论职业教育中软能力的内涵与培养

刘小红

(重庆电力高等专科学校经济管理系，重庆400053)

企业需要什么样的人才，职业院校就应该培养什么样的人才，这是职业院校生存和发展的根本条件。随着社会分工的复杂化和企业管理的多元化，越来越多的企业在招聘新员工时，除了考察学生的学历和技术能力外，更注重学生的软能力，希望他们未来的员工能够适应企业的文化，在企业中获得发展，同时也能促进企业的发展。那么，什么是软能力?如何界定和测量学生的软能力?

去年下半年，笔者在新加坡接受了为期半个月的职业教学理念的培训，其间，新加坡多个理工学院都提到了“软体”这个概念，并表示他们非常重视对学生“软体”能力的培养。通过交流，笔者发现“软体”其实类似于我们的“素质”，英文名称为“SOFT SKILL”，即“软能力”。

1 软能力概念的界定

“SOFT SKILL”与“HARD SKILL”是两个相对的概念。“HARD SKILL”即“硬技能”，也就是我们所说的技术能力这部分。

软能力这个概念的提出和研究都源于国外，国外文献的研究相对较多，对于界定软能力的概念有参考的价值。

按照Boyatzis(1982)and Stevens and Campion(1994)的研究，软能力可以定义为四个部分:1.组织能力;2.交流能力;3.管理能力;4.认识能力。

《中国就业战略报告2008～2010》课题组报告指出，软能力可分为三个层次，即应用层、修炼层、天赋层。应用层软能力包括沟通能力、人际能力、分析能力等。修炼层软能力是通过长期积累和修炼形成的心理能力，包括责任心、成就动机、服务意识等。天赋层软能力是基于先天生理差异而形成的一些深层次的技能，如直觉、美感、个性特质、性格等。

综合国内外关于软能力的概念研究，并结合国内职业教育实际情况，笔者认为，对学生软能力的培养应该涵盖以下几种具体的能力。

(1)团队合作能力:能够在一个团队中和谐工作，发挥自己最大潜能和帮助团队组织实现整体最优的能力。

(2)交流沟通能力:善于倾听、乐于沟通、能够有效实现人与人之间交流并以此解决各种矛盾的能力。

(3)持续学习的能力:乐于学习、自主学习，能够自己分析和决策，勇于探索和创新，不断学习获取更多知识和技能的能力。

(4)责任心等心理能力:对个人，企业和社会有责任心;有积极向上的心态和调节心理压力承受的能力。

2 软能力的培养

如何加强对学生软能力的培养，则需要从宏观和微观两方面共同着手。

2.1 宏观方面

2.1.1从根本上确立软能力的地位

长期以来，我们职业教育的传统更重视对学生硬技能的教育，觉得有一技之长是职业教育的根本，对于软能力的教育有所忽视;或者由于软能力与硬技能相比，外显性太小，很难界定软能力的内涵，也缺乏科学的测量方法，以致于放弃对学生软能力的培养。但在当今的企业工作中，对学生软能力的培养需求已经提上了职业教育的日程。在《中国就业战略报告2008～2010》新闻发布会上，课题组负责人、中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉教授明确指出:“将就业能力培养和开发置于国家就业战略的核心内容之中，高度关注各种就业能力的培养和开发，特别是软能力的培养和开发”。因此，职业教育必须适应企业的需求，开发设计对软能力进行培养和测定的项目，把帮助学生提高软能力放在一个与培养硬技能同样重要的地位，并在指导思想上明确这一战略目标。

2.1.2系统体制保证

软能力的培养不是一个单项的训练，而是一个成体系的工作，需要很多方面的制度支持和保障。以职业教育著名的新加坡南洋理工大学“教学工厂”理念的实现，就有赖于一系列的学籍和学分制度保证，教师要求有五年以上的企业工作经验，学生需要在近乎真实的工作环境中培养自身的软能力。美国麻省理工学院等高校为培养工科学生的软能力而设计的“IOPD”项目，则将“团队配合”、“沟通能力”等项目融入课堂教学，并在教学大纲中有明确要求。新加坡理工学院对实习IOPD改革的教师优先提供出国培训机会。加拿大滑铁卢大学的“COOP”要求学生必须有两个学期的校外企业实习时间，校方负责帮助联系企业提供部分实习机会，学生需要通过企业面试获得实习机会，学制上需要5年时间才能获得本科文凭，从而使学生的软能力培养锻炼有体制上的保证。

这些成功的案例表明，软能力的培养需要在教学制度中加以明确，纳入教学管理，给予成绩评定，并有一系列奖励和惩罚机制来作为保障，比如学分的修习、淘汰机制、提供能够模拟或实际工作环境的条件等等。我们应当借鉴国外的体制，结合我国实际情况来制定相关的政策。同时要加强对软能力检验方面的研究，制定合理有效的检验系统来衡量软能力培养的情况，形成一个闭环的机制。

2.1.3长期习成

软能力和硬技能一个很大的区别在于:软能力是习成的，而不是教会的。也就是说，软能力的培养是依靠长期的学习和领会，而不是教育和告知能够解决的，他不是被动地接收，而是实践、是领悟、是习惯、是一种潜意识，这是一种长期的习惯养成。其成效需要一个时间段才能显现出来，而且它是由一系列的活动共同作用构成的，不同于某一个操作技能，学会了马上可以重复，而且很快就能得到检验。例如软能力中的团队合作能力，需要学生在多次的模拟或真实的环境中潜移默化，自己体会团队合作的重要性，从而学会如何进行团队合作，而不是在课堂上学习了关于团队合作的重要性之后，学生就能获得这一方面的能力了。软能力中很多内容都需要有意识地贯穿在所有的学习过程中，需要在授课、实习、实训、实验、日常生活等各种活动下反复强化、长期培养。因此，需要学校统筹安排，形成合力，并去除浮躁的功利心，长期坚持，才能有所收获。

