电子阅览室服务于科研教学的措施探析

刘淑银

电子阅览室服务于科研教学的措施探析

刘淑银

结合高校图书馆电子阅览室的服务功能，从服务科研教学的角度出发，阐述电子阅览室如何有效地利用资源，开展多种服务。从制定完善的规章管理制度，提高工作服务人员的素质，强化读者管理，读者培训，树立个性化、人文化服务等几个方面阐述电子阅览室服务科研教学的有力措施，从而更好地为高校的科研教学提供服务。

图书馆;电子阅览室;服务功能;措施

随着电子阅览室的普及，电子阅览室在大学图书馆服务中的作用越显突出。而大学图书馆最主要是为学校的科研教学服务的，近几十年来，随着教育理论、信息技术的发展，教育模式和教育方式都随之有了相应的改变。［1］电子阅览室是一种以计算机技术、多媒体技术、网络通讯技术为依托，集电子文献、印刷文献为一体的检索利用和浏览复制为一体的多功能阅览室。在新的形势下，随着学校师生对电子资源需求的增加，对它的读者服务功能也提出更高的要求，同时它在科研教学中也发挥着重要的作用。

一 电子阅览室的服务功能

1.采集信息源服务功能。

随着信息网络技术在大学的普及，网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量地涌现，不断地丰富电子阅览室的专业信息源。电子阅览室的工作人员，对网络信息资源进行采集，并以学科为导航，加工整理成有序的信息资源，从而为师生提供相关的专业信息服务。

2.文献检索服务功能。

在电子阅览室里，师生可以通过网络访问到图书馆内部的多种数据库。如专题文献数据库能为科研人员提供其研究领域的相关材料;外购光盘数据库能为学生提供相关专业课程的课件和影像资料，便于学生的自主学习。专题文献和查找信息已成为科研教学不可或缺的一部分，高校图书馆电子阅览室有能力、有必要为科研人员、师生提供文献检索服务。

3.网络浏览传递服务功能。

互联网被誉为一所没有围墙、没有课堂，人类有史以来最大的大学。它有着丰富的信息资源。师生可以浏览他们感兴趣、有益的信息，还可以将有免费有用的信息进行下载和传输等。此外，电子阅览室还可以为远程教育和信息交流提供平台。

4.知识学习服务功能。

工作人员通过网络不断地更新知识信息储备，如:下载大学英语、计算机等各种学习软件，以及各学科专业的教学课件、影像资料等，为高校的教学提供了条件，同时也能促进学生进行自主学习，为高校培养合格的人才提供了有利条件。

5.文化娱乐服务功能。

电子阅览室还可以提供娱乐休闲服务，如:看电影、制作个人网页、听音乐、聊天、浏览时事新闻等。让师生们在紧张的学习研究之余，能够享受网络和多媒体带来的快乐。

6.计算机培训服务功能。

电子阅览室是以计算机技术为依托的阅览室，可以发挥自身的优势举办培训班，为读者提供计算机培训，从而满足读者对internet知识以及计算机的使用的需求。

二 电子阅览室存在的问题

1.规章制度管理问题。

很多高校图书馆电子阅览室的规章制度不健全，没有一个科学合理的规章制度，读者和工作人员无章可循。工作人员上班迟到或提早离岗以及读者的违规操作的现象时有发生;工作人员的职责不明确，导致不能开展正常的服务工作，机器设备损坏也得不到及时修理，从而影响电子阅览室正常运作。

2.工作人员的素质问题。

首先，有的工作人员的工作积极性不高，认为电子阅览室的工作只是仅仅的看管设备，总是处于一种被动服务的地位。其次，有的工作人员缺乏信息检索技能和图书情报知识等有关方面的工作能力，从而不能较好的为读者提供全方位、深层次、高水平的优质服务。

3.读者管理的问题。

首先，没有建立一个完整的读者信息数据库。其次，有的读者把电子阅览室当成廉价上网的一个场所，如:玩游戏、浏览不良信息、违规操作等造成计算机的损坏，或使计算机染上病毒，危害计算机的安全性与稳定性。

4.网络系统安全问题。

由于读者的一些违规操作，破坏计算机的软硬件系统，而得不到及时的修复;有的文件没有备份，一旦被破坏就很难复原;室内的温度和湿度也对设备的正常运行存在威胁。

5.其他安全问题。

突然断电，对磁盘阵列，服务器等其他重要设备造成损失，同时也有可能造成主机的数据库的混乱;由于机器设备的运行，温度升高，电路出现阻塞容易酿成火灾;由于电子阅览室的机器设备价格不菲，因此机器失窃的现象时有发生。

