公共图书馆读者活动立体平台的构建

胡忠华

（合肥市图书馆，合肥 230061）

公共图书馆读者活动立体平台的构建

胡忠华

（合肥市图书馆，合肥 230061）

在信息社会里，知识获取的渠道越来越多，公共图书馆的功能被社会大众冷落，这既是社会问题，也是图书馆自身的管理问题。针对当前公共图书馆发展现状，文章对图书馆的定位问题进行了思考，从读者活动服务平台建设的角度及对活动的组织及开展方式等问题进行分析，并提出建议。

公共图书馆；读者活动；平台建设

当前，在构建学习型社会的新形势下，知识更新及信息获取已成为人们生活的常态。但由于信息化、网络化的发展，人们获取知识与信息的渠道越来越多，各种载体、媒介大量的信息冲击着人们的头脑，人们对信息只能是被动地接受，已无暇梳理，更谈不上坐下来去体味阅读的高雅与乐趣，图书馆在人们心目中的地位和作用被淡化。每年国家和政府都为公共图书馆提供巨资以充实藏书、完善服务，然而，我们看到的却是越来越多的图书被束之高阁，或无人问津。诚然，各地区图书馆为能更有效地利用本馆资源，开展了送书下乡、建立社区图书室、采用流动图书室等方法，取得了一定的效果，但未从根本上改变图书馆与读者之间的关系，图书馆对读者仍是“让你来”、“让你读”，读者只能被动接受，且图书馆提供的文献信息存在知识信息零散、难成系统，图书资料有限，查阅不便等等问题，致使图书资料的利用率越来越低。面对新的问题和挑战，公共图书馆如何适应社会需求，重新定位、转换功能、构建平台、扩展服务范围，增强对广大读者的吸引力，是一个重要课题。本文针对这种现状，对公共图书馆的建设工作进行思考并提出一些建议。

一、对公共图书馆服务对象的定位

（1）服务对象大众化 公共图书馆有别于专业图书馆，它是面向大众，普及科学文化的开放的学习场所。笔者认为，公共图书馆应坚持其“公共”性，服务重点是最普通、最广泛的社会大众，是那些掌握知识信息较少的社会阶层。公共图书馆应成为大众重要的社会文化教育活动基地。

（2）服务功能多元化 现代公共图书馆已不仅仅是文献资源的收藏之所，更是人们利用文献资料获取知识信息的方便、系统、直观的服务机构。公共图书馆要在激发社会读书热情、宣传优秀文化、开发图书资源、开展公益性活动上做出新的努力。公共图书馆还是文化遗产的继承者和保护者。在我国，公共图书馆是对中华传统文化进行管理的最早机构之一，地方图书馆应该在民族与地域文化保护中发挥有效作用。

（3）服务管理主动化 在信息化、数字化的今天，公共图书馆要树立竞争意识，想方设法吸引读者的注意力，提供优质的服务，开展各种各样的创新活动，促进图书馆在公众心目中的地位。

（4）服务内容时代化 在新的历史时期，建设全民学习、终身学习的学习型社会是新世纪的基本目标。公共图书馆应与时俱进，充分发挥自身优势，用先进的思想和优秀的文化引领社会学习潮流，倡导全社会成员在浓厚的学习氛围中不断更新观念，提高综合素质。

（5）服务方式现代化 公共图书馆还应该成为信息化的推动者，履行好公益性图书馆终身教育大课堂的职能。图书馆的信息化，能使其借助高科技手段大大增强对文化资源的收集、整理和传播能力，因而将在增强文化对经济的渗透力、对人的影响力、对世界文明的辐射力等方面，发挥更为重要的作用。

公共图书馆要紧跟时代步伐，围绕读者需求，构建全面的社会服务平台，如信息化管理平台、读者服务网络平台、读者活动平台等。其中读者活动平台的建设是重点，此举能够拉近图书馆与读者之间的距离，对于提升图书馆的魅力，构建全新的图书馆管理模式、发挥图书馆应有的社会功能有着重要意义。

二、公共图书馆读者活动平台构建策略

公共图书馆开展读者活动，要建立在对图书馆功能重新定位的基础上，要面向大众群体、突出大众需求、形成特色品牌，全面发挥图书馆的新功能。

（1）活动定位大众化 读者活动旨在开展社会教育、活跃公众业余生活，缩小社会教育鸿沟和数字鸿沟，体现社会公平。读者活动是社会性、群众性和公益性的民众活动，最能体现公益事业的公共性。我们要揭下蒙在图书馆头上的神秘面纱，让它走近亿万普通民众。作为“公共”的图书馆，读者活动的对象就是最广大的人民群众，因而其内容、主题与方式都要求是最大众化的。那么，我们如何做到大众化呢？

第一，开展面向大众的调查。要对图书馆服务范围内的大部分读者群体进行调查分析，了解他们的需求是什么，他们能够接受什么样的活动方式，参加活动积极性比较高的人是哪个群体。在调查研究的基础上，结合图书馆的资源特点，设计科学合理的读者活动。

第二，读者活动的内容必须是大众化的。要全面整合图书馆的资源，选择与大众生活相关、与大众学习的要求相吻合的图书资源，激发大众参与的积极性。

第三，活动的方式要大众化。活动要采取群众能够接受的方式，如开办读书讲座、演讲活动、读书月活动，结合社会生活热点，开办各种展览活动；开展送书下乡活动，开展特色阅览室等等，这些活动的方式是各不相同的，不同的地域、不同的层次应该采取不同的方式，以提高活动的效益。

