浅谈如何提高后勤管理工作者的素质

任长青

(山东省水利科学研究院，山东济南 250014)

浅谈如何提高后勤管理工作者的素质

任长青

(山东省水利科学研究院，山东济南 250014)

强化学习意识是后勤工作者做好后勤工作的前提和基础，具备了正确的服务意识，才能以实事求是的原则，从职工的最大愿望及根本利益出发，用马克思主义的立场、观点和方法去待人处事，才能做到对人谦虚热情。面对新形势、新任务、新情况，面对需要解决的各种实际问题，必须从思想上、意识上、方法上创新，必须做敢于创新、乐于创新、善于创新的人，等等这些都是后勤管理工作者应该具备的。

后勤;管理工作者;素质;提高

后勤保障是和谐院所文化建设的重要内容，加强单位文化建设坚持以人为本，团结融洽，凝聚人心，上下联动，形成构建合力，促进单位各项工作协调稳定发展。科研院所后勤社会化改革不断深化，对后勤工作者的素质提出了更高的要求，下面将如何提高后勤管理工作者的素质谈几点看法:

一、加强学习不断，提高理论素养

勤奋学习是一个人的优良品质。强化学习意识是后勤工作者做好后勤工作的前提和基础。目前，后勤工作者几乎整天忙于具体事务，对学习重视不够，思考不多，钻研不透，对业务学习兴趣不浓，流于形式。其结果，一方面自己的理论素养得不到迅速提高;另一方面导致思想观念陈旧，工作方法简单，影响了后勤工作有效开展。

作为后勤工作者，要分析新矛盾，解决新问题，掌握新知识，摸索新经验，要在思想上提高对学习的认识，要有高度的政治责任感、强烈的求知欲望和进取精神;要形成认真学习的风气、积极探索的风气、求真务实的风气。

首先，要加强对马克思主义理论的学习，学习“三个代表”重要思想，坚持以科学发展观统领后勤工作。把学习的过程转化为提高自身工作水平和能力的过程。切实增强做好后勤工作的责任感、使命感和紧迫感。

其次，要自觉学习、掌握好业务知识，精通后勤工作的专业理论，爱一行精一行通一行，广泛吸收现代教育学、管理学、心理学、伦理学等相关学科的知识，拓宽知识面，力求做到博与精的辩证统一，使自己成为知识型、研究型“内行人士”，从而不断增强后勤工作的系统性、科学性、预见性和创造性。

二、增强责任感，强化勤保意识

机关事业单位后勤文化建设的实践主要靠各级领导进行指导和把关负责，各级领导的态度、责任心、精神状态等因素影响着广大员工的积极性、进取心和创造力的发挥。因此，后勤文化建设必须强调各级领导的作用。只有各级领导充分重视了，并能深刻认识到文化建设的价值，才能在实践中深思熟虑、运筹帷幄，为事业的正确发展起好领路作用。文化建设的过程也是一个集思广益、培养和锻炼领导能力的过程。各级领导只有增强责任感，强化勤保意识，不断进取，不断开拓创新，把蕴藏在群众中的智慧和创造力经过提炼、升华变成集体的意志和力量，才能万众一心、百折不挠，为事业的长远发展奠定坚实的群众基础。

无论国家机关事业单位如何改革，始终需要一支后勤队伍;需要一支思想好、技术精、有文化、有纪律，特别能战斗、特别能吃苦的队伍;这支队伍德才兼备、数量充足、结构合理、上下衔接，既能满足近期需要，又能适应远期建设需要的队伍。

1．应充分认识到后勤是风险较高的单位，会面临食物中毒、火灾、交通事故、工伤事故等威胁，所以要有责任意识、安全意识，确保不发生以上几个方面重大事故，为此，第一要建立健全各项安全制度、安全操作规程及规范。第二是加大硬件投入，更新不安全的、有隐患的设备，安装防盗门窗、安装监控系统。第三建设一支责任感强、安全意识浓的后勤队伍，落实安全责任制，签订安全责任书。

2．应充分认识到节约型后勤是后勤文化的一个“品牌”，“勤俭节约，艰苦奋斗”是后勤文化的底蕴。不断提升人性化真情服务水平，将想职工之所想、急职工之所急、以职工之满意作为永恒追求，自觉增强服务意识和专业技能，形成一种充满人文关怀，积极、健康、向上的人文环境。紧扣“节俭”这一条主线，崇尚节俭之美的文明和谐后勤，不断提升节约的质量，丰富节约的内涵，打造出一个和谐的、节约型的后勤。

三、增强服务意识，提高服务质量

科学研究是立单位之本，技术开发是强单位之路，后勤工作必须服务于这个根本任务，要牢固树立为职工服务的意识。以礼待人，以诚待人，公正待人，要给人们踏实感、安全感、放心感、公道感树立公道正派形象。只要忠诚待人，讲原则、讲公正，服务对象是理解、支持的，所以说，忠诚公正待人是后勤工作者的基本素质和处事为人之本。

后勤工作者只有具备了正确的服务意识，才能以实事求是的原则，从职工的最大愿望及根本利益出发，用马克思主义的立场、观点和方法去待人处事，才能做到对人谦虚热情，心底坦荡。一个说话和气，为人谦恭的人，大家都愿意接触，都愿意说心里话，都愿意献计献策。而盛气凌人、自以为是的人，吃拿卡要的人，大家都不愿同其共事，都不愿同其合作交流。

