新形势下如何建立健全医院经营管理新机制

赵亚卓

新形势下如何建立健全医院经营管理新机制

赵亚卓

随着我国市场经济的发展,医疗市场也逐步由“等、靠、要”的政策依赖型向市场主动性转变,医疗市场竞争日趋激烈,医疗机构面临着前所未有的挑战和考验,生存和发展面临着重大危机,旧的思维模式或多或少的影响着医院的建设和发展,新形势下如何转变经营管理思想,转变服务意识,适应市场变化,提出一些建议和可行性对策,与大家探讨。

服务意识;管理理念;技术创新

就目前的形势下,医院还不能完全脱离计划经济的控制和影响,计划经济逐步向市场经济转轨的阶段,这种大环境不是我们本身所能主宰和改变的,我们只能是顺应形势,这就要求我们首先搞好医院内部运行机制改革,用全新的管理机制和理念,适应新形势下医院的发展和壮大。

1 深化医院改革,探索市场经济条件下生存发展之路

1.1 深化医院内部人事制度改革

全院实行定编、定岗、定责,干部实行聘任制,能者上,庸者下。选拔那些有一定工作能力,有较强的责任心,有组织协调能力者走到领导岗位,人尽其才。实行公开、公平、公正的人事制度,不断完善人事管理[1]。

1.2 实行分配制度改革

一是医疗、医技科室实行成本核算与目标管理相结合的经营管理和分配模式。充分体现多劳多得、不劳不得的原则,同时,也要考核科室的管理水平,实行千分制的制约机制,提高科室人员增收节支的意识。二是其他人员实行目标管理责任制与全院绩效工资挂钩,保持均衡的分配方式。三是机关后勤实行以质量定分配和目标管理相结合的分配方式。

2 转变服务理念,完善病人选医生和护士的选择制,不断提高服务质量

病人选医生和护士,不仅是病人的权利,更重要的是医疗市场由卖方市场向买方市场转变的深刻体现[2]。病人选医生和护士,对医生来说,将有助于医疗技术的不断提高,医疗道德水平的不断提升,对于护士来说,将更加有助于服务质量和护理质量的提高。是“一切为病人,病人至上”在新形势下的最好体现。医院的一切工作都是围绕病人运行的,加强全员职工的服务意识,把医疗市场做好,做大,做强,做优。让每个来医院门诊、住院的病人都满意而归。

3 树立科技为先的管理理念,强化科室管理,建立健全符合本科室自身发展特点的管理体系

当前形势下,医疗服务市场竞争日趋激烈,国有医院之间、国有与民营医院之间、医院与药店之间等争夺患者。医院要更好的生存和发展,必须要根据医疗市场的现状,建立健全符合本医院的实际情况、具有自身特点的管理体系,培养职工的营销意识、竞争意识、创新意识、发展意识、增强职工增收节支意识。医院的管理者必须具有创新性、开拓性和前瞻性。对重点科室、重点学科予以重点扶持,充分体现出特色医院的特点。加大专科建设的投入,博采众长,在提高医疗技术水平方面下功夫、下力气[3]。在管理思想、管理方针、管理模式上都要做到新、严、细、实的科学管理体系。打造品牌医院,建设一支技术精湛、服务优良、环境优美的人民满意医院。

4 大力开发医疗市场,营造更广阔的空间

随着人口的不断增长,人口老龄化程度的不断提高,人类生存环境的不断改变,人民文化素质的进步、生活水平的提高,人们对保健和身体健康越来越重视,在这种形势下,医院就必须研究这些规律和变化,制定实时适宜的对策和方法,主动适应市场、服务市场,求得更广阔的生存发展空间,走多元化的经营服务之路。一是引进高精尖的设备,拓展医疗市场。二是强化外部形象,加强宣传力度,扩大医院的知名度、信誉度。三是与乡镇医院和企业医院建立协作关系,建立互惠互利机制,充分利用远程会诊系统,提高医院的就诊率[4]。四是请国内各大医院知名专家讲座、会诊、手术,派科室骨干医生到大医院进修学习,带动医疗技术进步。五是坚持“以质取信,以量创收”,强化质量内涵、提高服务水平,为不同层次、不同需求的患者提供特色服务、特需服务,为病人提供优质高效方便的就医环境,吸收更多的病人来院就诊。

总之,采取一切可行有效措施,大胆改革创新,顺应形势发展,使医院经营发展更上一层楼,最大程度取得社会效益和经济效益的双丰收。

[1]薛文群.新形势下医院管理思考与对策[J].中华现代医院管理杂志,2004,2(6):52-53.

[2]阮奔奔.形式搭建医院文化平台,促进医院和谐发展[J].当代医学,2011,3(8):41.

[3]高录玲.科学发展观指导下医院服务创新的思考[J].现代医院管理,2010,8(5):34-36.

[4]朱春生.以强化质量管理为核心积极探索学科建设新模式[J].中国医院管理,2010,30(10):75-76.

10.3969/j.issn.1009-4393.2011.18.019

132011 北华大学附属医院 (赵亚卓)