鄄城：实行“五五制”呈现新亮点

鄄城县农机监理站要求全体工作人员做到“五个心”,确保实现“五个零”。

一要全心工作，确保行政执法“零错案”。要求监理工作人员发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，开展路检路查，查处拖拉机无牌无证、未检未审、打击“黑车非驾”，纠正各种违章，坚持依法行政、文明执法，做到依据合法有效，证据合理充分，适用法律、法规正确，执法程序合法。

二要虚心学习，做到全员学习“零缺席”。要求监理人员以学无止境的态度，大兴学习之风。进一步完善学习制度，坚持每周五下午学习不动摇，每月学法不动摇，不断丰富学习形式，改进学习方法。把学习的成果转化为深化工作的思路、促进工作的措施、提高工作的本领，做到学以致用。

三要细心做事，做到各项工作“零差错”。“天下大事必作于细”，农机安全事关机手切身利益，无论是检车发牌，还是考试发证，严谨细致的工作作风是基础。工作中“唯有专心致志始见奇效”。要求监理人员进一步优化工作流程，在工作中切实做到严谨细致，确保不出现任何问题。

四要耐心解答，做到提供服务“零投诉”。虽然在办理大厅已经做到政务公开、政策上墙，但由于农机手的文化水平、政策水平有限，有些在我们看来很简单的问题，机手往往也会追问多遍。作为工作人员，一定要理解，认真细致地做好解答工作。从另一个方面来看，农机手理解了相关法规，无形中也会帮助农机部门宣传农机法规。

五要热心待人，实现接待服务“零距离”。要求所有工作人员对前来咨询办事的农机手，要坚持做到一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一个座位。对外公布服务热线，接听来电坚持使用普通话和文明用语。对同事要相互支持、相互理解、相互尊重，工作不讲份内份外，做到顾全大局，形成团结协作、精诚合作的良好氛围。