基于应用导向的高职经管类专业电子商务课程教学内容设计

2011-04-01张健

重庆电力高等专科学校学报 2011年4期

张健

(武汉商业服务学院，湖北武汉430056)

1 高职院校电子商务课程的教学反思

1.1 电子商务简介

随着网络经济的快速发展，电子商务以其高效率、低成本以及突破地域的优势而引人注目。对于电子商务的定义，一般分为广义和狭义两种。广义的电子商务通常理解为使用各种电子工具从事商务活动。这些工具从电话、传真、电视机到计算机、计算机网络和无线通信网络。狭义的电子商务通常理解为利用以国际互联网为代表的网络从事商务活动。广义的电子商务在内涵和外延上比狭义的电子商务更宽泛，而狭义电子商务则是广义电子商务的核心。

1.2 电子商务课程教学的现状

目前高职院校电子商务课程的教学，依然存在着照搬本科院校同类课程教学内容的现象，将重点放在了电子商务理论的教学上，偏离了电子商务的实际应用，与高职院校的人才培养目标和培养规格存在着偏差，而照搬本科院校电子商务课程的教学内容更是不合时宜的。

目前市面上的电子商务教材众多，呈现百花齐放之势。不同的高职院校由于学科背景、师资条件以及专业的差异，教学侧重点各有不同，有的院校侧重于技术教学，有的院校侧重于商务教学。

1.3 电子商务课程教学内容的设计思路

结合高等职业教育的人才培养定位和培养规格，高职电子商务课程的教学内容，应当以电子商务的应用为导向来进行构建，可以采用以下的思路来设计。首先，应明确课程的教学内容侧重在狭义电子商务的应用;其次，梳理电子商务活动所涉及的信息流、资金流、物流对应的知识点;再次，分析运用上述知识开展电子商务应用所需具备的能力和素质;最后，形成相关教学模块来映射上述能力和素质。

2 基于应用导向的高职电子商务课程教学内容设计

2.1 电子商务认知

这一教学模块的设计主要是为导入课程做铺垫。这一模块可以设计为三个子模块:第一个子模块是电子商务简介，主要介绍电子商务的概念、产生与发展、特点、优势、功能、作用以及与传统商务的区别和联系。第二个子模块是电子商务流程和模式，主要介绍电子商务所涉及的信息流、资金流和物流，以及常见的B2B、B2C、B2G、C2C业务模式。第三个子模块是电子商务现状及发展趋势，可以引用中国互联网信息发展中心发布的与电子商务发展密切相关的最新权威数据，来分析国内电子商务发展的现状，并简要介绍电子商务的前沿发展和趋势。这部分的实训环节，可以安排学生访问当当网这类典型的、知名的电子商务网站，并以特定商品为例，让学生通过查找、浏览和比较，加深对电子商务的感性认识。

2.2 网络营销

通过经典的网络营销案例导入第二个教学模块。这一模块可以设计为三个子模块:第一个子模块是网络营销简介，主要介绍网络营销的概念、特点、优势以及与电子商务的关系，重点讲授网络营销的策略。第二个子模块介绍网络营销工具，主要包括电子邮件营销、搜索引擎营销、即时通讯营销、博客营销、论坛营销等内容。第三个子模块则是网络营销案例分析，通过两到三个相关案例的展示，重点讲授网络营销策划、实施所涉及到的方法和技巧。这一部分，还可以结合授课内容安排一些实训课。例如，可以给定具体的网络营销情境，以学生小组的形式，引导他们分组策划网络营销方案;还可以指导学生通过“淘宝客”借助上述网络营销工具来开展应用实践，帮助学生将课堂知识转化为应用能力。

2.3 网络支付

播放一个(五分钟左右)网上购物遭遇欺诈的视频案例，通过提问让学生找出传统汇款在电子商务活动中可能存在的风险，从而顺其自然地进入到这一个教学模块。此模块可以设计为四个子模块:第一个子模块是网络支付简介。主要介绍网络支付的概念、原理、特点以及与传统支付的区别和联系等基础内容。第二个子模块是第三方支付工具。主要介绍第三方支付的概念、原理、特点、作用以及常用第三方支付工具的操作。第三个子模块是网上银行。主要讲授网上银行的概念、原理、特点、作用以及网上银行操作和安全工具的使用。第四个子模块是网络支付相关案例。通过对案例的展示和分析，帮助学生掌握在网络支付安全使用时需要注意的问题和相关技巧。这部分配套的实训内容，可以将学生分小组，以小组竞赛的方式演练第三方支付工具网络收付款等常用的操作，还可以安排学生使用工行、农行等银行的网上银行演示系统，进行相关操作。

