“破窗效应”对高校班级管理工作的启示

黄永奎

（广东培正学院，广东 广州 510830）

一、“破窗效应”的起因及在教育中的意义

早在1969年，学者辛巴杜做了一项实验，他将两辆模样相同的汽车停放在美国的两个不同的地方。一辆车把车牌摘掉，顶棚打开后，当天就被人偷走了。而停放在另一个地方的完好的车，竟然过了一个星期也无人问津。于是他拿起了一把锤子，把那辆车的玻璃砸了个大洞。奇迹出现了，刚过了几个小时，那辆车就被人盗走了。美国人威尔逊和凯琳经过观察总结出：环境的好坏可以对人产生很强的暗示性和诱导性。于是，这两个人便得出了一个发人深思的理论：若一幢房子的一扇窗户玻璃被人打破了，如果不及地维修被打破的窗户，别的人可能会受到暗示和诱导去打破更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。[1]这个理论被称为“破窗效应”。

人们对这种现象进行了不断地研究。教育学家发现，“破窗效应”在教育领域普遍存在，它对高校的班级管理具有重大的启示作用。在日常的高校班级管理中，当班里个别人出现违规行为，如果不去及时地批评指正，将会出现“破窗效应”。如此恶性循环，将会导致班风、学风，甚至于校风越来越差。因此，如何破解“破窗效应”危机，在当今教育工作中十分重要。

二、“破窗效应”在班级管理中的诱发因素透视

在高校班级管理中，“破窗效应”时常凸现，究其原因，是因为一些因素的诱发作用，这些因素主要有：

（一）“第一次”失败辐射的恶劣效应。“第一次”失败辐射的恶劣效应会导致“破窗效应”。在大学生的生活中，经常会遇到挫折和打击。当第一次失败时，如：四、六级考试未过；因违纪受到学生处公开记过处分等，如果没有一定的心理承受能力，抗压能力和从容应对能力，极有可能会自暴自弃，走向“第二次”、“第三次”……甚至走向罪恶的深渊。

（二）规章制度的不完善，执行不到位。学校的规章制度不完善，执行不到位也是诱发“破窗效应”的主要因素。如果学校的规章制度的不健全，投机的学生就会钻空子。对于规章制度如果执行或处理不到位，会带来不好的效果。如：学校对考试违纪学生处理不到位，该给的处分没给，最终不了了之，这样学生就会认为学校只是做做样子，不会动真格的，于是就会有更多的人考试违纪。

（三）教师言传身教的失败。作为高校教师，若在言传身教上不能严格要求自己，就会被学生模仿。师者，楷模也。教师不仅要在课堂上注重自己的一言一行，在课下也要时刻保持正派形象，切不可授人以柄。不然被效仿，可能会引发“破窗效应”，造成难以挽回的后果和损失。

（四）对犯错学生教育方式、方法有问题。当学生犯错时，辅导员要找学生谈话，进行及时教育。如果不注重教育的方式、方法，也会诱发“破窗效应”。如：对学生大吼大叫，动不动就找家长，动不动就给处分。特别在公共场合，切忌不要出现这种情况，要给学生留有一定的面子。所谓“人活一张脸，树活一张皮”。要教育学生，首先要尊重学生。尤其是对于心理不健康的学生，更要注意教育的方式和方法。如果方法不当，学生有可能采取极端的做法，甚至走上绝路。

三、容易出现“破窗效应”的主要环节

在大学校园中，大学生作为一个学习、生活特殊群体，容易出现“破窗效应”的环节众多，主要有以下几点：

（一）课堂纪律、考风考纪方面。课堂教学是学校教育的主要环节。因此，组织教学尤为重要，直接关系到课堂教学的成败。在处理违反课堂纪律的学生方面，决不能手软，姑息迁就，处理一定要及时，公开，公正，否则可能会导致“破窗效应”。考风考纪也是容易出现“破窗效应”的主要环节之一。当学生考试作弊被抓后，一定要严肃处理。

（二）生活和学习习惯方面。生活习惯也是容易形成“破窗效应”的主要环节。当前好多大学生不能遵循正常的作息时间，往往沉溺于网络游戏中不能自拔，甚至打游戏到深夜，严重地破坏了正常的作息时间。还有些同学早上爱睡懒觉，有的甚至成为“旷课大王”。要经常组织大学生学习“八荣八耻”，养成良好的生活习惯和生活作风。学习习惯对于一个大学生来说尤为重要。要教导学生早睡早起，读书时心神要专一。学习过程中，要劳逸结合，有张有弛乃文武之道，老师应帮助学生养成良好的学习习惯。

（三）文明礼貌方面。大学是育人的场所，文明礼貌是一个大学生为人处事的最起码准则。现在对老师不尊重，随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为并不罕见。作为老师，不仅要教书，更要育人，遇到不讲文明礼貌的行为，应该给予及时地批评和指正，不能放任自流，否则一旦形成风气，将会污秽校园，更多的学生就会被“传染”。