2.2 微观方面

从微观上来讲，教师主要是通过改革自己授课的方法来达到对学生软能力培养的目的。

2.2.1结论引导式授课

国外的研究表明(Marton and S¨alj¨o，1976a，1976b;Biggs，1979，1987;Watkins，1983;Trigwell and Prosser，1991;Shaw，1997)，描述式的授课方式会让学生倾向于对知识的强制性记忆，而这种记忆将导致学生对学到的东西只是表面性理解，结构性很差，容易遗忘。结论引导式授课要求教师在授课前就需要思考，应当以何种方式引导学生对这次上课的内容得出相应的结论，让他们自己在课程中去思考为什么会有这个结论，学会联想，学会分析，也同时学会了如何对知识进行深度理解。只有深度理解的知识才是牢靠的知识，是记忆深刻的知识。

CDIO模式中强调的软体其实也就是这种能力，例如，CDIO设计课程中有一堂化学测量课，教师让学生组合模拟工地上实测情况，用对讲机相互进行测量情况交流。在教学过程中，教师故意设计让一个学生的测量位置位于对讲机的盲点，学生在面对这种情况时，会出现各种不同的应对处理，教师再加以引导，让学生通过亲身经历理解团队合作的重要性，以及如何进行有效的交流而不是抱怨，以此培养学生团队合作能力。

软能力的培养需要在每一个课程中体现，特别需要教师观念的转变。教师必须要有引导的思想，与直接给出结论的教学相比，引导式教学虽然会很累很辛苦，但应该说这才是教师价值的体现。中国古代伟大的教育家孔子教育学生都是采用启发式的，从来没有直接告诉学生答案，告诉他该怎么做，而只是在他做的过程中加以引导和鼓励。“暮春三月”中孔子对弟子的教诲就是一个例子。现在西方教学的精髓也是鼓励学生探索，让学生有自己的体会和思维、有自己的空间和理念，而不是告诉他应当这样做或那样做，这也是创新能力培养的所在。

2.2.2分组教学法

在加拿大听课期间，笔者发现他们几乎所有的课程在开课第一周就会将班级的学生分成几个小组或大组，新加坡的教学也经常是以组为单位进行，分组教学法在课程中体现了非常重要的作用。笔者在加拿大旁听一节市场营销课时，一组学生表演了在超市购物过程中的几种促销手段:一名学生负责用计算机放映相关资料，一名学生扮演购物人员，一名学生扮演超市工作人员，每当购物中出现一种促销手段时，表演的学生会对课堂上的同学进行提问并给出这种促销手段的定义和好处。学生在这堂市场营销的课程中确实了解了超市营销的几个方法:折扣券、买一送一、会员优惠、样品推销。学生分组进行表演，让每个学生有表现自己的机会，以及在别人面前如何表现自己与表达自己的能力，还有为准备表演以及表演过程中学生相互之间协调和合作的能力。由于经常是以小组形式评定学生的成绩，所以多数时候学生都在一起相互讨论问题。

对于学生而言，和别人交流与自己单独思考相比，很多时候更能获得新的观点和知识，这也锻炼了学生的交流能力和团队合作能力。教师在这个过程中只是给每一个学生的表现评定成绩，这个成绩不仅是看学生对知识点的掌握，还要看学生在整个过程中的表现。注重学生软能力的培养，需要在大量的课程和教学中采用这种方式来培养和锻炼学生，而不仅仅是知识的传授，

2.2.3案例教学法

案例教学法应当是非常适合中国国情的一种教学方法。我们可能没有实习工厂，也可能无法向学生提供去企业CO-OP的机会，但寻找合适的案例则是完全可以做到的。只是在案例教学的过程中，教师应该采用一种更加开放的态度来培养学生的软能力，而且在案例选择和引导等方面要做足工作。要有意识地将软能力的培养思想融入到案例，放手让学生去讨论，去思考，没有绝对的对与错，多鼓励学生的思考，多看到学生思想中的亮点，要培养学生怀疑探索的态度，保持对学习的热情。

在国外，学生上课会经常举手打断教师的课程，哪怕学生提出的问题并没有意义，教师也会说This is a very interesting question(这是一个有趣的问题)。这就是一种鼓励探索的精神，要勇于思考而不只是接受，这样才会促进学生创新思维和自己分析、判断、决策能力的培养。学生需要有自身的经历才会对事物有更深刻的理解，因此需要教师在学习过程中给予这样的机会，让学生自由思考，寻找学习的乐趣。教师的任务是加以合适的引导，而不是直接给出一个标准答案。教学的方式和目的决定了学生学习的方法，如果教师采用填鸭式的教学方法和统一的标准答案，学生自然会为了获得好成绩而选择死记硬背的方法，不会进行发散性思考，只会顺着教师的思路去分析和解决问题。而软实力的培养实际上就是通过各种模式，启迪学生的思维，培养学生的分析、思考、决策能力。

案例教学法中要鼓励学生相互讨论，甚至是争论来开启学生的思维，通过讨论，实现相互之间的有效交流，获得思想碰撞的火花，学会与别人进行沟通、进行分析和探讨，最后得出一个合理的方案。

3 结语

大学是培养合格的公民的地方，这是大学教育的精髓所在。大学不是工匠作坊和只传授技能的地方，它是精神和创新的阵地，是让人能够成为一个有发展潜力的人，一个社会认可的人的地方。培养学生拥有能够陪伴他们一辈子的软能力，是职业教育“授之以渔”的重要任务。就像Sandel教授在《公正》一课的结尾语中所说，学习的本质，不在于记住哪些知识，而在于它触发了你的思考。

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