2.4 电子商务物流

课前让学生结合社会经济生活中的物流活动，谈一谈他们对物流的理解，通过这样的互动提问来导入课程。这部分可以分为三个子模块:第一个子模块是电子商务物流简介，主要介绍物流的概念、产生与发展、特点、分类、功能、作用等基础内容，重点介绍七大物流功能要素和现代物流技术。第二个子模块是第三方物流，主要介绍它的概念、原理、特点、作用，还可以补充讲授现阶段第三方物流应用代表之一的快递的收费、服务以及纠纷维权等内容。第三个子模块是电子商务物流案例，采用文字案例与视频案例相结合的方式。采用案例分析与小组讨论的方式，讲解电子商务物流在实际运营过程中涉及到的线路优化、运输工具选择、货物保价等实操内容。这部分实训可由老师带领学生到典型物流企业进行现场观摩，通过实地参观来进行实训教学。

2.5 个人电子商务应用

教学中由学生扮演客户，到老师开设的网店进行“购物”，以情境教学的方式导入到这一模块的教学。这一模块设计为三个子模块:第一个子模块是网上购物。此模块主要介绍网上购物的常用网站、购物流程、付款方式、配送方式、退换货流程、纠纷处理等实用内容，可以结合具体的网站进行同步操作讲解。第二个子模块是网上开店。以淘宝网个人网店为例，从帐户注册、身份认证、在线考试、商品发布到店铺装修，完整地讲授一个个人网店的详细建立过程。第三个子模块是个人电子商务应用案例，选择网上团购、网上机票、酒店预定等贴近生活实际的案例，还可加入个人网店经营的案例。通过对这些案例的分析，引导学生掌握个人电子商务应用的能力和技巧。这一模块教学中，可把建立一个个人网店作为实训教学内容。

2.6 企业电子商务应用

教学中选用与企业电子商务应用相关的新闻报道或权威机构发布的统计数据导入到这一模块的教学，让学生认识到企业在电子商务应用领域的重要地位。这一模块可以设计为三个子模块:第一个子模块是企业内贸电子商务应用。它主要介绍1688、慧聪等内贸电子商务平台的会员分类、收费标准、相关功能和具体操作。第二个子模块是企业外贸电子商务应用。它主要介绍阿里巴巴(国际站)、中国制造网(国际站)等外贸电子商务平台的会员分类、收费标准、相关功能和具体操作。第三个子模块是企业电子商务应用案例。恰当选择内贸和外贸的相关案例，教师围绕案例教学的知识点设置若干问题，以分组讨论的方式，引领学生掌握企业电子商务应用的能力和技巧。这部分的实训环节可以采用参观教学法，组织学生到典型电子商务企业进行现场实地参观，并邀请企业人士对具体业务进行讲解，以此来开展实训教学。

2.7 电子商务应用安全

课前，播放一段(五分钟左右)黑客窃取网银用户资金的相关视频，让学生意识到在开放的互联网环境下进行商务活动所面临的潜在安全隐患，进而导入到这一模块的教学。这部分的教学可以设计为两个子模块:第一个子模块设计为电子商务安全技术。主要介绍数字证书、数字签名、防火墙、防杀毒技术以及CA的概念和它在电子商务应用中的作用。第二个子模块设计为电子商务安全交易。借助相关案例的展示和分析，重点介绍电子商务活动中防范骗钱、骗货的方法和技巧。实训环节安排以电子商务诈骗案例为主线的情境教学，学生分小组进行角色扮演，以此来演绎不同的诈骗情境，让学生在参与的过程中学习和提升规避网络欺诈的能力。

2.8 电子商务政策与法规

课程的最后一个模块可以分为两个子模块:第一个子模块为电子商务政策，主要介绍中央及地方关于扶持电子商务发展的相关政策。第二个子模块为电子商务法规。主要介绍电子商务领域的相关法律和规章。此模块的实训内容可设计为以电子商务政策、法规为主线的知识竞赛。学生分小组参与答题竞赛，以此提升学生课外学习、团队协作和沟通表达的能力。

3 基于应用导向的高职电子商务课程教学的重难点分析及对策

3.1 课程教学的重难点

上述教学内容是围绕现阶段国内电子商务应用的实际情况来设计的，符合高职院校人才培养的政策导向。按照上述思路设计的教学内容，其教学重点是:网络营销、网络支付、电子商务物流。教学难点是:个人电子商务应用、企业电子商务应用、电子商务应用安全这三个模块。本课程的二、三、四模块是课程的基础，而五、六、七模块则是课程的核心，这六个模块应该在课时安排和教学资源投入上给予更多的倾斜。