电子阅览室在公共图书馆信息素质教育中的定位与作用

2011-04-13李晓东

河南图书馆学刊 2011年3期

李晓东姜欣

（辽宁省图书馆，辽宁沈阳 110015）

1 信息素质的重要性

计算机和互联网的普及和发展，不仅变革了信息服务工作的方式和内容，极大地提高了信息加工、传递的效率，而且也给各级各类图书馆的情报信息服务研究提出了新的要求和挑战。公共图书馆的读者来自社会各个行业，不同领域，文化程度从小学到博士，身份有工人、有农民、有机关干部、有科研人员，他们具备的查询各类文献资料的本领和技能也不尽相同，因此，公共图书馆有责任与义务对读者进行信息素质教育。

2 电子阅览室与读者信息素质的关系

2.1电子阅览室的功能

公共图书馆为了向读者快速、便捷地提供信息服务，普遍开设了电子阅览室。电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络服务等）阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。它是图书馆数字化服务的重要窗口，它担负着光盘数据库的检索服务、电子图书的借阅服务、VOD点播服务、Internet服务、图书馆管理系统的查阅服务、读者教育培训服务等多种功能。

2.2 电子阅览室使用现状

以2010年辽宁省图书馆读者意见调查表为例，对读者使用电子阅览室情况进行了抽样调查与统计分析，从结果来看，65%的读者利用电子阅览室进行上网聊天、玩游戏、收发邮件、看电影、听歌曲、随意浏览；16.7%的读者利用《中文学术期刊（全文）数据库》、万方学位论文数据库（网络版）和中文期刊数据库等数据库资源；15.5%的读者利用图书馆网页上所提供的馆藏书目查询、个人借阅查询、新书通报、参考咨询等各项服务；80%以上的读者不能准确地掌握获取信息的渠道和正确地使用某种检索语言。从这些数据可以看出，电子阅览室被大部分读者认为是提供能上机、能上网的简单服务，甚至被认为是网吧，对深层次的文献信息资源服务缺乏认识和了解。

2.3 电子阅览室在读者信息素质教育中的定位

仍以2010年辽宁省图书馆读者意见调查表为例，从调查结果看，大部分读者对信息视而不见、听而不闻，不会主动地、灵敏地捕捉信息，更不会认真地分析、准确判断、筛选自己所需要的信息，另外，读者具备获取信息的能力和技能也大不相同。这就要求电子阅览室不但要肩负信息服务的功能，还有更重要的教育功能。满足读者对网络的需求是电子阅览室的浅层次服务，它更重要的定位应该是使广大读者掌握查找与利用文献信息技能和技巧的前沿，是培养广大读者的信息意识和信息获取能力的阵地，是增强读者提高运用信息能力和调研能力的重要场所，是公共图书馆对读者开展信息素质教育的服务中心。

2.4 电子阅览室发展

为满足人民群众基本的网络文化需求，文化部拟于“十二五”期间组织实施“公共电子阅览室建设计划”。将公共电子阅览室建设成为以计算机技术、网络通信技术为基础，集互联网信息查询、数字图书馆服务、网络通讯、休闲娱乐、培训等为一体的现代化多功能的公共文化服务设施，形成覆盖城乡的公益性互联网服务体系。这为公共图书馆的电子阅览室建设提供了良好的发展契机。以此为契机，辽宁省图书馆免费对读者开放电子阅览室，并提供了丰富的电子资源。为充分发挥电子阅览室在读者信息素质教育中的重要作用，辽宁省图书馆将电子阅览室并入信息咨询部，增强了对读者获取信息能力的培养力度。

3 电子阅览室在读者信息素质教育中如何发挥作用

3.1 加强文献信息资源建设

丰富的文献信息资源是读者信息素质教育的基础，公共图书馆应不断优化文献信息资源结构。以辽宁省图书馆为例，随着采购经费的增加，辽宁省图书馆不但大量购买纸质文献，还增加了电子文献的入藏品种，不但购买了中外权威的电子文献数据库，还扩大了电子文献的服务层面和服务范围，购买了多个大型数据库的全省网络使用权和10多个数据库的在籍读者网络使用权，以及部分数据库的馆内使用，扩大了数字资源的使用范围。全省范围内的在册读者均可远程登陆图书馆网站免费进入各个数据库查找所需资料，并以基层图书馆为站点，建立辐射全省，服务全民的数字资源在线阅读系统。全省各地的读者均可通过互联网登陆本市图书馆网站阅读1700多种社科类电子期刊、收听部分有声读物，在各市图书馆电子阅览室阅读辽宁省图书馆提供的8000多种电子期刊，为科学研究提供参考资料。另外，辽宁省图书馆还通过在政府机关设置专用端口，使政府有关部门可查找国务院发展研究中心的研究资料，为政府决策提供数据支持。通过以上措施，初步构建了适合全省各类人群需求的数字资源保障体系。同时，还通过加强自建数据库建设和网络资源的加工整合，丰富馆藏文献资源。

3.2 提供信息检索途径和方法

电子阅览室承担着信息咨询服务的职能，它应该不但能准确地回答出读者提问，还应该给读者提供资源的路径或索引，使其能够自己找到相似的答案，当找不到答案时，也应该能够提供类似的方法。有条件的情况下，建立系统的读者档案，对重点读者的专业水平，研究课题，或生产、经济建设中的需迫切解决的技术难题进行详细登记，围绕主题进行有目的的收集信息，整理有关信息源，连续提供相关的文献资料，解决读者在生产、科研中的实际问题，使读者在利用信息中尝到甜头，增强信息检索的需求。

3.3 开办各类培训

定期举办各种读者培训班，指导他们运用所学知识，通晓检索各种信息资源的途径和方法，为读者今后开拓治学门径，奠定获取与利用文献信息知识的基础。例如可举办“文献检索课”等课程，教授读者使用图书馆网站的检索方法，提高读者检索文献的能力，教会读者使用OPAC检索机等各种检索途径，了解、利用馆藏信息。还可以开办专门的信息素质教育讲座，对不同层次，不同需求的读者采用多种层次、多种形式的信息素质教育方式，开展各种信息普及与提高教育活动，如信息知识大赛、解惑交流、短训班、信息周等活动，有效地提高读者信息素质。

3.4 加大宣传力度

利用醒目的标识系统，印制各种宣传小册子，或者在读者证上宣传各种信息的获取方式和渠道，还可以利用图书馆网站发布各种信息，展示馆藏资源，合理设置图书馆网站内容，将图书馆使用指南、各种搜索引擎的使用指南、各种数据库检索指南与信息教育有机地结合起来，全方位地宣传和引导，帮助读者认识和了解信息素质的概念及信息资源的利用，培养读者信息资源的检索、评价和利用能力。

3.5 建立一支专业化队伍

高素质的专业队伍是进行信息素质教育的根本保证。因此，工作人员除了要具有高度的责任感和职业道德，还要调整和完善自身的知识结构，提高综合素质。①应具备对信息的认识、理解与应用能力，具备对信息的收集，加工、传递与研究能力。②具备主动收集信息的能力，具备敏捷的对信息需求的反应能力，使信息供求渠道畅通。③具有较强的计算机技能和图书情报专业知识，有娴熟的信息资源检索技能和高水平综合、提炼精品信息的能力。④建立全员教育培训机制，如上岗培训、在岗培训、转岗培训等。