后勤工作者接触的人多，做务实的事多，需要搞清楚服务对象的心理活动，从这一角度来说，谦虚平等待人，与服务对象多协商、多交流、多沟通，有利于工作的开展;要不断提高个人的修养，讲道德、讲廉耻，做到平静如水，胸怀宽广，有容人、容事、容言之量，凡事不张扬，有推功揽过的风度;要多给予，少索取，乐于助人，无私奉献，让生活变得充实而高尚。只有具备了这种正确的服务意识，才能在实际工作中，树立强烈的社会责任感和为人师表的敬业、爱业精神，奋力开拓，克己奉公，以个人利益服从整体利益，以个人利益服从单位的利益，淡泊名利，勤勉工作，坚信付出劳动的人，干出一番工作实绩的人，自己的工作是充实的，人生是有意义的。

四、要乐于吃苦，勇于奉献

后勤工作对单位的稳定和发展都有重要的作用。努力做好后勤工作是后勤工作者应尽的职责和神圣的使命，但由于客观的原因，与做业务人员相比，后勤工作的人员职称、学历相对偏低，非“科班”人员偏多，虽然付出了很多，工作也较为辛苦，但因工作业绩和科研成果没有业务所室同志那样突出，因此往往得不到别人的理解和尊重，甚至在评优、评职、奖金分配等方面也不同程度地受到影响，有时感到从事后勤工作吃亏，心理上容易产生某些不平衡，甚至不愿从事后勤工作。但是，后勤工作总是要有人做，这就要求后勤工作者必须有积极的奉献意识，牺牲精神，要耐得住寂寞、耐得住清贫，抵得住各种诱惑，把后勤工作当成事业来做，适时调整自己的心态，努力树立正确的奉献意识，在平凡的岗位上体现个人不平凡的人生价值。

五、要善于思考，敢于创新

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。后勤工作也需要不断创新，这就要求作为后勤工作者不仅要做好常规的后勤工作，而且在工作中不断创新。面对新形势、新任务、新情况，面对需要解决的各种实际问题，后勤工作者不能再习惯于按老规矩、老办法、老套路办事，必须从思想上、意识上、方法上创新，必须做敢于创新、乐于创新、善于创新的人。

制度是解决有序化、规范化的硬约束，同时也是凝聚力建设的特征。单位后勤是提供保障工作的，这种性质决定了后勤文化建设的着力点在于管理工作者的具体工作。管理工作者的服务质量、水平、态度、职工是否满意等，就成为衡量后勤文化建设的重要尺度。因此，要把制度建设作为文化建设的突破口，通过制度建设使广大员工加强对岗位职责、质量评估、职业道德、服务态度、敬业精神等内容的认识，进而规范自己的行为，提高服务质量。同时也要通过制度建设使广大员工感受到公平、公正、公开，这在无形中会增加团队的吸引力，变硬性制度为软性的感召，使后勤员工更好的为科研开发服务。

只有不断改变员工的环境的刺激因素，才能达到增强、减弱或消失某种行为的过程。因此，为了调动员工的积极性、主动性、创造性，应积极开展“创建学习型组织，争做知识型、技能型员工”的活动，激发员工的工作主动性和创造性。后勤内部应始终保持一定的竞争压力，使员工有一种紧迫感、危机感。应建立能者上、庸者下、平者让的用人机制。要有以人为本、用人唯才的人才观。

创新要解放思想、更新观念，从那些不合时宜的观念和做法的束缚中解放出来，不唯书、不唯上、只唯实。创新要结合单位后勤工作的实际，创新地思考一些问题，敢于把一些新思维、新方法运用于实践中，注重把握时代特征，坚持与时俱进，认真研究新情况，提出新见解，谋划新举措。创新要找准后勤工作的突破点和结合点，要敢于触及广大职工关心的热点问题，敢于解决工作中的难点、重点问题，适应新时期的后勤工作。

六、要协调各方面的关系，争取良好的外部环境

后勤工作事务复杂、头绪繁多，越是别人休息时，越是后勤工作的重点时间，工作中又有很多交叉，有些工作很难分的非常清楚，这就要求后勤工作者之间要做到分工不分家，齐抓共管，要将自己熔入到后勤集体中，充分发挥每个人的主观能动性，发挥后勤人员整体的优势;其次，后勤工作者还应与单位其他部门的人员加强配合与协作，要尽力得到科室的支持和帮助;再次，作为后勤工作者还要同社会有关部门广泛联系，如辖区办事处、派出所、执法局、供电、自来水等部门，要积极合作，争取良好的外部环境，所以要求后勤工作者在工作中学会补台相互支持，学会合作，要有包容心，能容事，要有较强的协作精神。

七、加强廉政建设，做到洁身自好

党始终抓住作风建设和廉政建设不放松，对党的事业发展起到了至关重要的政治保障作用。对于保证党员干部廉洁从政形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制具有重要的促进作用。后勤是人、财、物结合地，如不能做到洁身自好，严于律己，很容易犯错误甚至违法乱纪，后勤工作者应努力做到，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常想监督之益，常提廉政之责，坚持自重、自省、自警、自励、自律，切实提高拒腐防变能力，始终保持清醒的头脑，远离腐败深渊，永保清正廉洁的政治本色。

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1003－4145［2011］专辑－0206－02

2011－11－26

任长青，山东省水利科学研究院机关服务中心主任，高级经济师。

(责任编辑:宋绪芬)