（2）活动内容专题化 图书馆的读者活动要实现专题化，这是让活动顺利开展、特色开展的保障。活动专题的确定需要考虑这样几个要素：一是图书馆的馆藏资源特点，发掘图书馆藏优势，通过对图书馆内的各种文献资源优势的分析、整合，将知识信息组织成影像、图书、展览、讲座等立体、综合性信息平台。这样做能够充分利用图书馆的馆藏资源，提高资源的利用率。二是充分结合先进文化的发展要求，积极开展弘扬先进文化、传统文化精神的内容，发挥图书馆在文化建设中的引领作用。例如针对三个代表的思想、科学发展观理论的学习等，开办科学发展观专题图书展阅，设立科学发展观读者阅览室、传统文化活动周、国学经典阅读写作大赛等等。三是要结合大众需求，设计大众喜闻乐见的主题，迎合相应群体的迫切需要。如：针对农村地区的农业科普知识专题、针对城市打工阶层的专业技能训练专题、针对大学生开展的关于就业与创业知识的图书推荐专题与讲座等等。这些活动与社会需求结合紧密，一定会赢得群众的好评。四是要结合本土文化资源，把读者活动与群众熟悉的乡土文化资源结合起来，进一步发掘与弘扬文化内涵，积累地方文化底蕴。如：针对安徽省特色文化——徽文化，积极开展“徽文化系列讲座”、“徽州建筑摄影展”、“安徽名人名篇展”，等等。值得强调的是，作为地方的公共图书馆一定要在地方文化资源的收集整理上发挥重要作用，才能够有效地开展特色读者活动。如在徽文化专题上，公共图书馆可以有计划地、系统地收集徽文化资源，不断收集有关研究的成果，形成《徽学研究论著资料索引》、《徽学研究论著资料汇编》等专题书目索引，通过开设徽文化专题图书室，将此专题的文献、影像和网络多媒体信息资料收集到一起，重新组织、整合，立体展现，使之逐步形成有特色的馆藏体系。

（3）活动方式系统化 公共图书馆的读者活动开展应具有持久性、经常性，才能够在读者群中形成读者活动的品牌效应。所以，活动的开展一定要慎重，要形成图书馆的特色活动，并长期坚持下去，才能够收到积极的效果。

例如：送书下乡工作，公共图书馆不能开办一次就结束。而是要将送书下乡工作制定出计划，按照系统化的方法定期与固定群体接触，定期为他们提供最新的图书资料，定期开展图书展览，通过常年的坚持，让群众能够了解到“每年的什么时间，图书馆会开展什么样的送书下乡活动，到什么地方”。有的公共图书馆在政府“三下乡”工程的引导下开展一些送书下乡活动，这是比较好的运作途径，有利于整合各种资源形成规模效益，但是还是要“贵在坚持”。

（4）活动管理专业化 公共图书馆在读者活动的组织过程中，要逐步在活动组织、安排、管理、评价上形成自己的科学管理与评价标准，全面提高活动的服务质量与水平，让图书馆的工作上一个新台阶。

第一，设立专门的读者活动部门。公共图书馆越来越重视读者服务工作，读者活动的加强会增加图书馆工作人员的工作量，并对其工作质量和效率提出更高的要求。因此在图书馆机构设置上要充分考虑到读者活动这一块面，要突出整合式和立体式服务工作内容，将读者活动工作作为面向读者服务的最有效途径，集中馆内专业技术人员队伍，对活动的策划、组织、宣传，到文献资料的收集、整理、加工等等进行全方位的运作，这是庞大的工程，对工作人员的素质要求极高，公共图书馆应加大投入和人员培训，使图书馆读者活动工作全面提升。

第二，解决活动管理者的素质问题。读者活动的管理者必须有较强的组织协调能力、宣传策划能力、信息分析与整合能力等。

第三，寻找合作伙伴。要做好与其他行业、单位合作工作，在服务内容与方式上争取得到他们的支持，尤其是一些大型企业、劳动培训与就业管理部门、政府文化管理部门等，让图书馆成为他们心目中图书服务工作的品牌。

社会在向前发展，图书馆在人们心目中的地位会越来越重要。读者活动向读者提供信息和知识服务，是图书馆实现社会教育职能的重要手段。公共图书馆在信息时代的发展，不仅需要服务手段的变革，更需要服务观念的变革。相信在付出一定的努力下，图书馆一定会在社会发展中扮演更加重要的角色。

［1］潘拥军．公平服务，公共图书馆服务之魂［J］．图书馆，2007，（3）：22－25．

［2］朱国萍．解读面向大众的图书馆关怀［J］．国家图书馆学刊，2008，（4）：63－65．

Construction of Three－dimensional Platform for Readers＇Activities in Public Libraries

HU Zhong－hua
（Hefei Library，Hefei 230061，China）

In the information society，knowledge can be acquired through various channels．The problem is that the functions of public libraries are neglected by the public owing to the society and the management of the libraries themselves．Having probed into the current situation，and in view of the construction of service platform for the readers＇activities，the role orientation of the public libraries and the patterns of how to organize and operate the activities are analyzed in this paper，and some suggestions are also proposed．

public library；readers＇activity；platform construction

G252

A

1008－3634（2011）05－0151－03

2011－05－03

胡忠华（1973－），女，辽宁沈阳人，馆员。

（责任编辑 蒋涛涌）