高校教务信息管理系统常见问题及对策分析

□赵 阔

(河北青年管理干部学院，河北 石家庄 050031)

高校教务管理工作是保障教学工作顺利开展并取得良好教学效果的关键。随着计算机技术和网络技术的不断发展及应用，信息化管理逐步取代了传统的人工管理，成为高校教务管理的主要模式。

一、高校教务信息管理系统应用中常见问题

教务信息管理系统由传统的分散性人工管理逐步向集约化信息管理转变，但在实际管理及使用过程中，由于各院校的具体情况不尽相同，也凸现出以下一些问题：

1.多系统之间的不兼容制约了教务系统的可操作性。从实际应用来看，所有教务管理软件都是采用“前端程序界面接口+数据库管理系统”的程序架构，这就要求各项数据都有其既定格式。而教务管理中的一些基础数据，如学生、教学资源等信息来源于其他部门，由于各部门的信息管理系统彼此相互独立，从而很容易造成多系统间的数据不兼容，主要体现在两个方面：一是数据类型和格式设定的不兼容。工作人员通常需要将原始数据做二次整理才能为教务软件所用，不仅容易出错，而且增加了劳动成本；二是软件之间的不兼容。由于软件所需运行平台不同，一些软件无法同时运行，导致系统出现问题，同时软件过多也会造成计算机运行性能下降。

2.教务系统无法满足全部教务管理的功能需求。现有教务信息管理系统能够满足高校教务管理中大多数的常用需求，但从各学校具体情况来看，不同院校之间运行模式和管理状况存在着很大的偏差。具体到个别的事件和特殊情况处理，过去人工管理时一些可以灵活变通的环节，现在移植到信息管理系统中，由于其程序的约束性就会导致无法实施，从而造成现实操作与管理环节的矛盾。现实中每个学校的问题不同，出发点也不一样，虽然很多软件公司都针对各院校提供了相应的个性化服务，但杯水车薪，难以从根本上解决通用性与个性化之间的矛盾，无法建立统一的修订标准是现有教务信息管理系统所面临的普遍问题。

3.网络的开放性使教务系统安全性存在一定的隐患。目前占市场主流的教务信息管理系统通常采用C/S和B/S两种架构来实现，用户需要在网络中进行数据传输和控制访问，网络的开放性使教务管理服务器极易受到各种攻击，数据的保密性和安全性面临极大的挑战。在B/S架构中，由于需要服务器提供WEB服务，就必须开放相应端口，若此时存储数据的DB服务器和WEB服务器为一台机器，就存在着极大的安全隐患，一旦WEB服务器的权限被非法入侵者掌握，就会导致数据的丢失或被篡改。而C/S架构在实际运行中也面临着病毒及木马等各种网络威胁，因服务器的开放性而引发的各种网络问题，如网络攻击造成的拒绝服务或网络瘫痪都会导致严重的后果。

4.软件更新速度慢凸显运行及维护问题。当前，操作系统及相关通用型软件版本更新很快，而像教务信息管理系统等专业性软件由于开发技术力量有限，版本更新速度过慢，给日常的运行和维护带来了很大的麻烦。在安装过程中由于要求软件版本过低容易造成安装过程繁琐，甚至出现软件状态不稳定等问题；运行过程中过旧的版本环境会导致软件运行速度下降，不能充分发挥硬件的性能；从维护方面看，一些常用的系统补丁或者软件升级也可能造成软件的工作不正常，增加维护的成本，从而造成工作效率的降低。

二、高校教务信息管理系统应用对策分析

针对教务信息管理系统应用中凸现出来的问题，应从以下几个方面进行改进和提高。

1.标准化的统一。互联网的飞速发展得益于其有统一的标准，新技术的诞生与发展与新标准建立是相辅相成的。因此，要使教务管理系统与其他系统实现有效兼容，首要问题是要统一标准，即统一学校在管理过程中涉及到的软件平台标准和数据标准，这样才能使多个系统形成有效的整体。我国近年来对这方面工作非常重视，已开始着手制定多行业的标准，关于数据的保存格式国际上已形成基本通用的格式(如DBF)及各种格式间的有效兼容。教务管理中数据标准统一重点是做到格式统一，这需要相关部门联合制定格式要求，同时要求各院校以及软件开发商都采用通用格式，从而实现多种系统之间数据的有效转换与对接，省去人工核对以及字段设置等步骤。