6.读者的检索技术水平。

由于有的读者对计算机不是很熟，他们在计算机操作、数据库检索、网络浏览等方面会存在一定的困难。

三 电子阅览室服务教学科研的措施

1.制定完善的规章管理制度。

(1)健全完善的管理制度是电子阅览室正常运行的前提。只有这样才能规范工作人员以及读者的行为更好地发挥电子阅览室的功能，更好地服务于教学科研。［2］如:《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室检索规则》、《电子阅览室安全规则》等，这些规章制度，对于完善电子阅览室的管理制度有章可循。(2)管理工作人员要加强监督，对于学生的不良行为应及时地予以制止，及时上报机器设备的情况，做好工作日志。

2.提高工作人员的素质。

作为电子阅览室的服务人员，必须要提高自身的素质，才能更好地为读者服务。提高服务人员素质的基本出路在于充分调动和发挥工作人员的积极性和主动性，长期而有组织、有计划的贯彻以下几个方面:(1)提倡服务人员自学，把工作中遇到的问题带到学习中去解决，用学到的知识再指导实际工作;(2)服务人员应积极参加科研课题服务工作，以拓展自身知识领域，提高学术水平;(3)要定期的对服务人员进行专业技能培训，特别是计算机技术和网络信息技术的培训;(4)鼓励工作人员转变工作态度，全身心的投入服务工作之中。［3］

3.强化读者管理。

(1)进入电子阅览室的读者要主动出示证件，在工作人员的指导下，开展正规的操作，要爱护有关的仪器设备，禁止损坏光盘、磁盘，禁止私自携带私用软件，以免威胁计算机的安全性。(2)建立完整的读者信息数据库，如:姓名，单位，学历，以及对信息需求的特点等方面。

4.对一些重要的文件进行必要的备份，加强信息资源的整合。

在高校中，由于图书馆不同种类的学术数据库较多，而且这些数据库许多的信息不断重复，分布广泛，给读者检索文献带来很多的困难，时间上浪费了，资源又无所获。所以要对资源进行整合。可以根据学校专业特色收集相关资源，建立适合本专业特色的数据库，使教师能够从中查找所需知识，提升专业水平，同时也能为学生自主学习提供资源，［4］更好地为科研教学服务。

5.读者培训。

计算机技术与网络技术的迅速普及应用，一方面为读者提供了快速准确的获取信息的条件，另一方面又对读者的现代化检索技能提出了挑战。由于读者知识水平不同，他们在计算机操作、数据库检索、网络浏览等方面会存在不同的困难。另外，无论是信息检索还是资料阅读，读者都需要一个熟悉和掌握的过程，这就需要对读者进行检索方法的培训。(1)给读者发放电子阅览室《读者培训使用指南》;(2)对读者进行计算机和检索技术方面的培训。

6.树立个性化、人文化服务。

(1)开通信息反馈邮箱，加强与学生、教师之间的交流，征集师生所需求的信息，并及时更新。(2)加强与外界同行之间的交流，取长补短，不断地完善。(3)本着为读者服务的原则，可以在电子阅览室设立水和食物的提供点。(4)美化电子阅览室的环境，保持室内的清洁，为读者创造一个优美，舒适的学习环境。

总之，为了更好的发挥电子阅览室服务于科研教学，更加有效地开展电子阅览室读者服务工作，使读者方便、快捷、准确地利用好高校图书馆各种信息资源，就要不断地探讨高校图书馆电子阅览室服务于科研教学的有力措施，从而高效率地培养电子阅览室中的科研教学氛围，更有效地为高校的科研教学服务。

［1］刘毅力.大学图书馆电子阅览室的服务延伸［J］.吉林广播电视大学学报，2007(3).

［2］张明.对高校图书馆电子阅览室建设的思考［J］.图书馆论坛，2006(3).

［3］李源江.试析社会阅读与图书馆的服务［J］.高校图书馆工作，2009(1).

［4］崔明新.浅议高校图书馆电子阅览室的服务和管理［J］.科技情报开发与经济，2007(17).

Measures of Electronic Reading Room Servicing for Research and Teaching

Liu Shuyin

The paper explains how to use the resources of electronic reading room effectively and to provide students and teachers a variety of services.It proposes that some effective measures should be taken to serve the research and teaching effectively，such as establishing perfect rules and regulations，improving the quality of service，strengthening the reader management and providing personalized services，and so on.

library;electronic reading room;service;measures

251

A

1672－6758(2011)11－0003－2

刘淑银，馆员，广西贺州学院，广西·贺州。研究方向:图书馆服务与管理、图书资料信息化管理等。邮政编码:542800

广西贺州学院院级课题“科学发展观引领下高校图书馆电子阅览室建设研究”(项目编号:2010SKKY10)研究成果之一

Class No.:G251Document Mark:A

(责任编辑:宋瑞斌)