四、防止“破窗效应”的措施

（一）加强预防，未雨绸缪。为了防止“破窗效应”的发生，必须平时要加强预防，对学生进行各方面的教育。老师不仅要教书，更要育人。教师上课要潜移默化育人思想，辅导员开班会、走访宿舍要进行宣传教育。针对学生容易出问题的环节进行教化，动之以情，晓之以理。还要播放教育影片和通过学校宣传栏、班级板报、校报等宣传方式进行有针对性的教育。对于学生越轨行为和突发事件，要第一时间给学生讲解，分析弊害，防患于未然，以便有效地阻止此类事情的再次发生。

（二）处理班级问题要做到快、准、狠。对于班级管理中出现的突发事件，处理一定要做到“快、准、狠”，不能拖泥带水，第一要“快”，事情发生后，第一时间找当事人谈话，做好记录，依照学校的规章制度，迅速作出处理，并给予公示，以此警示周围的其他同学。二要“准”，找出病根，对症下药。迅速分析出问题所在，不要在问题核心外打转转，搔其皮毛，最终解决不了问题。三要“狠”，要有铁的手腕。如果处理不到位，不仅不能起到震慑作用，而且出问题的同学可能还会再犯。

（三）优化环境，以防越规事件滋生蔓延。不好的环境将会滋生蔓延事件的发生，更会助长“破窗效应”的出现。优化环境，包括身、心环境。营造良好的发展空间，这个既包括学校的硬件建设，又包括软件建设。净化校园环境卫生，做到整洁优美。同时要苦练“内功”，提升师生的精神文明。特别是学生越规事件发生后，要迅速出击，果断处理，荡清污垢，还学生一个洁净的成长环境。苍蝇、蚊子总是在肮脏、黑暗的环境中滋生，如果环境不净化，会滋生越来越多。育人也是一样，我们应该优化环境，防止越规事件滋生蔓延，以免助长“破窗效应”的发生。

（四）慎重对待学生的“第一次”。当学生犯了错误，出现了所谓的“第一次”，一定严加处理，不能留有余地，不然还会有“下一次”，甚至“下下一次”。“亡羊补牢”重在“补”，不及时补救，将会有更大的损失。所以对待学生的“第一次”，一定要慎之又慎，既要处理得当，又不失校风校纪的威严，对学生要摆事实，讲道理，告之：处理并不是解决问题的目的，而是手段，希望通过惩戒，认识到自身错误，过而能改，善莫大焉。

（五）班级评价要以表扬鼓励为主。俗话说的好：一句表扬胜过百句批评。学校管理要以“以人为本”，进行人性化管理。大学生不是小孩子，自尊心都很强，要给予他们应有的尊严。社会学家伯克和斯特茨研究了很多方案，用来探寻人们情感激励过程中身份的获得与失去。发现给予一个正处于逆境中的人表扬和鼓励相当的重要。当角色身份得到他人反应的支持，人们就会经历积极的情感过程；他们的自尊心将得到加强，这又帮助他们远离获得身份过程中的周期性失败所带来的消极影响。[2]如果在公开场合对一个学生或整个班进行评价，一定要以表扬鼓励为主，批评为辅。这样，才会使同学们看到希望，从而不断进取。反之，如果整天都是铺天盖地的批评，会让学生看不到光明和希望，意志痿迷，甚至于自暴自弃，不思进取。

（六）努力促使后进生和心理不健康的学生的转化。

后进生和心理不健康的学生转化是辅导员老师最头痛的两大难题。有效解决这两类学生转化是促使学风、班风好转的关键。因此，要努力促使这两类学生的转化。对于后进生，要采取各种措施令其转化。对其思想和行为要密切关注，随时给予纠正，以情感化，促使向好的方向转变。对于心理有问题的学生，更不可忽视。作为辅导员，必须善于发现此类学生，在班里要设置心理委员，一有情况，马上汇报。对于心理有问题的学生，必须找其病根，方可匡正其扭曲的心灵。与之谈话，首先要尊重他，给他以倾诉的空间。然后帮他走出内心的阴霾。

（七）批评处理学生要注意“有度”。批评处理学生虽然要严，但不可超过限度。物极必反是自然法则。现在的学生自尊心很强。如果不容分说，就大批特批，极容易激发矛盾，引起学生的反感，不但不听老师的话，反而殊死反抗，到时会陷于难以挽回的局面。因此，批评学生要注意方式、方法。最起码首先要尊重学生，再帮其分析弊害，切不可带着情绪批评处理学生。人性化管理要求老师要以学生为本。批评处理学生要做到有理，有节，有度。这样才能帮助学生认识错误，走出低谷，向好的方面发展，不致于陷于“破窗效应”。

[1]破窗效应[EB／OL].http://baike.baidu.com/view/46893.htm?fr=ala0_1_1

[2]（美）乔纳森.H.特纳著.邱泽奇，张茂元等译.社会学理论的结构[M].华夏出版社，2006年7月第1版，P357.