2.兼容性的提高。提高兼容性可以更好地发挥教务信息管理系统的功能。首先，各种管理系统要想在使用中彼此间更利于操作与管理，尽量选用同一公司的软件是十分必要的，以保证软件架构和操作方法的一致性。例如学生和教务两个管理系统在日常应用中结合比较紧密，软件界面不同很容易造成操作员的混乱，而同公司软件有助于操作员尽快掌握操作方法，提高工作效率；其次，要注意软件之间的兼容，要尽量采用后台架构和支持系统相同的软件。如对操作系统和数据库系统的兼容性选择上，理想的软件应具有与操作系统平台无关的特性，同时具有多数据库系统平台的支持能力，能实现不同数据库系统的直接挂接。另外要注意与一些常用软件如杀毒软件、OFFICE的兼容性，避免软件运行不正常。再次，要注意教务管理系统与硬件平台的兼容，要提前考察软件对硬件运行环境有无特殊要求。

3.安全性的保障。教务信息管理系统作为教务管理的核心部分，存储着大量的重要数据，安全问题是重中之重，因此构建系统时就要建立充分、合理、有效的安全保障体系。通常可采取以下措施：其一，建立环境监测机制。要采取各种措施保障硬件运行环境的稳定性，如保持服务器运行环境的温度、湿度、清洁度，加装大规模UPS电源，保障网络畅通等。同时要建立健全各项管理制度，指派专人定时巡视服务器运行状态，监测系统日志记录异常，定期维护和更新主要设备；其二，构建安全防护系统。要采用多种手段加强网络安全管理，如加装硬件防火墙，安装防病毒软件，在网络中采取独立的流量控制管理和访问控制管理等，有条件的可使用专门的网络安全管理系统。尽量独立架设数据库服务器和WEB服务器，关闭不必要的网络端口，定期更换数据库和计算机的用户名及登录密码；其三，执行数据备份制度。要采取有效措施保障系统数据的准确性，如对数据实施有效的加密，建立实时更新数据的备份服务器，采用RAID技术建立硬盘数据备份系统，利用光盘、移动硬盘及独立分区为数据库建立定期数据备份等；其四，严格控制管理权限。要加强管理权限控制以保障数据的有效性，指定专人进行服务器的管理维护，明确各级管理员的职责分工，强化管理员权限分级审批制度，严格控制权限审批，同时要保障管理员计算机的专人专用，增强防篡改意识，注意更改管理员密码，定期检查维护计算机，加强防范非法入侵。

4.市场化的服务。突出市场需求，提高服务质量，是软件生存的根本。教务信息管理系统作为一个特定行业软件，其面向对象比较单一，增加个性化需求服务的研发与投入，加快产品的更新换代，拓展服务为主的业务模式，将是教务软件未来的主要发展方向。对于高校来说，针对教学管理中的具体需求不同，可以和软件公司寻求外包服务合作，将技术层面问题交给软件公司解决，既节省人力物力，又可更好地实现管理方法的有效改进。对于企业来说，再好的软件也不可能满足所有人的需求，要发挥技术解决问题等能力，在提高软件自身核心竞争力的基础上，企业可根据客户需求“随需生变”，比如针对数据加密、数据转换、系统对接及个性化改进等具体问题，提供解决方案而创造更高的商业价值。

总之，作为教务信息化管理的核心，高校教务信息管理系统将在不断发展中得到完善，其应用和实践将有力地推动高校教务管理模式的改革与创新。

参考文献：

[1]陈增发.教务管理系统研究与实现[D].苏州：苏州大学,2008.

[2]郭雪晴.高校教务管理信息化的问题与对策[J].中国成人教育,2008,(3).