做标准，第二你要做企业整合，第三你要用贴牌营销的策略要别人给你打工，听起来这些思路都蛮好，但我想问，这一系列的计划，做标准、做整合、帮人家卖东西需要多长时间？

石乐华：完成这个商业整合需要八年。

熊晓鸽：风险基金十年为限，前五年把钱投得差不多，五年六年希望钱退出，八年对于风险投资者来说，有点长；我认为你的这三步商业策略，做行业国标不是应该你想的，也不是应该你做的，做标准是一个国家的事情，在中国有标准局做这方面的工作。

点评三：企业文化要实在

有时企业不同，企业文化却如出一辙，大同小异是很多中国企业的企业通病。

企业文化做不到的先不要急于表白出来，根据自己企业发展的实际情况不断地调整，提高自己的信念理念，才会让企业文化发挥真正作用，企业需要的不是理论体系完美，做操作不了的文化，企业不应该为了文化而文化。

把“质量制胜”作为企业文化，所有的行业都在说，所有企业也都在做。把本来就应该做好的事情标榜成口号，这样的企业文化还有意义吗？

史玉柱：企业文化的口号是什么？

石乐华：质量是企业的生命。

马云：质量是企业的生命，你是怎么体现这个文化，如何将它实践在企业运营生产中？

石乐华：首先，我们企业在产品的设计、生产和销售环节制定了质量认证体系，质量体系认证的对象不是我们企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小，而认证的对象都是我们企业的质量体系。

马云：“质量是企业的生命，”所有企业都在这么说。怎么从细节做起？

石乐华：客户无限期的忠诚度才是企业的无价之宝,只要企业从每一个细节做起,对客户的需求多加关注与尊重,并尽量让我们的服务超越客户需求,多维护和加强与客户之间的长期合作关系,持之以恒,不断创新,我们的服务就能赢得客户最终信任。

总结点评

马云：我感觉你的条理很清晰，心态很好，你的激情跟别人不一样，很多人把创业者看成激情澎湃的人，他对自己的信念非常坚持，坚持自己的并购、整合是有意义的，尽管评委也好，很多人说你不靠谱，你凭什么整合，但是你自己内心信念的坚定很具备创业者的素质。但是我这里想讲的一个事，在整合的要素当中你讲到理念和你的信心，我自己这么看，好像理念是挺不值钱的东西，真正值钱的东西就是你创造的价值，脚踏实地的结果。很多人说我有非常优秀的理念，我听的太多了，这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。所以不要用你的理念去整合别人，而是你创造的价值给别人带来的好处。

史玉柱：我提一个建议，你刚才说销售模式最终整合，我听着意义并不大，我觉得你最需要的，第一是销售，因为你的企业是销售拖动了你的产品，销售拖动你的研发，然后在这里加工，实际上整合别人，那个对你企业的地位来说并不重要，你最重要的是需要学习，需要订单，有了大量的订单，你才会有了利润，你才会有了客户的需求，你会创造出更好的产品，你这个应该是营销型企业，你拿了钱，更多地要在这个方面做文章，比如说建立销售分公司，加强销售人员的培训等等，我不建议你整合别人的制造；第二个是企业文化，你的企业文化我觉得是空的，我谈一下我的变化，我在头脑发热的时候是做中国的IBM，实际跟你很近。后来不搞空的了，觉得没用。说到做到，做不到不要说。我管理的时候认为企业文化不通，搞一点更实在的东西。一个企业，比企业文化更高一点，更实在的，对企业的发展有帮助，企业的管理无法触及到的地方，用一些企业文化去解决。所以我建议你把企业文化能不能再研究研究，改一改，要更实用。团队的建设我觉得做得感觉非常好，我就点评那么多。